Ga naar hoofdinhoud
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.

Windows 10: Nelze přidat nebo použít možnost přihlášení kódem PIN u funkce Hello

Samenvatting: Tento článek vás provede řešením chyby při používání přihlašovací funkce Windows 10 Hello pomocí kódu PIN v počítači Dell.

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content


Symptomen

Následující článek vás provede řešením chyby při používání přihlašovací funkce Windows 10 Hello pomocí kódu PIN v počítači Dell.


 

Možnost kódu PIN ve funkci Hello systému Windows 10 nefunguje nebo zobrazuje chybové zprávy?

 

Operační systém Windows 10 umožňuje používat kód PIN (Personal Identification Number) jako alternativní možnost přihlášení. Můžete nastavit kód PIN a používat jej místo hesel. Použití kódu PIN usnadňuje přihlášení k zařízením se systémem Windows a připojení k aplikacím a dalším službám online, jako jsou sociální sítě.

Při pokusu o změnu nebo přidání přihlášení pomocí kódu PIN v systému Windows 10 se mohou vyskytnout následující problémy:

  • Chybová zpráva Došlo k chybě (kód: 0x8009002d). Restartujte zařízení a zjistěte, zda se tím problém při pokusu o přihlášení pomocí kódu PIN vyřeší. 
  • Chybová zpráva Došlo k chybě. Zkuste to znovu později při pokusu o přidání či úpravu kódu PIN.
  • Nelze nakonfigurovat funkci Windows Hello kvůli problémům souvisejících s kódem PIN.
  • Po kliknutí na možnost Přidat PIN se nic nestane.
  • Chyba PIN je nesprávný, i když jste si ověřili, že byl zadán správný kód PIN.
  • Mezi možnostmi Přihlášení se nezobrazuje možnost Přidat PIN.

Tyto problémy ve vašem systému vyřešíte pomocí níže uvedeného návodu.

 
Oplossing

 

Příručka pro řešení problémů

 

SLN308335_cs__1image(2521)

(Obr. 1 Přihlašovací obrazovka systému Windows)

Kód PIN je nastaven, ale nefunguje

  1. Pokud se kvůli chybovým zprávám nemůžete přihlásit do systému Windows pomocí kódu PIN, klikněte na přihlašovací obrazovce systému Windows na odkaz Možnosti přihlášení a výběrem možností Heslo účtu Microsoft se přihlaste do systému, kde můžete potíže dále řešit.

    1. V rámci operačního systému můžete stávající kód PIN odebrat a přidat nový kód PIN.

    2. Otevřete nabídku Start a vyberte možnost Nastavení.

    3. Klikněte na možnost Účty.

    4. V nabídce na levé straně vyberte položku Možnosti přihlášení.

    5. Poté pod možností PIN na pravé straně obrazovky klikněte na tlačítko Přidat.

SLN308335_cs__2icon Poznámka: Pokud problém přetrvává i po odebrání a opětovné konfiguraci kódu PIN v nastaveních, problém obvykle vyřeší odstranění všeho ze složky NGC. To však obvykle vyžaduje oprávnění správce systému a provádíte to na vlastní riziko, jako vždy, když něco odstraňujete. Existuje riziko, pokud se to neprovede správně.

Možnosti a nastavení přihlášení nefungují

  1. Odstraňte obsah složky NGC:

    1. Otevřete Průzkumník souborů a zadejte tuto adresu URL: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft.

    2. Klikněte pravým tlačítkem na složku NGC a v zobrazené nabídce vyberte možnost Vlastnosti.

    3. Přejděte na kartu Zabezpečení a klikněte na tlačítko Upřesnit.

    4. V horní části okna vyhledejte část Vlastník a klikněte na odkaz Změnit.

    5. Do pole Zadejte název objektu k výběru zadejte uživatelské jméno svého účtu na tomto zařízení (které by mělo být účtem na úrovni správce) a klikněte na možnost Kontrola názvů.

    6. Po nalezení svého účtu vyberte možnost OK.

    7. Váš účet by se nyní měl zobrazit jako Vlastník.

    8. Zaškrtněte políčko vedle možnosti Nahradit vlastníka v subkontejnerech a objektech a klikněte na možnosti Použít a OK.

    9. Nyní byste měli být schopni přejít do složky NGC.

    10. Po otevření složky NGC vyberte všechny soubory a složky v ní a odstraňte je.

  2. Po odstranění souborů a složek ze složky NGC přejděte zpět na krok 1 a přidejte nový kód PIN.

 

Artikeleigenschappen


Getroffen product

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Tablets

Datum laatst gepubliceerd

10 apr 2021

Versie

3

Artikeltype

Solution