Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Artikelnummer: 000125853

Sådan anvender og udfører du fejlfinding på en Dell Performance WD19DC- eller WD19DCS

Samenvatting: Lær, hvordan du konfigurerer, anvender og foretager fejlfinding på en Dell Performance WD19DC- eller WD19DCS-dockingstation. Find oplysninger om drivere, opsætning af flere skærme og fejlfindingstrin til løsning af almindelige problemer. ...

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content

Symptomen

Produktbillede af WD19DC-dockingstation

Hurtige links

Kom godt i gang med din Dell Performance WD19DC-dockingstation Dell Performance WD19DC- eller WD19DCS-dockingstation – Opsætning, specifikationer og servicemanual Dell Drivere og downloadsGaranti og supportserviceOfte stillede spørgsmål

Dell Performance WD19DC- eller WD19DCS-dockingstationen er en enhed, der forbinder alle dine enheder til din bærbare pc via en dobbelt USB Type-C-kabelgrænseflade (USB-C). Tilslutning af den bærbare pc til dockingstationen giver dig mulighed for at få adgang til alle eksterne enheder uden at skulle slutte hver enhed til den bærbare pc. (For eksempel: Mus, tastatur, stereohøjttalere, ekstern harddisk og storskærme).)

Bemærk: Dell Performance WD19DC- eller WD19DCS-dockingstationen fungerer sammen med bærbare pc'er, der understøtter dobbelte USB-C-porte, der understøtter DisplayPort via USB-C. WD19DC- eller WD19DCS-dockingstationen er også kompatibel med en bærbar pc, der har dobbelte Thunderbolt 3-porte . 

Oorzaak

Årsagsoplysninger er ikke tilgængelige.

Oplossing

Du kan finde hjælp til specifikationer, konfiguration, tilslutning af en ekstern skærm, fejlfinding af almindelige problemer osv. i et udvidet afsnit nedenfor.

|

Tilslutningsmuligheder for bærbare computere Dobbelt USB-C (med DisplayPort via USB-C alternativ tilstand eller Thunderbolt 3)
Videoporte
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x USB-C (understøtter DP 1.4)
Lydporte (kun WD19DC)
  • 1 x udgang (bagpå)
  • 1 x kombinationsstik til hovedtelefon/mikrofon (foran)
Netværksporte
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-porte
  • 2 x USB 3.1 Gen1-port (bagpå)
  • 1 x USB-C 3.1 (foran)
  • 1 x USB 3.1 med PowerShare (foran)
Strøm eller DC-indgang
  • 7,4 mm DC-indgang
Strømforsyning Dell bærbare pc'er
  • 210 W til mobile Dell Precision-arbejdsstationer i 7000-serien med 240 W vekselstrømsadapter
  • 130 W til Dell bærbare pc'er (enkelt kabel tilsluttet) med 240 W vekselstrømsadapter
Ikke-Dell bærbare pc'er
  • 90 W-understøttelse af USB-strømforsyning 3.0 (enkelt kabel tilsluttet)
Du kan få flere oplysninger om strømforsyning i afsnittet Systemkrav i dette dokument.

Dell Performance WD19DC- eller WD19DCS-dockingstationen er designet til bærbare pc'er med dobbelte USB-C-porte, der understøtter DisplayPort via USB-C-protokollen . Før dockingstationen tages i brug, skal du sørge for, at din bærbare pc har dobbelte USB-C-porte.

Produkt Modelnummer WD19DC – 240 W AC-adapter med 210 W strømforsyning
Latitude 3390 2-i-1, 3400, 3490, 3500 og 3590 Understøttet*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2-i-1, 5300 2-i-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 og 5590 Understøttet*
Latitude 5491 og 5591 Understøttet*
Latitude 7200 2-i-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-i-1, 7400, 7400 2-i-1, 7480 og 7490 Understøttet*
Dell Precision 3520, 3530 og 3540 Understøttet*
Dell Precision 5520, 5530 og 5530 2-i-1 Understøttet*
Dell Precision 7520 og 7720 Understøttet*
Dell Precision 7530, 7730 og 7740 Anbefalet
Rugged 5420, 5424 og 7420 Understøttet*
XPS 9360, 9365, 9370 og 9380 Understøttet*
XPS 9560 og 9575 Understøttet*
 
Bemærk: *Et enkelt USB Type-C-kabel til dockingstationen, der er sluttet til den bærbare pc, leverer 130 W strøm ved hjælp af en 240 W-strømadapter.

Porte foran på WD19DC
Figur 1: Porte foran på Dell Performance WD19DC- eller WD19DCS-dockingstation

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Kombinationsstik til hovedtelefoner/mikrofon (kun WD19DC)

Porte på bagsiden af WD19DC
Figur 2: Porte bag på Dell Performance WD19DC- eller WD19DCS-dockingstation

1. Lydudgang (kun WD19DC)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 med DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. AC-strøm
 
Bemærk: Dell Performance WD19DC- eller WD19DCS-dockingstationen fungerer ikke på en enhed uden en USB-C-port. Kontroller, at den bærbare pc understøtter dobbelte USB-C-porte, som understøtter DisplayPort over USB-C-protokollen.
 
Bemærk: Tænd/sluk-knappen på dockingstationen er beregnet til at replikere den bærbare pc's tænd/sluk-knap. Hvis du slutter Dell Performance WD19DC-dockingstationen eller WD19DCS til understøttede Dell bærbare pc'er, får du endnu en tænd/sluk-knap. Tænd/sluk-knappen fungerer ligesom den bærbare pc's tænd/sluk-knap. Du kan bruge den til at tænde, slumre eller tvinge den bærbare computer til at slukke. Tænd/sluk-knappen fungerer ikke, hvis enheden sluttes til Dell bærbare pc'er eller bærbare pc'er, der ikke er fra Dell, som ikke understøttes.

Bemærk: Opdater BIOS og driverne til Dell-dockingstationen til de nyeste versioner, der er tilgængelige på din bærbare pc, før du benytter dockingstationen. De nyeste versioner er tilgængelige på Dells websted Drivere og downloads . Ældre BIOS-versioner og drivere kan resultere i, at dockingstationen ikke genkendes af din bærbare pc eller ikke fungerer optimalt.

Dell anbefaler på det kraftigste de følgende programmer til automatisering af installation af BIOS, firmware, drivere og kritiske opdateringer på den bærbare pc og dockingstationen:

  • Dell | Update – kun til Dell XPS bærbare computere
  • Dell Command | Update – til Dell Latitude-, Dell Precision- eller XPS bærbare computere
Bemærk: Dell WD19DC eller WD19DCS dock skal være tilsluttet din bærbare pc, for at Dell Update kan starte softwareopdateringer på værts-laptop'en.

Download og installer driveren til Dell WD19DC- eller WD19DCS-dockingstationen

  1. Gå til Dell-siden Drivere og downloads.
  2. Klik på Registrer PC for automatisk at registrere dit produkt, eller indtast computerens servicekode i feltet Indtast en servicekode eller en ekspres servicekode, eller klik på Gennemse alle produkter for at søge efter din computermodel.
  3. Vælg Operativsystem.
  4. Download og installer den nyeste Basic Input/Output System (BIOS) til computeren. Den er tilgængelig i afsnittet "BIOS".
    Bemærk: Du kan få mere at vide om opdatering af BIOS på en Dell-computer i Dell Knowledge Base-artiklen: Dell BIOS-opdateringer
  5. Download og installer den nyeste Intel- eller NVIDIA- eller AMD-grafikdriver på computeren. Den er tilgængelig i afsnittet "Video".
  6. Download og installer den nyeste Realtek USB-lyddriver til dockingstationen. Den er tilgængelig i afsnittet "Docks/holdere". (Kun WD19DC)
  7. Download og installer den nyeste Realtek USB GBE Ethernet Controller-driver til dockingstationen. Den er tilgængelig i afsnittet "Docks/holdere".
  8. Genstart computeren.
  9. Når driveropdateringen er fuldført, skal du først tilslutte vekselstrømsadapteren til Dell WD19DC eller WD19DCS dock og derefter tilslutte USB Type-C-kablet (USB-C) til computeren, før du benytter dockingstationen.
Bemærk: Hvis Dell-computeren understøtter Thunderbolt 3, skal du downloade og installere Intel Thunderbolt Controller-driveren og Intel Thunderbolt 3-firmwareopdateringsdriveren . Disse er tilgængelige i afsnittet "Chipset".
 
Bemærk: Lær, hvordan du downloader og installerer Dell-drivere.

Du kan finde flere oplysninger om installation af drivere til Dell Performance WD19DC- eller WD19DCS-dockingstationen i Dell Knowledge Base-artiklen: Installationsvejledning til driver for Dell Performance WD19DC- eller WD19DCS

Microsoft Windows-operativsystemet indeholder kun VGA-grafikkortdrivere. Vi anbefaler, at du installerer de nyeste Dell-grafikdrivere, der passer til din bærbare pc, for at få optimal grafisk ydeevne. Den nyeste version er tilgængelig fra Dells websted Drivere og downloads under "Video".

Bemærk:
  1. For nVIDIA Discrete Graphics-løsninger på Latitude E-serien og Mobile Dell Precision bærbare pc'er:
    • Installer først den Intel Media Adapter Graphics-driver, der passer til din bærbare pc.
    • Installer derefter den nVIDIA Discrete Graphics-driver, der passer til din bærbare pc.
  2. For AMD Discrete Graphics-løsninger på Latitude E-serien og Mobile Dell Precision bærbare pc'er:
    • Installer først den Intel Media Adapter Graphics-driver, der passer til din bærbare pc.
    • Installer derefter den AMD Discrete Graphics-driver, der passer til din bærbare pc.

Før du slutter dockingstationen til din bærbare pc og tilslutter en skærm og andre eksterne enheder, skal du sørge for at installere alle de nødvendige drivere.

Slut skærmen til dockingstationen vha. det DisplayPort-, HDMI- eller USB-C-kabel, der fulgte med skærmen. Dockingstationen understøtter op til 6* skærme (fås kun til udvalgte Dell bærbare pc'er) tilsluttet samtidigt. Se tabellen for skærmopløsning nedenfor for at få yderligere oplysninger om den understøttede opløsning ved tilslutning af flere skærme til dockingstationen.

For at få mere at vide om opsætning og fejlfinding af problemer med flere skærme kan du se disse Dell Knowledge Base-artikler: Sådan konfigureres to skærme eller flere skærme , eller Sådan foretager du fejlfinding af problemer med flere skærme

Tabel for skærmopløsning

Eksterne skærme kræver en vis mængde båndbredde for at fungere korrekt. Skærme med højere opløsning kræver større båndbredde.

  • HBR2 er DP 1.2 (5,4 Gbit/s maks. forbindelseshastighed pr. bane). Med DP-overskud er den effektive datahastighed 4,3 Gbit/s pr. bane. Den bærbare pc understøtter HBR2, hvis DisplayPort understøtter DP 1.2-protokollen.
  • HBR3 er DP 1.4 (8,1 Gbit/s maks. forbindelseshastighed pr. bane). Med DP-overskud er den effektive datahastighed 6,5 Gbit/s pr. bane. Den bærbare pc understøtter HBR3, hvis DisplayPort understøtter DP 1.4-protokollen.
Bemærk: Se brugervejledningen til din bærbare Dell-pc for at finde ud af, om DisplayPort på den bærbare pc understøtter DP 1.2- eller DP 1.4-protokollen.

Opløsning

 Min. båndbredde påkrævet
1 x FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz 3,2 Gbps
1 x QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz 5,6 Gbps
1 x 4k (3840 x 2160) ved 30 Hz 6,2 Gbps
1 x 4k (3840 x 2160) ved 60 Hz 12,5 Gbps
 
Bemærk: Følgende tabel omhandler kun situationen med dobbelt kabeltilslutning og understøtter ikke computere, der bruger et enkelt Type-C-kabel.
 
DisplayPort-tilgængelig båndbredde Enkelt skærm (maksimal opløsning) Dobbelt skærm (maksimal opløsning) Tredobbelt skærm (maksimal opløsning) Firedobbelt skærm (maksimal opløsning)
HBR2 (HBR2 x4 spor – 17,2 Gbit/s)
  • DP 1.4 (3840 x 2160 ved 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160 ved 60 Hz)
  • MFDP Type-C (3840 x 2160 ved 60 Hz)
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 – 3 x QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C – QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  
HBR3 (HBR3 x4 spor – 25,9 Gbit/s)
  • DP 1.4 (7689 x 4320) ved 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7689 x 4320) ved 30 Hz
  • MFDP Type-C (7689 x 4320) ved 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 – 4k (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 – 4k (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C – 4k (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 – QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C – QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
 Ved hjælp af Daisy-chain:
  • DP 1.4 (sammenkoblet 2 x QHD 2560 x 1440 ved 30 Hz) + DP 1.4 + HDMI 2.0 – QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP 1.4 (sammenkoblet 2 x QHD 2560 x 1440 @30Hz) + DP 1.4 + MFDP Type-C – QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
 
Bemærk: Linux-operativsystemet kan ikke fysisk deaktivere integreret skærm. Antallet af eksterne skærme er én mindre end det antal skærme, der er anført i ovenstående tabeller.
Hvis dataoverførselshastigheden i skærmens port er HBR2, så er den maksimale opløsning, som Linux understøtter, 8192 x 8192 (optalt med integreret skærm plus ekstern skærm).
 
Bemærk: Konfiguration, der understøttes med AMD og Nvidia i særlig grafiktilstand. Denne tilstand er angivet i BIOS på mobile Dell Precision-arbejdsstationer 7530 og 7730 og kræver aktivering af særlig grafiktilstand, når Switchable (Omskiftelig) er aktiveret.
Dell Precision 7530 og Dell Precision 7730 med AMD Graphics understøtter kun dobbelte 4K@60 Hz skærme, der ikke er HDR. Det sker, når begge skærme er tilsluttet de to DP-porte. (De er ikke tilsluttet HDMI).
 
Bemærk: HDMI og Multi-Function DisplayPort (MFDP) Type-C-porte på bagsiden af alle dockingstationer i WD19-familien kan udskiftes. HDMI og MFDP Type-C kan ikke understøtte dobbeltskærme samtidigt. Kun én af disse porte kan bruges som en visningsenhed ad gangen.
 
Bemærk: Hvis skærme med højere opløsning anvendes, foretager Intel-grafikdriveren en vurdering, som er baseret på skærmspecifikationer og visningskonfigurationer. Nogle opløsninger understøttes muligvis ikke og fjernes fra Intel Graphics-kontrolpanelet.
Opløsningsunderstøttelse er også afhængig af skærmens EDID-opløsning (Extended Display Identification Data).

Symptom Mulig løsning
Dockingstationen tænder ikke.
  • Frakobl alle kabler fra dockingstationen, inklusive vekselstrømsadapteren.
  • Kontrollér LED-indikatoren på vekselstrømsadapterstikket. Hvis LED-indikatoren er slukket, kan du prøve med en vekselstrømsadapter, som du ved virker. Ellers skal du gå til næste trin.
  • Lad dockingstationen foretage automatisk nulstilling. Tilslut ikke nogen kabler til dockingstationen i tre minutter.
  • Tilslut vekselstrømsadapteren til dockingstationen. LED-indikatoren på tænd/sluk-knappen blinker tre gange for at indikere, at selvtesten er bestået.
  • Tænd dockingstationen. LED-indikatoren på tænd/sluk-knappen forbliver tændt.
  • Hvis dockingstationen ikke tænder, skal du kontakte Dells tekniske support for at få hjælp.
Ingen video på skærme, der er tilsluttet HDMI- (High Definition Multimedia Interface) eller DP-porten (DisplayPort) på dockingstationen.
  • Kontrollér, at den nyeste BIOS og de nyeste drivere til din bærbare pc og dockingstationen er installeret på din bærbare pc.
  • Kontrollér, at din bærbare pc er sluttet korrekt til dockingstationen. Prøv at frakoble og slutte dockingstationen til den bærbare pc.
  • Frakobl begge ender af videokablet, og kontroller, om stikbenene er beskadigede eller bøjede. Tilslut kablet korrekt til skærmen og dockingstationen.
  • Sørg for, at videokablet (HDMI eller DisplayPort) er korrekt tilsluttet skærmen og dockingstationen. Sørg for at vælge den rigtige videokilde på skærmen (se dokumentationen til din skærm for få yderligere oplysninger om ændring af videokilden).
  • Kontrollér opløsningsindstillingerne på den bærbare pc. Skærmen kan understøtte højere opløsninger, end hvad dockingstationen kan understøtte. Se tabellen med skærmopløsninger for at få flere oplysninger om maksimal opløsningskapacitet.
  • Hvis computerskærmen er tilsluttet dockingstationen, kan videoudgangen på den bærbare pc være deaktiveret. Du kan aktivere videoudgangen vha. Windows-kontrolpanelet eller se brugervejledningen til den bærbare computer.
  • Hvis kun én skærm vises (og ikke den anden), skal du gå til Egenskaber for skærm i Windows og vælge outputtet for den anden skærm under Flere skærme.
  • Når Intel-grafik og den bærbare computers LCD-skærm anvendes, understøttes kun to ekstra skærme.
  • For dedikeret Nvidia- eller AMD-grafik understøtter dockens tre eksterne skærme plus den bærbare pc's LCD-skærm.
  • Prøv med en anden skærm og et kabel, du ved virker, hvis det er muligt.
Billedet på den tilknyttede skærm er forvrænget eller flimrende.
  • Nulstil skærmen til fabriksindstillingerne. Se brugervejledningen til skærmen for at få yderligere oplysninger om nulstilling af skærmen til fabriksindstillingerne.
  • Sørg for, at videokablet (HDMI eller DisplayPort) er korrekt tilsluttet skærmen og dockingstationen.
  • Frakobl og tilslut skærmen/e fra/til dockingstationen.
  • Sluk dockingstationen. Frakobl Type-C-kablet, og fjern derefter strømadapteren fra docken. Tænd dockingstationen ved at slutte en strømadapter til docken, før du slutter Type-C kablet til den bærbare pc.
  • Frakobl den bærbare computer fra dockingstationen, og genstart den, hvis ovenstående trin ikke virker.
Billedet på den tilknyttede skærm vises ikke som en udvidet skærm.
  • Sørg for, at driveren til Intel HD Graphics er installeret i Enhedshåndtering i Windows.
  • Sørg for, at driveren til nVidia eller AMD Graphics er installeret i Enhedshåndtering i Windows.
  • Åbn Egenskaber for skærm i Windows, og gå til Flere skærme for at indstille visningen til udvidet tilstand.
Lydstikket fungerer ikke, eller der er forsinkelse i lyden. (Kun WD19DC)
  • Kontrollér, at den nyeste BIOS og de nyeste drivere til din bærbare pc og dockingstationen er installeret på din bærbare pc.
  • Hvis BIOS-opsætningen har indstillingen Audio Enabled/Disabled (Lyd aktiveret/deaktiveret), skal du sørge for, at indstillingen er angivet til Enabled (Aktiveret).
  • Sørg for, at den korrekte afspilningsenhed er valgt på den bærbare pc.
  • Prøv at slutte lydkablet til den eksterne højttalerudgang på dockingstationen igen.
  • Sluk dockingstationen. Frakobl Type-C-kablet, og fjern derefter strømadapteren fra docken. Tænd for dockingstationen ved at slutte strømadapteren til docken, før du slutter Type-C kablet til den bærbare pc.
USB-portene fungerer ikke på dockingstationen.
  • Kontrollér, at den nyeste BIOS og de nyeste drivere til din bærbare pc og dockingstationen er installeret på din bærbare pc.
  • Hvis BIOS-opsætningen har indstillingen USB Enabled/Disabled (USB aktiveret/deaktiveret), skal du sørge for, at indstillingen er angivet til Enabled (Aktiveret).
  • Kontrollér, om enheden registreres i Enhedshåndtering i Windows, og at de korrekte enhedsdrivere er installeret.
  • Kontroller, at dockingstationen er sluttet korrekt til den bærbare pc. Prøv at frakoble og slutte dockingstationen til den bærbare pc.
  • Kontrollér USB-portene. Prøv at slutte USB-enheden til en anden port.
  • Sluk dockingstationen. Frakobl Type-C-kablet, og fjern derefter strømadapteren fra docken. Tænd for dockingstationen ved at slutte strømadapteren til docken, før du slutter Type-C kablet til den bærbare pc.
HDCP-indholdet vises ikke på den tilsluttede skærm.
Bemærk: Skærmen, der er sluttet til dockingstationen, skal understøtte HDCP 2.2.
  • Dell Performance WD19DC-dockingstationen understøtter HDCP op til HDCP 2.2
LAN-porten fungerer ikke.
  • Kontrollér, at den nyeste BIOS og de nyeste drivere til din bærbare pc og dockingstationen er installeret på din bærbare pc.
  • Sørg for, at Realtek Gigabit Ethernet-controlleren er installeret i Enhedshåndtering i Windows.
  • Hvis BIOS-opsætningen har indstillingen LAN/GBE Enabled/Disabled (LAN/GBE aktiveret/deaktiveret), skal du sørge for, at indstillingen er angivet til Enabled (Aktiveret).
  • Kontrollér, at Ethernet-kablet er sluttet korrekt til dockingstationen og hubben, routeren eller firewallen.
  • Kontrollér Ethernet-kablets status-LED for at bekræfte forbindelsen. Tilslut begge ender af Ethernet-kablet igen, hvis lysdioden ikke lyser.
  • Sluk dockingstationen. Frakobl Type-C-kablet, og fjern derefter strømadapteren fra docken. Tænd for dockingstationen ved at slutte strømadapteren til docken, før du slutter Type-C kablet til den bærbare pc.
Kabel-LED'en er ikke tændt, når den er sluttet til din vært.
  • Sørg for, at WD19 er sluttet til AC-strøm.
  • Sørg for, at den bærbare computer er forbundet med dockingstationen. Prøv at frakoble og genoprette forbindelsen til dockingstationen.
USB-porten har ingen funktion i et pre-OS-miljø. Hvis din BIOS har en USB-konfigurationsside, skal du sørge for, at følgende indstillinger er markeret:
  • Aktivér Understøttelse af USB-opstart
  • Aktivér Ekstern USB-port
PXE-opstart på dock fungerer ikke. Hvis din BIOS har en side for integreret netværkskort, skal du vælge Aktiveret m. PXE.
Hvis BIOS-opsætningen på din bærbare pc har en konfigurationsside for USB, skal du sørge for, at følgende indstillinger er markeret:
  • Aktivér Understøttelse af USB-opstart
USB-opstart fungerer ikke. Hvis din BIOS har en USB-konfigurationsside, skal du sørge for, at følgende indstillinger er markeret:
  • Aktivér Understøttelse af USB-opstart
  • Aktivér Ekstern USB-port
Vekselstrømsadapter vises som "Not Installed" (Ikke installeret) på batterioplysningssiden i Dell BIOS-opsætningen, når Type-C-kablet er tilsluttet.
  • Kontroller, at Dell Performance WD19DC-dockingstationen er korrekt sluttet til sin strømadapter (240 W).
  • Kontrollér, at dockingstationens kabel-LED er TIL.
  • Frakobl og slut USB-C-kablet til din bærbare pc igen.
Eksterne enheder, der er sluttet til dockingstationen, fungerer ikke i et pre-OS-miljø. Hvis BIOS-opsætningen på din bærbare computer har en USB-konfigurationsside, skal du markere følgende indstilling, før dockingstationen kan fungere i et pre-OS-miljø:
  • Aktivér Ekstern USB-port
Advarslen "Du har sluttet en for lille strømadapter til systemet" vises, når dockingstationen sluttes til din bærbare pc.
  • Sørg for, at dockingstationen er korrekt tilsluttet til sin egen 240 W strømadapter.
  • Sluk dockingstationen. Frakobl Type-C-kablet, og fjern derefter strømadapteren fra docken. Tænd for dockingstationen ved at slutte strømadapteren til docken, før du slutter Type-C kablet til den bærbare pc.
Du kan få flere oplysninger om strømforsyning i afsnittet Systemkrav i dette dokument.
Der vises en advarselsmeddelelse om en underdimensioneret strømadapter, og kabel-LED'en er slukket.
  • Dockingstkket er frakoblet den bærbare pc's USB-porte. Kobl dockingstationens kabel fra den bærbare pc, vent i 15 sekunder eller mere, og dock det igen.
Ingen ekstern skærm, og USB- eller data- og kabel-LED'en er slukket.
  • Dockingstkket er frakoblet den bærbare pc's USB-porte. Tilslut dockingstikket igen.
  • Frakobl den bærbare computer fra dockingstationen, og genstart den, hvis ovenstående trin ikke virker.
Når den bærbare pc eller docken flyttes, slukker kablets LED.
  • Undgå at flytte den bærbare pc/docken, når dockingkablet er sluttet til den bærbare pc.
Fejlfinding af problemer med flere skærme.
  • Sørg for at installere de nyeste videodrivere fra Dells websted Drivere og downloads .
  • Kontroller, at de(n) eksterne skærm(e) er tilsluttet Dell Performance WD19DC-dockingstationen.
For at få mere at vide om opsætning og fejlfinding af problemer med flere skærme kan du se disse Dell Knowledge Base-artikler: Sådan konfigureres to skærme eller flere skærme , eller Sådan foretager du fejlfinding af problemer med flere skærme
Med Ubuntu ® 18.04 LTS slås Wi-Fi fra, når dockingstationen sluttes til den bærbare pc. Wi-Fi slås til igen efter genstart af den bærbare computer.
  • Ryd indstillingen Styring af WLAN-radio i BIOS.
  • Indstillingen findes i – Indstillinger -> Strømstyring -> Trådløs radiostyring

Extra informatie

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

Sådan bruger du din Dell Performance WD19DC- eller WD19DCS

Se denne video for at lære, hvordan du bruger din Dell Performance WD19DC- eller WD19DCS-dockingstation.

Varighed: 03:02 (mm:ss-format)
Hvis tilgængelige indstillinger for undertekster (undertekster) kan vælges vha. indstillinger eller CC-ikonet på denne videoafspiller.

Ofte stillede spørgsmål

Dell Performance WD19DC- eller WD19DCS-dockingstationen fungerer sammen med bærbare pc'er, der understøtter dobbelte USB-C-porte, der understøtter DisplayPort via USB-C. WD19DC- eller WD19DCS-dockingstationen er også kompatibel med en bærbar pc, der har dobbelte Thunderbolt 3-porte .

Bemærk: Du kan finde flere oplysninger om, hvilken type USB-C-port, der er tilgængelig på din bærbare pc, i Brugervejledningen til den bærbare pc.

USB-C, også kendt som USB Type-C, er et standardstik til overførsel af både data og strøm via et enkelt kabel. USB-C er en almindelig type stik. Forskellige protokoller kan implementeres. (For eksempel: USB 2.0, USB 3.0, alternative tilstande som USB-strømforsyning, DisplayPort via USB-C og Thunderbolt 3.) Du kan finde flere oplysninger under: Vejledning til USB Type-C

DisplayPort via USB-C muliggør fuld DisplayPort AV-ydeevne. (Kørsel af skærmopløsninger på 4K og nyere). Det er SuperSpeed USB-data (USB 3.1) og op til 100 W strøm med praktisk reversibel stik- og kabelretning. DisplayPort er den første AV-protokol, der føres via USB-C.

For nemt at kunne finde ud af, om USB-C-porten understøtter DisplayPort vis USB-C, skal du kigge efter DisplayPort-ikonet ud for USB-C-porten.

Før dockingstationen tages i brug, skal du sørge for, at din bærbare pc har en DisplayPort via USB-C- eller en Thunderbolt 3-port, der er designet til at understøtte dockingstationen.

Dell Performance WD19DC- eller WD19DCS-dockingstationen er testet til brug med bestemte bærbare pc'er fra Dell. Se dockingstationens brugervejledning for at finde en liste over fuldt testede og understøttede Dell bærbare pc'er. På bærbare computere, der ikke er fra Dell, og som har en dobbelt USB-C-port, vil du muligvis kunne konstatere begrænset eller ingen funktionalitet.

Dell Performance WD19DC- eller WD19DCS-dockingstationen forsyner den bærbare pc med strøm via et USB-C-kabel i følgende scenarier:

Dell bærbare pc'er

  • 210 W til mobile Dell Precision-arbejdsstationer i 7000-serien med 240 W vekselstrømsadapter
  • 130 W til Dell bærbare pc'er (enkelt kabel tilsluttet) med 240 W vekselstrømsadapter

Ikke-Dell bærbare pc'er

  • 90 W-understøttelse af USB-strømforsyning 3.0 (enkelt kabel tilsluttet)

 

  • Temperatur udløser blæseren. Dockens blæser roterer ikke, før docken er varm nok til at udløse et termisk tærskel.
  • Og omvendt, hvis docken ikke er kold nok, stopper blæseren ikke, selvom du kobler docken fra den bærbare pc.

  • Hvis du hører høj blæserstøj, advarer det om, at docken er i en form for varm tilstand. Ventilen i docken kan f.eks. være blokeret, eller docken fungerer i et arbejdsmiljø med høj temperatur (> 35 C). Fjern disse unormale forhold fra docken. Hvis du ikke fjerner det unormale forhold, lukkes docken i værste fald ned via mekanismen til overophedningsbeskyttelse. Når dette sker, skal du koble Type-C-kablet fra den bærbare pc og koble docken fra strømmen. Slut derefter docken til strømmen for at genoprette dockens forbindelse til internettet.

  • Dette er normalt. Første gang dockens vekselstrømsadapter tilsluttes, får den blæseren til at rotere, men den slukker hurtigt.

  • Dockens blæser er designet med to forskellige rotationshastigheder. Docken fungerer ved lav blæserhastighed. Hvis du påfører dockingstationen en stor belastning, eller en høj arbejdstemperatur, kan dockens blæser køre med høj hastighed. Men dette er normalt, og blæseren fungerer ved lav/høj hastighed afhængigt af arbejdsbelastningen.

  • Dell Performance WD19DC- eller WD19DCS-dockingstationen kan oplade din mobil eller strømbank selv uden at være tilsluttet den bærbare pc. Sørg for, at din dock er sluttet til en ekstern strømkilde. Dockens blæser roterer automatisk, hvis dockingstationen bliver for varm. Dette er normalt.

  • Når en ny enhed tilsluttes, giver USB-hub-driveren Plug and Play Manager besked om, at en ny enhed blev registreret. Plug-and-Play-manager forespørger hubdriveren til alle enhedens hardware-id'er og giver derefter besked til Windows-operativsystemet om, at en ny enhed skal installeres. I dette scenarie ser brugeren et hardwareinstallationsvindue.
  • Trin 1: Den nye enhed identificeres Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
  • Identifikatorer for USB-enheder Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.

  • Vores Dell-dock er designet til udelukkende at køre på vekselstrøm og understøtter ikke strøm fra en bærbar pc. (Strømforsynet af den bærbare pc's Type-C-port). En strømafbrydelse vil betyde, at ingen af enhederne på dockingstationen vil fungere. Selv når du tilskriver vekselstrømmen igen, fungerer docken muligvis stadig ikke korrekt, fordi docken stadig skal genetablere strømforbindelse til den bærbare pc's Type-C-port og oprette en EC-til-dock-EC-forbindelse til den bærbare pc.

Artikeleigenschappen

Getroffen product

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS

Datum laatst gepubliceerd

04 okt. 2023

Versie

12

Artikeltype

Solution

Terug naar boven