Comment résoudre les problèmes de batterie sur un ordinateur portable Dell

Vous rencontrez des problèmes avec la batterie de votre ordinateur portable Dell, tels que des problèmes de charge ou de décharge rapide ? Découvrez comment exécuter des diagnostics de batterie Dell, vérifier l’état de la batterie, vérifier votre garantie et décider quand remplacer la batterie de votre ordinateur portable Dell.

Avant de commencer :

Assurez-vous d’avoir déjà vérifié l’état de votre batterie et essayé les étapes de charge de base décrites dans notre guide Contrôle d’intégrité de la batterie et notre guide sur le problème de charge de la batterie.

Les étapes décrites dans cet article supposent que vous avez déjà :

• Vérifiez que votre prise de courant fonctionne - effectué.
• Vérifiez que le chargeur et le câble ne sont pas endommagés - effectué.
• Effectuez une réinitialisation matérielle.
• Pilotes de batterie réinstallés - effectué.
• Mettez à jour votre BIOS et vos pilotes.
• Exécutez les diagnostics de la batterie Dell.

Si vous ne l’avez pas encore fait, commencez par les liens ci-dessus, car ils résolvent la plupart des problèmes de charge.

Ce que vous trouverez ici :

• Comment modifier les paramètres de batterie du BIOS.
• Dépannage des problèmes d’adaptateur secteur
• Réinitialiser la gestion de l’alimentation Windows.
• Vérifier la fonctionnalité de charge
• Identifiez quand le remplacement de la batterie est nécessaire.

Ajustez les paramètres de batterie du BIOS :

Votre BIOS contrôle la façon dont votre ordinateur portable gère le chargement de la batterie. Bien que ces paramètres soient utiles, ils peuvent entraîner un comportement inattendu (empêcher une charge correcte ou limiter la capacité de la batterie) si vous ne savez pas qu’ils sont actifs.

1. Partez d’un ordinateur éteint. Appuyez sur le bouton d’alimentation de l’ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2 une fois pendant une seconde pour accéder à la configuration du BIOS.
2. Accédez à la section Alimentation ou Batterie (l’emplacement varie selon le modèle).
3. Consultez les sections suivantes :

Configuration principale du niveau de charge de la batterie

Recherchez une option appelée Configuration de la batterie ou Paramètres de charge de la batterie. Vous pouvez voir les modes suivants :

• La norme : Charge la batterie à 100 %.

• Mode d’utilisation principale du CA : Ce mode limite le niveau de charge de votre batterie à seulement 50-80 %. Si cette option est activée, votre ordinateur portable cessera de se charger bien avant d’atteindre 100 %, ce qui peut être frustrant si vous avez besoin d’une charge complète pour un voyage ou une utilisation prolongée loin d’une prise de courant.

• Seuils personnalisés : Si un seuil de charge personnalisé a été défini (par vous ou par une configuration précédente), votre batterie ne se chargera pas au-delà de cette limite définie. Cela peut donner l’impression que votre batterie ou votre chargeur fonctionne mal.

• Mode adaptatif : Le système apprend vos habitudes d’utilisation et ajuste lui-même la charge. Cela signifie que le niveau de charge peut fluctuer ou plafonner de manière inattendue en fonction de la façon dont le système interprète vos habitudes.

• Mode ExpressCharge : Bien que cela permette une charge rapide, il ne charge la batterie qu’à 80 % en une heure environ, ce qui peut donner l’impression que la batterie ne complète pas son cycle de charge complet.

Type d’adaptateur secteur

Vérifiez si votre BIOS reconnaît correctement votre adaptateur secteur.

1. Sélectionnez la section General.
2. Consultez la liste pour l’adaptateur secteur.
3. Vérifiez si votre BIOS reconnaît correctement votre adaptateur secteur.

Ce qu’il faut faire : S’il affiche « Inconnu » ou une puissance incorrecte, il se peut que votre ordinateur portable ne se charge pas correctement ou qu’il se charge lentement. Cela signifie généralement que :

• Vous utilisez un chargeur incompatible.
• Le chargeur est défectueux. Reportez-vous à la section Vérifier le fonctionnement du circuit de charge pour connaître les étapes de dépannage.
• Le port de charge présente un problème de connexion.

Essayez un autre chargeur approuvé par Dell qui correspond aux exigences de puissance de votre ordinateur portable. Consultez le manuel de votre ordinateur pour connaître les caractéristiques techniques de l’adaptateur secteur nécessaire pour votre ordinateur.

Configuration avancée

Certains ordinateurs portables Dell proposent une configuration avancée du niveau de charge de la batterie :

Advanced Battery Charge vous aide à préserver l’intégrité de votre batterie tout en permettant une utilisation intensive pendant la journée de travail. Lorsqu’il est activé, il fonctionne en fonction de votre planning quotidien et des périodes sélectionnées.

• Depuis le début de la journée et jusqu’à la période de travail, ExpressCharge est utilisé pour accélérer le chargement de la batterie.
• Le reste du temps, la charge standard est utilisée pour une intégrité maximale de la batterie.
• Si vous définissez la période de travail sur 0 (zéro), cette fonctionnalité est désactivée pour ce jour-là.

Pour activer et configurer la fonction de charge avancée de la batterie, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que l’option est définie sur Activé.
2. Définissez l’heure de début de journée et l’heure de la période de travail .
3. Après avoir apporté des modifications, sélectionnez Apply ou Save.
4. Sélectionnez Quitter pour redémarrer votre ordinateur portable.

Réinitialisation des paramètres de gestion de l’alimentation Windows

Windows gère la façon dont votre ordinateur portable utilise l’alimentation. Les paramètres d’alimentation corrompus peuvent interférer avec le chargement. La réinitialisation de ces paramètres résout souvent les problèmes de comportement de charge.

Pour réinitialiser la gestion de l’alimentation Windows, procédez comme suit :

1. Sélectionnez Démarrer, puis dans la zone de recherche, saisissez cmd.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes (Système) dans les résultats de la recherche, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Dans la fenêtre d’invite de commandes, saisissez powercfg -restoredefaultschemes, puis appuyez sur Entrée (cette commande réinitialise tous les modes de gestion de l’alimentation aux paramètres par défaut).
4. Dans la fenêtre d’invite de commandes, saisissez powercfg -h off, puis appuyez sur Entrée (cette commande désactive la mise en veille prolongée).
5. Dans la fenêtre d’invite de commandes, saisissez powercfg -h on, puis appuyez sur Entrée (cette commande réactive la mise en veille prolongée)
6. Fermez la fenêtre d’invite de commande.
7. Redémarrez l’ordinateur portable.

Après le redémarrage, Windows recrée les fichiers de gestion de l’alimentation avec les paramètres par défaut. Cela peut résoudre les problèmes où les profils d’alimentation corrompus empêchent le chargement correct de la batterie.

Vérifiez le fonctionnement du circuit de charge :

Le circuit de charge gère le flux d’alimentation de votre adaptateur vers la batterie. Vous pouvez tester si ce circuit fonctionne correctement.

Pour vérifier la version du firmware CPLD, procédez comme suit :

1. Lorsque votre ordinateur portable est hors tension, branchez l’adaptateur secteur.
2. Observez le voyant LED de charge de la batterie (généralement près du port d’alimentation). Pour connaître l’emplacement précis du voyant de charge de la batterie de votre ordinateur, reportez-vous au manuel de votre ordinateur.
   pour plus d'informations sur le téléchargement du manuel de configuration et de spécifications de votre ordinateur, consultez l'article de la base de connaissances Dell : Manuels et documentation pour votre produit Dell.
   • Blanc ou vert fixe : la batterie se charge normalement.
   • Orange ou orange : la batterie est en cours de charge, mais son intégrité peut être dégradée.
   • Orange clignotant : erreur de batterie ou problème de charge.
   • Absence de lumière : l’ordinateur portable n’est pas alimenté ou le port de charge est défaillant.
3. Allumez votre ordinateur portable lorsqu’il est branché.
4. Vérifiez si Windows reconnaît l’adaptateur secteur :
   • Placez le pointeur de la souris sur l’icône de la batterie dans la barre d’état système.
   • Recherchez le message « Branché » ou « Adaptateur secteur connecté ».

Le clavier ne s’éclaire pas.

• L’adaptateur secteur ne fournit pas d’alimentation.
• Le port de charge est défaillant.
• Le câble d’alimentation n’est pas complètement inséré.

Si Windows ne reconnaît pas l’adaptateur :

• Le circuit de charge présente un problème.
• L’adaptateur secteur ne fournit pas une alimentation suffisante.

Essayez un autre chargeur approuvé par Dell qui correspond aux exigences de puissance de votre ordinateur portable. Consultez le manuel de votre ordinateur pour connaître les caractéristiques techniques de l’adaptateur secteur nécessaire pour votre ordinateur.

Mise à jour de l’interface Intel Management Engine

L’interface Intel Management Engine Interface (MEI) permet de gérer l’alimentation sur les ordinateurs portables Dell basés sur Intel. Un pilote MEI obsolète peut entraîner des problèmes de charge.

Pour mettre à jour le MEI, procédez comme suit :

1. Sélectionnez Démarrer, puis dans la zone de recherche, saisissez device manager.
2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats.
3. Développez Périphériques système.
4. Recherchez Intel Management Engine Interface ou Intel ME Interface.
5. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique et sélectionnez Activer/désactiver.
6. Sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes.
7. Suivez les instructions à l’écran pour installer les mises à jour.
8. Redémarrez l’ordinateur portable.

Quand remplacer votre batterie :

Envisagez de remplacer votre batterie lorsque vous remarquez :

• L’état d’intégrité de la batterie indique « Moyen » ou « Médiocre ».
• Réduction significative du runtime (moins de 50 % de la capacité d’origine).
• Codes d’erreur de diagnostic fréquents pendant les tests.
• Arrêts inattendus, même lorsque la batterie indique qu’elle est encore chargée.
• Gonflement physique ou endommagement de la batterie.
• Âge de la batterie supérieur à 2-3 ans en cas d’utilisation intensive.

Comment acheter une batterie Dell ?

Lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre batterie et qu’elle n’est plus sous garantie, il est nécessaire d’acheter une nouvelle batterie Dell.

Pour acheter une batterie d’ordinateur portable Dell, procédez comme suit.

1. Rendez-vous sur le site de support technique Dell.
2. Identifiez votre ordinateur portable Dell en saisissant votre numéro de série ou en sélectionnant Détecter ce PC automatiquement (puis Découvrir le support produit).
3. Une fois sur la page d’assistance produit de votre ordinateur portable, sélectionnez Pièces et réparations.
4. Sélectionnez Alimentation et blocs d’alimentation pour afficher les batteries disponibles pour votre système.
5. Identifiez la batterie souhaitée et sélectionnez Ajouter au panier.
6. Suivez les instructions à l’écran pour terminer l’achat.

Les batteries ne sont pas disponibles dans votre zone géographique ? Contactez votre programme de partenariat agréé Dell local ou votre revendeur pour obtenir de l’aide.