Розв'язання Ми не можемо знайти вашу камеру 0xA00F4244 помилку

Маєте інші проблеми з камерою? Подивіться на нашу камеру не працює у Windows: Посібник з усунення несправностей для ноутбука або USB-вебкамер для вирішення поширених проблем.

Ця проблема зазвичай виникає через застарілі або пошкоджені драйвери камер, неправильні налаштування конфіденційності або проблеми з налаштуваннями BIOS.

Поширені симптоми:

• Додаток камери показує помилку 0xA00F4244
• З'являється повідомлення «NoCamerasAreAttached»
• Вебкамера не виявлена Windows
• Додаток камери не запускається
• Програми для відеоконференцій не можуть отримати доступ до камери

Корінні причини:

1. Застарілі або пошкоджені драйвери камер
2. Камера вимкнена в налаштуваннях BIOS/UEFI
3. Неправильні налаштування конфіденційності Windows блокують доступ до камери
4. Пошкоджені дані застосунків камери
5. Проблеми з системними файлами Windows
6. Відсутній драйвер камери MIPI (новіші моделі Dell)

Передумови:

Перед початком усунення несправностей:

• Переконайтеся, що у вас є адміністративний доступ до Windows
• Можливість перезавантажити комп'ютер
• Додайте цю статтю в Базі знань у закладки.
• Збережіть свою роботу і закрийте всі додатки, оскільки комп'ютер має перезавантажуватися або перезавантажуватися>

Особливі зауваження:

Інтерфейс камери MIPI (новіші комп'ютери Dell)

Деякі новіші комп'ютери Dell використовують технологію камер MIPI (Mobile Industry Processor Interface), що вимагає конкретних драйверів:

• Обов'язковий водій: Драйвер контролера Intel 2D зображення/MCU/візуального сенсування для камери
• Як ідентифікувати: Щоб визначити, чи має ваш комп'ютер цю функцію, потрібно перевірити, чи вказаний цей драйвер у розділі «Камера » на сайті Dell Drivers and Downloads для вашого комп'ютера. Детальніше дивіться статтю Dell Knowledge Base «Драйвери та завантаження» (FAQ)
• Спеціальне усунення несправностей: Перегляньте ці статті з бази знань Dell для усунення несправностей: MIPI-камери ноутбука, яка не може бути знайдена у Windows

Кроки вирішення:

Крок 1: Увімкніть камеру в BIOS.

Мета: Переконайтеся, що камера увімкнена на апаратному рівні.

Процедура:

1. Перезавантажте або увімкнуйте комп'ютер
2. Натискайте F2кілька разів (раз на секунду), коли під час POST з'являється логотип Dell
   • Примітка. Якщо комп'ютер завантажується у Windows, перезавантажте і спробуйте ще раз
3. Перейдіть до розділу «Інтегровані пристрої »
4. Перевірте, що галочка поруч із «Увімкнути камеру » є
5. Натисніть «Застосувати зміни» та підтвердити, якщо запитаєте
6. Натисніть Exit, щоб перезавантажити комп'ютер
7. Тестуйте функціональність камери за допомогою додатку камери.

Очікуваний результат: Камера мала бути доступною, якщо це була причина.

Крок 2: Налаштуйте налаштування конфіденційності камери.

Мета: Переконайтеся, що дозволи Windows дозволяють доступ до камери.

Процедура:

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім клавішу q .
2. У пошуковому полі введіть налаштування конфіденційності камери.
3. Натисніть або торкніться Налаштування конфіденційності камери (Системні налаштування) у списку програм.
4. Переконайтеся, що налаштування праворуч від Camera Access увімкнене.
5. Закрийте вікно налаштувань.
6. Перевірте, чи є та сама помилка, якщо так, продовжуйте наступний крок.

Очікуваний результат: Додатки повинні мати доступ до камери.

Крок 3: Скинути програму камери.

Мета: Видалити пошкоджені дані додатків.

Процедура:

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім клавішу q .
2. У пошуковому рядку введіть камеру.
3. Клікніть правою кнопкою миші на Camera (app), а потім виберіть налаштування додатку.
4. Натисніть або торкніться «Ремонт» у розділі «Скидання ».
5. Якщо це не вирішить проблему, натисніть або натисніть Reset у розділі Reset , а потім переконайтеся, що хочете скинути додаток камери, натиснувши або торкнувшись Reset.
6. Після завершення процесу закрийте вікно Налаштувань.
7. Перевірте, чи є та сама помилка, якщо так, продовжуйте наступний крок.

Очікуваний результат: Додаток камери має працювати нормально.

Крок 4: Запустіть Recovery Trouble Video Playback.

Мета: Автоматичне виявлення та виправлення проблем, пов'язаних із відео Потрібен час: 5-10 хвилин

Процедура:

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім клавішу q .
2. У пошуковому рядку введіть Troublemanager.
3. Натисніть або торкніться Troubleshoot (системні налаштування) у списку програм.
4. У розділі «Інші засоби усунення несправностей» натисніть або натисніть «Запустити» праворуч від «Відтворення відео», а потім слідуйте за підказками.
5. Після завершення усунення несправності закрийте вікно налаштувань.
6. Перевірте, чи є та сама помилка, якщо так, продовжуйте наступний крок.

Очікуваний результат: Windows намагатиметься автоматично виправити виявлені проблеми.

Крок 5: Вручну перевстановіть драйвери вебкамери.

Windows 11 та Windows 10 надають нативні драйвери для інтегрованих вебкамер. Якщо автоматична установка драйвера не спрацює, перевстановлюйте вручну.

Мета: Замініть потенційно пошкоджені драйвери на чисту установку:

Процедура:

1. Клацніть правою кнопкою миші по іконці Windows і виберіть диспетчер пристроїв.
2. Розширюйте камери або пристрої для зйомки.
   • ПРИМІТКА. Якщо ці категорії не з'являються, вебкамера не виявляється. Перейдіть до кроку 9.
3. Правою кнопкою миші — інтегрована вебкамера або USB-камера.
4. Виберіть Видалити пристрій.
5. Поставте галочку «Видалити драйверне програмне забезпечення для цього пристрою » (якщо доступно).
6. Натисніть «Видалити» для підтвердження.
7. Перезавантажте комп'ютер.
8. Windows автоматично виявляє та перевстановлює драйвери вебкамери під час запуску.

Перевірка: Після перезавантаження поверніться в Диспетчер пристроїв і переконайтеся, що вебкамера з'являється у розділі Камери або пристрої зображення без помилок (червоний X, жовтий знак оклику або стрілка вниз).

Альтернативне рішення: Якщо помилка зберігається, програмне забезпечення вебкамери також може потребувати перевстановлення. Зверніться до постачальника програмного забезпечення для вебкамер для отримання допомоги.

Крок 6: Запустіть діагностику апаратного забезпечення Dell.

Мета: Функціональність апаратного забезпечення тестової камери

Процедура:

1. Перейдіть до Dell Hardware Diagnostics - Camera Test.
2. Якщо SupportAssist не встановлений, дотримуйтесь інструкцій для встановлення.
3. Діагностичні тести:
   • Виявлення камери
   • Захоплення зображень
   • Відеозапис.
   • Мікрофон (якщо інтегрований)
4. Перегляньте результати та дотримуйтесь рекомендованих дій.

Інтерпретація результатів:

• Пропуск: Апаратне забезпечення є функціональним; Проблема пов'язана з програмним забезпеченням.
• Провал: Апаратне забезпечення може бути дефектним; Зверніться до служби підтримки Dell.

Очікуваний результат: Діагностика покаже, чи працює апаратне забезпечення належним чином.

Крок 7: Оптимізуйте за допомогою SupportAssist.

Мета: Запустіть автоматизовані інструменти, що надаються в інструменті SupportAssist для вашої внутрішньої вебкамери (це визначає, чи доступні новіші драйвери, і перевірте наявність проблем із продуктивністю)

Процедура:

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім клавішу q .
2. У пошуковому рядку введіть supportassist.
3. Виберіть SupportAssist (App) у списку результатів.
   ПРИМІТКА. Якщо SupportAssist не відображається у результатах пошуку, перейдіть на сторінку SupportHelp для ПК та планшетів для отримання інформації про завантаження та встановлення SupportAssist.
4. Натисніть або натисніть «Повне сканування системи », щоб запустити всі тести.
   ПРИМІТКА. Ви можете торкнутися або клікнути, щоб очистити тест, який не хочете запускати, але ми рекомендуємо запускати всі тести.
5. Натисніть або натисніть Start.
6. SupportAssist проводить тести один за одним і надає результати.

Очікуваний результат: Застосовуються оновлення та оптимізації драйверів.

Крок 8: Запускайте оновлення Windows.

Мета: Переконайтеся, що Windows має останні патчі та виправлення. Потрібен час: Варіюється (5-60 хвилин залежно від оновлень)

Процедура:

1. Клікніть правою кнопкою миші по іконці Windows і виберіть Налаштування.
2. Перейдіть до вкладки Windows Update
3. Натисніть «Перевірити оновлення»
4. Встановіть усі доступні оновлення
5. Перезавантажте комп'ютер за потреби
6. Протестуйте функціональність камери

Джерело: Дивіться статтю Microsoft Knowledge Base про оновлення Windows: FAQ.

Очікуваний результат: Останні оновлення Windows можуть містити виправлення, пов'язані з камерою.

Крок 9: Перевірте проблеми з апаратним виявленням.

Якщо вебкамера не з'являється в диспетчері пристроїв, Windows може не виявити її.

Для інтегрованих вебкамер:

1. Клацніть правою кнопкою миші по іконці Windows і виберіть диспетчер пристроїв.
2. Натисніть Переглянути>приховані пристрої.
3. Розширте пристрої Imaging і шукайте сірі записи.
4. Якщо знайдено, клацніть правою кнопкою миші та виберіть Увімкнути пристрій.
5. Якщо не знайдено, натисніть Action>Scan для змін апаратного забезпечення.

Для USB-вебкамер:

1. Від'єднайте USB-вебкамеру.
2. Почекай 10 секунд.
3. Підключіть до іншого USB-порту (бажано USB 3.0 або вище).
4. Прислухайтеся до звуку підключення пристрою Windows.
5. Перевірте Диспетчер пристроїв для камери в розділі Камери або Пристрої зображення.
6. Для вебкамер, інтегрованих у монітор, переконайтеся, що USB-кабель upstream надійно підключений.

Критерії успіху

Проблема вирішується, коли:

• Додаток камери запускається без помилок
• Вебкамера виявляється в диспетчері пристроїв
• Відеоконференційні додатки можуть отримати доступ до камери
• Код помилки 0xA00F4244 не з'являється

Додаткові ресурси

Пов'язані сторінки підтримки Dell:

• Драйвери та завантаження Dell: Драйвери та завантаження
• Посібник з усунення несправностей камери/вебкамери: Камера не працює у Windows: Ноутбуки або USB-вебкамери

Поширені запитання

Q: Чому камера мого ноутбука не працює?
Відповідь: Поширені причини включають відключення камери в BIOS, неправильні налаштування конфіденційності, застарілі драйвери або пошкоджені дані додатків камери.

Q: Як активувати камеру на ноутбуці?
Відповідь: Увімкніть камеру в BIOS (Крок 1) і переконайтеся, що налаштування конфіденційності дозволяють доступ до камери (Крок 2).

Q: Як скинути налаштування камери на ноутбуці?
Відповідь: Виконайте (крок 3), щоб скинути програму камери через налаштування Windows.

Q: Як увімкнути доступ до камери на ноутбуці?
Відповідь: Налаштуйте налаштування конфіденційності камери через налаштування Windows (Крок 2).

Q: Як виправити помилку драйвера камери?
Відповідь: Перевстановіть драйвери вебкамери через Диспетчер пристроїв (Крок 5) або запустіть SupportAssist для автоматичного оновлення драйверів (Крок 7).