Ga naar hoofdinhoud
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.

Użytkowanie stacji dokującej Dell Performance WD19DC lub WD19DCS i rozwiązywanie problemów z nią związanych

Samenvatting: Konfiguracja, użytkowanie stacji dokującej Dell Performance WD19DC lub WD19DCS oraz rozwiązywanie problemów z nią związanych. Informacje na temat sterowników, konfiguracji wielu monitorów i instrukcje rozwiązywania typowych problemów. ...

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content


Symptomen


Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS to urządzenie, które łączy wszystkie urządzenia z notebookiem za pomocą podwójnego kabla USB Type-C (USB-C). Podłączenie notebooka do stacji dokującej umożliwia dostęp do wszystkich urządzeń peryferyjnych bez konieczności podłączania każdego urządzenia do notebooka. (Na przykład: Mysz, klawiatura, głośniki stereofoniczne, zewnętrzny dysk twardy i wyświetlacze o dużych ekranach).

Uwaga: Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS współpracuje z notebookami wyposażonymi w dwa porty USB-C, które obsługują technologię DisplayPort przez USB-C. Stacja dokująca WD19DC lub WD19DCS jest również zgodna z notebookami wyposażonymi w dwa porty Thunderbolt 3

Oorzaak

Informacja o przyczynie nie jest dostępna.

Oplossing

Pomoc dotyczącą danych technicznych, konfiguracji, podłączania monitora zewnętrznego, rozwiązywania typowych problemów itd. znajdziesz w rozwijanej sekcji poniżej.

Połączenia notebooka Dwa USB-C (z trybem naprzemiennego dostępu DisplayPort przez złącze USB-C lub Thunderbolt 3)
Porty wideo
  • 2 złącza DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 port HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 port USB-C (obsługa DP 1.4)
Porty audio (tylko WD19DC)
  • 1 wyjście liniowe (z tyłu)
  • 1 gniazdo słuchawkowe/mikrofonowe typu combo (z przodu)
Porty sieciowe
  • 1 złącze Gigabit Ethernet (RJ45)
Porty USB
  • 2 porty USB 3.1 Gen1 (z tyłu)
  • 1 porty USB-C 3.1 (z przodu)
  • 1 port USB 3.1 z obsługą technologii PowerShare (z przodu)
Zasilanie lub wejście prądu stałego
  • 7,4 mm wejście prądu stałego
Zasilanie Notebooki firmy Dell
  • 210 W do mobilnych stacji roboczych Dell Precision serii 7000 z zasilaczem prądu przemiennego 240 W
  • 130 W do notebooków firmy Dell (z podłączonym jednym kablem) z zasilaczem prądu przemiennego 240 W
Notebooki firm innych niż Dell
  • 90 W z obsługą zasilania USB 3.0 (pojedynczy kabel podłączony)
Aby uzyskać więcej informacji na temat dostarczania zasilania, zapoznaj się z sekcją Wymagania systemowe w tym dokumencie.

Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS została stworzona z myślą o notebookach z podwójnymi portami USB-C, które obsługują protokół DisplayPort przez USB-C. Przed rozpoczęciem korzystania ze stacji dokującej upewnij się, że notebook jest wyposażony w podwójne porty USB-C.

Produkt Numer modelu WD19DC — zasilacz sieciowy 240 W z obsługą zasilania 210 W
Latitude 3390 2-w-1, 3400, 3490, 3500 i 3590 Obsługiwane*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2-w-1, 5300 2-w-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 i 5590 Obsługiwane*
Latitude 5491 i 5591 Obsługiwane*
Latitude 7200 2-w-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-w-1, 7400, 7400 2-w-1, 7480 i 7490 Obsługiwane*
Dell Precision 3520, 3530 i 3540 Obsługiwane*
Dell Precision 5520, 5530 i 5530 2-w-1 Obsługiwane*
Dell Precision 7520 i 7720 Obsługiwane*
Dell Precision 7530, 7730 i 7740 Zalecana
Rugged 5420, 5424 i 7420 Obsługiwane*
XPS 9360, 9365, 9370 i 9380 Obsługiwane*
XPS 9560 i 9575 Obsługiwane*
 
Uwaga: *Jeden kabel USB Type-C stacji dokującej jest podłączony do notebooka, co zapewnia zasilanie 130 W przy użyciu zasilacza 240 W.

WD19DC — porty z przodu
Rysunek 1. Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS — porty z przodu

1. Port USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Złącze combo słuchawek/mikrofonu (tylko WD19DC)

Tylne porty WD19DC
Rysunek 2. Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS — porty z tyłu

1. Wyjście liniowe audio (tylko WD19DC)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. Port USB-C 3.1 Gen1 z DP 1.4
6. 2 porty USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. Zasilanie prądem zmiennym
 
Uwaga: Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS nie działa na urządzeniu z żadnym portem USB-C. Upewnij się, że dany notebook jest wyposażony w podwójne porty USB-C obsługujące protokół DisplayPort przez USB-C.
 
Uwaga: Przycisk zasilania na stacji dokującej pełni taką samą funkcję jak przycisk zasilania notebooka. W przypadku podłączenia stacji dokującej Dell Performance WD19DC lub WD19DCS do obsługiwanych notebooków firmy Dell zostanie wyświetlony drugi przycisk zasilania. Przycisk zasilania działa jak przycisk zasilania notebooka. Można go używać do włączania, usypienia lub wymuszania wyłączania notebooka. Przycisk zasilania nie działa, jeśli jest podłączony do nieobsługiwanych notebooków firmy Dell lub notebooków innych producentów.
Uwaga: Przed skorzystaniem ze stacji dokującej zaktualizuj system BIOS i sterowniki stacji dokującej Dell do najnowszych wersji dostępnych na notebooku. Najnowsze wersje są dostępne w witrynie internetowej Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell. Starsze wersje systemu BIOS i sterowników mogą uniemożliwić rozpoznanie stacji dokującej przez notebooka lub jej optymalne działanie.

Firma Dell zaleca korzystanie z następujących aplikacji w celu automatyzacji instalacji systemu BIOS, oprogramowania wewnętrznego, sterownika i dokonywania kluczowych aktualizacji notebooka i stacji dokującej:

  • Dell | Update — tylko dla notebooków Dell XPS
  • Dell Command | Update — dla notebooków Dell Latitude, Dell Precision i XPS
Uwaga: W celu rozpoczęcia aktualizowania oprogramowania notebooka hosta należy podłączyć notebook do stacji dokującej Dell WD19DC lub WD19DCS.

Pobierz i zainstaluj sterownik stacji dokującej Dell WD19DC lub WD19DCS

  1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
  2. Aby przejść do swojego modelu komputera, kliknij opcję Wykryj produkt (nastąpi automatyczne wykrycie produktu), wprowadź kod Service Tag komputera w polu Wprowadź kod Service Tag lub kod usług ekspresowych lub kliknij opcję Przeglądaj wszystkie produkty.
  3. Wybierz System operacyjny.
  4. Pobierz i zainstaluj na komputerze najnowszą wersję systemu Basic Input/Output System (BIOS) . Jest on dostępny w obszarze „BIOS”.
    Uwaga: Aby dowiedzieć się więcej na temat aktualizowania systemu BIOS na komputerze firmy Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell
  5. Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik karty graficznej Intel, Nvidia lub AMD. Jest on dostępny w obszarze „Wideo”.
  6. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję sterownika Realtek USB Audio dobranego do stacji dokującej. Znajduje się on w obszarze „Stacje dokujące i stojaki”. (Dotyczy tylko WD19DC)
  7. Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik kontrolera Ethernet Realtek USB GBE dobrany do stacji dokującej. Znajduje się on w obszarze „Stacje dokujące i stojaki”.
  8. Uruchom ponownie komputer.
  9. Po zakończeniu aktualizacji sterownika podłącz zasilacz do stacji dokującej Dell WD19DC lub stacji dokującej WD19DCS, a następnie podłącz kabel USB Type-C (USB-C) do komputera przed rozpoczęciem korzystania ze stacji dokującej.
Uwaga: Jeśli komputer Dell obsługuje technologię Thunderbolt 3, pobierz i zainstaluj sterownik kontrolera Intel Thunderbolt oraz sterownik aktualizacji oprogramowania wewnętrznego Intel Thunderbolt 3. Są one dostępne w sekcji „Chipset”.
 

Aby dowiedzieć się więcej na temat instalowania sterowników do stacji dokującej Dell Performance WD19DC lub WD19DCS, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Instrukcja instalacji sterownika stacji dokującej Dell Performance WD19DC lub WD19DCS

System operacyjny Microsoft Windows zawiera tylko sterowniki graficzne VGA. W celu uzyskania optymalnej wydajności grafiki zalecamy zainstalowanie najnowszych sterowników graficznych Firmy Dell odpowiednich dla danego notebooka. Najnowsza wersja jest dostępna w witrynie internetowej Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell w sekcji "Wideo".

Uwaga:
  1. Dedykowane karty graficzne Nvidia w mobilnych notebookach Dell Precision i Latitude z serii E:
    • Najpierw zainstaluj sterownik karty graficznej Intel Media Adapter odpowiedni do Twojego notebooka.
    • Następnie zainstaluj sterownik dedykowanej karty graficznej Nvidia odpowiedni do Twojego notebooka.
  2. Dedykowane karty graficzne AMD w mobilnych notebookach Dell Precision i Latitude z serii E:
    • Najpierw zainstaluj sterownik karty graficznej Intel Media Adapter odpowiedni do Twojego notebooka.
    • Następnie zainstaluj sterownik dedykowanej karty graficznej AMD odpowiedni do Twojego notebooka.

Przed podłączeniem stacji dokującej do notebooka, podłączeniem monitora i innych urządzeń zewnętrznych zainstaluj wszystkie wymagane sterowniki.

Podłącz monitor do stacji dokującej za pomocą kabla DisplayPort, HDMI lub USB-C dołączonego do monitora. Stacja dokująca obsługuje do 6* monitorów (dostępne tylko w wybranych notebookach firmy Dell) podłączonych jednocześnie. W poniższej tabeli rozdzielczości ekranu znajdziesz więcej informacji na temat obsługiwanych rozdzielczości wielu monitorów podłączanych do stacji dokującej.

Więcej informacji na temat konfigurowania wielu monitorów i rozwiązywania problemów z nimi związanych znajdziesz w następujących artykułach bazy wiedzy firmy Dell: Jak skonfigurować dwa monitory lub wiele monitorów lub jak rozwiązać problemy z wieloma monitorami


Tabela rozdzielczości ekranu

Monitory zewnętrzne do poprawnego działania wymagają określonej przepustowości. Monitory z wyższą rozdzielczością wymagają większej przepustowości.

  • HBR2 to DP 1.2 (maksymalna przepływność łącza na linię 5,4 GB/s). Z obciążeniem DP efektywna szybkość transmisji danych wynosi 4,3 GB/s na linię. Notebook obsługuje standard HBR2, jeśli złącze DisplayPort obsługuje protokół DP 1.2.
  • HBR3 to DP 1.4 ((maksymalna przepływność łącza na linię 8,1 GB/s). Z obciążeniem DP efektywna szybkość transmisji danych wynosi 6,5 GB/s na linię. Notebook obsługuje standard HBR3, jeśli złącze DisplayPort obsługuje protokół DP 1.4.
Uwaga: Zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika notebooka firmy Dell, aby sprawdzić, czy port DisplayPort notebooka obsługuje protokół DP 1.2 lub DP 1.4.

Rozwiązanie

Wymagana przepustowość minimalna
1 × FHD (1920 × 1080) przy 60 Hz 3,2 Gb/s
1 × QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz 5,6 Gb/s
1 × 4k (3840 × 2160) przy 30 Hz 6,2 Gb/s
1 × 4K (3840 × 2160) przy 60 Hz 12,5 Gb/s
 
Uwaga: W poniższej tabeli przedstawiono jedynie sytuację, w której występuje połączenie z dwoma kablami i nie ma zastosowania do komputerów z pojedynczym kablem Type-C.
 
Dostępna przepustowość DisplayPort Jeden ekran (rozdzielczość maksymalna) Dwa ekrany (rozdzielczość maksymalna) Trzy ekrany (rozdzielczość maksymalna) Cztery ekrany (rozdzielczość maksymalna)
HBR2 (4 tory HBR2 —17,2 Gb/s)
  • DP 1.4 (3840 × 2160 przy 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 × 2160 przy 60 Hz)
  • MFDP Type-C (3840 × 2160 przy 60 Hz)
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz
 
HBR3 (4 tory HBR3 —25,9 Gb/s)
  • DP 1.4 (7689 × 4320) przy 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7689 × 4320) przy 30 Hz
  • MFDP Type-C (7689 × 4320) przy 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4k (3840 × 2160) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4k (3840 × 2160) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k (3840 × 2160) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz
Za pomocą połączenia szeregowego:
  • DP 1.4 (połączenie szeregowe 2 x QHD 2560 × 1440 przy 30 Hz) + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz
  • DP 1.4 (połączenie szeregowe 2 x QHD 2560 x 1440 przy 30 Hz) + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz
 
Uwaga: system operacyjny Linux nie jest w stanie fizycznie wyłączać wbudowanego wyświetlacza. Liczba zewnętrznych wyświetlaczy będzie mniejsza o jeden niż liczby przedstawione w tabelach powyżej.
Jeśli prędkość transmisji danych protokołu DisplayPort to HBR2, maksymalna rozdzielczość obsługiwana przez system Linux to 8192 × 8192 (z wbudowanym wyświetlaczem i zewnętrznym wyświetlaczem).
 
Uwaga: Konfiguracja obsługiwana przez karty AMD i Nvidia w trybie „specjalne karty graficzne”. Ten tryb jest wymieniony w systemie BIOS mobilnych stacji roboczych Dell Precision 7530 i 7730, które wymagają włączenia trybu "specjalne karty graficzne" po włączeniu opcji przełączania.
Komputery Dell Precision 7530 i Dell Precision 7730 z kartami graficznymi AMD obsługują tylko dwa monitory 4K@60 Hz bez HDR. Dzieje się tak, gdy oba monitory są podłączone do dwóch portów DP. (Nie są one podłączone do złącza HDMI).
 
Uwaga: Porty HDMI i wielofunkcyjne złącza DisplayPort (MFDP) Type-C z tyłu wszystkich stacji dokujących z rodziny WD19 są przełączane. Złącza HDMI i MFDP typu C nie obsługują jednocześnie dwóch monitorów. Tylko jeden z tych portów może być używany jednocześnie jako urządzenie do wyświetlania.
 
Uwaga: w przypadku monitorów o wyższej rozdzielczości sterownik karty graficznej dokona oceny w oparciu o dane techniczne monitora i konfigurację wyświetlania. Niektóre rozdzielczości mogą nie być obsługiwane, dlatego zostaną usunięte z panelu sterowania Intel Graphics Media.
Obsługiwana rozdzielczość zależy także od rozdzielczości Extended Display Identification Data (EDID) monitora.
Objaw Sugerowane rozwiązanie
Stacja dokująca nie włącza się.
  • Odłącz wszystkie kable od stacji dokującej, w tym kabel zasilacza.
  • Sprawdź wskaźnik LED na wtyczce zasilacza sieciowego. Jeśli dioda LED jest wyłączona, spróbuj podłączyć sprawny zasilacz sieciowy. W innych przypadkach przejdź do następnego kroku.
  • Zezwól na automatyczne resetowanie stacji dokującej. Nie podłączaj żadnych kabli do stacji dokującej przez trzy minuty.
  • Podłącz zasilacz sieciowy do stacji dokującej. Dioda LED przycisku zasilania błyska trzykrotnie, aby wskazać pomyślne zakończenie autotestu.
  • Włącz stację dokującą. Dioda LED przycisku zasilania pozostanie zapalona.
  • Jeśli stacja dokująca nie włącza się, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać dalszą pomoc.
Brak obrazu na monitorach podłączonych do stacji dokującej za pomocą gniazd High Definition Multimedia Interface (HDMI) lub DisplayPort (DP).
  • Sprawdź, czy najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników do notebooka i stacji dokującej jest zainstalowana na notebooku.
  • Sprawdź, czy notebook jest prawidłowo podłączony do stacji dokującej. Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć stację dokującą do notebooka.
  • Odłącz oba końce kabla, po którym przesyłany jest obraz, a następnie sprawdź, czy styki w pinach nie są uszkodzone lub powyginane. Ponownie podłącz prawidłowo kabel do monitora i stacji dokującej.
  • Sprawdź, czy kabel wideo (HDMI lub DisplayPort) jest prawidłowo podłączony do monitora i do stacji dokującej. Sprawdź, czy wybrano prawidłowe źródło sygnału wideo w monitorze (więcej informacji na temat zmiany źródła sygnału wideo można znaleźć w dokumentacji monitora).
  • Sprawdź ustawienia rozdzielczości notebooka. Monitor może obsługiwać wyższe rozdzielczości niż stacja dokująca. Aby uzyskać więcej informacji o rozdzielczości maksymalnej, zajrzyj do tabeli rozdzielczości monitorów.
  • Jeśli monitor jest podłączony do stacji dokującej, wyświetlanie obrazu na notebooku może być wyłączone. Wyświetlanie obrazu można włączyć w Panelu sterowania systemu Windows lub w podręczniku użytkownika notebooka.
  • Jeśli tylko jeden monitor jest wyświetlany, a drugi nie, przejdź do opcji Właściwości ekranu systemu Windows i wybierz w menu Wiele ekranów wyjście drugiego monitora.
  • Korzystając z karty graficznej Intel i notebooka z wyświetlaczem LCD, można obsługiwać tylko dwa dodatkowe wyświetlacze.
  • W przypadku oddzielnej karty graficznej Nvidia lub AMD stacja dokująca obsługuje trzy zewnętrzne wyświetlacze oraz wyświetlacz LCD notebooka.
  • Jeżeli to możliwe, spróbuj użyć innego monitora lub kabla, o których wiesz, że są sprawne.
Obraz wideo na podłączonym monitorze jest zniekształcony lub drga.
  • Przywracanie ustawień fabrycznych monitora. Więcej informacji na temat przywracania ustawień fabrycznych monitora można znaleźć w Podręczniku użytkownika monitora.
  • Upewnij się, że kabel wideo (HDMI lub DisplayPort) jest prawidłowo podłączony do monitora i do stacji dokującej.
  • Odłącz monitory do stacji dokującej, a następnie ponownie je podłącz.
  • Wyłącz stację dokującą. Odłącz kabel Type-C, a następnie wyjmij zasilacz ze stacji dokującej. Włącz stację dokującą, podłączając do stacji dokującej zasilacz przed podłączeniem kabla Type-C do notebooka.
  • Oddokuj i uruchom ponownie notebooka, jeśli powyższe czynności nie działają.
Obraz na podłączonym monitorze nie jest wyświetlany jako monitor rozszerzony.
  • Sprawdź w menedżerze urządzeń, czy sterownik Intel HD Graphics jest zainstalowany.
  • Sprawdź w Menedżerze urządzeń, czy sterownik karty graficznej nVidia lub AMD jest zainstalowany.
  • Otwórz okno Właściwości ekranu systemu Windows, przejdź do sekcji Wiele ekranów i ustaw ekran w tryb rozszerzony.
Złącze audio nie działa lub występuje opóźnienie dźwięku. (Dotyczy tylko WD19DC)
  • Sprawdź, czy najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników do notebooka i stacji dokującej jest zainstalowana na notebooku.
  • Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest dostępna opcja Wł./wył. audio, przełącz ją w tryb Wł.
  • Sprawdź, czy w notebooku wybrano prawidłowe urządzenie do odtwarzania.
  • Spróbuj podłączyć ponownie przewód audio do wyjścia głośnika zewnętrznego stacji dokującej.
  • Wyłącz stację dokującą. Odłącz kabel Type-C, a następnie wyjmij zasilacz ze stacji dokującej. Włącz stację dokującą, podłączając do stacji dokującej zasilacz przed podłączeniem kabla Type-C do notebooka.
Porty USB stacji dokującej nie działają.
  • Sprawdź, czy najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników do notebooka i stacji dokującej jest zainstalowana na notebooku.
  • Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest dostępna opcja Wł./wył. USB, przełącz ją w tryb Wł.
  • Sprawdź, czy urządzenie zostało wykryte w menedżerze urządzeń systemu Windows i czy zostały zainstalowane prawidłowe sterowniki urządzenia.
  • Sprawdź, czy stacja dokująca jest prawidłowo podłączona do notebooka. Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć stację dokującą do notebooka.
  • Sprawdź porty USB. Spróbuj podłączyć urządzenie USB do innego portu.
  • Wyłącz stację dokującą. Odłącz kabel Type-C, a następnie wyjmij zasilacz ze stacji dokującej. Włącz stację dokującą, podłączając do stacji dokującej zasilacz przed podłączeniem kabla Type-C do notebooka.
Zawartość HDCP nie jest wyświetlana na podłączonym monitorze.
Uwaga: Monitor/wyświetlacz podłączony do stacji dokującej musi obsługiwać protokół HDCP 2.2.
  • Stacja dokująca Dell Performance WD19DC obsługuje protokół HDCP do wersji HDCP 2.2
Port LAN nie działa.
  • Sprawdź, czy najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników do notebooka i stacji dokującej jest zainstalowana na notebooku.
  • Upewnij się, że kontroler Realtek Gigabit Ethernet jest zainstalowany w Menedżerze urządzeń systemu Windows.
  • Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest dostępna opcja Wł./Wył. LAN/GBE, przełącz ją w tryb Wł.
  • Upewnij się, że kabel Ethernet jest prawidłowo podłączony do stacji dokującej oraz do koncentratora, routera lub zapory.
  • Sprawdź diodę LED stanu kabla Ethernet, aby potwierdzić łączność. Jeżeli dioda LED się nie zaświeciła, podłącz ponownie oba końce kabla Ethernet.
  • Wyłącz stację dokującą. Odłącz kabel Type-C, a następnie wyjmij zasilacz ze stacji dokującej. Włącz stację dokującą, podłączając do stacji dokującej zasilacz przed podłączeniem kabla Type-C do notebooka.
Dioda LED stanu kabla nie włącza się po podłączeniu go do hosta.
  • Sprawdź, czy stacja dokująca WD19 jest podłączona do zewnętrznego źródła zasilania.
  • Sprawdź, czy notebook jest podłączony do stacji dokującej. Odłącz i ponownie podłącz komputer do stacji dokującej.
Port USB nie działa w środowisku poprzedzającym system operacyjny. Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera znajduje się strona USB Configuration (Konfiguracja USB), zaznacz na niej następujące opcje:
  • Enable USB Boot Support (Włącz obsługę rozruchu USB)
  • Enable External USB Port (Włącz zewnętrzne gniazdo USB)
Rozruch PXE nie działa, gdy podłączona jest stacja dokująca. Jeśli system BIOS ma zintegrowaną stronę NIC, wybierz opcję Wł. z PXE.
Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS notebooka znajduje się strona USB Configuration (Konfiguracja USB/Thunderbolt), zaznacz na niej następujące opcje:
  • Enable USB Boot Support (Włącz obsługę rozruchu USB)
Rozruch z nośnika USB nie działa. Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera znajduje się strona USB Configuration (Konfiguracja USB), zaznacz na niej następujące opcje:
  • Enable USB Boot Support (Włącz obsługę rozruchu USB)
  • Enable External USB Port (Włącz zewnętrzne gniazdo USB)
Gdy kabel Type-C jest podłączony, w obszarze informacji o baterii ekranu konfiguracji systemu BIOS firmy Dell wyświetla się komunikat, że zasilacz „Nie jest podłączony”.
  • Sprawdź, czy stacja dokująca Dell Performance WD19DC jest prawidłowo podłączona do zasilacza (240 W).
  • Sprawdź, czy dioda LED stanu kabla stacji dokującej jest włączona.
  • Odłącz, a następnie ponownie podłącz ponownie kabel USB-C do notebooka.
Urządzenia peryferyjne podłączone do stacji dokującej nie działają w środowisku poprzedzającym system operacyjny. Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS notebooka znajduje się strona USB Configuration (Konfiguracja USB/Thunderbolt), wybierz następujące opcje, aby umożliwić pracę stacji dokującej w środowisku poprzedzającym system operacyjny:
  • Enable External USB Port (Włącz zewnętrzne gniazdo USB)
Gdy stacja dokująca jest podłączona do notebooka, wyświetlany jest komunikat ostrzegawcza "Podłączono niewystarczająco obciążony zasilacz do komputera".
  • Upewnij się, że stacja dokująca jest prawidłowo podłączona do własnego zasilacza 240 W.
  • Wyłącz stację dokującą. Odłącz kabel Type-C, a następnie wyjmij zasilacz ze stacji dokującej. Włącz stację dokującą, podłączając do stacji dokującej zasilacz przed podłączeniem kabla Type-C do notebooka.
Aby uzyskać więcej informacji na temat dostarczania zasilania, zapoznaj się z sekcją Wymagania systemowe w tym dokumencie.
Ostrzeżenie o niewystarczającej mocy zasilacza, dioda LED kabla jest wyłączona.
  • Złącze dokowania zostało odłączone od portów USB notebooka. Podłącz ponownie kabel dokowania do notebooka, poczekaj co najmniej 15 sekund, a następnie podłącz stację dokującą ponownie.
Brak zewnętrznego wyświetlacza, a dioda LED USB lub danych i kabla nie świeci się.
  • Złącze dokowania zostało odłączone od portów USB notebooka. Podłącz ponownie złącze dokowania.
  • Oddokuj i uruchom ponownie notebooka, jeśli powyższe czynności nie działają.
Po przesunięciu notebooka lub stacji dokującej dioda LED kabla wyłącza się.
  • Nie należy przenosić notebooka / stacji dokującej, gdy kabel dokowania jest podłączony do komputera.
Rozwiązywanie problemów związanych z wieloma monitorami.
  • Pobierz i zainstaluj najnowsze sterowniki karty graficznej z witryny Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
  • Sprawdź, czy zewnętrzny monitor jest podłączony do stacji dokującej Dell Performance WD19DC.
Więcej informacji na temat konfigurowania wielu monitorów i rozwiązywania problemów z nimi związanych znajdziesz w następujących artykułach bazy wiedzy firmy Dell: Jak skonfigurować dwa monitory lub wiele monitorów lub jak rozwiązać problemy z wieloma monitorami
W systemie Ubuntu ® 18.04 LTS sieć Wi-Fi jest wyłączana, gdy stacja dokująca jest podłączona do notebooka. Sieć Wi-Fi włączy się ponownie po ponownym uruchomieniu notebooka.
  • Wyczyść opcję Sterowanie modułem radiowym WLAN w systemie BIOS.
  • Opcja jest dostępna w menu Ustawienia -> Zarządzanie energią -> Sterowanie bezprzewodową siecią radiową

Extra informatie

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.


Korzystanie ze stacji dokującej Dell Performance WD19DC lub WD19DCS

Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak korzystać ze stacji dokującej Dell Performance WD19DC lub WD19DCS.

Czas trwania: 03:02 (format mm:ss)
Jeśli jest to dostępne, język napisów kodowanych możesz wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.


Często zadawane pytania

Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS współpracuje z notebookami wyposażonymi w dwa porty USB-C, które obsługują technologię DisplayPort przez USB-C. Stacja dokująca WD19DC lub WD19DCS jest również zgodna z notebookami wyposażonymi w dwa porty Thunderbolt 3.

Uwaga: Aby dowiedzieć się więcej na temat typu portu USB-C, który występuje w notebooku, należy zapoznać się z podręcznikiem użytkownika danego notebooka.

USB-C, znane także jako USB Type-C, jest standardowym w branży złączem do przesyłania zarówno danych, jak i zasilania za pośrednictwem jednego kabla. USB-C to często spotykany typ złącza. Można wdrożyć różne protokoły. (Na przykład: USB 2.0, USB 3.0, tryby alternatywne, takie jak USB Power Delivery, DisplayPort przez USB-C i Thunderbolt 3). Aby uzyskać więcej informacji, patrz: Przewodnik po złączu USB typu C

Złącze DisplayPort przez USB-C zapewnia pełną wydajność technologii DisplayPort AV. (Obsługa rozdzielczości monitora 4K i nowszej). Są to dane SuperSpeed USB (USB 3.1) i moc do 100 W z wygodą odwracalnej orientacji wtyczki i kierunku kabla. DisplayPort to pierwszy protokół umożliwiający przesyłanie obrazu i dźwięku za pomocą złącza USB-C.

Aby łatwo sprawdzić, czy port USB-C obsługuje protokół DisplayPort przez USB-C, poszukaj ikony DisplayPort obok portu USB-C.

Przed rozpoczęciem korzystania ze stacji dokującej upewnij się, że notebook jest wyposażony w port DisplayPort przez USB- lub Thunderbolt 3 umożliwiający obsługę stacji.

Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS została przetestowana pod kątem konkretnych notebooków firmy Dell. Aby znaleźć listę w pełni przetestowanych i obsługiwanych notebooków firmy Dell, zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika stacji dokującej. W przypadku notebooków innych producentów wyposażonych w podwójne porty USB-C można zauważyć ograniczoną funkcjonalność lub jej brak.

Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS zapewnia zasilanie notebooka za pośrednictwem kabla USB-C w następujących scenariuszach:

Notebooki firmy Dell

  • 210 W do mobilnych stacji roboczych Dell Precision serii 7000 z zasilaczem prądu przemiennego 240 W
  • 130 W do notebooków firmy Dell (z podłączonym jednym kablem) z zasilaczem prądu przemiennego 240 W

Notebooki firm innych niż Dell

  • 90 W z obsługą zasilania USB 3.0 (pojedynczy kabel podłączony)

 

  • Temperatura uruchamia wentylator. Wentylator włącza się dopiero wtedy, gdy temperatura stacji dokującej przekroczy pewien próg.
  • Z kolei jeśli stacja dokująca nie osiągnie odpowiednio niskiej temperatury, wentylator nie zatrzymuje się nawet po odłączeniu stacji dokującej od notebooka.
  • Jeśli wentylator pracuje bardzo głośno, oznacza to, że stacja dokująca się przegrzewa. Na przykład, otwór wentylacyjny w stacji dokującej może być zablokowany lub stacja dokująca pracuje w otoczeniu o wysokiej temperaturze (> 35°C). Należy wyeliminować te anomalie. Jeżeli nie usuniesz anomalii, w najgorszym przypadku stacja dokująca zostanie wyłączona, ponieważ ma mechanizm chroniący przed przegrzaniem. Gdy tak się stanie, odłącz od notebooka kabel Type-C i odłącz zasilanie stacji dokującej. Następnie podłącz zasilanie stacji dokującej, aby ta znów zaczęła działać.
  • Jest to normalne zjawisko. Przy pierwszym podłączeniu zasilacza sieciowego stacji dokującej wentylator zacznie się obracać, ale wyłączy się szybko.
  • Wentylator stacji dokującej może rozwijać dwie różne prędkości obrotowe. Wentylator stacji dokującej działa z niską prędkością. Jeśli mocno obciążysz stację dokującą lub będziesz jej używać w środowisku o wysokiej temperaturze, jej wentylator może zacząć pracować z dużą prędkością. Jest to normalne. Wentylator pracuje z niską lub wysoką prędkością w zależności od obciążenia pracą.
  • Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS może ładować telefon komórkowy lub przenośną ładowarkę nawet bez połączenia z notebookiem. Sprawdź, czy stacja dokująca jest podłączona do zewnętrznego źródła zasilania. Wentylator stacji dokującej zacznie się obracać automatycznie, jeśli stacja dokująca zacznie się przegrzewać. Jest to normalne zjawisko.
  • Gdy podłączysz nowe urządzenie, sterownik koncentratora USB powiadamia o tym menedżera urządzeń typu Plug-and-Play. Menedżer PnP ustawia sterownik koncentratora w kolejce do wszystkich identyfikatorów sprzętu urządzenia, a następnie powiadamia system operacyjny Windows, że należy zainstalować nowe urządzenie. W takim przypadku użytkownik zobaczy okno instalacji sprzętu.
  • Krok 1: Nowe urządzenie jest identyfikowane Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.
  • Identyfikatory urządzeń USB Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.
  • Stacja dokująca Dell jest przystosowana do pracy na prądzie zmiennym i nie zapewnia zasilania z notebooka. (Wyposażony w port notebooka Type-C). Utrata zasilania spowoduje, że wszystkie urządzenia w stacji dokującej przestaną działać. Nawet po przywróceniu zasilania prądem zmiennym stacja dokująca może nadal nie działać prawidłowo, ponieważ nadal musi ustalić odpowiednią umowę zasilania z portem type-C notebooka i ustanowić połączenie WK–stacja dokująca–WK (wbudowany kontroler).

Artikeleigenschappen


Getroffen product

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS

Datum laatst gepubliceerd

04 okt. 2023

Versie

12

Artikeltype

Solution