Windows 10: Det går inte att lägga till eller använda alternativet Hello PIN-inloggning

I följande artikel får du hjälp med att lösa fel med inloggningsfunktionen Windows 10 Hello PIN på din Dell-dator.

Windows 10 Hello PIN-alternativet fungerar inte eller ger felmeddelanden?

Operativsystemet Windows 10 gör att du kan använda en PIN-kod (Personal Identification Number) som ett alternativt inloggningsalternativ. Du kan ange en PIN-kod och använda den i stället för lösenord. Genom att använda en PIN-kod blir det enklare att logga in på dina Windows-enheter och ansluta till appar och andra onlinetjänster, till exempel sociala nätverk.

När du försöker ändra eller lägga till en PIN-inloggning i Windows 10 kan du stöta på problem som:

• Felmeddelandet Något gick snett (kod: 0x8009002d). Starta om enheten och se om det löser problemet. när du försöker logga in med hjälp av PIN-kod. 
• Felmeddelandet Något gick snett. Försök igen senare när du försöker lägga till/ändra PIN-kod.
• Det går inte att konfigurera Windows Hello på grund av PIN-relaterade problem.
• Det händer ingenting när du klickar på alternativet Lägg till PIN-kod.
• Felaktig PIN-kod även när du har kontrollerat att rätt PIN-kod har angetts.
• Alternativet Lägg till PIN-kod visas inte under alternativen för Inloggning.

Följ anvisningarna nedan för att lösa de här problemen på ditt system.

Felsökningsguide

(Bild 1 Windows inloggningsskärm)

PIN-inställning, fungerar inte

1. Om det inte går att logga in i Windows med hjälp av PIN-koden på grund av felmeddelanden klickar du på länken Inloggningsalternativ på inloggningsskärmen för Windows och väljer alternativet Microsoft-kontolösenord för att logga in på systemet och utföra vidare felsökning.

   1. Du kan ta bort den befintliga PIN-koden och lägga till en ny PIN-kod i operativsystemet

   2. Öppna startmenyn och välj Inställningar

   3. Klicka på Konton

   4. Välj Inloggningsalternativ från menyn till vänster på sidan

   5. Klicka sedan på knappen Lägg till under PIN-alternativet på den högra sidan av skärmen

Obs! Om problemet kvarstår efter att du har tagit bort och konfigurerat PIN-koden igen i inställningarna kan det vanligtvis lösas genom att du tar bort allt från NGC-mappen. Detta kräver dock vanligtvis administratörsrättigheter på ditt system och utförs på egen risk, som alltid när du tar bort något, då det finns en risk att det inte utförs på rätt sätt.

Inloggningsalternativ och -inställningar fungerar inte

2. Ta bort innehållet i NGC-mappen:

   1. Öppna Utforskaren och ange den här URL-adressen C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

   2. Högerklicka på mappen NGC och välj Egenskaper från menyn som visas

   3. Gå till fliken Säkerhet och klicka på knappen Avancerat

   4. Leta reda på avsnittet Ägare längst upp i fönstret och klicka på länken Ändra

   5. I fältet Ange objektnamnet för att välja Enter måste du ange typen av användarnamn på ditt konto på den enheten (vilket bör vara ett konto på administratörsnivå) och klicka på Kontrollera namn

   6. När ditt konto hittas väljer du OK

   7. Ditt konto bör nu visas mot Ägaren

   8. Markera kryssrutan bredvid Ersätt ägare för underbehållare och objekt och klicka på Verkställ och OK

   9. Nu ska du kunna gå in i NGC-mappen

   10. När du har öppnat NGC-mappen markerar du Alla filer och mappar i den och tar bort dem

3. När filerna och mapparna har tagits bort från NGC-mappen går du tillbaka till steg 1 för att lägga till en ny PIN-kod