Rozwiązywanie problemów z baterią notebooka firmy Dell

Masz problemy z baterią notebooka firmy Dell, takie jak szybkie rozładowywanie lub problemy z ładowaniem? Dowiedz się, jak uruchomić diagnostykę baterii firmy Dell, sprawdzić stan baterii, zweryfikować gwarancję i zdecydować, kiedy wymienić baterię notebooka firmy Dell.

Przed rozpoczęciem:

Upewnij się, że sprawdzono już stan baterii i wypróbowano podstawowe czynności związane z ładowaniem opisane w naszym przewodniku kontroli poprawności działania baterii i przewodniku braku ładowania baterii.

W krokach opisanych w tym artykule założono, że już masz:

• Sprawdzono, że gniazdko elektryczne działa.
• Sprawdź ładowarkę i kabel pod kątem uszkodzeń.
• Wykonaj reset sprzętowy.
• Ponownie zainstalowano sterowniki baterii.
• Aktualizacja systemu BIOS i sterowników
• Uruchom diagnostykę baterii firmy Dell.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zacznij od powyższych linków, ponieważ rozwiązują one większość problemów z ładowaniem.

Co tu znajdziesz:

• Jak zmodyfikować ustawienia akumulatora w systemie BIOS.
• Rozwiązywanie problemów z zasilaczem sieciowym
• Zresetuj zarządzanie energią w systemie Windows.
• Sprawdź działanie obwodu ładowania.
• Określ, kiedy konieczna jest wymiana baterii.

Dostosuj ustawienia akumulatora w systemie BIOS:

System BIOS kontroluje sposób, w jaki notebook zarządza ładowaniem baterii. Chociaż te ustawienia służą przydatnym celom, mogą prowadzić do nieoczekiwanego zachowania (uniemożliwiać prawidłowe ładowanie lub ograniczać pojemność baterii), jeśli nie jesteś świadomy, że są aktywne.

1. Zacznij od wyłączonego komputera. Naciśnij przycisk zasilania na komputerze i natychmiast zacznij naciskać klawisz F2 raz na sekundę, aby uzyskać dostęp do konfiguracji systemu BIOS.
2. Przejdź do sekcji Zasilanie lub Bateria (lokalizacja zależy od modelu).
3. Przejrzyj następujące sekcje:

Podstawowy tryb ładowania baterii

Poszukaj opcji o nazwie Konfiguracja baterii lub Ustawienia ładowania baterii. Mogą pojawić się następujące tryby:

• Standardowe: Ładuje baterię do 100%.

• Głównie tryb zasilania sieciowego: Ten tryb ogranicza poziom naładowania baterii do zaledwie 50–80%. Jeśli ta opcja jest włączona, notebook przestanie się ładować na długo przed osiągnięciem 100%, co może być frustrujące, jeśli potrzebujesz pełnego naładowania podczas podróży lub dłuższego użytkowania z dala od gniazdka elektrycznego.

• Progi niestandardowe: Jeśli ustawiono niestandardowy próg ładowania (przez użytkownika lub przez poprzednią konfigurację), bateria nie będzie ładowana powyżej tego zdefiniowanego limitu. Może to sprawiać wrażenie, że bateria lub ładowarka działają nieprawidłowo.

• Tryb adaptacyjny: System uczy się wzorców użytkowania i samodzielnie dostosowuje ładowanie. Oznacza to, że poziom naładowania może się nieoczekiwanie zmieniać lub ograniczać w zależności od tego, jak system interpretuje Twoje nawyki.

• Tryb ExpressCharge: Umożliwia to szybkie ładowanie, ale ładuje baterię tylko do 80% w ciągu około godziny, co może sprawiać wrażenie, że akumulator nie kończy pełnego cyklu ładowania.

Typ zasilacza

Sprawdź, czy system BIOS prawidłowo rozpoznaje zasilacz sieciowy.

1. Wybierz sekcję Przegląd .
2. Zapoznaj się z wykazem zasilacza sieciowego.
3. Sprawdź, czy system BIOS prawidłowo rozpoznaje zasilacz sieciowy.

Co należy zrobić: Jeśli wyświetla się komunikat "Nieznany" lub nieprawidłowa moc, notebook może nie ładować się prawidłowo lub ładować się powoli. Zazwyczaj oznacza to, że:

• Używasz niezgodnej ładowarki.
• Ładowarka jest uszkodzona. Aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów, zapoznaj się z sekcją Weryfikacja funkcjonalności obwodu ładowania .
• W porcie ładowania wystąpił problem z połączeniem.

Wypróbuj inną ładowarkę zatwierdzoną przez firmę Dell, która spełnia wymagania dotyczące mocy Twojego notebooka. Zapoznaj się z instrukcją obsługi komputera, aby uzyskać dane techniczne zasilacza sieciowego wymaganego do komputera.

Konfiguracja zaawansowana

Niektóre notebooki firmy Dell oferują zaawansowaną konfigurację ładowania baterii:

Zaawansowane ładowanie baterii pomaga utrzymać baterię w dobrym stanie, jednocześnie umożliwiając intensywne użytkowanie w ciągu dnia roboczego. Po włączeniu działa zgodnie z harmonogramem dnia i wybranymi przedziałami czasowymi.

• Od początku dnia do końca okresu roboczego funkcja Express Charge służy do przyspieszonego ładowania baterii.
• W pozostałych przypadkach stosowane jest ładowanie standardowe , które zapewnia dłuższy czas eksploatacji baterii.
• Ustawienie Czasu pracy na 0 (zero) wyłącza tę funkcję dla danego dnia.

Aby włączyć i skonfigurować funkcję zaawansowanego ładowania baterii, wykonaj następujące czynności:

1. Upewnij się, że opcja jest włączona.
2. Ustaw godzinę rozpoczęcia dnia i godzinę czasu pracy .
3. Po wprowadzeniu zmian wybierz pozycję Zastosuj lub Zapisz.
4. Wybierz opcję Zakończ , aby ponownie uruchomić notebooka.

Resetowanie ustawień zarządzania energią systemu Windows

System Windows zarządza zużyciem energii przez laptopa, a uszkodzone ustawienia zasilania mogą zakłócać ładowanie. Zresetowanie tych ustawień często rozwiązuje problemy z ładowaniem.

Aby zresetować zarządzanie energią w systemie Windows, wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz przycisk Start, a następnie w polu wyszukiwania wpisz cmd.
2. W wynikach wyszukiwania kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia (aplikacja), a następnie wybierz polecenie Uruchom jako administrator.
3. W oknie wiersza polecenia wpisz polecenie powercfg -restoredefaultschemes, a następnie naciśnij klawisz Enter (to polecenie przywraca domyślne ustawienia wszystkich planów zasilania).
4. W oknie wiersza polecenia wpisz polecenie powercfg -h off, a następnie naciśnij klawisz Enter (to polecenie wyłącza hibernację).
5. W oknie wiersza polecenia wpisz polecenie powercfg -h on, a następnie naciśnij klawisz Enter (to polecenie ponownie włącza hibernację)
6. Zamknij okno wiersza poleceń.
7. Uruchom ponownie notebooka.

Po ponownym uruchomieniu system Windows odtwarza pliki zarządzania energią z ustawieniami domyślnymi. Może to rozwiązać problemy polegające na tym, że uszkodzone profile zasilania uniemożliwiają prawidłowe ładowanie baterii.

Sprawdź działanie obwodu ładowania:

Obwód ładowania zarządza przepływem mocy od zasilacza do akumulatora. Możesz sprawdzić, czy ten obwód działa poprawnie.

Aby upewnić się, że narzędzie SupportAssist zostało zainstalowane, wykonaj następujące czynności:

1. Po wyłączeniu notebooka podłącz zasilacz sieciowy.
2. Zwróć uwagę na diodę LED ładowania baterii (zwykle w pobliżu gniazda zasilania). Informacje na temat umiejscowienia lampki ładowania baterii można znaleźć w instrukcji obsługi komputera.
   więcej informacji na temat uzyskania podręcznika użytkownika lub instrukcji obsługi znajduje się w artykule bazy wiedzy firmy Dell: „Instrukcje i dokumentacja produktu firmy Dell”
   • Ciągłe białe lub zielone światło — bateria ładuje się normalnie.
   • Pomarańczowe lub pomarańczowe: bateria jest ładowana, ale jej stan może ulec pogorszeniu.
   • Migające bursztynowe: błąd baterii lub problem z ładowaniem.
   • Brak świecenia: notebook nie jest zasilany lub port ładowania uległ awarii.
3. Włącz notebooka, gdy urządzenie jest podłączone do zasilania.
4. Sprawdź, czy system Windows rozpoznaje zasilacz sieciowy:
   • Najedź kursorem na ikonę baterii w zasobniku systemowym.
   • Poszukaj komunikatu "Podłączony" lub "Podłączony zasilacz sieciowy".

Klawiatura nie świeci się.

• Zasilacz sieciowy nie dostarcza zasilania.
• Port ładowania uległ awarii.
• Kabel zasilający nie jest całkowicie podłączony.

Jeśli system Windows nie rozpoznaje karty:

• Wystąpił problem z obwodem ładowania.
• Zasilacz sieciowy nie zapewnia wystarczającej mocy.

Wypróbuj inną ładowarkę zatwierdzoną przez firmę Dell, która spełnia wymagania dotyczące mocy Twojego notebooka. Zapoznaj się z instrukcją obsługi komputera, aby uzyskać dane techniczne zasilacza sieciowego wymaganego do komputera.

Aktualizacja interfejsu Intel Management Engine

Intel Management Engine Interface (MEI) pomaga zarządzać zasilaniem notebooków firmy Dell opartych na technologii Intel. Nieaktualny sterownik MEI może powodować problemy z ładowaniem.

Aby zaktualizować klucz, wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz przycisk Start, a następnie w polu wyszukiwania wpisz device manager.
2. Wybierz opcję Menedżer urządzeń na liście wyników.
3. Rozwiń pozycję Urządzenia systemowe.
4. Poszukaj opcji Intel Management Engine Interface lub Intel ME Interface.
5. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, a następnie wybierz opcję Odinstaluj.
6. Wybierz opcję Wyszukaj sterowniki automatycznie.
7. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować wszystkie aktualizacje.
8. Uruchom ponownie notebooka.

Kiedy należy wymienić baterię:

Rozważ wymianę baterii, gdy zauważysz:

• Stan baterii "Umiarkowany" lub "Słaby".
• Znaczne skrócenie czasu pracy (mniej niż 50% pierwotnej pojemności).
• Częste kody błędów diagnostycznych podczas testowania.
• Nieoczekiwane wyłączanie baterii nawet wtedy, gdy poziom naładowania baterii wskazuje.
• Fizyczne spęcznienie lub uszkodzenie baterii.
• Wiek baterii przekraczający 2-3 lata przy intensywnym użytkowaniu.

Jak kupić baterię firmy Dell?

Jeśli występują problemy z baterią, a nie jest ona już objęta gwarancją, konieczny jest zakup nowej baterii firmy Dell.

Aby zakupić baterię do notebooka firmy Dell, wykonaj następujące czynności.

1. Przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell.
2. Zidentyfikuj notebooka firmy Dell, wprowadzając kod Service Tag lub wybierając opcję automatycznego wykrywania tego komputera (a następnie przeglądaj pomoc techniczną dotyczącą produktu).
3. Po wejściu na stronę pomocy technicznej notebooka wybierz opcję Części i naprawy.
4. Wybierz opcję Zasilanie i zasilacze , aby wyświetlić dostępne baterie dla systemu.
5. Zidentyfikuj poszukiwaną baterię i wybierz opcję Dodaj do koszyka.
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokonać zakupu.

Baterie nie są dostępne w Twoim regionie? Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z lokalnym autoryzowanym partnerem firmy Dell lub sprzedawcą .