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Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi di Dell Performance Docking Station WD19DC

Samenvatting: Vengono qui fornite informazioni su come installare, utilizzare e risolvere i problemi di Dell Performance Docking Station WD19DC. Informazioni su driver, configurazione di più monitorMeer informatie

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Oplossing

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Guida introduttiva a Dell Performance Docking Station WD19DCConfigurazione, specifiche e manuale di assistenza di Dell Performance Docking Station WD19DCDriver e download del sito DellServizi di supporto e garanziaDomande frequenti

Dell Performance Docking Station WD19DC è un dispositivo che consente di collegare tutti i dispositivi elettronici al notebook mediante l'interfaccia via cavo doppio USB Type-C. Connettendo il notebook alla docking station, è possibile accedere a tutte le periferiche in uso (mouse, tastiera, altoparlanti stereo, disco rigido esterno e display ad ampio schermo), senza doverle collegare una a una al notebook.

SLN316829_it__2icon Nota: Dell Performance Docking Station WD19DC è compatibile con i notebook dotati di doppie porte USB-C che supportano la tecnologia DisplayPort su USB-C. La docking station WD19DC è inoltre compatibile con i notebook che dispongono di doppie porte Thunderbolt 3. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Requisiti hardware di questo articolo della Knowledge Base di Dell.

Per informazioni su specifiche, installazione, collegamento di un monitor esterno, risoluzione dei problemi più comuni e molti altri argomenti, fare riferimento alle sezioni espandibili di seguito.

Connettività notebook Doppia porta USB-C (con modalità alternativaDisplayPort su USB-CoThunderbolt 3)
Porte video
  • 2 DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 USB-C (supporta HDMI 1.4)
Porte audio
  • 1 uscita audio (lato posteriore)
  • 1 combinata per cuffie/microfono (lato anteriore)
Porte di rete
  • 1 Gigabit Ethernet (RJ-45)
Porte USB
  • 2 USB 3.1 Gen 1 (lato posteriore)
  • 1 USB-C 3.1 (lato anteriore)
  • 1 USB 3.1 con PowerShare (lato anteriore)
Ingresso alimentazione o CC
  • Ingresso CC da 7,4 mm
Erogazione di potenza Notebook Dell
  • 210 W per workstation portatili Dell Precision serie 7000 con adattatore CA da 240 W
  • 130 W per notebook Dell (cavo singolo collegato) con adattatore CA da 240 W
Notebook non Dell
  • Supporto di 90 W per USB Power Delivery 3.0 (cavo singolo collegato)
Per ulteriori informazioni sull'erogazione di potenza, consultare la sezioneRequisiti di sistemadi questo documento.

Dell Performance Docking Station WD19DC è progettata per i notebook dotati di doppie porte USB-C che supportano il protocollo DisplayPort su USB-C. Prima di utilizzare la docking station, assicurarsi che il notebook disponga di doppie porte USB-C.

Prodotto Numero di modello WD19DC - Adattatore CA da 240 W con erogazione di potenza a 210 W
Latitude 3390 2 in 1, 3400, 3490, 3500 e 3590 Supportata*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2 in 1, 5300 2 in 1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 e 5590 Supportata*
Latitude 5491 e 5591 Supportata*
Latitude 7200 2 in 1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2 in 1, 7400, 7400 2 in 1, 7480 e 7490 Supportata*
Dell Precision 3520, 3530 e 3540 Supportata*
Dell Precision 5520, 5530 e 5530 2 in 1 Supportata*
Dell Precision 7520 e 7720 Supportata*
Dell Precision 7530, 7730 e 7740 Consigliato
Rugged 5420, 5424 e 7420 Supportata*
XPS 9360, 9365, 9370 e 9380 Supportata*
XPS 9560 e 9575 Supportata*
 
SLN316829_it__2icon Nota: *collegando al notebook un singolo cavo USB Type-C del dock, viene erogata una potenza di 130 W con l'adattatore per l'alimentazione da 240 W.

SLN316829_it__4I_WD19DC_Front_Ports_TM_V1
Figura 1. Porte anteriori di Dell Performance Docking Station WD19DC

1. USB-C 3.1 Gen 1
2. USB 3.1 Gen 1
3. Porta combinata cuffie/microfono

SLN316829_it__5I_WD19DC_Rear_Ports_TM_V1
Figura 2. Porte posteriori di Dell Performance Docking Station WD19DC

1. Uscita audio
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen 1 con DP 1.4
6. 2 USB 3.1 Gen 1
7. Gigabit Ethernet
8. Alimentazione CA
 
SLN316829_it__2icon Nota: Dell Performance Docking Station WD19DC non funziona con i dispositivi privi di porta USB-C. Verificare che il notebook in uso sia dotato di doppie porte USB-C che supportano il protocollo DisplayPort su USB-C.
 
SLN316829_it__2icon Nota: il pulsante di accensione sulla docking station è progettato per replicare il pulsante di accensione del notebook. Se si collega Dell Performance Docking Station WD19DC a un notebook Dell supportato, il pulsante di accensione funziona come pulsante di accensione del notebook e può essere utilizzato per accendere/sospendere/spegnere il notebook. Il pulsante di accensione non presenta tale funzionamento se collegato a un notebook Dell non supportato o a un notebook non Dell.
SLN316829_it__2icon Nota: prima di utilizzare la docking station, aggiornare il BIOS del notebook e i driver della docking station Dell alle versioni più recenti, che sono disponibili sul sito web Driver e download di Dell. L'uso di versioni del BIOS e dei driver non aggiornate potrebbe comportare il mancato riconoscimento della docking station da parte del notebook o un funzionamento non corretto.

Dell consiglia vivamente le seguenti applicazioni per automatizzare l'installazione del BIOS, del firmware, dei driver e degli aggiornamenti critici specifici per il notebook e per la docking station.

  • Dell | Update - solo per i notebook Dell XPS
  • Dell Command | Update - per i notebook Dell Latitude, Dell Precision o XPS
SLN316829_it__2icon Nota: è necessario che il dock Dell WD19DC sia connesso al notebook affinché Dell Update sia in grado di avviare gli aggiornamenti software sul sistema host.

Scaricare e installare il driver per la docking station Dell WD19DC

  1. Accedere alla pagina Driver e download di Dell.
  2. Cliccare su Rileva il PC per rilevare automaticamente il prodotto oppure inserire il codice di matricola del PC nel campo Immettere il codice di matricola o il codice di servizio rapido o cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il modello di computer in uso.
  3. Selezionare il Sistema operativo.
  4. Scaricare e installare il BIOS (Basic Input/Output System) più recente per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "BIOS".
    SLN316829_it__2icon Nota: per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del BIOS su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
  5. Scaricare e installare il driver per schede grafiche Intel o Nvidia o AMD più recente per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Video".
  6. Scaricare e installare il driver audio Realtek USB più recente per la docking station. Questo è disponibile nella sezione "Dock/Supporti".
  7. Scaricare e installare il driver per controller Ethernet Realtek USB GBE più recente per la docking station. Questo è disponibile nella sezione "Dock/Supporti".
  8. Riavviare il computer.
  9. Dopo aver completato il processo di aggiornamento dei driver, collegare prima l'adattatore CA al Dock Dell WD19DC, quindi collegare il cavo USB Type-C (USB-C) al computer prima di utilizzare la docking station.
SLN316829_it__2icon Nota: se il computer Dell supporta Thunderbolt 3, scaricare e installare il driver per controller Intel Thunderbolt e il driver per l'aggiornamento del firmware Intel Thunderbolt 3. Questi sono disponibili nella sezione "Chipset".
 
SLN316829_it__2icon Nota: per ulteriori informazioni sull'installazione dei driver del dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Come scaricare e installare un driver di dispositivo?

Per sapere di più sull'installazione dei driver per Dell Performance Docking Station WD19DC, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Dell Guida all'installazione dei driver per Dell Performance Docking Station WD19DC.

 

Il sistema operativo Microsoft Windows include solo i driver per la scheda grafica VGA. Per garantire prestazioni grafiche ottimali, si consiglia di installare i driver per la scheda grafica Dell applicabili al notebook in uso, scaricandoli dalla pagina Driver e download del sito web di Dell, nella sezione "Video".

SLN316829_it__2icon Nota:
  1. In caso di schede grafiche dedicate Nvidia installate sulla famiglia di notebook Latitude E e sui notebook Dell Precision:
    • Installare prima il driver per la scheda grafica Intel valido per il notebook in uso.
    • Quindi installare il driver per la scheda grafica dedicata Nvidia valido per il notebook in uso.
  2. In caso di schede grafiche dedicate AMD installate sulla famiglia di notebook Latitude E e sui notebook Dell Precision:
    • Installare prima il driver per la scheda grafica Intel valido per il notebook in uso.
    • Quindi installare il driver per la scheda grafica dedicata AMD valido per il notebook in uso.

Prima di collegare la docking station al notebook e prima di collegare un monitor o altri dispositivi esterni, accertarsi di aver installato tutti i driver richiesti.

Collegare il monitor alla docking station utilizzando il cavo DisplayPort, HDMI o USB-C fornito con il monitor. La docking station supporta il collegamento simultaneo fino a un massimo di 6 monitor* (solo su determinati notebook Dell). Fare riferimento alla tabella sulla risoluzione di visualizzazione, per ulteriori informazioni sulla risoluzione supportata quando si collegano di più monitor alla docking station.

Per ulteriori informazioni sull'installazione e sulla risoluzione dei problemi relativi a una configurazione a più monitor, fare riferimento a questi articoli della Knowledge Base di Dell: Come configurare più monitor o Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione di più monitor su sistemi Dell


Tabella delle risoluzioni di visualizzazione

I monitor esterni richiedono una certa quantità di larghezza di banda per funzionare correttamente. I monitor con risoluzione più alta richiedono una maggiore larghezza di banda.

  • HBR2 è DP 1.2 (5,4 Gbps velocità di collegamento massima per corsia). Con il carico DP, la velocità dati effettiva è 4,3 Gbps per corsia
  • HBR3 è DP 1.4 (8,1 Gbps velocità di collegamento massima per corsia). Con il carico DP, la velocità dati effettiva è 6,5 Gbps per corsia.
Risoluzione Larghezza di banda minima richiesta
1 x FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz 3,2 Gbps
1 x QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz 5,6 Gbps
1 x 4k (3.840 x 2.160) a 30 Hz 6,2 Gbps
1 x 4k (3.840 x 2.160) a 60 Hz 12,5 Gbps
 
SLN316829_it__2icon Nota: la seguente tabella riporta solo la situazione di connessione a doppio cavo e non supporta sistemi che utilizzano un singolo cavo Type-C.
 
Larghezza di banda disponibile DisplayPort Display singolo (risoluzione massima) Due display (risoluzione massima) Tre display (risoluzione massima)
HBR2 (HBR2 x4 corsie - 17,2 Gbps)
  • DP 1.4 (3.840 x 2.160 a 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3.840 x 2.160 a 60 Hz)
  • MFDP Type-C: 3.840 x 2.160 a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - 3 x FHD (1.920 x 1.080) a 60 Hz
HBR3 (HBR3 x4 corsie - 25,9 Gbps)
  • DP 1.4 (7.689 x 4.320) a 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7.689 x 4.320) a 30 Hz
  • MFDP Type-C (7.689 x 4.320) a 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4k (3.840 x 2.160) a 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4k (3.840 x 2.160) a 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k (3.840 x 2.160) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2.560 x 1.440) a 60 Hz
 
SLN316829_it__2icon Nota: il sistema operativo Linux non è in grado di disattivare fisicamente il display integrato. I numeri di display esterni sono uno in meno rispetto ai numeri di display elencati nelle tabelle precedenti.
Se la velocità di trasmissione dati DisplayPort è HBR2, la risoluzione massima supportata da Linux è pari a 8.192 x 8.192 (con display integrato più display esterno).
 
SLN316829_it__2icon Nota: configurazione supportata con schede AMD e NVIDIA in modalità grafica speciale. Questa modalità è riportata nel BIOS per le workstation portatili Dell Precision 7530 e 7730 e richiede l'attivazione della modalità scheda grafica speciale quando è attiva l'opzione Switchable.
I sistemi Dell Precision 7530 e Dell Precision 7730 con scheda grafica AMD possono supportare doppi monitor 4K a 60 Hz non HDR solo quando entrambi i monitor vengono collegati alle due porte DP (non HDMI).
 
SLN316829_it__2icon Nota: le porte HDMI e MFDP (MultiFunction DisplayPort) Type-C sul lato posteriore di tutti i dock della famiglia WD19 sono alternate e non possono supportare due monitor contemporaneamente. Se utilizzate per un dispositivo di visualizzazione, è possibile utilizzare solo una di queste porte alla volta.
 
SLN316829_it__2icon Nota: se vengono utilizzati monitor con una risoluzione superiore, il driver della scheda grafica effettua una valutazione automatica basata sulle specifiche del monitor e sulla configurazione di visualizzazione. Alcune risoluzioni potrebbero non essere supportate e pertanto vengono rimosse dal pannello di controllo della scheda grafica Intel.
Il supporto della risoluzione dipende anche dalla risoluzione EDID (Extended Display Identification Data) del monitor.
Sintomo Soluzione possibile
La docking station non si accende.
  • Scollegare tutti i cavi dalla docking station, compreso l'adattatore CA.
  • Verificare il LED sulla spina dell'adattatore CA. Se il LED è spento, provare con un adattatore CA sicuramente funzionante. Altrimenti, procedere al passaggio successivo.
  • Consentire la reimpostazione automatica della docking station. Non collegare alcun cavo alla docking station per 3 minuti.
  • Collegare l'adattatore CA alla docking station. Il LED sul pulsante di accensione lampeggia 3 volte a indicare il superamento del test automatico.
  • Accendere la docking station. Il LED sul pulsante di accensione resta acceso.
  • Se la docking station non si accende, contattareIl supporto tecnico Dellper ulteriore assistenza.
Nessuna immagine video viene visualizzata sui monitor collegati alla porta HDMI (High Definition Multimedia Interface) o alla porta DP (DisplayPort) della docking station.
  • Accertarsi di aver installato sul notebook il BIOS e i driver più recenti per il notebook e la docking station.
  • Assicurarsi che il notebook sia saldamente collegato alla docking station. Provare a scollegare e ricollegare la docking station al notebook.
  • Scollegare entrambe le estremità del cavo video e controllare che i pin non siano danneggiati o piegati. Ricollegare saldamente il cavo al monitor e alla docking station.
  • Assicurarsi che il cavo video (HDMI o DisplayPort) sia collegato correttamente al monitor e alla docking station. Accertarsi di aver selezionato la sorgente video corretta sul monitor (consultare la documentazione del monitor per maggiori dettagli sulla modifica della sorgente video).
  • Controllare le impostazioni relative alla risoluzione sul notebook. Il monitor potrebbe supportare risoluzioni superiori rispetto a quelle supportate dalla docking station. Per ulteriori informazioni sulla capacità di risoluzione massima, consultare la tabella delle risoluzioni di visualizzazione.
  • Se il monitor è correttamente collegato alla docking station, l'uscita video sul notebook potrebbe essere disattivata. Per attivare l'uscita video, utilizzare il Pannello di controllo di Windows o consultare la guida utente del notebook.
  • Se viene mostrato un solo monitor (e l'altro no), accedere a Proprietà dello schermo di Windows e in Più schermi selezionare l'uscita per il secondo monitor.
  • Se si utilizza una scheda grafica Intel e lo schermo LCD del notebook, possono essere supportati solo due display aggiuntivi.
  • Per schede grafiche dedicate Nvidia o AMD, il dock supporta tre display esterni più lo schermo LCD del notebook.
  • Provare con un altro monitor e cavo funzionanti, se possibile.
Le immagini video sul monitor collegato sono distorte o presentano uno sfarfallio.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor. Per ulteriori informazioni su come ripristinare le impostazioni predefinite del monitor, consultare la guida utente del monitor.
  • Assicurarsi che il cavo video (HDMI o DisplayPort) sia collegato saldamente al monitor e alla docking station.
  • Scollegare e ricollegare il monitor o i monitor alla docking station.
  • Prima di tutto, spegnere la docking station scollegando il cavo Type-C, quindi rimuovere l'adattatore di alimentazione dal dock. Quindi accendere la docking station collegando un adattatore per l'alimentazione al dock prima di collegare il cavo Type-C al notebook.
  • Scollegare e riavviare il notebook se quanto indicato sopra non funziona.
L'immagine video sul monitor collegato non viene visualizzata in modalità monitor esteso.
  • Verificare che il driver Intel HD Graphics sia installato in Gestione dispositivi di Windows.
  • Verificare che il driver della scheda grafica nVidia o AMD sia installato in Gestione dispositivi di Windows.
  • Accedere a Proprietà dello schermo di Windows e in Più schermi impostare il display sulla modalità estesa.
Il connettore audio non funziona o si verifica un ritardo nell'audio.
  • Accertarsi di aver installato sul notebook il BIOS e i driver più recenti per il notebook e la docking station.
  • Se la configurazione del BIOS ha l'opzione Audio Enabled/Disabled, assicurarsi che sia impostata su Enabled.
  • Assicurarsi che sul notebook sia selezionato il dispositivo di riproduzione corretto.
  • Provare a collegare nuovamente il cavo audio all'uscita degli altoparlanti esterni sulla docking station.
  • Prima di tutto, spegnere la docking station scollegando il cavo Type-C, quindi rimuovere l'adattatore di alimentazione dal dock. Accendere la docking station collegando l'adattatore per l'alimentazione al dock prima di collegare il cavo Type-C al notebook.
Le porte USB non funzionano nella stazione docking.
  • Accertarsi di aver installato sul notebook il BIOS e i driver più recenti per il notebook e la docking station.
  • Se la configurazione del BIOS ha l'opzione USB Enabled/Disabled, assicurarsi che sia impostata su Enabled.
  • Verificare se il dispositivo è stato rilevato in Gestione dispositivi di Windows e controllare che siano stati installati i driver corretti per il dispositivo in uso.
  • Assicurarsi che la docking station sia ben collegata al notebook. Provare a scollegare e a ricollegare la docking station al notebook.
  • Controllare le porte USB. Provare a collegare il dispositivo USB in un'altra porta.
  • Prima di tutto, spegnere la docking station scollegando il cavo Type-C, quindi rimuovere l'adattatore di alimentazione dal dock. Accendere la docking station collegando l'adattatore per l'alimentazione al dock prima di collegare il cavo Type-C al notebook.
I contenuti HDCP non vengono visualizzati sul monitor collegato.
SLN316829_it__2icon Nota: il monitor/display collegato alla docking station deve supportare il protocollo HDCP 2.2.
  • Dell Performance Docking Station WD19DC supporta il protocollo HDCP fino alla versione HDCP 2.2
La porta LAN non funziona.
  • Accertarsi di aver installato sul notebook il BIOS e i driver più recenti per il notebook e la docking station.
  • Accertarsi che il controller Gigabit Ethernet RealTek sia presente e correttamente installato in Gestione dispositivi/Gestione periferiche di Windows.
  • Se la configurazione del BIOS ha l'opzione LAN/GBE Enabled/Disabled, assicurarsi che sia impostata su Enabled.
  • Assicurarsi che il cavo Ethernet sia collegato saldamente alla docking station e all'hub, al router o al firewall.
  • Controllare il LED di stato del cavo Ethernet per verificare la connettività. Ricollegare entrambe le estremità del cavo Ethernet se il LED non è acceso.
  • Prima di tutto, spegnere la docking station scollegando il cavo Type-C, quindi rimuovere l'adattatore di alimentazione dal dock. Accendere la docking station collegando l'adattatore per l'alimentazione al dock prima di collegare il cavo Type-C al notebook.
Il LED del cavo non si accende dopo averlo collegato all'host.
  • Verificare che la docking station WD19 sia collegata all'alimentazione CA.
  • Verificare che il notebook sia collegato con la docking station. Provare a scollegare e ricollegare la docking station.
La porta USB non funziona prima del caricamento del sistema operativo. Se il BIOS ha una pagina USB Configuration, accertarsi che le seguenti opzioni siano selezionate:
  • Enable USB Boot Support
  • Enable External USB Port
L'avvio PXE nel dock non funziona. Se il BIOS dispone di una pagina NIC integrata, selezionare l'opzione Enabled w/PXE.
Se la configurazione del BIOS sul notebook ha una pagina USB Configuration, accertarsi che le seguenti opzioni siano selezionate:
  • Enable USB Boot Support
L'avvio USB non funziona. Se il BIOS ha una pagina USB Configuration, accertarsi che le seguenti opzioni siano selezionate:
  • Enable USB Boot Support
  • Enable External USB Port
Per l'adattatore CA viene visualizzato "Not Installed" nella pagina Battery Information della configurazione del BIOS Dell, quando il cavo Type-C è collegato.
  • Assicurarsi che Dell Performance Docking Station WD19DC sia collegata correttamente al proprio adattatore (240 W).
  • Accertarsi che il LED del cavo della docking station sia acceso.
  • Scollegare e ricollegare il cavo USB-C al notebook.
Le periferiche collegate alla docking station non funzionano prima del caricamento del sistema operativo. Se la configurazione del BIOS sul notebook ha una pagina USB Configuration, selezionare la seguente opzione per abilitare il funzionamento della docking station prima del caricamento del sistema operativo:
  • Enable External USB Port
Quando la docking station viene collegata al notebook, viene visualizzato il messaggio di avviso "You have attached an undersized power adapter to your system".
  • Assicurarsi che la docking station sia collegata correttamente all'adattatore di alimentazione da 240 W.
  • Prima di tutto, spegnere la docking station scollegando il cavo Type-C, quindi rimuovere l'adattatore di alimentazione dal dock. Accendere la docking station collegando l'adattatore per l'alimentazione al dock prima di collegare il cavo Type-C al notebook.
Per ulteriori informazioni sull'erogazione di potenza, consultare la sezioneRequisiti di sistemadi questo documento.
Viene visualizzato il messaggio di avviso relativo all'adattatore per l'alimentazione sottodimensionato e il LED del cavo è spento.
  • Il connettore docking è scollegato dalle porte USB del notebook. Ricollegare il cavo docking sul notebook, quindi attendere almeno 15 secondi e ricollegarlo.
Nessun display esterno. Il LED USB, dati e del cavo è spento.
  • Il connettore docking è scollegato dalle porte USB del notebook. Ricollegare il connettore docking.
  • Scollegare e riavviare il notebook se quanto indicato sopra non funziona.
Quando il notebook o il dock viene spostato, il LED del cavo si spegne.
  • Evitare di spostare il notebook/dock quando il cavo docking è collegato al notebook.
Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione di più monitor
  • Assicurarsi di installare i driver video più recenti dal sito webDriver e download.
  • Verificare che i monitor esterni siano collegati a Dell Performance Docking Station WD19DC.
Per ulteriori informazioni sull'installazione e la risoluzione dei problemi con una configurazione a più monitor, fare riferimento ai seguenti articoli della Knowledge Base di Dell:Come configurare più monitoroRisoluzione dei problemi relativi alla configurazione di più monitor
Con Ubuntu ® 18.04, la connessione Wi-Fi si disattiva quando la docking station viene connessa al notebook e si riattiva dopo il riavvio del notebook.
  • Deselezionare l'opzione Control WLAN radio nel BIOS.
  • L'opzione è disponibile in Settings-> Power Management-> Wireless Radio Control.

Using Your Dell Performance Docking Station WD19DC - (3:02)

Domande frequenti

Dell Performance Docking Station WD19DC è compatibile con i notebook dotati di doppie porte USB-C che supportano la tecnologia DisplayPort su USB-C. La docking station WD19DC è inoltre compatibile con i notebook che dispongono di doppie porte Thunderbolt 3.

SLN316829_it__2icon Nota: per ulteriori informazioni sul tipo di porta USB-C disponibile sul notebook in uso, consultare la guida utente del notebook.

Il connettore USB-C, noto anche come USB Type-C, è un connettore standard del settore per la trasmissione di dati e di alimentazione su un singolo cavo. È un tipo di connettore comune con implementazione di svariati protocolli come USB 2.0, USB 3.0 e modalità alternative come USB Power Delivery, DisplayPort su USB-C e Thunderbolt 3. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida a USB Type-C.

La tecnologia DisplayPort su USB-C consente di ottenere prestazioni audio e video DisplayPort ottimali (che garantiscono risoluzioni 4K e superiori sui monitor), dati SuperSpeed USB (USB 3.1) e fino a 100 watt di potenza, con la comodità di un cavo e connettori perfettamente simmetrici. DisplayPort è il primo protocollo audio e video utilizzato tramite USB-C.

Per capire facilmente se la porta USB-C supporta il protocollo DisplayPort su USB-C, cercare l'icona DisplayPort accanto alla porta USB-C.

Prima di utilizzare la docking station, assicurarsi che il notebook disponga di una porta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3 progettata per supportare la docking station.

Dell Performance Docking Station WD19DC è testata per determinati notebook Dell. Consultare il manuale dell'utente della docking station per un elenco dei notebook Dell pienamente testati e supportati. Sui notebook non Dell dotati doppie porte USB-C, le funzionalità potrebbero risultare limitate o assenti.

Dell Performance Docking Station WD19DC fornisce alimentazione ai notebook tramite un cavo USB-C nei seguenti scenari:

Notebook Dell

  • 210 W per workstation portatili Dell Precision serie 7000 con adattatore CA da 240 W
  • 130 W per notebook Dell (cavo singolo collegato) con adattatore CA da 240 W

Notebook non Dell

  • Supporto di 90 W per USB Power Delivery 3.0 (cavo singolo collegato)

 

  • La ventola è attivata dal livello della temperatura. La ventola del dock non viene azionata fino a quando il dock non si surriscalda oltre una certa soglia termica.
  • Al contrario, se il dock non è sufficientemente raffreddato, la ventola non si arresta anche se il dock viene scollegato dal notebook.
  • Quando si sente un forte rumore della ventola, significa che il dock si trova in condizione di surriscaldamento. Ad esempio, la presa d'aria nel dock potrebbe essere bloccata o il dock sta operando in condizioni di temperatura elevata (> 35 °C). Eliminare tali condizioni di utilizzo o funzionamento anomalo del dock. Se il problema non viene risolto, nelle situazioni più critiche, il dock si spegne automaticamente tramite il sistema di protezione da temperature troppo elevate. Quando ciò si verifica, scollegare il cavo Type-C dal notebook e rimuovere l'alimentazione del dock. Quindi collegare l'alimentazione per riattivare il dock.
  • Si tratta di una condizione normale. Al primo collegamento dell'adattatore CA del dock, la ventola viene attivata, ma poi si spegne subito dopo.
  • La ventola del dock è progettata per il funzionamento a due velocità di rotazione. Il dock funziona normalmente con la ventola a velocità ridotta. Se il dock si trova in condizioni di sovraccarico o di funzionamento a temperature elevate, la ventola del dock potrebbe funzionare a velocità elevate. Si tratta di un comportamento normale e la ventola potrebbe operare a velocità bassa/alta a seconda del carico di lavoro.
  • Dell Performance Docking Station WD19DC è in grado di ricaricare un dispositivo mobile o un power bank anche senza essere collegato al notebook. Assicurarsi che il dock sia collegato all'alimentazione esterna. La ventola del dock inizia a funzionare automaticamente se il dock si surriscalda. Si tratta di una condizione di funzionamento normale.
  • Quando si collega un nuovo dispositivo, il driver dell'hub USB informa lo strumento di gestione PnP (Plug and Play) che è stato rilevato un nuovo dispositivo. Lo strumento di gestione PnP richiede quindi al driver dell'hub tutti gli ID hardware dei dispositivi e informa il sistema operativo Windows che è necessario installare un nuovo dispositivo. In questo scenario, l'utente visualizza una finestra di installazione hardware.
  • Step 1: The New Device is Identified  SLN316829_it__21iC_External_Link_BD_v1
  • Identifiers for USB Devices  SLN316829_it__21iC_External_Link_BD_v1
  • Il dock Dell è progettato per funzionare solo con alimentazione CA e non supporta la sorgente di alimentazione proveniente dal notebook (alimentazione tramite la porta Type-C del notebook). Se l'alimentazione CA viene interrotta o scollegata, tutti i dispositivi sul dock smetteranno di funzionare. Anche quando si ripristina l'alimentazione CA, il dock potrebbe continuare a non funzionare correttamente poiché deve "negoziare" un'alimentazione adeguata tramite la porta Type-C del notebook e deve stabilire una connessione EC-dock-EC del notebook.

Artikeleigenschappen


Getroffen product

Dell Performance Dock - WD19DC

Datum laatst gepubliceerd

03 mrt 2021

Versie

8

Artikeltype

Solution