Ga naar hoofdinhoud
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.

Använda och felsöka dockningsstation Dell Performance WD19DC

Samenvatting: Lär dig att ställa in, använda och felsöka dockningsstationen Dell Performance WD19DC. Hitta information om drivrutiner för att konfigurera flera skärmar och felsökningssteg för attMeer informatie

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content


Oplossing

SLN316829_sv__1I_WD19DC_Docking_Station_Product_Shot_TM_V1

Snabblänkar

Komma igång med dockningsstationen Dell Performance WD19DCDockningsstationen Dell Performance WD19DC – konfiguration, specifikationer och servicehandbok för dockanDell Drivrutiner och hämtningsbara filerGaranti och supporttjänsterVanliga frågor

Dockningsstationen Dell Performance WD19DC är en enhet som kopplar ihop alla dina elektroniska enheter med den bärbara datorn via gränssnittet för två USB Type-C-kablar (USB-C). När du ansluter den bärbara datorn till dockningsstationen kan du använda all kringutrustning (musen, tangentbordet, stereohögtalare, externa hårddiskar och storbildsskärmar) utan att behöva ansluta dem till den bärbara datorn.

SLN316829_sv__2icon Obs! Dell Performance WD19DC-dockningsstationen kan användas med bärbara datorer som har stöd för två USB-C-portar som har stöd för DisplayPort via USB-C. WD19DC-dockningsstationen är även kompatibel med bärbara datorer med två Thunderbolt 3-portar. Mer information finns i avsnittet Maskinvarukrav i den här Dell-kunskapsartikeln.

I ett expanderbart avsnitt nedan finns hjälp med specifikationer, inställningar, anslutning till en extern bildskärm, felsökning av vanliga problem osv.

Anslutning till bärbar dator Två USB-C med det alternativa lägetDisplayPort via USB-CellerThunderbolt 3)
Videoportar
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x USB-C (stöd för DP 1.4)
Ljudportar
  • 1 x ljudutgång (baksida)
  • 1 x kombination för hörlurar/mikrofon (framsida)
Nätverksportar
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ-45)
USB-portar
  • 2 USB 3,1 gen1-portar (baksida)
  • 1 USB-C 3.1 (framsida)
  • 1 USB 3.1 med PowerShare (framsida)
Likströmsingång
  • 7,4 mm likströmsingång
Strömförsörjning Bärbara datorer från Dell
  • 210 W till mobila Dell Precision-arbetsstationer i 7000-serien med 240 W nätadapter
  • 130 W till bärbara datorer från Dell (en ansluten kabel) med 240 W nätadapter
Bärbara datorer som inte kommer från Dell
  • 90 W stöd för USB Power Delivery 3.0 (en ansluten kabel)
Om du vill ha mer information om strömförsörjning hänvisar vi tillSystemkravI det här dokumentet.

Dockningsstationen Dell Performance WD19DC är utformad för datorer med två USB-C-portar som har stöd för DisplayPort via USB-C-protokollet. Innan du använder dockningsstationen bör du kontrollera att den bärbara datorn har två USB-C-portar.

Produkt Modellnummer WD19DC – 240 W adapter med 210 W strömförsörjning
Latitude 3390 2-i-1, 3400, 3490, 3500 och 3590 Stöds*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2-i-1, 5300 2-i-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 och 5590 Stöds*
Latitude 5491 och 5591 Stöds*
Latitude 7200 2-i-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-i-1, 7400, 7400 2-i-1, 7480 och 7490 Stöds*
Dell Precision 3520, 3530 och 3540 Stöds*
Dell Precision 5520, 5530 och 5530 2-i-1 Stöds*
Dell Precision 7520 och 7720 Stöds*
Dell Precision 7530, 7730 och 7740 Rekommenderad
Tålig 5420, 5424 och 7420 Stöds*
XPS 9360, 9365, 9370 och 9380 Stöds*
XPS 9560 och 9575 Stöds*
 
SLN316829_sv__2icon Obs! * Dockningsstationens USB Type-C-kabel är ansluten till den bärbara datorn och ger 130 W ström via ett 240 W nätaggregat.

SLN316829_sv__4I_WD19DC_Front_Ports_TM_V1
Bild 1: Främre portar på dockningsstationen Dell Performance WD19DC

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Kombinationsport för hörlurar/mikrofon

SLN316829_sv__5I_WD19DC_Rear_Ports_TM_V1
Bild 2: Främre portar på dockningsstationen Dell Performance WD19DC

1. Ljudutgång
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 med DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. Nätström
 
SLN316829_sv__2icon Obs! Dockningsstationen Dell Performance WD19DC fungerar inte på en enhet med en USB-C-port. Kontrollera att datorn har stöd för två USB-C-portar som har stöd för DisplayPort via USB-C-protokollet.
 
SLN316829_sv__2icon Obs! Strömknappen på dockningsstationen har utformats för att replikera den bärbara datorns strömknapp. Om du ansluter dockningsstationen Dell Performance WD19DC till en bärbar Dell-dator som stöds fungerar strömknappen som datorns strömknapp och du kan använda den till att slå på och av datorn eller försätta den i viloläge. Strömknappen fungerar inte om den är ansluten till bärbara Dell-datorer eller andra bärbara datorer som inte stöds.
SLN316829_sv__2icon Obs! Uppdatera BIOS för den bärbara datorn och drivrutinerna för Dell-dockningsstationen till den senast tillgängliga versionen på Dell-sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer innan du använder dockningsstationen. Äldre versioner av BIOS och drivrutiner kan leda till att dockningsstationen inte identifieras av den bärbara datorn eller att den inte fungerar optimalt.

Dell rekommenderar följande program för att automatisera installationen av BIOS, fast programvara, drivrutiner och viktiga uppdateringar som är specifika för den bärbara datorn och dockningsstationen:

  • Dell | Update – endast för bärbara Dell XPS-datorer
  • Dell Command | Update – för bärbara Dell Latitude-, Dell Precision- och XPS-datorer
SLN316829_sv__2icon Obs! En anslutning mellan dockningsstationen Dell WD19DC till den bärbara datorn krävs för att Dell Update ska starta programuppdateringar på värddatorn.

Ladda ner och installera drivrutinen för Dell WD19DC-dockningsstationen

  1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
  2. Klicka på Detect PC om du vill att produkten ska identifieras automatiskt, eller ange datorns service tag-nummer i fältet där du kan ange ett service tag-nummer eller en expresstjänstkod. Du kan också klicka på Bläddra bland alla produkter och bläddra fram till din datormodell.
  3. Välj operativsystem.
  4. Ladda ner och installera den senaste BIOS-versionen (Basic Input/Output System) för datorn. Detta finns i avsnittet ”BIOS”.
    SLN316829_sv__2icon Obs! Mer information om hur du uppdaterar BIOS på en Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Dell BIOS-uppdateringar.
  5. Ladda ner och installera den senaste Intel-, NVIDIA- eller AMD-grafikdrivrutinen för datorn. Detta finns i avsnittet ”Video”.
  6. Ladda ner och installera den senaste RealTek USB-ljuddrivrutinen för dockningsstationen. Den finns i avsnittet ”Dockningsenheter och stativ”.
  7. Ladda ner och installera den senaste drivrutinen för RealTek USB GBE Ethernet-styrenheten för dockningsstationen. Den finns i avsnittet ”Dockningsenheter och stativ”.
  8. Starta om datorn.
  9. När drivrutinsuppdateringen är slutförd ansluter du först nätadaptern till Dell WD19DC-dockningsstationen och ansluter sedan USB Type-C-kabeln (USB-C) till datorn innan du använder dockningsstationen.
SLN316829_sv__2icon Obs! Om Dell-datorn har stöd för Thunderbolt 3 laddar du ner och installerar drivrutinen till Intel Thunderbolt-styrenheten och uppdateringen av den fasta programvaran för Intel Thunderbolt 3. De finns i avsnittet ”Kretsuppsättning”.
 
SLN316829_sv__2icon Obs! Information om hur du installerar enhetsdrivrutiner finns i finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Ladda ner och installera en enhetsdrivrutin.

Mer information om hur du installerar drivrutiner för dockningsstationen Dell Performance WD19DC finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Dell Performance Docking Station WD19DC - Driver Installation Guide (Dockningsstationen Dell Performance WD19DC – guide för installation av drivrutiner)

 

Microsoft Windows-operativsystemet omfattar endast VGA-grafikdrivrutinerna. För bästa möjliga grafikprestanda rekommenderar Dell att du installerar Dell-grafikdrivrutinerna för den bärbara datorn från avsnittet Video på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

SLN316829_sv__2icon Obs!
  1. För separata Nvidia-grafikkort i bärbara datorer i Latitude E-familjen och bärbara Dell Precision-datorer:
    • Installera först den Intel Media Adapter Graphics-drivrutin som gäller för din bärbara dator.
    • Installera därefter drivrutinen för separat Nvidia-grafikkort som gäller för din bärbara dator.
  2. För separata AMD-grafikkort i bärbara datorer i Latitude E-familjen och bärbara Dell Precision-datorer:
    • Installera först den Intel Media Adapter Graphics-drivrutin som gäller för din bärbara dator.
    • Installera därefter drivrutinen för separat AMD-grafikkort som gäller för din bärbara dator.

Innan du ansluter dockningsstationen till den bärbara datorn och ansluter en skärm och andra externa enheter ser du till att installera alla drivrutiner som krävs.

Anslut skärmen till dockningsstationen med DisplayPort-/HDMI- eller USB-C-kabeln som medföljer skärmen. Dockningsstationen har stöd för upp till 6* skärmar (endast tillgängligt på utvalda bärbara Dell-datorer) som är anslutna samtidigt. I tabellen med skärmupplösningar nedan finns mer information om upplösningen som stöds när du ansluter flera skärmar till dockningsstationen.

Om du vill veta mer om hur du konfigurerar eller felsöker problem med flera skärmar kan du läsa Dell-kunskapsbanksartiklarna Konfigurera flera bildskärmar och Så här felsöker du problem med flera skärmar


Tabell med skärmupplösningar

Externa bildskärmar kräver en viss bandbredd för att fungera som de ska. Bildskärmar med högre upplösning kräver mer bandbredd.

  • HBR2 är DP 1,2 (5,4 Gbit/s maximal länkhastighet per bana). Med DP-belastning är den faktiska datahastigheten 4,3 Gbit/s per bana
  • HBR3 är DP 1,4 (8,1 Gbit/s maximal länkhastighet per bana). Med DP-belastning är den faktiska datahastigheten 6,5 Gbit/s per bana.
Lösning Minsta bandbredd som krävs
1 x FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz 3,2 Gbit/s
1 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz 5,6 Gbit/s
1 x 4k (3 840 x 2 160) vid 30 Hz 6,2 Gbit/s
1 x 4k (3 840 x 2 160) vid 60 Hz 12,5 Gbit/s
 
SLN316829_sv__2icon Obs! Följande tabell berör endast anslutningar med två kablar och har inte stöd för system med en enda Type C-kabel.
 
Tillgänglig bandbredd med DisplayPort Enskild bildskärm (maximal upplösning) Dubbel bildskärm (maximal upplösning) Trippel bildskärm (maximal upplösning)
HBR2 (HBR2 x4 kanaler – 17,2 Gbit/s)
  • DP 1,4 (3 840 x 2 160 vid 60 Hz)
  • HDMI 2,0 (3 840 x 2 160 vid 60 Hz)
  • MFDP Type-C (3 840 x 2 160 vid 60 Hz)
  • DP 1,4 + DP 1,4 – FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
  • DP 1,4 + HDMI 2,0 – FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
  • DP 1,4 + MFDP Type-C – FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
  • DP 1,4 + DP 1,4 + HDMI 2,0 – 3 x FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
  • DP 1,4 + DP 1,4 + MFDP Type-C – 3 x FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz
HBR3 (HBR3 x4 kanaler – 25,9 Gbit/s)
  • DP 1,4 (7 689 x 4 320) vid 30 Hz
  • HDMI 2,0 (7 689 x 4 320) vid 30 Hz
  • MFDP Type-C (7 689 x 4 320) vid 30 Hz
  • DP 1,4 + DP 1,4 – 4k (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • DP 1,4 + HDMI 2,0 – 4k (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • DP 1,4 + MFDP Type-C – 4k (3 840 x 2 160) vid 60 Hz
  • DP 1,4 + DP 1,4 + HDMI 2,0 – QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
  • DP 1,4 + DP 1,4 + MFDP Type-C – QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz
 
SLN316829_sv__2icon Obs! Linux-operativsystemet kan inte fysiskt stänga av den inbyggda skärmen. Därför är antalet externa skärmar en mindre än antalet skärmar som visas i tabellen ovan.
Om datahastigheten för DisplayPort är HBR2 är den högsta upplösningen som Linux stöder 8 192 x 8 192 (med inbyggd skärm plus extern skärm inräknade).
 
SLN316829_sv__2icon Obs! Konfiguration med AMD och Nvidia som stöds i läge för specialgrafik. Det här läget visas i BIOS för de mobila Dell Precision-arbetsstationerna 7530 och 7730 och för det måste du aktivera läget för specialgrafik när Switchable är aktiverat.
Dell Precision 7530 och Dell Precision 7730 med AMD-grafikkort har bara stöd för två 4K-bildskärmar utan HDR vid 60 Hz när båda skärmarna är anslutna via de två DP-portarna (inte via HDMI).
 
SLN316829_sv__2icon Obs! HDMI- och MFDP-portar (MultiFunction DisplayPort) av Type-C på baksidan av alla dockningsstationer i WD19-familjen växlas. HDMI- och MFDP Type-C stöder inte två samtidigt anslutna skärmar. Endast en av dessa portar kan användas som bildskärmsenhet åt gången.
 
SLN316829_sv__2icon Obs! Om du använder bildskärmar med högre upplösning gör grafikdrivrutinen en bedömning som baseras på specifikationer och visningskonfigurationer för skärmen. Vissa upplösningar stöds eventuellt inte och visas därför inte i Intel Graphics-kontrollpanelen.
Upplösningsstödet är också beroende av skärmens upplösning för EDID (Extended Display Identification Data).
Symptom Möjlig lösning
Dockningsstationen startar inte.
  • Koppla bort alla kablar från dockningsstationen, inklusive nätadaptern.
  • Kontrollera LED-lampan på nätadapterkontakten. Om lampan är släckt provar du med en fungerande nätadapter. Annars går du vidare till nästa steg.
  • Låt dockningsstationen återställas automatiskt. Anslut inga kablar till dockningsstationen under 3 minuter.
  • Anslut nätadaptern till dockningsstationen. LED-lampan på strömknappen blinkar tre gånger för att visa att självtestet har godkänts.
  • Slå på dockningsstationen. LED-lampan på strömknappen förblir tänd.
  • Om dockningsstationen inte startar kontaktar duDells tekniska supportför att få mer hjälp.
Ingen bild på de skärmar som är anslutna till portarna HDMI (High Definition Multimedia Interface) eller DP (DisplayPort) på dockningsstationen.
  • Se till att de senaste BIOS och drivrutinerna för den bärbara datorn och dockningsstationen är installerade på den bärbara datorn.
  • Kontrollera att den bärbara datorn är ordentligt ansluten till dockningsstationen. Prova att koppla bort och återansluta dockningsstationen till den bärbara datorn.
  • Koppla bort båda ändarna av videokabeln och kontrollera om det finns skadade eller böjda stift. Anslut kabeln ordentligt till skärmen och dockningsstationen igen.
  • Se till att videokabeln (HDMI eller DisplayPort) är korrekt ansluten till skärmen och dockningsstationen. Se till att välja rätt videokälla på bildskärmen (se dokumentationen för bildskärmen för mer information om att ändra videokällan).
  • Kontrollera upplösningsinställningarna på den bärbara datorn. Bildskärmen har kanske stöd för högre upplösningar än vad dockningsstationen stöder. Se tabellen över skärmupplösning för mer information om maximal upplösningskapacitet.
  • Om bildskärmen är ansluten till dockningsstationen avaktiveras eventuellt videoutgången på den bärbara datorn. Du kan aktivera videoutgången med hjälp av Windows kontrollpanel eller läsa om det i användarhandboken för den bärbara datorn.
  • Om endast en bildskärm visas går du till Egenskaper för bildskärm i Windows och väljer utgången för den andra bildskärmen under Flera bildskärmar
  • När du använder Intel Graphics och den bärbara datorns LCD-skärm finns det bara stöd för två ytterligare skärmar.
  • För separata Nvidia- eller AMD-grafikkort har dockningsstationen stöd för tre externa bildskärmar och den bärbara datorns LCD-skärm.
  • Prova, om möjligt, med en annan bildskärm och kabel som du vet fungerar.
Bilden på den anslutna bildskärmen flimrar.
  • Återställ bildskärmen till fabriksinställningarna. Läs bildskärmens användarhandbok för att få mer information om hur du återställer bildskärmen till fabriksinställningarna.
  • Se till att videokabeln (HDMI eller DisplayPort) är säkert ansluten till skärmen och dockningsstationen.
  • Koppla bort och återanslut bildskärmarna från dockningsstationen.
  • Stäng först av dockningsstationen genom att koppla bort Type C-kabeln och ta sedan bort nätadaptern från dockningsstationen. Slå sedan på dockningsstationen genom att ansluta en nätadapter till dockningsstationen innan du ansluter Type C-kabeln till den bärbara datorn.
  • Koppla bort den bärbara datorn från dockan och starta om den om stegen ovan inte fungerar.
Bilden på den anslutna bildskärmen visas som en utökad bildskärm.
  • Se till att Intel HD-grafikdrivrutinen är installerad i Enhetshanteraren i Windows.
  • Se till att nVidia eller AMD-grafikdrivrutinen är installerad i Enhetshanteraren i Windows.
  • Öppna Egenskaper för bildskärm i Windows och gå till Flera bildskärmar för att ställa in bildskärmen på Utökat läge
Ljudanslutningen fungerar inte eller så finns det lagg i ljudet.
  • Se till att de senaste BIOS och drivrutinerna för den bärbara datorn och dockningsstationen är installerade på den bärbara datorn.
  • Om BIOS-inställningarna har alternativet Ljud aktiverat/inaktiverat kontrollerar du att det är aktiverat.
  • Se till att rätt uppspelningsenhet är vald i den bärbara datorn.
  • Försök att återansluta ljudkabeln till uttaget för den externa högtalaren på dockningsstationen.
  • Stäng först av dockningsstationen genom att koppla bort Type C-kabeln och ta sedan bort nätadaptern från dockningsstationen. Slå sedan på dockningsstationen genom att ansluta nätadaptern till dockningsstationen innan du ansluter Type C-kabeln till den bärbara datorn.
USB-portarna på dockningsstationen fungerar inte.
  • Se till att de senaste BIOS och drivrutinerna för den bärbara datorn och dockningsstationen är installerade på den bärbara datorn.
  • Om dina BIOS-inställningar har alternativet USB aktiverad/inaktiverad, ska du kontrollera att det är aktiverat.
  • Bekräfta att enheten har identifierats i Enhetshanteraren i Windows och att rätt drivrutiner är installerade på enheten.
  • Se till att dockningsstationen är ordentligt ansluten till den bärbara datorn. Prova med att koppla bort och återansluta dockningsstationen till den bärbara datorn.
  • Kontrollera USB-portarna. Prova att ansluta USB-enheten till en annan port.
  • Stäng först av dockningsstationen genom att koppla bort Type C-kabeln och ta sedan bort nätadaptern från dockningsstationen. Slå sedan på dockningsstationen genom att ansluta nätadaptern till dockningsstationen innan du ansluter Type C-kabeln till den bärbara datorn.
HDCP-innehållet visas inte på den anslutna bildskärmen.
SLN316829_sv__2icon Obs! skärmen som är ansluten till dockningsstationen måste ha stöd för HDCP 2.2
  • Dockningsstationen Dell Performance WD19DC har stöd för HDCP upp till HDCP 2.2
LAN-porten fungerar inte.
  • Se till att de senaste BIOS och drivrutinerna för den bärbara datorn och dockningsstationen är installerade på den bärbara datorn.
  • Se till att RealTek Gigabit Ethernet-styrenheten är installerad i Enhetshanteraren i Windows.
  • Om dina BIOS-inställningar har alternativet LAN/GBE aktiverat/inaktiverat, ska du kontrollera att det är aktiverat.
  • Se till att Ethernet-kabeln är säkert ansluten till dockningsstationen och hubben, routern eller brandväggen.
  • Kontrollera Ethernet-kabelns statuslampa för att bekräfta anslutningen. Om lampan inte lyser återansluter du båda ändarna av Ethernet-kabeln.
  • Stäng först av dockningsstationen genom att koppla bort Type C-kabeln och ta sedan bort nätadaptern från dockningsstationen. Slå sedan på dockningsstationen genom att ansluta nätadaptern till dockningsstationen innan du ansluter Type C-kabeln till den bärbara datorn.
Kabellampan lyser inte när den är ansluten till värden.
  • Se till att WD19 är ansluten till nätström.
  • Se till att den bärbara datorn är ansluten till dockningsstationen. Prova att koppla från och återansluta dockningsstationen.
USB-porten har ingen funktion i en miljö före OS. Om BIOS har en sida för konfiguration av USB ska du se till att följande alternativ har valts:
  • Aktivera startstöd för USB
  • Aktivera extern USB-port
PXE-start fungerar inte på dockningsenheten. Om BIOS har en inbyggd NIC-sida, väljer du Aktiverad med PXE.
Om BIOS-inställningen på den bärbara datorn har en sida för konfiguration av USB kontrollerar du att följande alternativ har valts:
  • Aktivera startstöd för USB
USB-start fungerar inte. Om BIOS har en sida för konfiguration av USB ska du se till att följande alternativ har valts:
  • Aktivera startstöd för USB
  • Aktivera extern USB-port
Nätadaptern visas som ”Not Installed” på sidan med batteriinformation i Dell BIOS-inställningarna när Type-C-kabeln är ansluten.
  • Se till att dockningsstationen Dell Performance WD19DC är korrekt ansluten till en egen adapter (240 W).
  • Kontrollera att kabellampan på dockningsstationen är PÅ.
  • Koppla bort och återanslut USB-C-kabeln till den bärbara datorn.
Kringutrustning som är ansluten till dockningsstationen fungerar inte i en miljö före OS. Om det finns en USB-konfigurationssida i BIOS-inställningen på den bärbara datorn väljer du följande alternativ för att aktivera dockningsstationsfunktionen i en miljö före OS:
  • Aktivera extern USB-port
Meddelandet ”You have attached an undersized power adapter to your system” visas när dockningsstationen ansluts till den bärbara datorn.
  • Kontrollera att dockningsstationen är ansluten på rätt sätt till den egna 240 W-nätadaptern.
  • Stäng först av dockningsstationen genom att koppla bort Type C-kabeln och ta sedan bort nätadaptern från dockningsstationen. Slå sedan på dockningsstationen genom att ansluta nätadaptern till dockningsstationen innan du ansluter Type C-kabeln till den bärbara datorn.
Om du vill ha mer information om strömförsörjning hänvisar vi tillSystemkravI det här dokumentet.
Varningsmeddelande om underdimensionerat nätaggregat visas och kabelns LED-lampa slocknar.
  • Dockningskontakten har kopplats bort från USB-portarna på den bärbara datorn. Anslut dockningskabeln till den bärbara datorn igen, vänta minst 15 sekunder och docka på nytt.
Ingen extern skärm. LED-lampan för USB eller data och kabel lyser inte.
  • Dockningskontakten har kopplats bort från USB-portarna på den bärbara datorn. Återanslut dockningskontakten.
  • Koppla bort den bärbara datorn från dockan och starta om den om stegen ovan inte fungerar.
När den bärbara datorn eller dockningsstationen flyttas slocknar kabellampan.
  • Undvik att flytta den bärbara datorn/dockningsstationen när dockningskabeln är ansluten till den bärbara datorn.
Felsöka problem med flera skärmar.
  • Se till att du installerar de senaste grafikdrivrutinerna från DellDrivrutiner och hämtningsbara filer.
  • Kontrollera att de externa bildskärmarna är anslutna till dockningsstationen Dell Performance WD19DC.
Om du vill ha mer information om hur du konfigurerar och felsöker problem med flera bildskärmar kan du läsa följande artiklar i Dells kunskapsbasKonfigurera flera bildskärmarellerSå här felsöker du problem med flera skärmar
Med Ubuntu ® 18.04 LTS stängs Wi-Fi av när dockningsstationen ansluts till den bärbara datorn och startas igen efter omstart av den bärbara datorn.
  • Avmarkera alternativet Control WLAN radio (Kontrollera WLAN-radio) i BIOS.
  • Alternativet finns under Settings -> Power Management -> Wireless Radio Control (Inställningar > Strömhantering > Kontrollera trådlös radio)

Använda dockningsstationen Dell Performance WD19DC – (3:02)

Vanliga frågor

Dell Performance WD19DC-dockningsstationen kan användas med bärbara datorer som har stöd för två USB-C-portar som har stöd för DisplayPort över USB-C. WD19DC-dockningsstationen är även kompatibel med bärbara datorer med två Thunderbolt 3-portar.

SLN316829_sv__2icon Obs! Om du vill veta mer om vilken typ av USB-C-port som är tillgänglig på den bärbara datorn kan du läsa användarhandboken till den bärbara datorn.

USB-C, även kallat USB Type-C, är en branschstandardkontakt för överföring av både data och ström med en enda kabel. USB-C är en vanlig typ av kontakt och olika protokoll, till exempel USB 2.0 och USB 3.0, och alternativa lägen, till exempel USB Power Delivery, DisplayPort via USB-C och Thunderbolt 3, kan implementeras. Mer information finns i USB Type-C – Vanliga frågor och svar

DisplayPort via USB-C möjliggör leverans av full DisplayPort-A/V-prestanda (skärmupplösningar på 4K och högre), SuperSpeed USB-data (USB 3.1) och upp till 100 watt ström med reversibel kontaktorientering och kabelriktning. DisplayPort är det första A/V-protokollet som överförs via USB-C.

Du kan enkelt se om USB-C-porten har stöd för DisplayPort via USB-C genom att titta efter DisplayPort-ikonen bredvid USB-C-porten.

Innan du använder dockningsstationen bör du kontrollera om den bärbara datorn har en DisplayPort via USB-C- eller Thunderbolt 3-port som är utformad för att användas med dockningsstationen.

Dockningsstationen Dell Performance WD19DC har testats för specifika bärbara Dell-datorer. I användarhandboken för dockningsstationen finns en lista med bärbara Dell-datorer som har genomgått fullständiga test och som är kompatibla. På bärbara datorer som inte kommer från Dell och som har två USB-C-portar kan det hända att du har begränsad eller ingen funktion.

Dockningsstationen Dell Performance WD19DC strömförsörjer den bärbara datorn via USB-C-kabeln i följande scenarier:

Bärbara datorer från Dell

  • 210 W till mobila Dell Precision-arbetsstationer i 7000-serien med 240 W nätadapter
  • 130 W till bärbara datorer från Dell (en ansluten kabel) med 240 W nätadapter

Bärbara datorer som inte kommer från Dell

  • 90 W stöd för USB Power Delivery 3.0 (en ansluten kabel)

 

  • Fläkten aktiveras av temperatur. Fläkten i dockningsstationen roterar inte förrän dockningsstationen är varm nog för att nå ett termiskt tröskelvärde.
  • Och omvänt gäller att fläkten stannar igen först när dockningsstationen är sval nog, även om du kopplar från dockningsstationen från den bärbara datorn.
  • När du hör ett högt fläktljud är det en varning om att dockningsstationen befinner sig i någon form av varm miljö. Till exempel kan ventilationen i dockningsstationen blockeras eller så används dockningsstationen i en miljö med hög temperatur (> 35 °C). Ta bort dockningsstationen från sådana onormala förhållanden. Om du inte vill eliminera de onormala omgivningarna, stängs dockningsstationen i värsta fall av på grund av skyddsmekanismen mot överhettning. När detta inträffar ber vi dig koppla från Type C-kabeln från den bärbara datorn och koppla bort strömmen till dockningsstationen. Anslut sedan strömmen till dockningsstationen för att börja använda den igen.
  • Detta är normalt. Första gången du ansluter dockans nätadapter börjar fläkten rotera, men den stängs av efter en kort stund.
  • Fläkten i dockningsstationen har två olika hastigheter. Vanligen används den låga hastigheten för dockningsstationen. Om dockningsstationen är under hög belastning eller i en miljö med hög temperatur kan det hända att fläkten roterar på hög hastighet. Detta är normalt och fläkten använder låg eller hög hastighet beroende på belastningen.
  • Dockningsstationen Dell Performance WD19DC kan ladda en mobiltelefon eller powerbank även om den inte är ansluten till den bärbara datorn. Se till att dockan är ansluten till en extern strömkälla. Fläkten i dockan roterar automatiskt om dockningsstationen blir för varm. Detta är normalt.
  • När en ny enhet ansluts meddelar drivrutinen för USB-hubben Plug-and-Play-hanteraren att en ny enhet har identifierats. PnP-hanteraren ber hubb-drivrutinen om alla maskinvaru-ID:n för enheten och meddelar sedan operativsystemet Windows att en ny enhet måste installeras. I detta scenario visas ett fönster för installation av maskinvara.
  • Steg 1: Den nya enheten identifieras  SLN316829_sv__21iC_External_Link_BD_v1
  • Identifierare för USB enheter  SLN316829_sv__21iC_External_Link_BD_v1
  • Dell-dockningsstationen är utformad för att endast fungera med växelström. Det går inte att använda den bärbara datorn som strömkälla (driven av datorns Type C-port). Strömavbrott gör att alla enheter på dockan slutar fungera. Det kan hända att dockningsstationen fortfarande inte fungerar som den ska när du har återställt nätströmmen. Det beror på att dockningsstationen fortfarande måste förhandla ett strömavtal med den bärbara datorns Type C-port och upprätta en EC-till-docka-EC-anslutning.

Artikeleigenschappen


Getroffen product

Dell Performance Dock - WD19DC

Datum laatst gepubliceerd

03 mrt 2021

Versie

8

Artikeltype

Solution