Schaden am Netzadapter in Dell Systemen erkennen

Vorbereitung

Stellen Sie sicher, dass Sie bereits die folgenden grundlegenden Schritte zum Troubleshooting aus unserem Leitfaden Laptopakku wird nicht geladen: Beheben von Netzadapterproblemen durchgeführt haben.

Übersicht

Dieser Artikel befasst sich mit der Identifizierung physischer Schäden, erweiterter Diagnose und Adapterkompatibilität – Themen, die nicht im Handbuch zur grundlegenden Fehlerbehebung behandelt werden. Wenn Sie die grundlegenden Schritte auf der Seite Supportbibliothek noch nicht ausgeführt haben, beginnen Sie zunächst dort.

Der Netzadapter von Dell Systemen kann versehentlich oder durch unsachgemäße Verwendung beschädigt werden. Die Beschädigung kann am Netzadapterteil, am Netzadapterkabel oder am Netzkabel auftreten. Wenn der Netzadapter oder die Kabel beschädigt, ausgefranst, freigelegt sind oder gebrochene oder verbogene Stifte haben, kann das den Computer daran hindern, den Akku zu betreiben oder aufzuladen.

Abschnitt 1: Arten von physischen Netzadapterschäden

Ausgefranste oder freiliegende Kabel

Die Kabel können an beiden Enden des Netzadapterkabels ausgefranst sein, da, wo das Netzadapterteil zum Netzeingangsanschluss des Computers führt, oder auf der Netzkabelseite.

Ein Schnitt im Kabel kann an den flexiblen Gelenkstellen nahe dem Netzteil oder dem Stecker auftreten. Diese flexiblen Gelenkstellen sind so konzipiert, dass das Kabel sich biegt, wenn es um das Netzteil gewickelt wird, aber im Laufe der Zeit können sie brüchig werden und Schnitte können auftreten. Ein Bruch kann auch auftreten, wenn das Kabel an der Kante eines Objekts reibt, wie z. B. einem Schreibtisch oder Stuhl.

Beispiel für ein ausgefranstes Kabel an einem Netzadapter.

Beispiel für ein freiliegendes Kabel am Netzadapterstecker

Beispiel für einen Kabelbruch
 

Verbogener oder gebrochener Stifts

Der Adapterstift kann verbogen werden oder vollständig brechen, wenn er nicht korrekt an den Netzeingangsanschluss des Computers angeschlossen ist. Ein schräges Entfernen oder Einstecken des Kabels oder das gewaltsame Einstecken eines falschen Netzadapters kann dazu führen, dass der mittlere Stift des Adapters oder des Netzeingangsanschlusses verbogen oder beschädigt wird.

Beispiel für einen Stift im Netzadapterstecker, der verbogen oder kaputt ist.

Beispiel für einen verbogenen Netzadapterstecker

Beispiel für einen verbogenen Stift in einem Netzadapterstecker

Beispiel für einen verbogenen USB-Typ-C-Anschluss

Beispiel für einen verformten USB-Typ-C-Stecker im Vergleich zu normalem USB-Typ-C-Stecker

Lose Kabelverbindungen

Wenn ein Kabel locker ist, versuchen Sie, es zu trennen und wieder anzuschließen, und stellen Sie sicher, dass es fest angeschlossen ist. Wenn das Kabel weiterhin locker ist, überprüfen Sie, ob Stifte verbogen oder abgebrochen sind oder der Anschluss am Computer oder am Kabel beschädigt ist. Wenn das Kabel beschädigt ist, das das Problem verursacht, müssen der Adapter und/oder das Kabel ausgetauscht werden.

Abschnitt 2: Häufige Ursachen für Schäden an Netzadaptern

Der Netzadapter oder die Kabel können durch unsachgemäße Handhabung, falsches Wickeln der Kabel, Trennen der Kabel, indem Sie daran ziehen, anstatt den Stecker zu halten, usw. beschädigt werden.

Abschnitt 3: Überprüfen des Netzadapterstatus im BIOS

1. Schalten Sie Ihren Computer aus.
2. Stellen Sie sicher, dass der Netzadapter an eine Steckdose und den Computer angeschlossen ist.
3. Schalten Sie das System wieder ein und drücken Sie wiederholt die Taste F2 , um auf das BIOS zuzugreifen.

• Systeme, die nach 2021 hergestellt wurden: Klicken Sie auf Übersicht. Notieren Sie sich im Abschnitt Akku den Akkuzustand und den Netzadapterstatus.
• Systeme, die vor 2021 hergestellt wurden: Erweitern Sie die Registerkarte Allgemein und klicken Sie auf Akkuinformationen, notieren Sie sich den Akkuzustand und den Netzadapterstatus.

Was der Adapterstatus "Unbekannt" bedeutet

Dieser Fehler tritt auf, wenn das System den angeschlossenen Netzadapter nicht korrekt identifiziert. Dies kann zu Folgendem führen:

• Reduzierte Performance (CPU-Drosselung)
• Fehler beim Laden des Akkus

Die Ursache hängt in der Regel mit dem Adapter, dem DC-In-Anschluss oder dem Ladekreis der Hauptplatine zusammen.

Symptome eines nicht identifizierten Adapters

• Eine Meldung während des POST oder im BIOS lautet: "Die Wattleistung und der Typ des Netzadapters können nicht ermittelt werden."
• BIOS zeigt "AC Adapter = Unknown" an.
• Der Akku wird nicht geladen.
• Es kann eine reduzierte Performance (CPU-Drosselung) beobachtet werden.

Abschnitt 4: Ausführen der Hardwarediagnose

Dell Technologies empfiehlt die Durchführung von Diagnosen auf Ihrem Netzadapter, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß funktioniert.

Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Ausführen eines Preboot-Diagnosetests auf einem Dell Computer.

Abschnitt 5: Erweitertes Laden und BIOS-Akkueinstellungen

Ihr BIOS steuert, wie Ihr Laptop das Laden des Akkus verwaltet. Falsche Einstellungen können ein ordnungsgemäßes Aufladen verhindern oder die Kapazität des Akkus einschränken.

Advanced Battery Charge Configuration

Einige Dell Laptops bieten eine erweiterte Akkuladekonfiguration.

1. Schalten Sie Ihren Computer aus.
2. Schalten Sie das System wieder ein und drücken Sie wiederholt die Taste F2 , um auf das BIOS zuzugreifen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Stromversorgung .
4. Überprüfen Sie die aufgelisteten Optionen und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.
5. Klicken Sie auf Übernehmen, Speichern und anschließend auf Beenden.

Lesen der Akkulade-LED

Schließen Sie bei ausgeschaltetem Laptop den Netzadapter an und sehen Sie sich die Akkulade-LED an (normalerweise in der Nähe des Netzanschlusses):

Intel Management Engine Interface (MEI)-Treiber

Das Intel Management Engine Interface (MEI) hilft bei der Verwaltung der Stromversorgung auf Intel-basierten Dell Laptops. Ein veralteter MEI-Treiber kann zu Ladeproblemen führen.

Für das Update:

1. Typ SupportAssist im Suchfeld und öffnen Sie die App.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte „Home“ auf „Update software“.
3. Klicken Sie auf Start.
4. Klicken Sie auf Optionale Updates anzeigen.
5. Wählen Sie die gewünschten Updates aus und klicken Sie auf Installieren, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen, und starten Sie den Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Abschnitt 6: Kompatibilität und Wattleistung von Netzadaptern

Dell Netzadapter funktionieren mit allen Steckdosen weltweit. Moderne Dell Ladegeräte unterstützen ein breites Spektrum an Eingangsspannungen (in der Regel 100–240 V) und Frequenzen (50–60 Hz). Verwenden Sie den entsprechenden Steckeradapter für Ihre Region.

Stecker im Vergleich zu USB-C-Adaptern

Dell hat das USB-C-Aufladen für eine Vielzahl von Produktlinien eingeführt, darunter viele XPS-, Latitude-, Inspiron-, Vostro-, Precision- und einige Alienware-Modelle. Einige Dell Laptops verwenden jedoch immer noch herkömmliche Hohlsteckeradapter und einige Performancemodelle unterstützen das Laden über USB-C möglicherweise nur unter bestimmten Bedingungen.

Anforderungen an die Wattleistung

Die Wattleistung ist entscheidend für die Ladeleistung:

Informationen zu modellspezifischen Wattleistungsanforderungen sowie zu Typ und Position des Ladeanschlusses finden Sie im Handbuch für Ihren Computer. Weitere Informationen darüber, wie Sie die Handbücher zu Ihrem Computer erhalten, finden Sie in folgendem Dell Wissensdatenbank-Artikel: Handbücher und Dokumentation für Ihr Dell Produkt.

Wichtige Überlegungen:

• Die Übereinstimmung mit der ursprünglichen Wattleistung ist wichtig, da ein zu schwaches Ladegerät unter Last langsam aufgeladen werden kann, Warnungen anzeigt oder den Laptop nicht richtig auflädt.
• Die Verwendung von Adaptern von Drittanbietern – selbst solche, die die nominalen Spezifikationen erfüllen – kann Warnungen auslösen, dass die Wattleistung des Netzadapters unzureichend ist, oder die Schnellladefunktion deaktivieren.
• OEM-Adapter von Dell umfassen integrierte EEPROM-Chips , die die Modell-ID, die Seriennummer und Sicherheitszertifizierungen an das System-BIOS übermitteln.

USB-C Power Delivery – Hinweise

USB-C-Geräte (einschließlich Thunderbolt 3 und Thunderbolt 4) können sowohl als Netzteil als auch als Stromverbraucher fungieren. Dell Laptops akzeptieren verschiedene Power Delivery Spannungen und Ströme.

USB-C-Geräte, die eine höhere Spannung oder Strom erfordern, funktionieren möglicherweise nicht ordnungsgemäß ohne eine zusätzliche Stromquelle außer dem Computer (vom Netzadapter oder Akku).

Informationen zu modellspezifischen USB-C-Stromversorgungsfunktionen finden Sie im Handbuch für Ihren Computer. Weitere Informationen darüber, wie Sie die Handbücher zu Ihrem Computer erhalten, finden Sie in folgendem Dell Wissensdatenbank-Artikel: Handbücher und Dokumentation für Ihr Dell Produkt.

Abschnitt 7: Best Practices für die Verwendung von Netzadaptern

1. Verwenden Sie von Dell zugelassene Ladegeräte. Vermeiden Sie Ladegeräte von Drittanbietern, um Kompatibilitäts- und Sicherheitsprobleme zu vermeiden.
2. Schließen Sie den Adapter direkt an eine Steckdose an , anstatt Steckerleisten oder Verlängerungskabel zu verwenden.
3. Sorgen Sie für eine gute Luftzirkulation um das Ladegerät. Decken Sie es nicht ab und schließen Sie es nicht ein.
4. Überwachen Sie die LED-Anzeige. Stellen Sie sicher, dass die LED-Anzeige am Ladegerät leuchtet, wenn es angeschlossen ist. Wenn die LED nicht mehr leuchtet, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um Reparaturmöglichkeiten zu erhalten.
5. Führen Sie regelmäßig Inspektionen durch. Überprüfen Sie, ob das Ladegerät, die Kabel oder die Stifte beschädigt sind. Überprüfen Sie den Status des Netzadapters in den BIOS-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass die Wattleistung korrekt erkannt wird. Wenn "Unbekannt" angezeigt wird, ist das Ladegerät möglicherweise nicht kompatibel oder fehlerhaft.

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