Выявление повреждений адаптера переменного тока на системах Dell

Перед началом работы

Убедитесь, что вы уже выполнили эти важные действия по устранению неполадок, описанные в руководстве Аккумулятор ноутбука не заряжается: устранение проблем с адаптером переменного тока.

Обзор

В этой статье рассматриваются вопросы определения физических повреждений, расширенной диагностики и совместимости адаптеров — темы, не охваченные в базовом руководстве по поиску и устранению неисправностей. Если вы еще не выполнили основные шаги со страницы «Библиотека поддержки», начните с них.

Адаптер переменного тока систем Dell может быть поврежден случайно или в результате неправильного использования. Повреждения могут затронуть блок адаптера переменного тока, кабель адаптера переменного тока или кабель питания. Если адаптер переменного тока или кабели повреждены, изношены, сломаны или погнуты, это может привести к тому, что питание компьютера не будет включаться или не будет заряжаться аккумулятор.

Раздел 1. Типы повреждений физического адаптера переменного тока

Потертости или оголенные кабели

Потертости могут появляться на кабеле, который идет от адаптера переменного тока к порту питания постоянного тока на компьютере, и на кабеле питания.

На кабеле могут появиться порезы в местах гибких соединений рядом с блоком адаптера или разъемом. Эти гибкие соединения позволяют оборачивать кабель вокруг блока адаптера, но со временем на кабеле могут появляться порезы. Порезы также могут возникать вследствие трения кабеля о край какого-либо предмета (например, стола или стула).

Пример потертого кабеля адаптера переменного тока

Пример оголенных проводов на вилке адаптера переменного тока

Пример пореза кабеля
 

Погнутый или сломанный контакт

Контакт адаптера может погнуться или совсем отломиться, если он неправильно вставлен в порт питания переменного тока на компьютере. Извлечение или установка кабеля под углом или применение силы для установки неподходящего адаптера переменного тока может привести к сгибанию или поломке центрального контакта адаптера или разъема питания постоянного тока.

Пример погнутого или сломанного контакта внутри вилки адаптера переменного тока

Пример согнутой вилки адаптера переменного тока

Пример согнутого контакта на вилке адаптера переменного тока

Пример согнутого разъема USB Type-C

Пример деформированного разъема USB Type-C и обычного разъема USB Type-C.

Ослабление кабельных соединений

Если плохо закреплен кабель, попробуйте отсоединить и снова подсоединить его и убедитесь, что он надежно подсоединен. Если кабель по-прежнему ослаблен, проверьте, нет ли на нем погнутых или сломанных контактов или повреждений разъема или самого кабеля. Если ослабление вызвано повреждением кабеля, замените адаптер и/или кабель.

Раздел 2. Распространенные причины повреждения адаптера переменного тока

Адаптер переменного тока или кабели могут быть повреждены из-за неправильного обращения, неправильного сматывания кабелей, отсоединения кабелей путем вытягивания за сам кабель, а не за вилку и т. д.

Раздел 3. Проверка состояния адаптера переменного тока в BIOS

1. Выключите персональный компьютер.
2. Убедитесь, что адаптер переменного тока подключен к розетке и компьютеру.
3. Включите систему и несколько раз нажмите клавишу F2 , чтобы войти в BIOS.

• Системы, произведенные после 2021 года: Нажмите Обзор. В разделе аккумулятора запишите состояние аккумулятора и состояние адаптера переменного тока.
• Системы, произведенные до 2021 года: Разверните вкладку Общие и нажмите Сведения об аккумуляторе, запишите работоспособность аккумулятора и состояние адаптера переменного тока.

Что означает состояние адаптера «Неизвестно»

Эта ошибка возникает, когда системе не удается правильно идентифицировать подключенный адаптер питания переменного тока. Это может привести к:

• Снижение производительности (регулирование ЦП)
• Сбой зарядки аккумулятора

Основная причина обычно связана с адаптером, входным портом постоянного тока или цепью зарядки системной платы.

Признаки неидентифицированного адаптера

• Во время процедуры POST или в BIOS появится следующее сообщение: «Невозможно определить мощность и тип адаптера питания переменного тока».
• В BIOS отображается «AC Adapter = Unknown».
• Аккумулятор не заряжается.
• Может наблюдаться снижение производительности (снижение мощности ЦП).

Раздел 4. Запуск диагностики оборудования

Dell Technologies рекомендует выполнить диагностику адаптера питания переменного тока, чтобы убедиться, что он работает правильно.

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Запуск предзагрузочной диагностической проверки на компьютере Dell.

Раздел 5. Дополнительные параметры зарядки и аккумулятора BIOS

BIOS управляет тем, как ноутбук управляет зарядкой аккумулятора. Неправильные настройки могут помешать правильной зарядке или ограничить емкость аккумулятора.

Расширенная конфигурация зарядки аккумулятора

Некоторые ноутбуки Dell предлагают расширенную конфигурацию зарядки аккумулятора.

1. Выключите персональный компьютер.
2. Включите систему и несколько раз нажмите клавишу F2 , чтобы войти в BIOS.
3. Перейдите на вкладку Питание .
4. Просмотрите перечисленные параметры и внесите необходимые изменения.
5. Выберите Apply, Save, а затем нажмите Exit.

Показания индикатора зарядки аккумулятора

Когда ноутбук выключен, подключите адаптер переменного тока и посмотрите на индикатор зарядки аккумулятора (обычно рядом с портом питания).

Драйверы интерфейса Intel Management Engine (MEI)

Интерфейс Intel Management Engine (MEI) помогает управлять подачей питания на ноутбуках Dell на базе процессоров Intel. Устаревший драйвер MEI может вызвать проблемы с зарядкой.

Чтобы обновить, выполните следующие действия.

1. Тип SupportAssist в поле поиска и откройте приложение.
2. На вкладке «Home» нажмите «Update software».
3. Нажмите кнопку Пуск.
4. Нажмите Просмотр дополнительных обновлений.
5. Выберите необходимые обновления, нажмите Установить. Завершите установку и перезагрузите компьютер, если появится соответствующий запрос.

Раздел 6. Совместимость адаптеров переменного тока и мощность

Адаптеры переменного тока Dell рассчитаны на работу со всеми электрическими розетками по всему миру. Современные зарядные устройства Dell поддерживают широкий диапазон входных напряжений (обычно 100–240 В) и частот (50–60 Гц). Используйте адаптер, соответствующий вашему региону.

Бочкообразные адаптеры и адаптеры USB-C

Компания Dell внедрила функцию зарядки через USB-C в широком спектре линеек продуктов, включая многие модели XPS, Latitude, Inspiron, Vostro, Precision и некоторые модели Alienware. Однако в некоторых ноутбуках Dell по-прежнему используются традиционные адаптеры с цилиндрическими контактами, а некоторые высокопроизводительные модели могут поддерживать зарядку через USB-C только при определенных условиях.

Требования к мощности

Выходная мощность имеет решающее значение для правильной работы зарядки:

Требования к мощности, а также тип и расположение порта разъема зарядки см. в руководстве для вашего компьютера. Подробнее о получении руководств по вашему монитору и компьютеру см. в статье базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.

Ключевые аспекты:

• Важно правильно настроить исходную мощность, так как слишком слабое зарядное устройство может заряжаться медленно, отображать предупреждения или не заряжать ноутбук должным образом под нагрузкой.
• Использование адаптеров сторонних производителей, даже тех, которые соответствуют номинальным характеристикам, может привести к появлению предупреждений «мощность адаптера переменного тока недостаточна» или отключению функций быстрой зарядки.
• Адаптеры Dell OEM включают встроенные микросхемы EEPROM , которые сообщают идентификатор модели, серийный номер и сертификаты безопасности в BIOS системы.

Примечания к доставке питания USB-C

Устройства с интерфейсом USB-C (включая Thunderbolt 3 и Thunderbolt 4) могут выступать в качестве источника питания и потребителя энергии. Ноутбуки Dell поддерживают различные напряжения и токи подачи питания.

Устройства USB-C, требующие более высокого напряжения или тока, могут не работать должным образом без дополнительного источника питания, кроме компьютера (от адаптера переменного тока или аккумулятора).

Сведения о возможностях подачи питания через USB-C для конкретной модели см. в руководстве к вашему компьютеру. Подробнее о получении руководств по вашему монитору и компьютеру см. в статье базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.

Раздел 7. Передовые практики использования адаптера переменного тока

1. Используйте зарядные устройства, одобренные Dell. Избегайте использования зарядных устройств сторонних производителей, чтобы избежать проблем с совместимостью и безопасностью.
2. Подключайте адаптер непосредственно к настенной розетке вместо использования удлинителей или удлинителей.
3. Обеспечьте хорошую циркуляцию воздуха вокруг зарядного устройства; Не накрывайте и не закрывайте его.
4. Следите за светодиодным индикатором. Убедитесь, что светодиодный индикатор зарядного устройства не гаснет при подключении к сети. Если индикатор погаснет, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения вариантов ремонта.
5. Проводите регулярный осмотр. Проверьте, не повреждены ли зарядное устройство, кабели или контакты. Проверьте состояние адаптера переменного тока в настройках BIOS и убедитесь, что мощность распознается правильно. Если отображается «Неизвестно», возможно, зарядное устройство несовместимо или неисправно.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Поиск и устранение неполадок адаптера переменного тока на ноутбуке Dell
• При наведении курсора мыши на значок аккумулятора компьютера отображается сообщение «подключено, но не заряжается»
• Ошибки адаптера переменного тока или аккумулятор не заряжается при подключении ноутбуков Dell к стыковочной станции
• Передовые практики по использованию ноутбука и уходу за ним
• Меры предосторожности при работе с электронным и электрическим оборудованием
• Как найти статус гарантии и информацию для вашего продукта Dell
• Где можно приобрести электронику и аксессуары Dell