Dell Pro desktop-luidsprekertelefoon SP3022 ontbreekt op audioapparaten na hervatten vanuit stand-by of sluimerstand
Samenvatting: De klant kan merken dat de Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022 lijkt te zijn uitgeschakeld, niet reageert of ontbreekt op de audioapparaten in het Windows-installatiescherm.
Dit artikel is van toepassing op
Dit artikel is niet van toepassing op
Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product.
Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Symptomen
Betreffende producten:
- Dell Pro desktop-luidsprekertelefoon SP3022
Betreffende versies:
- FW 1.1.5
Oorzaak
Tijdens moderne stand-by is de Dell Pro desktopluidsprekertelefoon SP3022 uitgeschakeld en wordt er regelmatig gescand of de computer uit de slaapstand van de USB-stand is gehaald wanneer de computer uit stand-by ontwaakt. Het apparaat kan soms de USB-wekopdracht missen en wordt niet geactiveerd.
Afbeelding 1: De speakerphone lijkt uitgeschakeld en reageert niet
In Apparaatbeheer is er mogelijk een instantie van USB Device Descriptor mislukt;
Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Apparaatbeheer
Oplossing
- Download en upgrade Speakerphone firmware 1.17.4 of hoger om het probleem op te lossen:
Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Hulpprogramma voor firmware-update Dell Pro desktopluidsprekertelefoon SP3022
- Voer een hotplug uit (koppel de USB los, wacht 3 seconden en sluit opnieuw aan).
- U kunt ook een stroomcyclus uitvoeren.
Getroffen producten
Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000197511
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 01 jul. 2025
Versie: 7
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.