Så hittar du en nätadapterskada på Dell-system

Innan du börjar

Kontrollera att du redan har slutfört dessa viktiga felsökningssteg från vår guide Batteriet i bärbara datorer laddas inte: Lös nätadapterproblem.

Översikt

I den här artikeln tar vi upp identifiering av fysiska skador, avancerad diagnostik och adapterkompatibilitet – ämnen som inte tas upp i den grundläggande felsökningsguiden. Om du ännu inte har slutfört de grundläggande stegen från sidan Supportbibliotek börjar du där först.

Nätadaptern i Dell-system kan skadas på grund av oavsiktliga skador eller felaktig användning. Skador kan uppstå på nätadaptern, nätadapterkabeln eller strömkabeln. Om nätadaptern eller kablarna är skadade, fransiga, exponerade eller har trasiga eller böjda stift kan datorn hindras från att slås på och batteriet hindras från att ladda.

Avsnitt 1: Typer av skador på fysiska nätadaptrar

Nötta eller frilagda kablar

Kablarna kan bli fransiga i båda ändar av nätadapterkabeln som leder från nätadaptern till likströmsporten på datorn eller strömkabeln.

Ett hack i kabeln kan förekomma vid de flexibla lederna nära nätadaptern eller kontakten. Dessa flexibla leder är utformade för att göra det möjligt för kabeln att böjas när den lindas runt nätadaptern, men med tiden kan kabeln bli skör och hack kan uppstå. Ett hack kan också uppstå om kabeln skaver mot kanten på ett föremål, till exempel ett skrivbord eller stol.

Exempel på en sliten kabel på en nätadapter.

Exempel på en exponerad kabel på nätadapterkontakten.

Exempel på ett hack i kabeln.
 

Böjt eller trasigt stift

Adapterstiftet kan böjas eller brytas av helt om det inte ansluts korrekt till datorns likströmsport. Om du tar bort eller sätter i kabeln i en vinkel eller tvingar in en felaktig nätadapter kan det leda till att mittstiftet på adaptern eller likströmsporten böjs eller går sönder.

Exempel på ett böjt eller skadat stift inuti nätadapterkontakten.

Figur 5: Exempel på en böjd nätadapterkontakt

Figur 6: Exempel på ett böjt stift i en nätadapterkontakt

Figur 7: Exempel på böjd USB Type-C-kontakt

Figur 8: Exempel på en deformerad USB Type-C-kontakt jämfört med en vanlig USB Type-C-kontakt

Lösa kabelanslutningar

Om du har en kabel som är lös, försök med att koppla bort och återansluta den och se till att den är ordentligt ansluten. Om kabeln fortfarande sitter löst kontrollerar du om det finns några böjda eller trasiga stift eller skador på kontakten på datorn eller kabeln. Om det finns skador på kabeln som orsakar problemet måste adaptern och eller kabeln bytas ut.

Avsnitt 2: Vanliga orsaker till skador på nätadaptern

Nätadaptern eller kablarna kan skadas på grund av felaktig hantering, inkorrekt lindning av sladdarna, frånkoppling av kablarna genom att dra i sladden istället för att hålla i kontakten och så vidare.

Avsnitt 3: Kontrollera nätadapterns status i BIOS

1. Stäng av datorn.
2. Kontrollera att nätadaptern är ansluten till ett vägguttag och till datorn.
3. Starta systemet igen och tryck upprepade gånger på F2-tangenten för att öppna BIOS.

• System tillverkade efter 2021: Klicka på Översikt. I avsnittet för batteri antecknar du batteriets hälsa och nätadapterns status.
• System tillverkade före 2021: Expandera fliken Allmänt och klicka på Batteriinformation. Notera batteriets hälsotillstånd och nätadapterns status.

Vad "okänd" adapterstatus betyder

Det här felet uppstår när systemet inte kan identifiera den anslutna växelströmsadaptern korrekt. Det kan leda till:

• Lägre prestanda (CPU-strypning)
• Batteriladdningsfel

Grundorsaken är vanligtvis relaterad till adaptern, DC-in-porten eller moderkortets laddningskrets.

Symtom på en oidentifierad adapter

• Ett meddelande under POST eller i BIOS lyder: "AC-nätadapterns effekt och typ kan inte fastställas."
• BIOS visar nätadapter = okänd.
• Batteriet kanske inte laddas.
• Lägre prestanda (CPU-begränsning) kan observeras.

Avsnitt 4: Köra maskinvarudiagnostik

Dell Technologies rekommenderar att du kör diagnostik på din växelströmsadapter för att säkerställa att den fungerar korrekt.

Detaljerade anvisningar finns i Dells kunskapsbasartikel Köra Dells diagnostik före start och hårdvarutest på din Dell-dator.

Avsnitt 5: Avancerad laddning och BIOS-batteriinställningar

BIOS styr hur den bärbara datorn hanterar batteriladdning. Felaktiga inställningar kan förhindra korrekt laddning eller begränsa batterikapaciteten.

Avancerad batteriladdningskonfiguration

Vissa bärbara Dell-datorer har avancerad batteriladdningskonfiguration.

1. Stäng av datorn.
2. Starta systemet igen och tryck upprepade gånger på F2-tangenten för att öppna BIOS.
3. Klicka på fliken Strömbrytare .
4. Granska alternativen i listan och gör önskade ändringar.
5. Klicka på Apply och sedan Exit.

Läsa av batteriets laddningslampa

När den bärbara datorn är avstängd ansluter du nätadaptern och tittar på batteriladdningslampan (vanligtvis nära strömporten):

Drivrutiner för Intel management engine-gränssnittet (MEI)

Intel Management Engine Interface (MEI) hjälper till att hantera strömförsörjningen på Intel-baserade bärbara Dell-datorer. En föråldrad MEI-drivrutin kan orsaka laddningsproblem.

Så här uppdaterar du:

1. Typ SupportAssist i sökrutan och öppna appen.
2. På fliken Home klickar du på Update software.
3. Klicka på Starta.
4. Klicka på Visa uppdateringar.
5. Välj vilka uppdateringar du vill ha och klicka på Installera. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen och starta om datorn om du uppmanas till det.

Avsnitt 6: Nätadapterkompatibilitet och effekt

Dells nätadaptrar har klassificerats för att fungera med alla eluttag över hela världen. Moderna Dell-laddare har stöd för ett brett utbud av inspänningar (vanligtvis 100–240 V) och frekvenser (50–60 Hz). Använd lämplig kontaktadapter för din region.

Hylsa jämfört med USB-C-adaptrar

Dell har implementerat USB-C-laddning i ett brett utbud av produktlinjer, inklusive många XPS-, Latitude-, Inspiron-, Vostro-, Precision- och vissa Alienware-modeller. Vissa bärbara Dell-datorer använder dock fortfarande traditionella cylinderstiftsadaptrar, och vissa prestandamodeller kan stödja USB-C-laddning endast under vissa förhållanden.

Effektkrav

Wattal-utgången är avgörande för korrekt laddningsprestanda:

Information om modellspecifika wattalkrav och laddningskontaktporttyp och placering finns i handboken för din dator. Mer information om hur du får tillgång till ägar- och servicehandböcker finns i Dells kunskapsdatabasartikel Handböcker och dokumentation för din Dell-produkt.

Viktiga överväganden:

• Det är viktigt att matcha det ursprungliga watttalet eftersom en laddare som är för svag kan ladda långsamt, visa varningar eller misslyckas med att ladda den bärbara datorn ordentligt under belastning.
• Användning av adaptrar från tredje part – även de som uppfyller de nominella specifikationerna – kan utlösa varningar om att nätadapterns wattal är otillräcklig eller inaktivera snabbladdningsfunktioner.
• OEM Dell-adaptrar inkluderar inbäddade EEPROM-chip som kommunicerar modell-ID, serienummer och säkerhetscertifieringar till systemets BIOS.

Anmärkningar om USB-C-strömförsörjning

USB-C-enheter (inklusive Thunderbolt 3- och Thunderbolt 4) kan fungera både som strömförsörjning och strömförbrukare. Dells bärbara datorer accepterar olika spänningar och strömmar vid strömförsörjning.

USB-C-enheter som kräver högre spänning eller ström kanske inte fungerar korrekt utan en annan extra strömkälla än datorn (från nätadaptern eller batteriet).

Information om modellspecifika USB-C-strömleveransfunktioner finns i handboken för din dator. Information om hur du hämtar handboken för din dator finns i Dells kunskapsbasartikel Handböcker och dokumentation för din Dell-produkt.

Avsnitt 7: Bästa praxis för användning av nätadaptern

1. Använd laddare som är godkända av Dell. Undvik laddare från tredje part för att förhindra kompatibilitets- och säkerhetsproblem.
2. Anslut adaptern direkt till ett vägguttag istället för att använda grenuttag eller förlängningssladdar.
3. Se till att det finns ett bra luftflöde runt laddaren; Täck inte över eller inneslut den.
4. Övervaka LED-indikatorn. Se till att LED-lampan på laddaren lyser när den är ansluten. Om LED-lampan slocknar kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ.
5. Inspektera regelbundet. Kontrollera om laddaren, kablarna eller stiften är skadade. Kontrollera nätadapterns status i BIOS-inställningarna och se till att wattal identifieras korrekt. Om den visar "Okänd" kan laddaren vara inkompatibel eller inte fungera.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

• Så här felsöker du problem med nätadaptern på en bärbar Dell-dator
• Systemets batteri visar ”ansluten laddar inte” när jag hovrar över batteriikonen
• Fel på nätadaptern eller att batteriet inte laddas när du dockar bärbara Dell-datorer
• Bästa praxis för skötsel och användning av en bärbar dator
• Säkerhetsåtgärder vid arbete med elektronisk och elektrisk utrustning
• Hitta garantistatus och information för din Dell-produkt
• Var kan jag köpa elektronik och tillbehör från Dell?