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Como usar e solucionar problemas da Dock Station Dell Performance WD19DC

Samenvatting: Saiba como instalar, usar e solucionar problemas da dock station Dell Performance WD19DC. Encontre informações sobre drivers, instalação de vários monitores e etapas de solução deMeer informatie

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Oplossing

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Links rápidos

Introdução ao Dock Station Dell Performance WD19DCManual de configuração, especificações e serviço da Dock Station Dell Performance WD19DCDrivers & downloads da DellServiços de garantia e suportePerguntas frequentes

A dock station Dell Performance WD19DC é um dispositivo que conecta todos os seus dispositivos eletrônicos ao seu laptop usando uma interface de cabo USB Type-C dupla. Ao conectar o laptop à dock station, você terá acesso a todos os seus periféricos (mouse, teclado, alto-falantes, disco rígido externo e monitores de tela grande) sem ter de conectar cada um deles ao laptop.

SLN316829_pt_BR__2icon Nota: a dock station Dell Performance WD19DC funciona com laptops compatíveis com duas portas USB-C que oferecem suporte para DisplayPort por USB-C. A dock station WD19DC também é compatível com um laptop com portas Thunderbolt 3 duplas. Para saber mais, consulte a seção de requisitos de hardware deste artigo da base de conhecimento da Dell.

Para obter ajuda com as especificações, instalação, conexão a um monitor externo, solução de problemas comuns etc., consulte a seção de expansão a seguir.

Conectividade do laptop USB-C dupla (comDisplayPort via USB-Cmodo alternativo ouThunderbolt 3)
Portas de vídeo
  • 2 DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 USB-C (compatível com DP 1.4)
Portas de áudio
  • 1 saída de áudio (traseira)
  • 1 combinação para fone de ouvido e microfone (frontal)
Portas de rede
  • 1 Ethernet Gigabit (RJ-45)
Portas USB
  • 2 portas USB 3.1 Gen1 (traseiras)
  • 1 USB-C 3.1 (frontal)
  • 1 USB 3.1 com PowerShare (frontal)
Alimentação ou entrada C
  • Entrada CC de 7,4 mm
Fornecimento de energia Laptops Dell
  • 210 W para workstations móveis Dell Precision série 7000 com adaptador CA de 240 W
  • 130 W para laptops Dell (um único cabo plugado) com adaptador CA de 240 W
Laptops que não são da Dell
  • 90 W suporte para fornecimento de energia USB 3.0 (cabo único ligado)
Para obter mais informações sobre fornecimento de energia, consulteRequisitos do sistemadeste documento.

A dock station Dell Performance WD19DC foi projetada para laptops com porta USB-C dupla que oferece suporte ao protocolo DisplayPort por USB-C. Antes de usar a dock station, certifique-se de que seu laptop tenha porta USB-C dupla.

Produto Número do modelo WD19DC: adaptador CA de 240 W com fornecimento de energia de 210 W
Latitude 3390 2 em 1, 3400, 3490, 3500 e 3590 Com suporte*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2 em 1, 5300 2 em 1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 e 5590 Com suporte*
Latitude 5491 e 5591 Com suporte*
Latitude 7200 2 em 1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2 em 1, 7400, 7400 2 em 1, 7480 e 7490 Com suporte*
Dell Precision 3520, 3530 e 3540 Com suporte*
Dell Precision 5520, 5530 e 5530 2 em 1 Com suporte*
Dell Precision 7520 e 7720 Com suporte*
Dell Precision 7530, 7730 e 7740 Recomendado
Robusto 5420, 5424 e 7420 Com suporte*
XPS 9360, 9365, 9370 e 9380 Com suporte*
XPS 9560 e 9575 Com suporte*
 
SLN316829_pt_BR__2icon Nota: *o cabo único USB Type-C da dock station que está conectado ao laptop fornece alimentação de 130 W por meio do adaptador de energia de 240 W.

SLN316829_pt_BR__4I_WD19DC_Front_Ports_TM_V1
Figura 1: dock station Dell Performance WD19DC portas frontais

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Combinação de fone de ouvido/microfone

SLN316829_pt_BR__5I_WD19DC_Rear_Ports_TM_V1
Figura 2: dock station Dell Performance WD19DC portas frontais

1. Linha de saída de áudio
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 com DP 1.4
6. 2 USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. Energia CA
 
SLN316829_pt_BR__2icon Nota: a dock station Dell Performance WD19DC não funcionará em dispositivos sem porta USB-C. Verifique se o seu laptop é compatível com porta USB-C dupla que oferece suporte ao protocolo DisplayPort por USB-C.
 
SLN316829_pt_BR__2icon Nota: o botão liga/desliga da dock station foi projetado para replicar o botão liga/desliga do seu laptop. Se você conectar a dock station Dell Performance WD19DC a laptops Dell compatíveis, o botão liga/desliga funcionará como o botão liga/desliga de seu laptop e será possível usá-lo para ligar o dispositivo, bem como para colocá-lo em modo de suspensão ou forçar o desligamento. O botão liga/desliga não funciona se estiver conectado a laptops Dell sem suporte ou laptops que não sejam da Dell.
SLN316829_pt_BR__2icon Nota: antes de usar a dock station, atualize o BIOS do laptop e os drivers da Dell Dock Station para as versões mais recentes disponíveis em Drivers e downloads no site da Dell. Versões anteriores dos drivers e do BIOS podem fazer com que a dock station não seja reconhecida pelo laptop ou não funcione corretamente.

A Dell recomenda os seguintes aplicativos para automatizar a instalação do BIOS, do firmware, dos drivers e de atualizações críticas específicas do seu laptop e da dock station:

  • Dell | Update: somente para laptops Dell XPS
  • Dell Command | Update: para laptops Dell Latitude, Dell Precision ou XPS
SLN316829_pt_BR__2icon Nota: é necessário ter uma conexão entre a dock station Dell WD19DC e o laptop para que o Dell Update inicie as atualizações de software no laptop host.

Fazer download do driver da dock station Dell WD19DC e instalá-lo

  1. Navegue até a página de Drivers e downloads da Dell.
  2. Nessa página, você poderá clicar em Detectar PC para detectar automaticamente seu produto; inserir a etiqueta de serviço do computador no campo Insira uma etiqueta de serviço ou um código de serviço expresso ou clicar em Procurar todos os produtos para procurar o modelo de seu computador.
  3. Selecione o sistema operacional.
  4. Faça download do BIOS (Basic Input/Output System, Sistema Básico de Entrada/Saída) mais recente do computador e instale-o. Isso está disponível na seção “BIOS”.
    SLN316829_pt_BR__2icon Nota: para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um computador Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Atualizações do BIOS da Dell.
  5. Faça download do driver da placa de vídeo Intel, Nvidia ou AMD mais recente para o computador e instale-o. Isso está disponível na seção “Vídeo”.
  6. Faça download do driver de áudio Realtek USB mais recente para a dock station e instale-o. Você o encontrará na seção Dock stations e suportes.
  7. Faça download do driver do controlador GBE Ethernet Realtek USB mais recente para a dock station e instale-o. Você o encontrará na seção Dock stations e suportes.
  8. Reinicie o computador.
  9. Depois de concluir o processo de atualização de driver, primeiro, conecte o adaptador CA à dock station Dell WD19DC e, em seguida, conecte o cabo USB Type-C (USB-C) ao computador antes de usar a dock station.
SLN316829_pt_BR__2icon Nota: se o computador Dell oferecer suporte ao Thunderbolt 3, faça download do driver do controlador Intel Thunderbolt e do driver da atualização de firmware do Intel Thunderbolt 3 e depois instale-os. Eles estão disponíveis na seção "Chipset".
 
SLN316829_pt_BR__2icon Nota: para saber mais sobre como instalar drivers de dispositivo, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como fazer download de um driver de dispositivo e instalá-lo?

Para saber mais sobre a instalação de drivers para a dock station Dell Performance WD19DC, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Guia de instalação do driver do da Dock Station Dell Performance WD19DC

 

O sistema operacional Microsoft Windows inclui apenas os drivers de placa de vídeo VGA. Portanto, para garantir o desempenho ideal da placa gráfica, é recomendável que os drivers de placa gráfica da Dell aplicáveis ao seu laptop sejam instalados pelo site Drivers e Downloads da Dell, na seção "Vídeo".

SLN316829_pt_BR__2icon Nota:
  1. Para soluções de placas gráficas dedicadas Nvidia em laptops da Latitude da família E e Dell Mobile Precision:
    • Primeiro, instale o driver da placa gráfica do adaptador de mídia Intel aplicável ao laptop.
    • Depois, instale o driver da placa gráfica dedicada Nvidia aplicável ao laptop.
  2. Para soluções de placas gráficas dedicadas AMD em laptops Latitude da família E e Dell Mobile Precision:
    • Primeiro, instale o driver da placa gráfica do adaptador de mídia Intel aplicável ao laptop.
    • Depois, instale o driver da placa gráfica dedicada AMD aplicável ao laptop.

Antes de conectar a dock station ao laptop e conectar um monitor e outros dispositivos externos, certifique-se de instalar os drivers necessários.

Conecte o monitor à dock station usando o cabo DisplayPort, HDMI ou USB-C fornecido com o monitor. A dock station oferece suporte a até seis* monitores (disponível somente em laptops Dell selecionados) conectados simultaneamente. Consulte a tabela de Resolução de tela abaixo para obter mais detalhes sobre a resolução compatível ao conectar vários monitores à dock station.

Para saber mais sobre a configuração e a solução de problemas com a instalação de vários monitores, consulte estes artigos da base de conhecimento da Dell intitulados Como instalar vários monitores ou Como solucionar problemas de vários monitores


Tabela de resolução de tela

Os monitores externos exigem um volume específico de largura de banda para o funcionamento correto. Monitores com resolução maior exigem mais largura de banda.

  • A HBR2 é DP 1.2 (taxa de link máxima de 5,4 Gbit/s por faixa). Com sobrecarga da DP, a taxa de dados efetiva é de 4,3 Gbit/s por faixa.
  • A HBR3 é DP 1.4 (taxa de link máxima de 8,1 Gbit/s por faixa). Com sobrecarga da DP, a taxa de dados efetiva é de 6,5 Gbit/s por faixa.
Resolução Largura de banda mínima necessária
1 x FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz 3,2 Gbit/s
1 x QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz 5,6 Gbit/s
1 4k (3.840 x 2.160) a 30 Hz 6,2 Gbit/s
1 4k (3.840 x 2.160) a 60 Hz 12,5 Gbit/s
 
SLN316829_pt_BR__2icon Nota: a tabela a seguir engloba apenas a situação de conexão de dois cabos e não oferece suporte a sistemas que usam um único cabo Type-C.
 
Largura de banda disponível DisplayPort Exibição individual (resolução máxima) Exibição dupla (resolução máxima) Exibição tripla (resolução máxima)
HBR2 (HBR2 x4 faixas - 17.2 Gbps)
  • DP 1.4 (3.840 x 2.160 a 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3.840 x 2.160 a 60 Hz)
  • MFDP Type-C (3.840 x 2.160 a 60 Hz)
  • DP 1.4 + DP 1.4: FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0: FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C: FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - 3 x FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz
HBR3 (HBR3 x4 faixas - 25.9 Gbps)
  • DP 1.4 (7.689 x 4.320) a 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7.689 x 4.320) a 30 Hz
  • MFDP Type-C (7.689 x 4.320) a 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4k (3.840 x 2.160) a 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4k (3.840 x 2.160) a 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k (3.840 x 2.160) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
 
SLN316829_pt_BR__2icon Nota: o sistema operacional Linux não consegue desligar fisicamente a tela integrada, e o número de telas externas será um a menos do que o número de telas listadas nas tabelas acima.
Se a taxa de dados da porta de vídeo for HBR2, a resolução máxima que o Linux oferecerá será de 8192 x 8192 (contada com tela integrada e tela externa).
 
SLN316829_pt_BR__2icon Nota: configuração que é compatível com AMD e NVIDIA no modo de placa gráfica especial. Este modo está listado no BIOS das workstations móveis Dell Precision 7530 e 7730 que exigirão a ativação do modo de placa gráfica especial quando o switch estiver ativado.
O Dell Precision 7530 e o Dell Precision 7730 com placa gráfica AMD só serão compatíveis com dois monitores 4K a 60 Hz que não sejam HDR quando os dois monitores estiverem conectados às duas portas DP (não HDMI).
 
SLN316829_pt_BR__2icon Nota: as portas HDMI e MFDP (DisplayPort multifuncional) Type C na parte traseira de todas as dock stations da família WD19 são alternadas. HDMI e MFDP tipo C não podem suportar dois monitores simultaneamente. Apenas uma dessas portas pode ser usada como dispositivo de exibição por vez.
 
SLN316829_pt_BR__2icon Nota: se forem usados monitores de maior resolução, o driver do Intel Graphics fará uma avaliação de acordo com as especificações do monitor e as configurações de tela. Algumas soluções podem não ser compatíveis e, portanto, serão removidas do painel de controle de mídia do Intel Graphics.
A compatibilidade de resolução também depende da resolução Extended Display Identification Data (EDID) do monitor.
Sintoma Possível solução
A dock station não liga.
  • Desconecte todos os cabos da dock station, incluindo o adaptador CA.
  • Verifique o LED no conector do adaptador CA. Se o LED estiver apagado, teste um adaptador CA comprovadamente em bom estado. Em seguida, vá para a próxima etapa.
  • Deixe que a dock station seja redefinida automaticamente. Não conecte nenhum cabo à dock station por 3 minutos.
  • Conecte o adaptador CA à dock station. O LED no botão liga/desliga pisca três vezes para indicar que o teste automático foi aprovado.
  • Ligue a dock station. O LED do botão liga/desliga permanece aceso.
  • Se a dock station não é ligar, entre em contato com oSuporte técnico Dellpara obter mais ajuda.
Não há vídeos nos monitores conectados à porta de Interface multimídia de alta definição (HDMI) ou à DisplayPort (DP) na dock station
  • Verifique se os drivers e o BIOS mais recentes do laptop e da dock station estão instalados no laptop.
  • Verifique se o laptop está firmemente conectado à dock station. Tente desconectar e reconectar a dock station ao laptop.
  • Desconecte ambas as extremidades do cabo de vídeo e verifique se há pinos tortos ou danificados. Reconecte firmemente o cabo ao monitor e à dock station.
  • Verifique se o cabo de vídeo (HDMI ou DisplayPort) está conectado corretamente ao monitor e à dock station. Verifique se a fonte de vídeo correta do seu monitor está selecionada (consulte a documentação do monitor para obter mais informações sobre como alterar a fonte de vídeo).
  • Verifique as configurações de resolução do laptop. O monitor é compatível com resoluções mais altas do que a dock station pode fornecer. Consulte a Tabela de resolução de tela para obter mais informações sobre a capacidade de resolução máxima.
  • Se o monitor estiver conectado à dock station, a saída de vídeo do laptop pode estar desativada. É possível ativar a saída de vídeo usando o Painel de controle do Windows, ou você pode consultar o Guia do usuário do laptop.
  • Se apenas um monitor for mostrado, e o outro não for, vá para as propriedades do Windows Display e, em Vários monitores, selecione a saída para o segundo monitor.
  • Usando a placa gráfica Intel e usando o LCD do laptop, só são aceitas duas telas adicionais.
  • Para placas gráficas dedicadas Nvidia ou AMD, a dock station oferece suporte a três monitores externos, além do LCD do laptop.
  • Se possível, faça um teste com outro monitor e outro cabo que estejam em boas condições.
O vídeo do monitor conectado está distorcido ou cintilando.
  • Redefina os valores padrão de fábrica do monitor. Consulte o Guia do Usuário do monitor para obter mais informações sobre como restaurar o monitor aos valores padrão de fábrica.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo (HDMI ou DisplayPort) esteja firmemente conectado ao monitor e à dock station.
  • Desconecte e reconecte o monitor à dock station.
  • Primeiro, desligue a dock station desconectando o cabo Type-C e removendo o adaptador de energia da dock station. Em seguida, para ligar a dock station, conecte um adaptador de energia a ela antes de conectar o cabo Type-C ao laptop.
  • Desencaixe e reinicialize o laptop se as etapas acima não funcionarem.
O vídeo do monitor conectado não está sendo exibido como imagem de um monitor estendido.
  • Verifique se o driver Intel HD Graphics está instalado no Gerenciador de dispositivos do Windows.
  • Verifique se o driver nVidia ou AMD Graphics está instalado no Gerenciador de dispositivos do Windows.
  • Abra as propriedades de exibição do Windows e vá para o controle Vários monitores para definir a exibição no modo estendido.
O conector de áudio não está funcionando ou há atraso no áudio.
  • Verifique se os drivers e o BIOS mais recentes do laptop e da dock station estão instalados no laptop.
  • Se a configuração do BIOS tiver uma opção de ativação/desativação de áudio, mantenha-a ativada.
  • Verifique se o dispositivo de reprodução correto foi selecionado no laptop.
  • Tente conectar o cabo de áudio à saída externa do alto-falante da dock station.
  • Primeiro, desligue a dock station desconectando o cabo Type-C e removendo o adaptador de energia da dock station. Em seguida, para ligar a dock station, conecte o adaptador de energia a ela antes de conectar o cabo Type-C ao laptop.
As portas USB não estão funcionando na dock station.
  • Verifique se os drivers e o BIOS mais recentes do laptop e da dock station estão instalados no laptop.
  • Se a configuração do BIOS tiver uma opção de ativação/desativação de USB, mantenha-a ativada.
  • Verifique se o dispositivo é detectado no Gerenciador de dispositivos do Windows e se os drivers corretos do dispositivo estão instalados.
  • Verifique se a dock station está conectada firmemente ao laptop. Tente desconectar e reconectar a dock station ao laptop.
  • Verifique as portas USB. Tente conectar o dispositivo USB em outra porta.
  • Primeiro, desligue a dock station desconectando o cabo Type-C e removendo o adaptador de energia da dock station. Em seguida, para ligar a dock station, conecte o adaptador de energia a ela antes de conectar o cabo Type-C ao laptop.
O conteúdo HDCP não é exibido no monitor conectado.
SLN316829_pt_BR__2icon Nota: o monitor/tela conectado à dock station deve oferecer suporte ao HDCP 2.2
  • A dock station Dell Performance WD19DC oferece suporte para HDCP até o HDCP 2.2.
A porta LAN não está funcionando.
  • Verifique se os drivers e o BIOS mais recentes do laptop e da dock station estão instalados no laptop.
  • Verifique se o Controlador Realtek Gigabit Ethernet está instalado no Gerenciador de dispositivos do Windows.
  • Se a configuração do BIOS tiver uma opção de LAN/GBE ativado/desativado, tenha a certeza de deixá-la como ativada.
  • Verifique se o cabo Ethernet está firmemente conectado à dock station e ao hub, roteador ou firewall.
  • Verifique o LED de status do cabo de Ethernet para confirmar a conectividade. Reconecte as duas extremidades do cabo de Ethernet se o LED não estiver aceso.
  • Primeiro, desligue a dock station desconectando o cabo Type-C e removendo o adaptador de energia da dock station. Em seguida, para ligar a dock station, conecte o adaptador de energia a ela antes de conectar o cabo Type-C ao laptop.
O LED de cabo não liga depois de ser conectado ao host.
  • Verifique se a WD19 está conectada à energia CA.
  • Verifique se que o laptop está conectado à dock station. Tente desconectar e reconectar novamente à dock station.
A porta USB não funciona em um ambiente pré-sistema operacional Se o BIOS tiver uma página de configuração de USB, certifique-se que as seguintes opções estejam marcadas:
  • Enable USB Boot Support (Ativar suporte ao boot USB)
  • Enable External USB Port (Ativar porta USB externa)
A inicialização PXE na dock station não funciona. Se o BIOS tiver uma página de NIC integrada, selecione Enabled w/PXE (Ativado com PXE).
Se a configuração do BIOS do laptop tiver uma página de configuração de USB, as seguintes opções devem estar marcadas:
  • Enable USB Boot Support (Ativar suporte ao boot USB)
A inicialização por USB na dock station não funciona. Se o BIOS tiver uma página de configuração de USB, certifique-se que as seguintes opções estejam marcadas:
  • Enable USB Boot Support (Ativar suporte ao boot USB)
  • Enable External USB Port (Ativar porta USB externa)
O adaptador CA é exibido como "Not Installed" na página Battery Information da configuração do BIOS da Dell quando o cabo Type-C está conectado.
  • Verifique se a dock station Dell Performance WD19DC está corretamente conectada a seu adaptador (240 W).
  • Certifique-se de que o LED do cabo da dock station esteja aceso.
  • Desconecte e reconecte o cabo USB-C ao laptop.
Periféricos conectados à dock station não funcionam em um ambiente pré-sistema operacional. Se a configuração do BIOS do laptop do computador tiver uma página de configuração do USB, verifique as seguintes opções para ativar a função da dock station em um ambiente pré-sistema operacional:
  • Enable External USB Port (Ativar porta USB externa)
A mensagem de alerta "You have attached an undersized power adapter to your system" é exibida quando a dock station é conectada ao laptop.
  • Verifique se a dock station está conectada corretamente a seu próprio adaptador de energia de 240 W.
  • Primeiro, desligue a dock station desconectando o cabo Type-C e removendo o adaptador de energia da dock station. Em seguida, para ligar a dock station, conecte o adaptador de energia a ela antes de conectar o cabo Type-C ao laptop.
Para obter mais informações sobre fornecimento de energia, consulteRequisitos do sistemadeste documento.
Uma mensagem de aviso sobre o tamanho não apropriado do adaptador de energia é exibida e o LED do cabo está desligado.
  • O conector de encaixe foi desconectado das portas USB do laptop. Reconecte o cabo da dock station do laptop, aguarde 15 segundos ou mais e encaixe-o novamente.
Sem monitor externo. LED de USB ou dados e cabo desligado.
  • O conector de encaixe foi desconectado das portas USB do laptop. Reconecte o conector de encaixe.
  • Desencaixe e reinicialize o laptop se as etapas acima não funcionarem.
Quando o laptop ou a dock station são movidos, o LED de cabo é desligado.
  • Evite mover o laptop/a dock station quando o cabo da dock station estiver conectado ao laptop.
Solução de problemas com vários monitores
  • Verifique se instalou os drivers de vídeo mais recentes da DellDrivers e Downloads.
  • Verifique se o monitor externo está conectado à dock station Dell Performance WD19DC.
Para saber mais sobre como configurar e solucionar problemas com a configuração de vários monitores, consulte estes artigos da base de conhecimento da DellComo configurar vários monitoresouComo solucionar problemas com vários monitores
Com o Ubuntu ® 18.04 LTS, o Wi-Fi será desligado quando a dock station estiver conectada ao laptop e o Wi-Fi ligar novamente após a reinicialização do laptop.
  • Desmarque a opção de controle de rádio WLAN no BIOS.
  • A opção está disponível em Configurações -> Gerenciamento de energia -> Controle de rádio sem fio

Como usar a dock station Dell Performance WD19DC - (3:02)

Perguntas frequentes

A dock station Dell Performance WD19DC funciona com laptops compatíveis com duas portas USB-C que oferecem suporte para DisplayPort por USB-C. A dock station WD19DC também é compatível com um laptop com portas Thunderbolt 3 duplas.

SLN316829_pt_BR__2icon Nota: para saber mais sobre que tipo de porta USB-C está disponível no seu laptop, consulte o Guia do usuário do laptop.

O USB-C, também conhecido como USB Type-C, é um conector padrão do setor para transmitir dados e ligar um único cabo. O USB-C é um tipo comum de conector, e é possível implementar diferentes protocolos como USB 2.0 e USB 3.0 e modos alternativos como USB Power Delivery, DisplayPort por USB-C e Thunderbolt 3. Para obter mais informações, consulte o Guia sobre USB Type-C

O DisplayPort via USB tipo C permite a entrega do desempenho integral de A/V do DisplayPort (proporcionando resoluções de monitor de 4K e superiores), dados do SuperSpeed USB (USB 3.1) e até 100 watts de potência com a conveniência de uma orientação de conexão e direção dos cabos reversíveis. O DisplayPort é o primeiro protocolo de A/V utilizado por meio do USB Tipo C.

Para identificar facilmente se a porta USB-C oferece suporte a DisplayPort por USB-C, procure o ícone DisplayPort ao lado da porta USB-C.

Antes de usar a dock station, certifique-se de que seu laptop tenha uma DisplayPort por USB-C ou Thunderbolt 3 projetada para oferecer suporte à dock station.

A dock station Dell Performance WD19DC é testada para laptops específicos da Dell. Consulte o manual do usuário da dock station para encontrar uma lista de laptops Dell totalmente testados e compatíveis. Em laptops que não sejam da Dell e que tenham uma porta USB-C dupla, você pode notar uma funcionalidade limitada ou nenhuma funcionalidade.

A dock station Dell Performance WD19DC fornece energia ao laptop por cabo USB-C nos seguintes cenários:

Laptops Dell

  • 210 W para workstations móveis Dell Precision série 7000 com adaptador CA de 240 W
  • 130 W para laptops Dell (um único cabo plugado) com adaptador CA de 240 W

Laptops que não são da Dell

  • 90 W suporte para fornecimento de energia USB 3.0 (cabo único ligado)

 

  • O ventilador é acionado pela temperatura. O ventilador de dock station não girará até que a dock station esteja quente o bastante para acionar um limite térmico.
  • Da mesma maneira, se sua dock station não estiver suficientemente fria, o ventilador não desligará mesmo que você desconecte a dock station do laptop.
  • Se você ouvir um ruído alto da ventoinha, isso é um aviso de que a dock station está quente demais. Por exemplo, a ventilação da dock station pode estar bloqueada ou a dock station está operando em um ambiente de alta temperatura de funcionamento (> 35 °C). Elimine essas condições anormais da dock station. Se você não eliminar a condição anormal, no pior caso, a dock station será desligada pelo mecanismo de proteção contra superaquecimento. Depois disso, desconecte o cabo Type-C do laptop e remova a energia da dock station. Em seguida, conecte a energia da dock station para ligar a dock novamente.
  • Essa é uma condição normal. Na primeira vez em que a dock station for conectada ao adaptador CA, o ventilador girará, mas desligará em breve.
  • O ventilador da dock station foi projetado com duas diferentes velocidades de rotação. Normalmente, a dock station funciona na baixa velocidade do ventilador. Caso você submeta a dock station a uma carga exigente demais ou a um ambiente com alta temperatura de funcionamento, a ventoinha da dock station talvez esteja trabalhando em alta velocidade. No entanto, isso é normal e o ventilador funcionará a uma velocidade alta/baixa dependendo da carga de trabalho.
  • A dock station Dell Performance WD19DC pode carregar seu celular ou carregador portátil mesmo que não esteja conectada ao laptop. Certifique-se de que sua dock station esteja conectada à energia externa. O ventilador da dock station girará automaticamente se ela aquecer demais. Essa é uma condição de funcionamento normal.
  • Quando um novo dispositivo é conectado, o driver do hub USB notifica o gerenciador de Plug-and-Play (PnP) que um novo dispositivo foi detectado. O Gerenciador de PnP consulta o driver do hub para todas as IDs de hardware de dispositivos e notifica o sistema operacional Windows de que um novo dispositivo deve ser instalado. Nesse cenário, o usuário verá uma janela de instalação de hardware.
  • Etapa 1: o novo dispositivo é identificado  SLN316829_pt_BR__21iC_External_Link_BD_v1
  • Identificadores para dispositivos USB  SLN316829_pt_BR__21iC_External_Link_BD_v1
  • A Dock Dell foi desenvolvida para funcionar apenas com corrente alternada e não é compatível com o backup de fonte de energia do laptop (alimentado pela porta Type-C do laptop). Um evento de perda de energia causará a falha de funcionamento de todos os dispositivos na dock station. Mesmo quando você restaurar a energia CA, talvez a dock station ainda não funcione corretamente porque ela ainda precisa negociar o contrato adequado de energia com a porta Type-C do laptop e estabelecer uma conexão de EC de laptop para EC da dock station.

Artikeleigenschappen


Getroffen product

Dell Performance Dock - WD19DC

Datum laatst gepubliceerd

03 mrt 2021

Versie

8

Artikeltype

Solution