Ga naar hoofdinhoud
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.

Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS gebruiken en problemen oplossen

Samenvatting: Ontdek hoe u Het Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS kunt installeren, gebruiken en problemen ermee kunt oplossen. Informatie over drivers, het installeren van meerdere monitoren en stappen om algemene problemen op te lossen. ...

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content


Symptomen


Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS is een apparaat dat al uw apparaten aan uw laptop koppelt via een dual USB Type-C (USB-C)-kabelinterface. Als u de laptop aansluit op het dockingstation, hebt u toegang tot alle randapparatuur zonder dat u elk apparaat op de laptop hoeft aan te sluiten. (Bijvoorbeeld: Muis, toetsenbord, stereoluidsprekers, externe harde schijf en beeldschermen met groot scherm.)

Opmerking: Het Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS werkt met laptops die ondersteuning bieden voor dubbele USB-C-poorten die DisplayPort via USB-C ondersteunen. Het WD19DC of WD19DCS dockingstation is ook compatibel met een laptop met dubbele Thunderbolt 3-poorten

Oorzaak

Informatie over de oorzaak is niet beschikbaar.

Oplossing

Voor hulp bij specificaties, installatie, het aansluiten van een externe monitor, het oplossen van veelvoorkomende problemen, enzovoort, raadpleegt u een uitvoerende sectie hieronder.

Connectiviteit laptop Dual USB-C (met DisplayPort via USB-C alternatieve modus of Thunderbolt 3)
Videopoorten
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x USB-C (ondersteunt DP 1.4)
Audiopoorten (alleen WD19DC)
  • 1 x lijnuitgang (achterkant)
  • 1 x hoofdtelefoon-/microfooncombinatie (voorkant)
Netwerkpoorten
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-poorten
  • 2 x USB 3.1 Gen1 poorten (achterkant)
  • 1 x USB-C 3.1 (voorkant)
  • 1 x USB 3.1 met PowerShare (voorkant)
Voeding of DC-in
  • 7,4 mm DC-in
Stroomvoorziening Dell laptops
  • 210 W naar de Dell Precision Mobile Workstations 7000 serie met 240 W netadapter
  • 130 W naar Dell laptops (één kabel aangesloten) met 240 W voedingsadapter
Niet-Dell laptops
  • 90 W ondersteuning voor USB Power Delivery 3.0 (één kabel aangesloten)
Raadpleeg voor meer informatie over stroomvoorziening het gedeelte Systeemvereisten in dit document.

Het Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS is ontworpen voor laptops met dubbele USB-C-poorten die DisplayPort via USB-C-protocol ondersteunen. Controleer voordat u het dockingstation gebruikt of uw laptop twee USB-C-poorten heeft.

Product Modelnummer WD19DC - 240 W voedingsadapter met 210 W voeding
Latitude 3390 2-in-1, 3400, 3490, 3500 en 3590 Ondersteund*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2-in-1, 5300 2-in-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 en 5590 Ondersteund*
Latitude 5491 en 5591 Ondersteund*
Latitude 7200 2-in-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-in-1, 7400, 7400 2-in-1, 7480 en 7490 Ondersteund*
Dell Precision 3520, 3530 en 3540 Ondersteund*
Dell Precision 5520, 5530 en 5530 2-in-1 Ondersteund*
Dell Precision 7520 en 7720 Ondersteund*
Dell Precision 7530, 7730 en 7740 Aanbevolen
Rugged 5420, 5424 en 7420 Ondersteund*
XPS 9360, 9365, 9370 en 9380 Ondersteund*
XPS 9560 en 9575 Ondersteund*
 
Opmerking: *Eén USB Type-C-kabel van het dockingstation dat is aangesloten op de laptop levert 130 W stroom met behulp van de 240 W voedingsadapter.

Poorten aan de voorkant WD19DC
Afbeelding 1: Dell Performance dockingstation WD19DC of WD19DCS poorten aan de voorkant

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Gecombineerde hoofdtelefoon/microfoon (alleen WD19DC)

Poorten aan de achterzijde WD19DC
Afbeelding 2: Poorten aan de achterzijde van het Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS

1. Audio lijnuitgang (alleen WD19DC)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 met DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. Netstroom
 
Opmerking: Het Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS werkt niet op een apparaat met een USB-C-poort. Controleer of uw laptop ondersteuning biedt voor twee USB-C-poorten die het DisplayPort via USB-C-protocol ondersteunen.
 
Opmerking: De aan/uit-knop op het dockingstation is ontworpen om de aan/uit-knop van uw laptop te repliceren. Als u het Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS aansluit op ondersteunde Dell laptops, krijgt u een tweede aan/uit-knop. De aan/uit-knop werkt zoals de aan/uit-knop van uw laptop. U kunt deze gebruiken om de laptop in te schakelen, in de slaapstand te zetten of de laptop geforceer af te sluiten. De aan/uit-knop werkt niet als het dock is aangesloten op niet-ondersteunde Dell laptops of niet-Dell laptops.
Opmerking: Werk het BIOS en de drivers van het Dell dockingstation bij naar de nieuwste versies die beschikbaar zijn op uw laptop voordat u het dockingstation gaat gebruiken. De nieuwste versies zijn beschikbaar op de dell website Drivers en downloads . Oudere BIOS-versies en drivers kunnen ertoe leiden dat het dockingstation niet wordt herkend door uw laptop of niet optimaal functioneert.

Dell raadt u sterk aan de volgende applicaties te gebruiken om de installatie van BIOS, firmware, drivers en belangrijke updates voor uw specifieke laptop en dockingstation te automatiseren:

  • Dell | Update - alleen voor Dell XPS laptops
  • Dell Command | Update - voor Dell Latitude, Dell Precision of XPS laptops
Opmerking: Dell WD19DC of WD19DCS dockverbinding met uw laptop is vereist voor Dell Update om software-updates op de hostlaptop te starten.

Download en installeer de driver voor het Dell WD19DC of WD19DCS dockingstation

  1. Ga naar de pagina Dell drivers en downloads.
  2. Klik op pc detecteren om uw product automatisch te detecteren of voer de servicetag van uw computer in het veld Voer een servicetag of express-servicecode in of klik op alle producten bekijken om naar het model van uw computer te bladeren.
  3. Selecteer het geïnstalleerde Besturingssysteem.
  4. Download en installeer het nieuwste Basic Input/Output System (BIOS) voor de computer. Deze is te vinden in het gedeelte BIOS.
    Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie over het bijwerken van het BIOS op een Dell computer het Dell Knowledge Base-artikel: Dell BIOS-updates
  5. Download en installeer de nieuwste Intel of NVIDIA of AMD videodriver voor de computer. Deze is te vinden in het gedeelte Video.
  6. Download en installeer de nieuwste Realtek USB-audiodriver voor het dockingstation. Deze is te vinden in de categorie Dockoplossingen en standaarden. (alleen WD19DC)
  7. Download en installeer de nieuwste Realtek USB GbE Ethernetcontroller-driver voor het dockingstation. Deze is te vinden in de categorie Dockoplossingen en standaarden.
  8. Start de computer opnieuw op.
  9. Nadat de driverupdate is voltooid, sluit u eerst de voedingsadapter aan op de Dell WD19DC of WD19DCS dock en sluit u de USB Type-C (USB-C)-kabel aan op de computer voordat u het dockingstation gebruikt.
Opmerking: Als de Dell computer Thunderbolt 3 ondersteunt, downloadt en installeert u de Intel Thunderbolt Controller driver en de Intel Thunderbolt 3 firmware-updatedriver . Deze zijn beschikbaar in de categorie "Chipset".
 

Raadpleeg voor meer informatie over het installeren van drivers voor Het Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS het Dell Knowledge Base-artikel: Installatiehandleiding drivers voor Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS

Het Microsoft Windows-besturingssysteem bevat alleen de drivers voor de VGA-kaart. We raden u aan de nieuwste Grafische drivers van Dell te installeren die van toepassing zijn op uw laptop voor optimale grafische prestaties. De nieuwste versie is beschikbaar op de dell website Drivers en downloads onder het gedeelte 'Video'.

Opmerking:
  1. Voor NVIDIA discrete graphics-oplossingen op laptops uit de Latitude E-reeks en Dell Precision mobiele laptops:
    • Installeer eerst de juiste Intel Media Adapter Graphics-driver voor uw laptop.
    • Installeer vervolgens de juiste NVIDIA Discrete Graphics-driver voor uw laptop.
  2. Voor AMD discrete graphics-oplossingen op laptops uit de Latitude E-reeks en Dell Precision mobiele laptops:
    • Installeer eerst de juiste Intel Media Adapter Graphics-driver voor uw laptop.
    • Installeer vervolgens de juiste AMD Discrete Graphics-driver voor uw laptop.

Installeer alle vereiste drivers, voordat u het dockingstation aansluit op uw laptop en er een monitor en andere externe apparaten op aansluit.

Sluit de monitor aan op het dockingstation met de DisplayPort-, HDMI- of USB-C-kabel die is meegeleverd met de monitor. Het dockingstation ondersteunt maximaal 6* monitoren (alleen beschikbaar op bepaalde Dell laptops) die tegelijkertijd zijn aangesloten. Raadpleeg onderstaande tabel met beeldschermresoluties voor meer informatie over de ondersteunde resolutie bij het aansluiten van meerdere monitoren op het dockingstation.

Raadpleeg deze Dell Knowledge Base-artikelen voor meer informatie over het installeren van en het oplossen van problemen met meerdere monitoren: Twee monitoren of meerdere monitoren instellen of problemen met meerdere monitoren oplossen


Tabel met beeldschermresoluties

Voor externe monitoren is een bepaalde bandbreedte nodig om goed te werken. Voor monitoren met een hogere resolutie is meer bandbreedte vereist.

  • HBR2 is DP 1.2 (5,4 Gbps maximum link-rate per lane). Met DP-overhead is de effectieve datasnelheid 4,3 Gbps per lane Laptop ondersteunt HBR2 als de DisplayPort dp 1.2-protocol ondersteunt.
  • HBR3 is DP 1.4 (8,1 Gbps maximum link-rate per lane). Met DP-overhead is de effectieve datasnelheid 6,5 Gbps per lane. Laptop ondersteunt HBR3 als de DisplayPort het DP 1.4-protocol ondersteunt.
Opmerking: Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw Dell laptop om te bepalen of de DisplayPort op de laptop het DP 1.2- of DP 1.4-protocol ondersteunt.

Resolutie

Minimaal vereiste bandbreedte
1 x FHD (1920 x 1080) bij 60 Hz 3,2 Gbps
1 x QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz 5,6 Gbps
1 x 4k (3840 x 2160) bij 30 Hz 6,2 Gbps
1 x 4k (3840 x 2160) bij 60 Hz 12,5 Gbps
 
Opmerking: De volgende tabel behandelt alleen de verbindingssituatie met twee kabels en biedt geen ondersteuning voor computers die gebruikmaken van één Type-C-kabel.
 
Beschikbare DisplayPort-bandbreedte Eén beeldscherm (maximale resolutie) Twee beeldschermen (maximale resolutie) Drie beeldschermen (maximale resolutie) Vier beeldschermen (maximale resolutie)
HBR2 (HBR2 x4 lanes - 17,2 Gbps)
  • DP 1.4 (3840 x 2160 bij 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160 bij 60 Hz)
  • MFDP type-C (3840 x 2160 bij 60 Hz)
  • DP 1.4 + DP 1.4: QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
 
HBR3 (HBR3 x4 lanes - 25.9 Gbps)
  • DP 1.4 (7689 x 4320) bij 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7689 x 4320) bij 30 Hz
  • MFDP Type-C (7689 x 4320) bij 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4k (3840 x 2160) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4k (3840 x 2160) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k (3840 x 2160) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
Met behulp van daisy-chain:
  • DP 1.4 (daisy-chain 2 x QHD 2560 x 1440 bij 30 Hz) + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP 1.4 (daisy-chain 2 x QHD 2560 x 1440 @30Hz) + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
 
Opmerking: Het Linux-besturingssysteem kan het geïntegreerde beeldscherm niet fysiek uitschakelen. De externe beeldschermnummers zijn één lager dan de beeldschermnummers die in de bovenstaande tabellen worden vermeld.
Als de Display Port Data Rate HBR2 is, is de maximale resolutie die Linux ondersteunt 8192 x 8192 (gerekend met geïntegreerd beeldscherm plus extern beeldscherm).
 
Opmerking: Configuratie die wordt ondersteund met AMD en NVIDIA in special-graphics-modus. Deze modus wordt vermeld in het BIOS voor de Dell Precision mobile workstations 7530 en 7730 en vereist het inschakelen van de special-graphics-modus wanneer Switchable is ingeschakeld.
Dell Precision 7530 en Dell Precision 7730 met AMD Graphics ondersteunen alleen dual 4K@60 Hz niet-HDR-monitoren. Dat is wanneer beide monitoren zijn aangesloten op de twee DP-poorten. (Ze zijn niet aangesloten op HDMI.)
 
Opmerking: HDMI- en multifunctionele DisplayPort (MFDP) Type-C-poorten aan de achterkant van alle dockingstations in de WD19-reeks worden in-/uitgeschakeld. HDMI en MFDP Type-C kunnen geen dubbele monitoren tegelijk ondersteunen. Slechts een van deze poorten tegelijk kan worden gebruikt als weergaveapparaat.
 
Opmerking: Als monitoren met een hogere resolutie worden gebruikt, maakt de Graphics-driver een berekening op basis van de monitorspecificaties en beeldschermconfiguraties. Sommige resoluties worden mogelijk niet ondersteund en worden verwijderd uit het Configuratiescherm van Intel Graphics Media.
Resolutieondersteuning is ook afhankelijk van de Extended Display Identification Data (EDID) resolutie van de monitor.
Symptoom Mogelijke oplossing
Het dockingstation gaat niet aan.
  • Koppel alle kabels los van het dockingstation, met inbegrip van de voedingsadapter.
  • Controleer het LED-lampje op de voedingsadapteraansluiting. Als het LED-lampje niet brandt, probeert u het met een voedingsadapter waarvan bekend is dat deze goed functioneert. Ga anders door naar de volgende stap.
  • Sta een automatische reset van het dockingstation toe. Sluit drie minuten geen kabels aan op het dockingstation.
  • Sluit de voedingsadapter aan op het dockingstation. Het LED-lampje op de aan/uit-knop knippert drie keer om aan te geven dat de zelftest is geslaagd.
  • Schakel het dockingstation in. Het LED-lampje op de aan/uit-knop blijft branden.
  • Als het dockingstation niet wordt ingeschakeld, neem dan contact op met Dell Technische Support voor verdere hulp.
Geen beeld op de monitoren die op het dockingstation zijn aangesloten via de High Definition Multimedia Interface (HDMI) of de DisplayPort (DP).
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw laptop en het dockingstation op uw laptop zijn geïnstalleerd.
  • Zorg ervoor dat uw laptop goed is aangesloten op het dockingstation. Probeer het dockingstation los te koppelen van de laptop en het dock opnieuw aan te sluiten.
  • Koppel beide uiteinden van de videokabel los en controleer op beschadigde of verbogen pinnen. Sluit de kabel correct aan op het beeldscherm en het dockingstation.
  • Zorg ervoor dat de videokabel (HDMI of DisplayPort) goed is aangesloten op het beeldscherm en het dockingstation. Zorg dat de juiste videobron op de monitor is geselecteerd (raadpleeg de documentatie van het beeldscherm voor meer informatie over het wijzigen van de videobron).
  • Controleer de resolutie-instellingen op uw laptop. Het kan voorkomen dat het beeldscherm hogere resoluties ondersteunt dan de resoluties die door het dockingstation worden ondersteund. Raadpleeg de beeldschermresolutietabel voor meer informatie over de maximale resolutiecapaciteit.
  • Als uw monitor is aangesloten op het dockingstation, is de video-uitgang op uw laptop mogelijk uitgeschakeld. U kunt de video-uitvoer inschakelen via het Windows-configuratiescherm of de gebruikershandleiding van uw laptop bekijken.
  • Als slechts één beeldscherm wordt weergegeven en het andere niet, ga dan naar Windows Eigenschappen voor beeldscherm en selecteer onder Meerdere beeldschermen de output voor het tweede beeldscherm.
  • Met Intel graphics en het LCD-scherm van de laptop kunnen slechts twee extra beeldschermen worden ondersteund.
  • Voor NVIDIA of AMD discrete graphics ondersteunt het dockingstation drie externe beeldschermen plus het LCD-scherm van de laptop.
  • Probeer het indien mogelijk met een andere monitor en een kabel waarvan u zeker weet dat ze goed werken.
Het beeld op de aangesloten monitor is vervormd of flikkert.
  • Zet het beeldscherm terug naar de fabrieksinstellingen. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de monitor voor meer informatie over hoe u de fabrieksinstellingen voor het beeldscherm opnieuw kunt instellen.
  • Zorg ervoor dat de videokabel (HDMI of DisplayPort) goed is aangesloten op het beeldscherm en het dockingstation.
  • Ontkoppel een of meer beeldschermen van het dockingstation en sluit ze vervolgens opnieuw aan.
  • Schakel het dockingstation uit. Koppel de Type-C-kabel los en verwijder de voedingsadapter uit het dock. Schakel het dockingstation in door een voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de Type-C-kabel aansluit op uw laptop.
  • Koppel de laptop los en start deze opnieuw op als de bovenstaande stappen niet werken.
Het beeld op het aangesloten beeldscherm wordt niet als een extern beeldscherm weergegeven.
  • Zorg dat de Intel HD Graphics-driver in Windows apparaatbeheer is geïnstalleerd.
  • Zorg dat de NVIDIA of AMD Graphics-driver in Windows apparaatbeheer is geïnstalleerd.
  • Open Windows Eigenschappen voor beeldscherm en ga naar Meerdere beeldschermen beheren om het beeldscherm in te stellen op Uitgebreide modus.
De audioconnector functioneert niet of er is sprake van een vertraging in het geluid. (alleen WD19DC)
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw laptop en het dockingstation op uw laptop zijn geïnstalleerd.
  • Als uw BIOS Setup een optie Audio enabled/Disabled (Audio ingeschakeld/uitgeschakeld) heeft, moet u ervoor zorgen dat deze is ingesteld op Enabled (Ingeschakeld).
  • Zorg dat het juiste afspeelapparaat is geselecteerd op de laptop.
  • Probeer de audiokabel opnieuw aan te sluiten op de externe luidsprekeruitgang van het dockingstation.
  • Schakel het dockingstation uit. Koppel de Type-C-kabel los en verwijder de voedingsadapter uit het dock. Schakel het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de Type-C-kabel aansluit op uw laptop.
De USB-poorten werken niet op het dockingstation.
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw laptop en het dockingstation op uw laptop zijn geïnstalleerd.
  • Als uw BIOS Setup een optie USB Enabled/Disabled (USB ingeschakeld/uitgeschakeld) heeft, moet u ervoor zorgen dat deze is ingesteld op Enabled (Ingeschakeld).
  • Controleer of het apparaat is gedetecteerd in Windows Apparaatbeheer en de juiste drivers zijn geïnstalleerd.
  • Zorg dat het dockingstation goed is aangesloten op de laptop. Probeer het dockingstation los te koppelen van de laptop en het dock opnieuw aan te sluiten.
  • Controleer de USB-poorten. Sluit het USB-apparaat aan op een andere poort.
  • Schakel het dockingstation uit. Koppel de Type-C-kabel los en verwijder de voedingsadapter uit het dock. Schakel het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de Type-C-kabel aansluit op uw laptop.
De HDCP-content wordt niet weergegeven op het aangesloten beeldscherm.
Opmerking: De monitor/het beeldscherm dat is aangesloten op het dockingstation moet HDCP 2.2 ondersteunen.
  • Het Dell Performance Dockingstation WD19DC ondersteunt HDCP t/m HDCP 2.2
De LAN-poort werkt niet.
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw laptop en het dockingstation op uw laptop zijn geïnstalleerd.
  • Zorg ervoor dat de RealTek Gigabit Ethernet-controller is geïnstalleerd onder Windows apparaatbeheer.
  • Als uw BIOS-instellingen een optie LAN/GBE Enabled/Disabled (LAN/GBE ingeschakeld/uitgeschakeld) heeft, moet u ervoor zorgen dat deze is ingesteld op Enabled (Ingeschakeld).
  • Zorg ervoor dat de Ethernet-kabel goed is aangesloten op het dockingstation en de hub, router of firewall.
  • Controleer het statuslampje van de Ethernet-kabel om de verbinding te verifiëren. Sluit beide uiteinden van de Ethernet-kabel opnieuw aan als het LED-lampje niet brandt.
  • Schakel het dockingstation uit. Koppel de Type-C-kabel los en verwijder de voedingsadapter uit het dock. Schakel het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de Type-C-kabel aansluit op uw laptop.
LED-lampje voor de kabel brandt NIET nadat de kabel is aangesloten op de host.
  • Zorg ervoor dat de WD19 is aangesloten op wisselstroom.
  • Controleer of de laptop op het dockingstation is aangesloten. Probeer de laptop los te koppelen en weer aan te sluiten op het dockingstation.
USB-poort werkt niet in een pre-OS-omgeving. Als uw BIOS een pagina USB Configuration heeft, controleer dan of de volgende opties zijn aangevinkt:
  • Enable USB Boot Support
  • Enable External USB Port
PXE opstarten op dock werkt niet. Als uw BIOS een geïntegreerde NIC-pagina heeft, selecteert u 'Enabled w/PXE'
Als de BIOS-instellingen op uw laptop een pagina USB Configuration bevatten, controleer dan of de volgende opties zijn aangevinkt:
  • Enable USB Boot Support
USB Boot werkt niet. Als uw BIOS een pagina USB Configuration heeft, controleer dan of de volgende opties zijn aangevinkt:
  • Enable USB Boot Support
  • Enable External USB Port
De voedingsadapter wordt weergegeven als "Niet geïnstalleerd" op de pagina Battery Information (Batterij-informatie) van de Dell BIOS-instellingen wanneer de Type-C-kabel is aangesloten.
  • Zorg ervoor dat het Dell Performance Dockingstation WD19DC correct is aangesloten op de adapter (240 W).
  • Zorg ervoor dat het LED-lampje voor de kabel op het dockingstation brandt.
  • Koppel de USB-C-kabel los en sluit deze weer op uw laptop aan.
De op het dockingstation aangesloten randapparaten werken niet in een pre-OS-omgeving. Als de BIOS-instellingen op uw laptop een pagina USB Configuration bevatten, schakelt u de volgende optie in om het dockingstation in een pre-OS-omgeving te laten functioneren:
  • Enable External USB Port
Het waarschuwingsbericht "You have attached an undersized power adapter to your system" (U hebt een ontoereikende voedingsadapter op uw systeem aangesloten) wordt weergegeven wanneer het dockingstation is aangesloten op uw laptop.
  • Zorg ervoor dat het dockingstation goed is aangesloten op de eigen 240 W voedingsadapter.
  • Schakel het dockingstation uit. Koppel de Type-C-kabel los en verwijder de voedingsadapter uit het dock. Schakel het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock voordat u de Type-C-kabel aansluit op uw laptop.
Raadpleeg voor meer informatie over stroomvoorziening het gedeelte Systeemvereisten in dit document.
Het waarschuwingsbericht 'Undersized power adapter' wordt weergegeven en het LED-lampje voor de kabel brandt niet.
  • De docking-connector is losgekoppeld van de USB-poorten van de laptop. Sluit de dockingkabel van de laptop weer aan, wacht 15 seconden of langer en koppel de connector opnieuw.
Geen extern beeldscherm en het LED-lampje voor USB of data en kabels is uitgeschakeld.
  • De docking-connector is losgekoppeld van de USB-poorten van de laptop. Sluit de docking-connector opnieuw aan.
  • Koppel de laptop los en start deze opnieuw op als de bovenstaande stappen niet werken.
Wanneer de laptop of dock wordt verplaatst, gaat het led-lampje van de kabel uit.
  • Zorg dat de laptop/dock niet wordt verplaatst als de dockingkabel is aangesloten op de laptop.
Problemen met meerdere monitoren oplossen.
  • Zorg ervoor dat u de nieuwste videodrivers installeert vanaf de Dell website Drivers en downloads .
  • Controleer of de externe monitor(en) zijn aangesloten op het Dell Performance Dockingstation WD19DC.
Raadpleeg deze Dell Knowledge Base-artikelen voor meer informatie over het installeren van en het oplossen van problemen met meerdere monitoren: Twee monitoren of meerdere monitoren instellen of problemen met meerdere monitoren oplossen
Met Ubuntu ® 18.04 LTS wordt Wi-Fi uitgeschakeld wanneer het dockingstation is aangesloten op de laptop. Wi-Fi wordt weer ingeschakeld nadat u de laptop opnieuw hebt opgestart.
  • Wis de optie Control WLAN radio in het BIOS.
  • De optie is beschikbaar in Settings -> Power Management -> Wireless Radio Control

Extra informatie

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.


Uw Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS gebruiken

Bekijk deze video voor meer informatie over het gebruik van uw Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS.

Duur: 03:02 (mm:ss-indeling)
Indien beschikbaar, kunnen taalinstellingen met ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het instellingen- of CC-pictogram op deze videospeler.


Veelgestelde vragen

Het Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS werkt met laptops die ondersteuning bieden voor dubbele USB-C-poorten die DisplayPort via USB-C ondersteunen. Het WD19DC of WD19DCS dockingstation is ook compatibel met een laptop met dubbele Thunderbolt 3-poorten .

Opmerking: Zie de Gebruikershandleiding van de laptop voor meer informatie over welk type USB-C-poort beschikbaar is op uw laptop.

USB-C, ook bekend als USB Type-C, is een industriestandaardconnector voor het verzenden van zowel data als voeding via één kabel. USB-C is een veelvoorkomend type connector. Verschillende protocollen kunnen worden geïmplementeerd. (Bijvoorbeeld: USB 2.0, USB 3.0, alternatieve modi zoals USB Power Delivery, DisplayPort via USB-C en Thunderbolt 3.) Zie voor meer informatie: Handleiding voor USB Type-C

DisplayPort via USB-C maakt de levering van volledige DisplayPort AV-prestaties mogelijk. (Monitorresoluties van 4K en hoger stimuleren.) Het zijn SuperSpeed USB-data (USB 3.1) en maximaal 100 W voeding met het gemak van omkeerbare plug-richting en kabelrichting. DisplayPort is het eerste AV-protocol dat via USB-C wordt uitgevoerd.

Of de USB-C-poort ondersteuning biedt voor DisplayPort via USB-C ziet u aan het DisplayPort-pictogram naast de USB-C-poort.

Controleert u voordat u het dockingstation gebruikt of uw laptop een DisplayPort via USB-C- of Thunderbolt 3-poort heeft die is ontworpen om het dockingstation te ondersteunen.

Het Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS is getest op specifieke Dell laptops. Zie de gebruikershandleiding van het dockingstation voor een lijst met volledig geteste en ondersteunde Dell laptops. Op niet-Dell laptops met dubbele USB-C-poort constateert u mogelijk beperkte of geen functionaliteit.

Het Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS levert stroom aan de laptop via USB-C-kabel in de volgende scenario's:

Dell laptops

  • 210 W naar de Dell Precision Mobile Workstations 7000 serie met 240 W netadapter
  • 130 W naar Dell laptops (één kabel aangesloten) met 240 W voedingsadapter

Niet-Dell laptops

  • 90 W ondersteuning voor USB Power Delivery 3.0 (één kabel aangesloten)

 

  • De temperatuur activeert de ventilator. De ventilator van het dock draait pas als het dock heet genoeg is om een thermische drempelwaarde te activeren.
  • Als uw dock daarentegen niet voldoende is gekoeld, stopt de ventilator niet, zelfs niet wanneer u het dockingstation loskoppelt van de laptop.
  • Als de ventilator veel lawaai maakt, is dat een waarschuwing voor u dat het dockingstation te heet is. Mogelijk wordt het ventilatiekanaal in het dock geblokkeerd, werkt het dockingstation in een omgeving met hoge bedrijfstemperatuur (> 35 °C), enz. Maak deze abnormale condities voor het dock ongedaan. Als u de abnormale conditie niet ongedaan maakt, wordt het dock in het ergste geval uitgeschakeld via het beveiligingsmechanisme voor te hoge temperaturen. Als dit gebeurt, koppelt u de Type-C-kabel los van de laptop en verwijdert u de voeding van het dock. Vervolgens sluit u het dock weer aan om het weer online te brengen.
  • Dit is normaal functioneren. De eerste keer dat de voedingsadapter van het dock wordt aangesloten, wordt de ventilator geactiveerd om te draaien, maar deze gaat snel uit.
  • De dockventilator is ontworpen met twee verschillende draaisnelheden. De dock werkt op een lage ventilatorsnelheid. Bij zware belasting of in een omgeving met hoge bedrijfstemperatuur kan het gebeuren dat de ventilator van het dockingstation op hoge snelheid werkt. Maar dit is normaal en de ventilator werkt op een lage/hoge snelheid, afhankelijk van de werkbelasting.
  • Het Dell Performance Dockingstation WD19DC of WD19DCS kan uw mobiele telefoon of powerbank opladen, ook als het dockingstation niet op de laptop is aangesloten. Zorg dat uw dock is aangesloten op netstroom. De dockventilator draait automatisch als het dock te warm wordt. Dit is de normale werking.
  • Wanneer een nieuw apparaat is aangesloten, meldt de USB-hubdriver aan de Plug and Play Manager dat er een nieuw apparaat is gedetecteerd. De PnP-manager vraagt de hub-driver om alle hardware-ID's van het apparaat te verstrekken en geeft vervolgens aan het Windows-besturingssysteem door dat een nieuw apparaat moet worden geïnstalleerd. In dit scenario ziet de gebruiker een hardware-installatievenster.
  • Stap 1: Het nieuwe apparaat wordt geïdentificeerd Deze hyperlink brengt u naar een website buiten Dell Technologies.
  • Id's voor USB-apparaten Deze hyperlink brengt u naar een website buiten Dell Technologies.
  • Ons Dell dockingstation werkt alleen op netvoeding en ondersteunt geen stroom van een laptop. (Aangedreven door de Type-C-poort van de laptop.) Een stroomstoring heeft tot gevolg dat alle op het dockingstation aangesloten apparaten niet meer werken. Zelfs wanneer u de netvoeding herstelt, werkt het dockingstation mogelijk nog steeds niet goed, omdat het dockingstation nog moet onderhandelen over een juist voedingscontract met de Type-C-poort van de laptop en een laptop-EC-naar-dock-EC-verbinding moet maken.

Artikeleigenschappen


Getroffen product

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS

Datum laatst gepubliceerd

04 okt. 2023

Versie

12

Artikeltype

Solution