Ga naar hoofdinhoud
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.

Het Dell Performance Dockingstation WD19DC gebruiken en problemen oplossen

Samenvatting: Het Dell Performance Dockingstation WD19DC installeren, gebruiken en problemen oplossen. Informatie over drivers, het installeren van meerdere monitoren en stappen om algemeneMeer informatie

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content


Oplossing

SLN316829_nl_NL__1I_WD19DC_Docking_Station_Product_Shot_TM_V1

Snelkoppelingen

Aan de slag met uw Dell Performance Dockingstation WD19DCInstallatie, specificaties en servicehandleiding van het Dell Performance Dockingstation WD19DCDell Drivers en downloadsGarantie en supportservicesVeelgestelde vragen

Het Dell Performance Dockingstation WD19DC is een apparaat waarmee u al uw elektronische apparaten op uw laptop kunt aansluiten via een dubbele USB Type-C (USB-C)-kabelinterface. Als u de laptop op het dockingstation aansluit, kunt u al uw randapparaten (muis, toetsenbord, stereoluidsprekers, externe harde schijf en breedbeeldschermen) gebruiken zonder dat u die afzonderlijk op de laptop hoeft aan te sluiten.

SLN316829_nl_NL__2icon Opmerking: Het Dell Performance Dockingstation WD19DC werkt met laptops die ondersteuning bieden voor twee USB-C-poorten die DisplayPort via USB-C ondersteunen. Het WD19DC Dockingstation is ook compatibel met laptops met twee Thunderbolt 3-poorten. Meer informatie vindt u in het gedeelte Hardwarevereisten van dit Dell Knowledge Base-artikel.

Raadpleeg voor hulp bij specificaties, installatie, het aansluiten van een externe monitor, het oplossen van veelvoorkomende problemen, etc., het betreffende uitvouwbare gedeelte hieronder.

Connectiviteit laptop Dubbele USB-C (metDisplayPort via USB-Calternatieve modus ofThunderbolt 3)
Videopoorten
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x USB-C (ondersteunt DP 1.4)
Audiopoorten
  • 1 x lijnuitgang (achterkant)
  • 1 x hoofdtelefoon-/microfooncombinatie (voorkant)
Netwerkpoorten
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ-45)
USB-poorten
  • 2 x USB 3.1 Gen1 poorten (achterkant)
  • 1 x USB-C 3.1 (voorkant)
  • 1 x USB 3.1 met PowerShare (voorkant)
Voeding of DC-in
  • 7,4 mm DC-in
Stroomvoorziening Dell laptops
  • 210 W naar de Dell Precision Mobile Workstations 7000 serie met 240 W netadapter
  • 130 W naar Dell laptops (één kabel aangesloten) met 240 W voedingsadapter
Niet-Dell laptops
  • 90 W ondersteuning voor USB Power Delivery 3.0 (één kabel aangesloten)
Raadpleeg voor meer informatie over stroomvoorziening deSysteemvereistensectie in dit document.

Het Dell Performance Dockingstation WD19DC is ontworpen voor laptops met twee USB-C-poorten die het DisplayPort via USB-C-protocol ondersteunen. Controleer voordat u het dockingstation gebruikt of uw laptop twee USB-C-poorten heeft.

Product Modelnummer WD19DC - 240 W voedingsadapter met 210 W stroomvoorziening
Latitude 3390 2-in-1, 3400, 3490, 3500 en 3590 Ondersteund*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2-in-1, 5300 2-in-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 en 5590 Ondersteund*
Latitude 5491 en 5591 Ondersteund*
Latitude 7200 2-in-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-in-1, 7400, 7400 2-in-1, 7480 en 7490 Ondersteund*
Dell Precision 3520, 3530 en 3540 Ondersteund*
Dell Precision 5520, 5530 en 5530 2-in-1 Ondersteund*
Dell Precision 7520 en 7720 Ondersteund*
Dell Precision 7530, 7730 en 7740 Aanbevolen
Rugged 5420, 5424 en 7420 Ondersteund*
XPS 9360, 9365, 9370 en 9380 Ondersteund*
XPS 9560 en 9575 Ondersteund*
 
SLN316829_nl_NL__2icon Opmerking: *Eén USB Type-C-kabel van het dockingstation verbonden met de laptop levert 130 W met de 240 W voedingsadapter.

SLN316829_nl_NL__4I_WD19DC_Front_Ports_TM_V1
Afbeelding 1: Poorten aan de voorkant van het Dell Performance Dockingstation WD19DC

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Hoofdtelefoon-/microfooncombinatie

SLN316829_nl_NL__5I_WD19DC_Rear_Ports_TM_V1
Afbeelding 2: Poorten aan de voorkant van het Dell Performance Dockingstation WD19DC

1. Audio-lijnuitgang
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 met DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. Netstroom
 
SLN316829_nl_NL__2icon Opmerking: Het Dell Performance Dockingstation WD19DC werkt niet op een apparaat met een USB-C-poort. Controleer of uw laptop ondersteuning biedt voor twee USB-C-poorten die het DisplayPort via USB-C-protocol ondersteunen.
 
SLN316829_nl_NL__2icon Opmerking: De aan/uit-knop op het dockingstation is ontworpen om de aan/uit-knop van uw laptop te repliceren. Als u het Dell Performance Dockingstation WD19DC aansluit op ondersteunde Dell laptops, werkt de aan/uit-knop zoals de aan/uit-knop van uw laptop en kunt u deze gebruiken om de laptop in te schakelen, in de slaapstand te zetten of afsluiten af te dwingen. De aan/uit-knop werkt niet als het dock is aangesloten op niet-ondersteunde Dell laptops of niet-Dell laptops.
SLN316829_nl_NL__2icon Opmerking: U moet het BIOS van uw laptop en de drivers voor het Dell dockingstation bijwerken naar de nieuwste versies voordat u het dockingstation gaat gebruiken. Ga daarvoor naar de Dell website Drivers en downloads. Oudere BIOS-versies en drivers kunnen ertoe leiden dat het dockingstation niet wordt herkend door uw laptop of niet optimaal functioneert.

Dell raadt u sterk aan de volgende applicaties te gebruiken om de installatie van BIOS, firmware, drivers en belangrijke updates voor uw specifieke laptop en dockingstation te automatiseren:

  • Dell | Update - alleen voor Dell XPS laptops
  • Dell Command | Update - voor Dell Latitude, Dell Precision of XPS laptops
SLN316829_nl_NL__2icon Opmerking: Een Dell WD19DC dockverbinding met uw laptop is vereist om ervoor te zorgen dat Dell Update de software-updates op de host-laptop start.

Driver voor Dell WD19DC dockingstation downloaden en installeren

  1. Ga naar de Dell pagina Drivers en downloads.
  2. Klik op pc detecteren om uw product automatisch te detecteren of voer de servicetag van uw computer in het veld Voer een servicetag of express-servicecode in of klik op alle producten bekijken om naar het model van uw computer te bladeren.
  3. Selecteer het geïnstalleerde besturingssysteem.
  4. Download en installeer het nieuwste Basic Input/Output System (BIOS) voor de computer. Deze is te vinden in het gedeelte BIOS.
    SLN316829_nl_NL__2icon Opmerking: Zie voor meer informatie over het updaten van het BIOS op een Dell computer het Dell Knowledge Base-artikel Dell BIOS-updates.
  5. Download en installeer de nieuwste Intel of NVIDIA of AMD videodriver voor de computer. Deze is te vinden in het gedeelte Video.
  6. Download en installeer de nieuwste Realtek USB-audiodriver voor het dockingstation. Deze is te vinden in de categorie Dockoplossingen en standaarden.
  7. Download en installeer de nieuwste Realtek USB GbE Ethernetcontroller-driver voor het dockingstation. Deze is te vinden in de categorie Dockoplossingen en standaarden.
  8. Start de computer opnieuw op.
  9. Nadat de software-update is voltooid, sluit u eerst de netadapter aan op de Dell WD19DC dock en vervolgens sluit u de USB Type-C (USB-C)-kabel aan op de computer voordat u het dockingstation gebruikt.
SLN316829_nl_NL__2icon Opmerking: Als de Dell computer Thunderbolt 3 ondersteunt, downloadt en installeert u de Intel Thunderbolt Controller-driver en de Intel Thunderbolt 3 firmware-update. Deze zijn beschikbaar in de categorie "Chipset".
 
SLN316829_nl_NL__2icon Opmerking: Voor meer informatie over het installeren van apparaatdrivers, zie het Dell Knowledge Base-artikel Een apparaatdriver downloaden en installeren?

Raadpleeg voor meer informatie over het installeren van drivers voor het Dell Performance Dockingstation WD19DC het Dell Knowledge Base-artikel Dell Performance Dockingstation WD19DC - Driverinstallatiehandleiding

 

Het Microsoft Windows-besturingssysteem bevat alleen de drivers voor de VGA-kaart. Het wordt voor optimale grafische prestaties aanbevolen dat u de grafische drivers van Dell die van toepassing zijn op uw laptop installeert. U vindt deze op de Dell website Drivers en Downloads in het gedeelte 'Video'.

SLN316829_nl_NL__2icon Opmerking:
  1. Voor NVIDIA discrete graphics-oplossingen op laptops uit de Latitude E-reeks en Dell Precision mobiele laptops:
    • Installeer eerst de juiste Intel Media Adapter Graphics-driver voor uw laptop.
    • Installeer vervolgens de juiste NVIDIA Discrete Graphics-driver voor uw laptop.
  2. Voor AMD discrete graphics-oplossingen op laptops uit de Latitude E-reeks en Dell Precision mobiele laptops:
    • Installeer eerst de juiste Intel Media Adapter Graphics-driver voor uw laptop.
    • Installeer vervolgens de juiste AMD Discrete Graphics-driver voor uw laptop.

Installeer alle vereiste drivers, voordat u het dockingstation aansluit op uw laptop en er een monitor en andere externe apparaten op aansluit.

Sluit de monitor aan op het dockingstation met de DisplayPort-, HDMI- of USB-C-kabel die is meegeleverd met de monitor. Het dockingstation ondersteunt maximaal 6* monitoren (alleen beschikbaar op bepaalde Dell laptops) die tegelijkertijd zijn aangesloten. Raadpleeg onderstaande tabel met beeldschermresoluties voor meer informatie over de ondersteunde resolutie bij het aansluiten van meerdere monitoren op het dockingstation.

Voor meer informatie over het instellen van en het oplossen van problemen met meerdere monitoren, raadpleegt u de Dell Knowledge Base-artikelen Meerdere monitoren instellen en Problemen met meerdere monitoren op een Dell systeem oplossen.


Tabel met beeldschermresoluties

Voor externe monitoren is een bepaalde bandbreedte nodig om goed te werken. Voor monitoren met een hogere resolutie is meer bandbreedte vereist.

  • HBR2 is DP 1.2 (5,4 Gbps maximum link-rate per lane). Met DP-overhead is de effectieve datasnelheid 4,3 Gbps per lane
  • HBR3 is DP 1.4 (8,1 Gbps maximum link-rate per lane). Met DP-overhead is de effectieve datasnelheid 6,5 Gbps per lane.
Oplossing Minimaal vereiste bandbreedte
1 x FHD (1920 x 1080) bij 60 Hz 3,2 Gbps
1 x QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz 5,6 Gbps
1 x 4k (3840 x 2160) bij 30 Hz 6,2 Gbps
1 x 4k (3840 x 2160) bij 60 Hz 12,5 Gbps
 
SLN316829_nl_NL__2icon Opmerking: In de volgende tabel wordt alleen de verbindingssituatie met de dubbele kabel weergegeven en wordt geen ondersteuning geboden voor systemen die een enkelvoudige Type-C-kabel gebruiken.
 
Beschikbare DisplayPort-bandbreedte Eén beeldscherm (maximale resolutie) Twee beeldschermen (maximale resolutie) Drie beeldschermen (maximale resolutie)
HBR2 (HBR2 x4 lanes - 17,2 Gbps)
  • DP 1.4 (3840 x 2160 bij 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160 bij 60 Hz)
  • MFDP Type-C (3840 x 2160 @ 60 Hz)
  • DP 1.4 + DP 1.4: FHD (1920 x 1080) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - FHD (1920 x 1080) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - FHD (1920 x 1080) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x FHD (1920 x 1080) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - 3 x FHD (1920 x 1080) bij 60 Hz
HBR3 (HBR3 x4 lanes - 25.9 Gbps)
  • DP 1.4 (7689 x 4320) bij 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7689 x 4320) bij 30 Hz
  • MFDP Type-C (7689 x 4320) bij 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4k (3840 x 2160) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4k (3840 x 2160) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k (3840 x 2160) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) bij 60 Hz
 
SLN316829_nl_NL__2icon Opmerking: Het Linux-besturingssysteem kan een ingebouwd beeldscherm niet fysiek uitschakelen; de externe beeldschermnummers zijn één lager dan de beeldschermnummers in de bovenstaande tabellen.
Als de DisplayPort-datasnelheid HBR2 is, is de maximale resolutie die Linux ondersteunt 8192 x 8192 (gerekend met ingebouwd beeldscherm en extern beeldscherm).
 
SLN316829_nl_NL__2icon Opmerking: Configuratie die wordt ondersteund met AMD en NVIDIA in de special-graphics modus. Deze modus is beschikbaar in het BIOS voor de Dell Precision Mobile Workstations 7530 en 7730. Wanneer Switchable is ingeschakeld, is de special-graphics-modus vereist.
Dell Precision 7530 en Dell Precision 7730 met AMD Graphics kunnen alleen ondersteuning bieden voor Dual 4K bij 60 Hz niet-HDR-monitoren wanneer beide monitoren zijn aangesloten op de twee DP-poorten (niet-HDMI).
 
SLN316829_nl_NL__2icon Opmerking: HDMI en MFDP (MultiFunction DisplayPort) Type-C-poorten aan de achterkant van alle dockingstations in de WD19-reeks worden onderling in- en uitgeschakeld. HDMI en MFDP Type-C kunnen geen dubbele monitoren tegelijk ondersteunen. Slechts een van deze poorten tegelijk kan worden gebruikt als weergaveapparaat.
 
SLN316829_nl_NL__2icon Opmerking: Als monitoren met een hogere resolutie worden gebruikt, maakt de Graphics-driver een berekening op basis van de monitorspecificaties en beeldschermconfiguraties. Sommige resoluties worden niet ondersteund en worden daarom niet in het Intel Graphics Media-configuratiescherm weergegeven.
Resolutie-ondersteuning is ook afhankelijk van de Extended Display Identification Data (EDID) resolutie van het beeldscherm.
Symptoom Mogelijke oplossing
Dockingstation kan niet worden ingeschakeld.
  • Koppel alle kabels los van het dockingstation, met inbegrip van de voedingsadapter.
  • Controleer het LED-lampje op de voedingsadapteraansluiting. Als het LED-lampje niet brandt, probeert u het met een voedingsadapter waarvan bekend is dat deze goed functioneert. Ga anders door naar de volgende stap.
  • Sta een automatische reset van het dockingstation toe. Sluit gedurende drie minuten geen kabels aan op het dockingstation.
  • Sluit de voedingsadapter aan op het dockingstation. Het LED-lampje op de aan/uit-knop knippert drie keer om aan te geven dat de zelftest is geslaagd.
  • Schakel het dockingstation in. Het LED-lampje op de aan/uit-knop blijft branden.
  • Als het dockingstation niet wordt ingeschakeld, neemt u contact op metDell Technische Supportvoor verdere hulp.
Geen beeld op de monitoren die op het dockingstation zijn aangesloten via de High Definition Multimedia Interface (HDMI) of de DisplayPort (DP).
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw laptop en het dockingstation op uw laptop zijn geïnstalleerd.
  • Zorg ervoor dat uw laptop goed is aangesloten op het dockingstation. Probeer het dockingstation los te koppelen van de notebook-laptop en weer aan te sluiten.
  • Koppel beide uiteinden van de videokabel los en controleer op beschadigde of verbogen pinnen. Sluit de kabel correct aan op het beeldscherm en het dockingstation.
  • Zorg ervoor dat de videokabel (HDMI of DisplayPort) goed is aangesloten op het beeldscherm en het dockingstation. Zorg dat de juiste videobron op de monitor is geselecteerd (raadpleeg de documentatie van het beeldscherm voor meer informatie over het wijzigen van de videobron).
  • Controleer de resolutie-instellingen op uw laptop. Het kan voorkomen dat het beeldscherm hogere resoluties ondersteunt dan de resoluties die door het dockingstation worden ondersteund. Raadpleeg de beeldschermresolutietabel voor meer informatie over de maximale resolutiecapaciteit.
  • Als uw monitor is aangesloten op het dockingstation, is de video-uitgang op uw laptop mogelijk uitgeschakeld. U kunt de video-uitgang inschakelen in het Windows-configuratiescherm of de gebruikershandleiding van uw laptop raadplegen.
  • Als slechts één beeldscherm wordt weergegeven en het andere niet, ga dan naar Windows Eigenschappen voor beeldscherm en selecteer onder Meerdere beeldschermen de output voor het tweede beeldscherm.
  • Met Intel graphics en het LCD-scherm van de laptop kunnen slechts twee extra beeldschermen worden ondersteund.
  • Voor NVIDIA of AMD discrete graphics ondersteunt het dockingstation drie externe beeldschermen plus het LCD-scherm van de laptop.
  • Probeer het indien mogelijk met een andere monitor en een kabel waarvan u zeker weet dat ze goed werken.
Het beeld op de aangesloten monitor is vervormd of flikkert.
  • Zet het beeldscherm terug naar de fabrieksinstellingen. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de monitor voor meer informatie over hoe u de fabrieksinstellingen voor het beeldscherm opnieuw kunt instellen.
  • Zorg ervoor dat de videokabel (HDMI of DisplayPort) goed is aangesloten op het beeldscherm en het dockingstation.
  • Ontkoppel een of meer beeldschermen van het dockingstation en sluit ze vervolgens opnieuw aan.
  • Schakel het dockingstation uit door de stekker van het Type-C-kabel los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te verwijderen. Schakel vervolgens het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock vóórdat u de Type-C-kabel aansluit op uw laptop.
  • Koppel de laptop los en start deze opnieuw op als de bovenstaande stappen niet werken.
Het beeld op het aangesloten beeldscherm wordt niet als een extern beeldscherm weergegeven.
  • Zorg dat de Intel HD Graphics-driver in Windows apparaatbeheer is geïnstalleerd.
  • Zorg dat de NVIDIA of AMD Graphics-driver in Windows apparaatbeheer is geïnstalleerd.
  • Open Windows Eigenschappen voor beeldscherm en ga naar Meerdere beeldschermen beheren om het beeldscherm in te stellen op Uitgebreide modus.
De audioconnector functioneert niet of er is sprake van een vertraging in het geluid.
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw laptop en het dockingstation op uw laptop zijn geïnstalleerd.
  • Stel indien beschikbaar de optie Audio Enabled/Disabled in de BIOS-instellingen in op Enabled.
  • Zorg dat het juiste afspeelapparaat is geselecteerd op de notebook-laptop.
  • Probeer de audiokabel opnieuw aan te sluiten op de externe luidsprekeruitgang van het dockingstation.
  • Schakel het dockingstation uit door de stekker van het Type-C-kabel los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te verwijderen. Schakel vervolgens het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock vóórdat u de Type-C-kabel aansluit op uw laptop.
De USB-poorten werken niet op het dockingstation.
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw laptop en het dockingstation op uw laptop zijn geïnstalleerd.
  • Stel indien beschikbaar de optie USB Enabled/Disabled (USB ingeschakeld/uitgeschakeld) in de BIOS-instellingen in op Enabled (Ingeschakeld).
  • Controleer of het apparaat is gedetecteerd in Windows apparaatbeheer en de juiste drivers zijn geïnstalleerd.
  • Zorg dat het dockingstation goed is aangesloten op de notebook-laptop. Probeer het dockingstation los te koppelen van de laptop en het dock opnieuw aan te sluiten.
  • Controleer de USB-poorten. Sluit het USB-apparaat aan op een andere poort.
  • Schakel het dockingstation uit door de stekker van het Type-C-kabel los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te verwijderen. Schakel vervolgens het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock vóórdat u de Type-C-kabel aansluit op uw laptop.
De HDCP-content wordt niet weergegeven op het aangesloten beeldscherm.
SLN316829_nl_NL__2icon Opmerking: De monitor/het beeldscherm dat op het dockingstation is aangesloten, moet HDCP 2.2 ondersteunen
  • Het Dell Performance Dockingstation WD19DC ondersteunt HDCP t/m HDCP 2.2
De LAN-poort werkt niet.
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw laptop en het dockingstation op uw laptop zijn geïnstalleerd.
  • Zorg ervoor dat de RealTek Gigabit Ethernet-controller is geïnstalleerd onder Windows apparaatbeheer.
  • Stel indien beschikbaar de optie LAN/GBE Enabled/Disabled (USB ingeschakeld/uitgeschakeld) in de BIOS-instellingen in op Enabled (Ingeschakeld).
  • Zorg ervoor dat de Ethernet-kabel goed is aangesloten op het dockingstation en de hub, router of firewall.
  • Controleer het statuslampje van de Ethernet-kabel om de verbinding te verifiëren. Sluit beide uiteinden van de Ethernet-kabel opnieuw aan als het LED-lampje niet brandt.
  • Schakel het dockingstation uit door de stekker van het Type-C-kabel los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te verwijderen. Schakel vervolgens het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock vóórdat u de Type-C-kabel aansluit op uw laptop.
LED-lampje voor de kabel brandt NIET nadat de kabel is aangesloten op de host.
  • Controleer of de WD19 is aangesloten op een stopcontact.
  • Zorg dat de laptop correct op het dockingstation is aangesloten. Probeer de laptop los te koppelen en weer aan te sluiten op het dockingstation.
USB-poort werkt niet in een pre-OS-omgeving. Als uw BIOS een USB-configuratiepagina heeft, controleer dan of de volgende opties zijn aangevinkt:
  • Enable USB Boot Support (USB Boot Support inschakelen)
  • Enable External USB Port (Externe USB-poort inschakelen)
PXE opstarten op dock werkt niet. Als uw BIOS een geïntegreerde NIC-pagina heeft, selecteert u 'Enabled w/PXE'
Als de BIOS-instellingen op uw laptop een pagina USB Configuration bevatten, controleer dan of de volgende opties zijn aangevinkt:
  • Enable USB Boot Support (USB Boot Support inschakelen)
USB Boot werkt niet. Als uw BIOS een USB-configuratiepagina heeft, controleer dan of de volgende opties zijn aangevinkt:
  • Enable USB Boot Support (USB Boot Support inschakelen)
  • Enable External USB Port (Externe USB-poort inschakelen)
De voedingsadapter wordt weergegeven als 'Not Installed' op de pagina Battery Information in de Dell BIOS-instellingen wanneer de Type-C-kabel is aangesloten.
  • Controleer of het Dell Performance Dockingstation WD19DC correct is aangesloten op de eigen adapter (240 W).
  • Zorg ervoor dat het lampje voor de kabel op het dockingstation brandt.
  • Koppel de USB-C-kabel los en sluit deze weer op uw laptop aan.
De op het dockingstation aangesloten randapparaten werken niet in een pre-OS-omgeving. Als de BIOS-instellingen op uw laptop een pagina USB Configuration bevatten, schakelt u de volgende optie in om het dockingstation in een pre-OS-omgeving te laten functioneren:
  • Enable External USB Port (Externe USB-poort inschakelen)
Het waarschuwingsbericht 'You have attached an undersized power adapter to your system' wordt weergegeven wanneer het dockingstation is aangesloten op uw laptop.
  • Zorg ervoor dat het dockingstation correct is aangesloten op de eigen 240 W voedingsadapter.
  • Schakel het dockingstation uit door de stekker van het Type-C-kabel los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te verwijderen. Schakel vervolgens het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock vóórdat u de Type-C-kabel aansluit op uw laptop.
Raadpleeg voor meer informatie over stroomvoorziening deSysteemvereistensectie in dit document.
Het waarschuwingsbericht 'Undersized power adapter' wordt weergegeven en het LED-lampje voor de kabel brandt niet.
  • De docking-connector is losgekoppeld van de USB-poorten van de laptop. Sluit de dockingkabel van de laptop weer aan, wacht 15 seconden of langer en koppel de connector opnieuw.
Geen extern beeldscherm. USB- of data- en kabellampje brandt niet.
  • De docking-connector is losgekoppeld van de USB-poorten van de laptop. Sluit de docking-connector opnieuw aan.
  • Koppel de laptop los en start deze opnieuw op als de bovenstaande stappen niet werken.
Als laptop of dock wordt verplaatst, gaat het LED-lampje voor de kabel uit.
  • Zorg dat de laptop/dock niet wordt verplaatst als de dockingkabel is aangesloten op de laptop.
Problemen met meerdere monitoren oplossen.
  • Zorg dat u de nieuwste video drivers van Dell installeertDrivers en downloadswebsite.
  • Controleer of de externe monitor(en) zijn aangesloten op het Dell Performance Dockingstation WD19DC.
Raadpleeg voor meer informatie over het instellen van en het oplossen van problemen met meerdere monitoren de volgende Dell Knowledge Base-artikelenMeerdere monitoren instellenofProblemen met meerdere monitoren op Dell systemen oplossen
Bij Ubuntu ® 18.04 LTS wordt Wi-Fi uitgeschakeld wanneer het dockingstation op de laptop is aangesloten en wordt Wi-Fi weer ingeschakeld nadat de laptop opnieuw wordt opgestart.
  • Schakel de optie Control WLAN radio in het BIOS uit.
  • De optie is beschikbaar in Settings -> Power Management -> Wireless Radio Control

Uw Dell Performance Dockingstation WD19DC gebruiken - (3:02)

Veelgestelde vragen

Het Dell Performance Dockingstation WD19DC werkt met laptops die ondersteuning bieden voor twee USB-C-poorten die DisplayPort via USB-C ondersteunen. Het WD19DC dockingstation is ook compatibel met laptops met twee Thunderbolt 3-poorten.

SLN316829_nl_NL__2icon Opmerking: Zie de Gebruikershandleiding van de laptop voor meer informatie over welk type USB-C-poort beschikbaar is op uw laptop.

USB-C, ook bekend als USB Type-C, is een standaard connector voor het verzenden van zowel data als stroom via een enkele kabel. USB-C is een gemeenschappelijk type connector en verschillende protocollen, zoals USB 2.0, USB 3.0, alternatieve modi zoals USB Power Delivery, DisplayPort via USB-C en Thunderbolt 3 kunnen worden geïmplementeerd. Zie voor meer informatie de Handleiding voor USB Type-C

DisplayPort via USB-C biedt volledige DisplayPort audio-/videoprestaties (voor schermresoluties van 4K en hoger) SuperSpeed USB-data (USB 3.1) en maximaal 100 Watt voeding met het gemak van omkeerbare plug- en kabelrichting. DisplayPort is het eerste A/V-protocol dat wordt uitgevoerd via USB-C.

Of de USB-C-poort ondersteuning biedt voor DisplayPort via USB-C ziet u aan het DisplayPort-pictogram naast de USB-C-poort.

Controleert u voordat u het dockingstation gebruikt of uw laptop een DisplayPort via USB-C- of Thunderbolt 3-poort heeft die is ontworpen om het dockingstation te ondersteunen.

Het Dell Performance Dockingstation WD19DC is getest op specifieke Dell laptops. In de gebruikershandleiding van het dockingstation vindt u een lijst met volledig geteste en ondersteunde Dell laptops. Op niet-Dell laptops met dubbele USB-C-poort constateert u mogelijk beperkte of geen functionaliteit.

Het Dell Performance Dockingstation WD19DC voorziet de laptop van stroom via een USB-C-kabel in de volgende scenario's:

Dell laptops

  • 210 W naar de Dell Precision Mobile Workstations 7000 serie met 240 W netadapter
  • 130 W naar Dell laptops (één kabel aangesloten) met 240 W voedingsadapter

Niet-Dell laptops

  • 90 W ondersteuning voor USB Power Delivery 3.0 (één kabel aangesloten)

 

  • De ventilator wordt geactiveerd door temperatuur. De dockventilator gaat pas draaien als het dock heet genoeg is om een thermische drempel te activeren.
  • Vice versa geldt dat als het dockingstation niet voldoende is gekoeld, de ventilator niet stopt, ook niet als u het dockingstation loskoppelt van de laptop.
  • Als de ventilator veel lawaai maakt, is dat een waarschuwing voor u dat het dockingstation te heet is. Mogelijk wordt het ventilatiekanaal in het dock geblokkeerd, werkt het dockingstation in een omgeving met hoge bedrijfstemperatuur (> 35 °C), enz. Maak deze abnormale condities voor het dock ongedaan. Als u de abnormale conditie niet ongedaan maakt, wordt het dock in het ergste geval uitgeschakeld via het beveiligingsmechanisme voor te hoge temperaturen. Als dit gebeurt, koppelt u de Type-C-kabel los van de laptop en verwijdert u de voeding van het dock. Vervolgens sluit u het dock weer aan om het weer online te brengen.
  • Dit is normaal functioneren. De eerste keer dat de voedingsadapter van het dock wordt aangesloten, wordt de ventilator geactiveerd en gaat deze draaien, maar deze schakelt zichzelf korte tijd later weer uit.
  • De ventilator van het dock is ontworpen met twee verschillende rotatiesnelheden. De dock werkt op een lage ventilatorsnelheid. Bij zware belasting of in een omgeving met hoge bedrijfstemperatuur kan het gebeuren dat de ventilator van het dockingstation op hoge snelheid werkt. Maar dit is normaal en de ventilator werkt op lage/hoge snelheid, afhankelijk van de werkbelasting.
  • Het Dell Performance Dockingstation WD19DC kan uw mobiele telefoon of powerbank opladen, ook als het dockingstation niet op de laptop is aangesloten. Zorg dat uw dock is aangesloten op het stroomnet. De dockventilator draait automatisch als het dock te warm wordt. Dit is de normale werking.
  • Als een nieuw apparaat wordt aangesloten, meldt de USB-hub-driver de Plug-and-Play (PnP) Manager dat een nieuw apparaat is gedetecteerd. De PnP-manager vraagt de hub-driver om alle hardware-ID's van het apparaat te verstrekken en geeft vervolgens aan het Windows-besturingssysteem door dat een nieuw apparaat moet worden geïnstalleerd. In dit scenario ziet de gebruiker een hardware-installatievenster.
  • Stap 1: Het nieuwe apparaat wordt geïdentificeerd  SLN316829_nl_NL__21iC_External_Link_BD_v1
  • Id's voor USB-apparaten  SLN316829_nl_NL__21iC_External_Link_BD_v1
  • Ons Dell dock werkt alleen op wisselstroom en ondersteunt geen laptopvoedingsbronnen (via een Type-C-poort op de laptop). Een stroomstoring heeft tot gevolg dat alle op het dockingstation aangesloten apparaten niet meer werken. Ook nadat u de wisselstroomtoevoer hebt hersteld, werkt het dockingstation mogelijk nog niet naar behoren, omdat het nog een juist voedingscontract moet sluiten met de Type-C-poort van de laptop en een verbinding tot stand moet brengen tussen de laptop-EC en dock-EC.

Artikeleigenschappen


Getroffen product

Dell Performance Dock - WD19DC

Datum laatst gepubliceerd

03 mrt 2021

Versie

8

Artikeltype

Solution