Alienware headsets kunnen problemen met de microfoon ondervinden en niet werken.
Betreffende platforms:
- Alienware draadloze gamingheadset met dual mode | AW720H
- Alienware Pro draadloze gamingheadset
- Alienware Tri-Mode draadloze gamingheadset | AW725H
- Alienware Tri-Mode draadloze gamingheadset | AW920H
- Alienware bekabelde gamingheadset | AW520H
De firmware en drivers van de headset en dongle moeten worden bijgewerkt naar de nieuwste versie om het microfoonprobleem op te lossen.
Let op: Als u alleen de headset of dongle bijwerkt, kan dit ertoe leiden dat de headset een probleem ondervindt of niet werkt.
Werk de firmware voor zowel de headset als de dongle bij naar de nieuwste versie, die beschikbaar is via het Alienware Command Center of de Dell drivers en downloads.
- Sluit de headset eerst aan met behulp van de oplaadkabel .
- Download de nieuwste firmware voor draadloze headsets.
- Sluit uw headset via de USB-kabel aan op uw computer.
- Open het gedownloade firmwarebestand voor de draadloze headset.
- Tik op de updateknop. Zodra de firmware-update is voltooid, wordt de foutmelding "Update voltooid! OK" wordt weergegeven.
- Sluit het venster.
- Sluit de headset aan met behulp van de dongle.
- Download de nieuwste firmware voor draadloze dongles.
- Sluit de dongle aan op uw computer.
- Open het gedownloade draadloze firmware-donglebestand.
- Klik op de knop dongle bijwerken. Zodra de firmware-update is voltooid, wordt de foutmelding "Update voltooid! OK" wordt weergegeven.
- Sluit het venster.
- Test de microfoon om te bepalen of deze nu werkt. Als het niet werkt, gaat u verder met de volgende stappen.
Opmerking: Als het probleem is opgelost met een firmware-upgrade, is het niet nodig om de driver opnieuw te installeren, maar als het niet is opgelost, moet u de drivers opnieuw installeren.
Installeer de headsetdriver opnieuw.
- Open Apparaatbeheer van de computer en selecteer audio-ingangen en -uitgangen:
- Hoofdtelefoon
- Headset oortelefoon
- Headset Microfoon
- Klik voor elk van de drie bovenstaande instellingen met de rechtermuisknop en selecteer eigenschappen, driver en apparaat verwijderen.
- Wanneer alle drie zijn verwijderd, start u de computer opnieuw op .
- Windows installeert de drivers automatisch opnieuw.
- Test of de microfoon nu goed werkt.