デル製ノートパソコンのバッテリー保証サポート

Dellノートパソコンのバッテリーの消耗が早すぎたり、充電されなかったり、消耗の兆候が見られたりしていませんか? 故障したバッテリーを扱っている場合でも、保証範囲について知りたい場合でも、このガイドでカバーできます。Dellのバッテリー保証ポリシー、バッテリー性能の確認方法、一般的な問題のトラブルシューティング方法、必要な場合の交換方法などについて説明します。

クイック リファレンス:

• 標準保証: ほとんどのノートパソコンのバッテリーは1年間です。
• 延長保証: オプションの3年間保証(ノートパソコンの注文時に購入が必要)。
• 長寿命(LCL)バッテリー: 延長保証が含まれる場合があります。
• バッテリー保証とノートパソコン保証の違い: バッテリーの保証は、ノートパソコンの保証とは別に適用されます。
• 交換オプション: Dellのパーツおよびアップグレードから入手できます。

Dell製バッテリーの保証について:

ほとんどのDellノートパソコンのバッテリーには 、1年間の限定保証 が標準で付いています。バッテリーの保証がノートパソコンの保証と異なる点は次のとおりです。

• バッテリーの保証は、システム保証(Premium Support、ProSupport、ProSupport Plusを含む)とは別に適用されます。
• ノートパソコンに3年間または5年間の保証が付いていても、延長保証を購入しない限り、バッテリーの保証は通常1年間です。
• 保証期間は、ノートパソコンを最初に使用した日ではなく、請求書の日付から始まります。
• バッテリーは時間の経過とともに自然に劣化する消耗品であるため、PCの保証が終了する前にバッテリーの保証が期限切れになることがあります。

Dellの保証をオンラインで確認する:

Dell製バッテリーがまだ保証対象かどうかを確認するには、次の手順を実行します。

1. サポート サービスと保証のサイトを参照します。
   次のいずれかを行います。
   • お使いのノートパソコンのサービス タグを入力し、[検索]を選択してから、[デバイスの詳細]を選択します。(お使いのノートパソコンの保証が表示されます。)
     または:
   • [このPCを自動的に検出する]を選択してから、[製品の詳細を見る]サポートを選択します。(ノートパソコンの保証が表示されます)
2. 右上隅にある [製品仕様 ]を選択します。
3. お使いのバッテリーが対象となる保証を確認するには、製品の仕様を確認してください(バッテリーを探してください)。
   次のインジケーターを探します。
   • 1年間の保証:説明に特別な保証の表記は表示されません。
   • 3年間の保証:バッテリーの説明に「3年間のハードウェア限定保証」が含まれているか、LL(ロング サイクル寿命)と記載されています。

再製または中古のコンピューター所有者向けのガイダンス

1. まだ行っていない場合は、再生品または以前に所有していたコンピューターが登録され、自分の名前に関連付けられていることを確認します。現在の所有者にシステムを登録することで、サポート記録、保証情報、およびサービス履歴がアカウントに正確にリンクされるようになります。再製または以前に所有していたDell製コンピューターの所有権を譲渡する方法の詳細については、Dellナレッジベース記事 「所有権の譲渡およびDell製品登録のガイド」を参照してください。
2. 所有権の移動プロセスが完了し、コンピューターがお客様に登録されると、Dellサポートは、該当する保証請求、サービス リクエスト、またはシステムに関連するサポート ニーズについて、より効率的に支援できます。

バッテリー性能の確認:

バッテリーの消耗が早すぎる、充電されない、または消耗の兆候が見られる場合。最適なパフォーマンスを維持し、システムの信頼性を確保するためには、Dellノートパソコンのバッテリーの状態を評価することが不可欠です。適切に機能するバッテリーは、一貫した操作性をサポートするだけでなく、予期しないシャットダウンや潜在的なデータ損失のリスクも軽減します。

ノートパソコンのバッテリーの正常性を確認するオプションについては、Dellの「 ノートパソコンのバッテリー性能チェック:Windowsライブラリーのバッテリー状態のテスト 」ページを参照してください。

一般的なバッテリーの問題のトラブルシューティング

バッテリー関連の問題の詳細なトラブルシューティング手順については、Dellナレッジベース記事「 デル製ノートパソコンのバッテリ問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。

交換用バッテリーを購入します。

バッテリーに問題が発生し、保証対象外の場合は、新しいDellバッテリーを購入する必要があります。

Dellノートパソコンのバッテリーを購入するには、次の手順を実行します。

1. Dellサポート サイトにアクセスします。
2. サービス タグを入力するか、[このPCを自動的に検出する](次に[製品サポートを探す])を選択して、お使いのDell製ノートパソコンを特定します。
3. ラップトップの製品サポートページが表示されたら、 Parts & Repairsを選択します。
4. Power & Power Suppliesを選択して、お使いのシステムで利用可能なバッテリーを表示します。
5. 目的のバッテリーを特定し、[ カートに追加]を選択します。
6. 画面の指示に従って購入を完了します。

お住まいの地域ではバッテリーを入手できませんか? サポートが必要な場合は、最寄りのDell認定 パートナー プログラムまたは販売店 にお問い合わせください。

その他のリソースと情報については、「バッテリー、電源、ファンのヘルプとサポート」を参照してください。

保証対象外ですか？問題ありません。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。