Felsöka batteriproblem i Dells bärbara datorer

Har du batteriproblem med en bärbar Dell-dator, t.ex. problem med snabb urladdning eller laddning? Upptäck hur du kör Dells batteridiagnostik, kontrollerar batteriets tillstånd, verifierar garantin och bestämmer när batteriet till din bärbara Dell-dator ska bytas ut.

Innan du börjar:

Kontrollera din batteristatus och prova de grundläggande laddningsstegen som beskrivs i vår guide för kontroll av batteristatus och guide om att batteriet inte laddas.

Stegen i den här artikeln förutsätter att du redan:

• Verifierat att ditt eluttag fungerar.
• Inspekterade laddaren och kabeln för skador.
• Utföra en maskinvaruåterställning.
• Ominstallerade batteridrivrutiner.
• Uppdatera BIOS och drivrutiner
• Kör Dells batteridiagnostik.

Om du inte har gjort det ännu börjar du med länkarna ovan först, eftersom de löser de flesta laddningsproblem.

Vad du hittar här:

• Ändra batteriinställningarna för BIOS.
• Felsöka problem med nätadapter
• Återställ Windows strömhantering.
• Kontrollera att laddningskretsen fungerar.
• Identifiera när batteribyte är nödvändigt.

Justera BIOS-batteriinställningarna:

BIOS styr hur den bärbara datorn hanterar batteriladdning. Även om dessa inställningar tjänar användbara syften, kan de leda till oväntat beteende (förhindra korrekt laddning eller begränsa batterikapaciteten) om du inte är medveten om att de är aktiva.

1. Börja med att datorn är avstängd. Tryck på strömbrytaren på datorn och börja omedelbart trycka på F2-tangenten en gång i sekunden för att komma åt BIOS-inställningarna.
2. Gå till avsnittet Ström eller Batteri (platsen varierar beroende på modell).
3. Läs följande dokument.

Primary Battery Charge Configuration

Leta efter ett alternativ som heter Batterikonfiguration eller Batteriladdningsinställningar. Du kan se följande lägen:

• Standard: Laddar batteriet till 100%.

• Primärt AC-användningsläge: Det här läget begränsar batteriladdningen till endast 50–80 %. Om detta är aktiverat kommer din bärbara dator att sluta laddas långt innan den når 100 %, vilket kan vara frustrerande om du behöver ladda helt för resor eller långvarig användning borta från ett eluttag.

• Anpassade tröskelvärden: Om en anpassad laddningsgräns har ställts in (antingen av dig eller av en tidigare konfiguration) kommer batteriet inte att laddas över den definierade gränsen. Detta kan få det att verka som om ditt batteri eller laddare inte fungerar.

• Adaptivt läge: Systemet lär sig dina användningsmönster och justerar laddningen på egen hand. Det innebär att laddningsnivån kan fluktuera eller nå ett oväntat tak beroende på hur systemet tolkar dina vanor.

• ExpressCharge-läge: Även om detta möjliggör snabbladdning, laddar det bara batteriet till 80 % på cirka en timme, vilket kan ge intrycket att batteriet inte slutför en full laddningscykel.

Nätadaptertyp

Kontrollera att BIOS identifierar nätadaptern korrekt.

1. Välj avsnittet Översikt .
2. Titta på listan för nätadaptern.
3. Kontrollera att BIOS identifierar nätadaptern korrekt.

Gör så här: Om den visar "Okänt" eller fel wattal kan det hända att den bärbara datorn inte laddas ordentligt eller laddas långsamt. Detta innebär vanligtvis:

• Du använder en inkompatibel laddare.
• Laddaren är defekt, se avsnittet Kontrollera laddningskretsens funktionalitet för felsökningssteg.
• Laddningsporten har ett anslutningsproblem.

Prova med en annan Dell-godkänd laddare som matchar den bärbara datorns wattalkrav. I datorns handbok finns specifikationer för den nätadapter som behövs för datorn.

Avancerad konfiguration

Vissa bärbara Dell-datorer erbjuder avancerad batteriladdningskonfiguration :

Advanced Battery Charge hjälper till att hålla batteriet friskt samtidigt som det tillåter tung användning under arbetsdagen. När den är påslagen fungerar den enligt ditt dagliga schema och valda tidsperioder.

• Från början av dagen till och med arbetsperioden används Express Charge för snabbare batteriladdning.
• För alla andra tider används standardladdning för maximal batterihälsa.
• Om arbetsperioden ställs in på 0 (noll) inaktiveras funktionen för den dagen.

Så här aktiverar och konfigurerar du funktionen Avancerad batteriladdning:

1. Kontrollera att alternativet är angett till On.
2. Ställ in Dagens början och Arbetsperiodens tid.
3. När du har gjort ändringarna väljer du Använd eller Spara.
4. Välj Avsluta för att starta om den bärbara datorn.

Återställ Windows inställningar för strömhantering

Windows hanterar hur din bärbara dator använder ström, och skadade energiinställningar kan störa laddningen. Att återställa dessa inställningar löser ofta problem med laddningsbeteendet.

Så här återställer du Windows strömhantering:

1. Välj Start och skriv sedan i sökrutan cmd.
2. Högerklicka på Kommandotolken och välj Kör som administratör.
3. I kommandotolksfönstret skriver du: powercfg -restoredefaultschemesoch tryck sedan på Retur (Detta kommando återställer alla energischeman till standardinställningarna).
4. I kommandotolksfönstret skriver du: powercfg -h offoch tryck sedan på Retur (det här kommandot stänger av viloläget).
5. I kommandotolksfönstret skriver du: powercfg -h onoch tryck sedan på Retur (det här kommandot aktiverar viloläget igen)
6. Stäng kommandotolken.
7. Starta om den bärbara datorn.

Efter omstarten återskapar Windows energisparfiler med standardinställningar. Detta kan lösa problem där skadade strömprofiler förhindrar korrekt batteriladdning.

Kontrollera laddningskretsens funktion:

Laddningskretsen hanterar strömflödet från adaptern till batteriet. Du kan testa om den här kretsen fungerar korrekt.

Bekräfta att SupportAssist har installerats genom att utföra följande steg:

1. När den bärbara datorn är avstängd ansluter du nätadaptern.
2. Observera batteriladdningslampan (vanligtvis nära strömporten). Information om den specifika placeringen av batteriladdningslampan för din dator finns i datorns handbok.
   Mer information om hur du får tillgång till ägar- och servicehandböcker finns i Dells kunskapsdatabasartikel Handböcker och dokumentation för din Dell-produkt.
   • Fast vitt eller grönt: Batteriet laddas normalt.
   • Gult eller orange: Batteriet laddas, men hälsan kan vara försämrad.
   • Blinkande gult: Batterifel eller laddningsproblem.
   • Inget sken: Strömmen når inte den bärbara datorn eller så är laddningsporten trasig.
3. Starta den bärbara datorn när den är ansluten.
4. Kontrollera om Windows känner igen nätadaptern:
   • Håll muspekaren över batteriikonen i systemfältet.
   • Leta efter meddelandet "Ansluten" eller "Nätadapter ansluten".

Om lysdioden inte tänds:

• Nätadaptern ger ingen ström.
• Laddningsporten är trasig.
• Strömkabeln är inte helt isatt.

Om Windows inte känner igen adaptern:

• Laddningskretsen har ett problem.
• Nätadaptern ger inte tillräckligt med wattal.

Prova med en annan Dell-godkänd laddare som matchar den bärbara datorns wattalkrav. I datorns handbok finns specifikationer för den nätadapter som behövs för datorn.

Uppdatera Intel Management Engine Interface

Intel Management Engine Interface (MEI) hjälper till att hantera strömförsörjningen på Intel-baserade bärbara Dell-datorer. En föråldrad MEI-drivrutin kan orsaka laddningsproblem.

Utför följande steg för att uppdatera Intel MEI:

1. Välj Start och skriv sedan i sökrutan device manager.
2. Välj Enhetshanteraren i listan med sökresultat.
3. Expandera Systemenheter.
4. Leta efter Intel Management Engine Interface eller Intel ME Interface.
5. Högerklicka på enheten och välj Uninstall (Avinstallera).
6. Välj Sök automatiskt efter drivrutiner.
7. Följ anvisningarna på skärmen för att installera uppdateringar.
8. Starta om den bärbara datorn.

När ska du byta batteri:

Överväg att byta ut batteriet när du märker:

• Batteriets hälsostatus visar "Okej" eller "Dålig".
• Betydande minskning av körtiden (mindre än 50 % av den ursprungliga kapaciteten).
• Frekventa diagnostiska felkoder under testning.
• Oväntade avstängningar även när batteriet visar laddning kvar.
• Fysisk svullnad eller skada på batteriet.
• Batteriålder som överstiger 2-3 år vid tung användning.

Hur köper jag ett Dell-batteri?

Om du har problem med batteriet och garantin inte längre gäller är det nödvändigt att köpa ett nytt Dell-batteri.

Utför följande steg för att köpa ett batteri till en bärbar Dell-dator.

1. Besök Dells supportwebbplats.
2. Identifiera din bärbara Dell-dator genom att ange service tag-numret eller välja identifiera den här datorn automatiskt (och sedan Utforska produktsupport).
3. När du är på den bärbara datorns produktsupportsida väljer du Delar och reparationer.
4. Välj Nätaggregat för att visa tillgängliga batterier för ditt system.
5. Identifiera önskat batteri och välj Lägg till i kundvagn.
6. Följ anvisningarna på skärmen och slutför köpet.

Är batterierna inte tillgängliga i din region? Kontakta ditt lokala Dell-auktoriserade partnerprogram eller återförsäljare för att få hjälp.