Windows 10: kan ikke legge til eller bruke påloggingsalternativet for Hello-PIN

Følgende artikkel viser deg hvordan du løser feil ved å bruke Windows 10 Hello PIN-påloggingsfunksjonen på Dell-PC-en.

Windows 10 Hello PIN-alternativet fungerer ikke eller gir feilmeldinger?

Med operativsystemet Windows 10 kan du bruke en PIN-kode (Personal Identification Number) som en alternativ påloggingsmetode. Du kan angi en PIN-kode og bruke den i stedet for passord. En PIN-kode gjør det enklere å logge på Windows-enheter og koble til apper og andre Internett-tjenester, for eksempel sosiale nettverk.

Når du prøver å endre eller legge til en PIN-pålogging i Windows 10, kan det oppstå problemer som for eksempel:

• Feilmelding Noe gikk galt (kode: 0x8009002d). Start enheten på nytt for å se om det løser problemet. når du prøver å logge på ved hjelp av PIN-kode. 
• Feilmelding Noe gikk galt. Prøv på nytt senere når du prøver å legge til / endre PIN-kode.
• Kan ikke konfigurere Windows Hello på grunn av PIN-relaterte problemer.
• Hvis du klikker på Legg til PIN-alternativet, skjer det ingenting.
• Feil PIN-kode-feil selv om du bekrefter at riktig PIN-kode ble angitt.
• Alternativet for å legge til PIN-kode vises ikke under Pålogging-alternativene.

Følg veiledningen nedenfor for å løse disse problemene på systemet.

Feilsøkingsveiledning

(Fig. 1 Windows påloggingsskjermbilde)

PIN er satt opp, men fungerer ikke

1. Hvis du ikke kan logge på Windows ved hjelp av PIN-koden på grunn av feilmeldinger, kan du klikke på koblingen Påloggingsalternativer på påloggingsskjermen for Windows og velge alternativet Passord for Microsoft-konto for å logge på systemet for videre feilsøking.

   1. Du kan fjerne den eksisterende PIN-koden og legge til en ny PIN-kode i operativsystemet

   2. Åpne Start-menyen og velg Innstillinger

   3. Klikk på Kontoer

   4. Velg Alternativer for pålogging fra menyen til venstre

   5. Klikk deretter på Legg til under PIN-alternativet på høyre side av skjermen

Merk: Hvis problemet vedvarer etter at du har fjernet og konfigurert PIN-koden på nytt i innstillingene, vil det vanligvis løses ved å slette alt fra NGC-mappen, men dette vil vanligvis kreve administratorrettigheter på systemet og gjøres på egen hånd risiko. Som alltid når du sletter noe, foreligger det en risiko hvis det ikke utføres på riktig måte.

Påloggingsalternativer og innstillinger fungerer ikke

2. Slette innholdet i NGC-mappen:

   1. Åpne Filutforsker, og skriv inn følgende URL C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

   2. Høyreklikk på NGC-mappen, og velg Egenskaper på menyen som vises

   3. Naviger til kategorien Sikkerhet, og klikk på Avansert-knappen

   4. Finn Eier-delen øverst i vinduet, og klikk på koblingen Endre

   5. I feltet Angi objektnavnet for å velge Enter må du angi brukernavnet for kontoen din på den enheten (som skal være en administratorkonto) og klikke på Kontroller navn

   6. Når den finner kontoen din, velger du OK

   7. Kontoen skal nå vises mot Eier

   8. Merk av i boksen ved siden av Erstatt eier av underbeholdere og -objekter, og klikk på Bruk og OK

   9. Nå skal det være mulig å gå inn i NGC-mappen

   10. Når du har åpnet mappen NGC, velger du Alle filer og mapper, og sletter dem

3. Når filene og mappene er slettet fra NGC-mappen, går du tilbake til trinn 1 for å legge til en ny PIN-kode