Identyfikacja uszkodzenia zasilacza sieciowego komputerów firmy Dell

Przed rozpoczęciem

Upewnij się, że zostały wykonane te podstawowe czynności rozwiązywania problemów z naszego przewodnika Bateria notebooka się nie ładuje: Rozwiązywanie problemów z zasilaczem sieciowym.

Omówienie

Ten artykuł dotyczy identyfikacji uszkodzeń fizycznych, zaawansowanej diagnostyki i zgodności adaptera — tematy nieomówione w podstawowej instrukcji rozwiązywania problemów. Jeśli podstawowe kroki na stronie Biblioteka pomocy technicznej nie zostały jeszcze wykonane, zacznij od niej.

Zasilacz sieciowy komputerów firmy Dell może ulec uszkodzeniu wskutek przypadkowego uszkodzenia lub nieprawidłowego użytkowania. Uszkodzenie może wystąpić w zasilaczu sieciowym, kablu zasilacza sieciowego lub kablu zasilającym. Jeśli zasilacz sieciowy lub kable są uszkodzone, postrzępione, pozbawione izolacji lub mają złamane lub wygięte styki, może to uniemożliwić włączenie komputera lub ładowanie jego baterii.

Sekcja 1: Rodzaje uszkodzeń fizycznego zasilacza sieciowego

Postrzępione lub odsłonięte kable

Przewody mogą się postrzępić po obu stronach kabla zasilacza sieciowego oraz kabla zasilającego.

Przewód może być przecięty na elastycznych łączeniach w pobliżu wtyczki lub zasilacza. Te elastyczne łączenia pozwalają na zawijanie przewodu wokół zasilacza, jakkolwiek z czasem przewód nabiera kruchości i może pękać. Przecięcie może się również zdarzyć, jeżeli przewód trze o ostrą krawędź przedmiotu, takiego jak krzesło czy biurko.

Przykład postrzępionego kabla zasilacza sieciowego

Przykład odsłoniętej żyły przy wtyczce zasilacza sieciowego

Przykład przeciętego kabla
 

Zagięty lub uszkodzony styk

Wtyczka może się wygiąć lub całkowicie złamać podczas nieprawidłowego wkładania jej do złącza zasilania DC komputera. Wyjęcie lub włożenie kabla pod kątem lub włożenie go na siłę do portu niekompatybilnego zasilacza sieciowego może spowodować wygięcie lub złamanie środkowego styku zasilacza lub gniazda zasilania.

Przykład wygiętego lub złamanego styku wewnątrz wtyczki zasilacza sieciowego

Przykład wygiętej wtyczki zasilacza sieciowego

Przykład wygiętego styku we wtyczce zasilacza sieciowego

Przykład wygiętego łącznika USB Type-C

Przykład zdeformowanego łącznika USB Type-C i normalnego łącznika USB Type-C

Poluzowane połączenia kabli

Jeśli masz luźny kabel, spróbuj go odłączyć i ponownie podłączyć, upewniając się, że jest dobrze podłączony. Jeżeli przewód nadal jest luźny, sprawdź, czy styki wtyczki uległy wygięciu lub złamaniu bądź czy złącze komputera lub sam przewód nie są uszkodzone. Jeżeli problemem jest uszkodzony przewód, zasilacz i/lub przewód wymaga wymiany.

Sekcja 2: Najczęstsze przyczyny uszkodzenia zasilacza sieciowego

Zasilacz sieciowy lub kable mogą ulec uszkodzeniu z powodu nieprawidłowej obsługi, nieprawidłowego zwijania kabli lub odłączania przez ciągnięcie kabla zamiast przytrzymania wtyczki itd.

Sekcja 3: Sprawdzanie stanu zasilacza sieciowego w systemie BIOS

1. Wyłącz komputer.
2. Upewnij się, że zasilacz sieciowy jest podłączony do gniazdka ściennego i komputera.
3. Włącz ponownie system i kilkakrotnie naciśnij klawisz F2 , aby uzyskać dostęp do systemu BIOS.

• Systemy wyprodukowane po 2021 roku: Kliknij Omówienie. W sekcji baterii zanotuj kondycję baterii i stan zasilacza sieciowego.
• Systemy wyprodukowane przed 2021 rokiem: Rozwiń kartę Ogólne i kliknij Informacje o baterii, zanotuj kondycję baterii i stan zasilacza sieciowego.

Co oznacza stan "Nieznany" adapter

Ten błąd występuje, gdy system nie może prawidłowo zidentyfikować podłączonego zasilacza sieciowego. Może to prowadzić do:

• Zmniejszona wydajność (ograniczenie wydajności procesora)
• Awaria ładowania baterii

Główna przyczyna jest zwykle związana z zasilaczem, gniazdem zasilania prądem stałym lub obwodem ładowania płyty głównej.

Objawy związane z niezidentyfikowanym adapterem

• Podczas testu POST lub w systemie BIOS pojawia się komunikat: "Nie można określić mocy i typu zasilacza sieciowego".
• System BIOS wyświetla komunikat Zasilacz sieciowy = nieznany.
• bateria nie ładuje się;
• Można zaobserwować zmniejszoną wydajność (ograniczenie wydajności procesora).

Sekcja 4: Przeprowadzanie diagnostyki sprzętu

Firma Dell Technologies zaleca przeprowadzenie diagnostyki modułu zasilacza sieciowego w celu upewnienia się, że działa on prawidłowo.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Uruchamianie testu diagnostyki przed rozruchem na komputerze firmy Dell.

Sekcja 5: Zaawansowane ustawienia ładowania i baterii w systemie BIOS

System BIOS kontroluje sposób, w jaki notebook zarządza ładowaniem baterii. Nieprawidłowe ustawienia mogą uniemożliwić prawidłowe ładowanie lub ograniczyć pojemność baterii.

Zaawansowany tryb ładowania baterii

Niektóre notebooki firmy Dell oferują zaawansowaną konfigurację ładowania baterii.

1. Wyłącz komputer.
2. Włącz ponownie system i kilkakrotnie naciśnij klawisz F2 , aby uzyskać dostęp do systemu BIOS.
3. Kliknij kartę Zasilanie .
4. Przejrzyj wymienione opcje i wprowadź żądane zmiany.
5. Kliknij przycisk Apply, Save, a następnie kliknij przycisk Exit.

Odczytywanie wskaźników LED ładowania baterii

Po wyłączeniu notebooka podłącz zasilacz sieciowy i spójrz na wskaźnik LED ładowania baterii (zazwyczaj w pobliżu gniazda zasilania):

Sterowniki Intel Management Engine Interface (MEI)

Intel Management Engine Interface (MEI) pomaga zarządzać zasilaniem notebooków firmy Dell opartych na technologii Intel. Nieaktualny sterownik MEI może powodować problemy z ładowaniem.

Aby zaktualizować:

1. Typ SupportAssist w polu wyszukiwania i otwórz aplikację.
2. Na karcie „Home” kliknij przycisk „Update Software”.
3. Kliknij przycisk Start.
4. Kliknij Wyświetl dostępne aktualizacje.
5. Wybierz żądane aktualizacje i kliknij przycisk Zainstaluj, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokończyć instalację i uruchom ponownie komputer, jeśli pojawi się monit.

Sekcja 6: Kompatybilność zasilacza sieciowego i moc

Zasilacze sieciowe firmy Dell są zgodne ze wszystkimi gniazdkami elektrycznymi na całym świecie. Nowoczesne ładowarki firmy Dell obsługują szeroki zakres napięć wejściowych (zazwyczaj 100–240 V) i częstotliwości (50–60 Hz). Użyj przejściówki odpowiedniej dla danego regionu.

Adaptery baryłkowe a adaptery USB-C

Firma Dell stosuje ładowanie USB-C w wielu liniach produktów, w tym w wielu modelach XPS, Latitude, Inspiron, Vostro, Precision i niektórych modelach Alienware. Jednak niektóre notebooki firmy Dell nadal korzystają z tradycyjnych adapterów ze stykami baryłkowymi, a niektóre modele o wyższej wydajności mogą obsługiwać ładowanie przez port USB-C tylko pod pewnymi warunkami.

Wymagania dotyczące mocy

Moc wyjściowa ma kluczowe znaczenie dla prawidłowej wydajności ładowania:

Informacje o wymaganiach dotyczących mocy oraz typie i lokalizacji gniazda ładowania można znaleźć w instrukcji obsługi komputera. Więcej informacji na temat pobierania instrukcji obsługi komputera lub monitora znajduje się w artykule bazy wiedzy Dell: Instrukcje i dokumentacja do produktów Dell

Kluczowe zagadnienia:

• Dopasowanie oryginalnej mocy jest ważne, ponieważ zbyt słaba ładowarka może ładować się powoli, wyświetlać ostrzeżenia lub nie ładować prawidłowo notebooka pod obciążeniem.
• Korzystanie z zasilaczy innych firm — nawet tych spełniających specyfikacje nominalne — może powodować wyświetlanie ostrzeżeń "Moc zasilacza sieciowego jest niewystarczająca" lub wyłączać funkcje szybkiego ładowania.
• Karty OEM firmy Dell zawierają wbudowane układy EEPROM , które przekazują identyfikator modelu, numer seryjny i certyfikaty bezpieczeństwa do systemu BIOS.

Uwagi dotyczące funkcji dostarczania zasilania przez USB-C

Urządzenia USB-C (w tym Thunderbolt 3 i Thunderbolt 4) mogą działać zarówno jako źródło zasilania, jak i odbiornik energii. Notebooki firmy Dell akceptują różne napięcia i natężenia zasilania.

Urządzenia USB-C wymagające wyższego napięcia lub natężenia prądu mogą nie działać prawidłowo bez dodatkowego źródła zasilania innego niż komputer (zasilacza sieciowego lub baterii).

Informacje na temat funkcji dostarczania zasilania przez USB-C określonego modelu można znaleźć w instrukcji obsługi komputera. Więcej informacji na temat pobierania instrukcji obsługi komputera lub monitora znajduje się w artykule bazy wiedzy Dell: Instrukcje i dokumentacja do produktów Dell

Sekcja 7: Najlepsze praktyki dotyczące korzystania z zasilacza sieciowego

1. Używaj ładowarek zatwierdzonych przez firmę Dell. Unikaj ładowarek innych firm, aby zapobiec problemom ze zgodnością i bezpieczeństwem.
2. Podłącz zasilacz bezpośrednio do gniazdka ściennego , zamiast używać listew zasilających lub przedłużaczy.
3. Zapewnij dobry przepływ powietrza wokół ładowarki; Nie zakrywaj go ani nie zamykaj.
4. Monitoruj wskaźnik LED. Upewnij się, że dioda LED na ładowarce pozostaje włączona po podłączeniu. Jeśli dioda LED zgaśnie, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać opcje naprawy.
5. Sprawdzaj regularnie. Sprawdź, czy ładowarka, kable lub styki nie są uszkodzone. Sprawdź stan zasilacza sieciowego w ustawieniach systemu BIOS i upewnij się, że moc jest prawidłowo rozpoznawana. Jeśli wyświetla się komunikat "Nieznany", ładowarka może być niezgodna lub działać nieprawidłowo.

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Jak rozwiązać problemy z zasilaczem sieciowym w notebooku firmy Dell
• Bateria urządzenia pokazuje informację „Podłączony, brak ładowania” po ustawieniu wskaźnika myszy nad ikoną baterii
• Błędy zasilacza lub bateria się nie ładuje podczas dokowania notebooków firmy Dell
• Najlepsze praktyki w zakresie konserwacji i używania notebooka
• Zasady bezpieczeństwa w pracy ze sprzętem elektronicznym i elektrycznym
• Znajdowanie statusu gwarancji oraz informacji na temat produktu firmy Dell
• Gdzie można kupić elektronikę i akcesoria firmy Dell