Ga naar hoofdinhoud
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.

Jak používat dokovací stanici Dell Performance WD19DC a jak odstraňovat problémy s ní spojené

Samenvatting: Zjistěte, jak nastavit a používat dokovací stanici Dell Performance WD19DC a jak odstraňovat problémy s ní spojené. Projděte si informace o ovladačích,Meer informatie

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content


Oplossing

SLN316829_cs__1I_WD19DC_Docking_Station_Product_Shot_TM_V1

Rychlé odkazy

Začínáme s dokovací stanicí Dell Performance WD19DCNastavení, technické údaje a servisní příručka dokovací stanice Dell Performance WD19DCWebová stránka Ovladače a soubory ke stažení společnosti DellZáruční služby a služby podporyČasto kladené dotazy

Dokovací stanice Dell Performance WD19DC je zařízení, které propojuje veškerá vaše elektronická zařízení s notebookem pomocí kabelového rozhraní USB typu C (USB-C) se dvěma porty. Pokud notebook připojíte k dokovací stanici, získáte přístup ke všem periferním zařízením (myš, klávesnice, stereofonní reproduktory, externí pevný disk, monitory s velkou obrazovkou), aniž byste je museli připojovat k notebooku.

SLN316829_cs__2icon Poznámka: Dokovací stanice Dell Performance WD19DC je kompatibilní s notebooky, se dvěma porty USB-C, které podporují technologii DisplayPort přes USB-C. Dokovací stanice WD19DC je také kompatibilní s notebookem, který je vybaven dvěma porty Thunderbolt 3. Další informace naleznete v části požadavky na hardware v tomto článku databáze znalostí Dell.

Pomoc se specifikacemi, nastavením, připojením externího monitoru, odstraňováním běžných problémů atd. najdete v níže uvedené rozbalovací části.

Konektivita notebooku Dva porty USB-C (s alternativním režimemDisplayPort přes USB-CneboThunderbolt 3)
Videoporty
  • 2 DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 USB-C (podporuje rozhraní DP 1.4)
Audioporty
  • 1 výstup (vzadu)
  • 1 kombinovaný port pro mikrofon/sluchátka (vpředu)
Síťové porty
  • 1 gigabitový Ethernet (RJ-45)
Porty USB
  • 2 USB 3.1 Gen1 (vzadu)
  • 1 USB-C 3.1 (vpředu)
  • 1 USB 3.1 s funkcí PowerShare (vpředu)
Napájení nebo vstup stejnosměrného proudu
  • 7,4 mm vstup stejnosměrného proudu
Napájení Notebooky Dell
  • 210 W u mobilních pracovních stanic Dell Precision řady 7000 s 240W napájecím adaptérem
  • 130 W u notebooků Dell (jeden zapojený kabel) s 240W napájecím adaptérem
Notebooky od jiných výrobců než Dell
  • Podpora 90 W u napájení USB 3.0 (jeden zapojený kabel)
Další informace o napájení naleznete v částiPožadavky na systémv tomto dokumentu.

Dokovací stanice Dell Performance WD19DC je určena pro notebooky se dvěma porty USB-C, které podporují technologii DisplayPort přes USB-C. Před použitím dokovací stanice se ujistěte, že je váš notebook vybaven dvěma porty USB-C.

Produkt Číslo modelu WD19DC – 240 W s 210 W napájecím adaptérem
Latitude 3390 2 v 1, 3400, 3490, 3500 a 3590 Podporováno*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2 v 1, 5300 2 v 1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 a 5590 Podporováno*
Latitude 5491 a 5591 Podporováno*
Latitude 7200 2 v 1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2 v 1, 7400, 7400 2 v 1, 7480 a 7490 Podporováno*
Dell Precision 3520, 3530 a 3540 Podporováno*
Dell Precision 5520, 5530 a 5530 2 v 1 Podporováno*
Dell Precision 7520 a 7720 Podporováno*
Dell Precision 7530, 7730 a 7740 Doporučeno
Rugged 5420, 5424 a 7420 Podporováno*
XPS 9360, 9365, 9370 a 9380 Podporováno*
XPS 9560 a 9575 Podporováno*
 
SLN316829_cs__2icon Poznámka: *K notebooku je připojen jediný kabel USB typu C dokovací stanice, který poskytuje napájení 130 W pomocí 240W napájecího adaptéru.

SLN316829_cs__4I_WD19DC_Front_Ports_TM_V1
Obrázek 1: Přední porty dokovací stanice Dell Performance WD19DC

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Kombinovaný port pro sluchátka/mikrofon

SLN316829_cs__5I_WD19DC_Rear_Ports_TM_V1
Obrázek 2: Přední porty dokovací stanice Dell Performance WD19DC

1. Zvukový výstup
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 s portem DP 1.4
6. 2 USB 3.1 Gen1
7. Gigabitový Ethernet
8. Napájení
 
SLN316829_cs__2icon Poznámka: Dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebude fungovat na zařízení s libovolným portem USB-C. Ověřte, zda je váš notebook vybaven dvěma porty USB-C s podporou technologie DisplayPort přes USB-C.
 
SLN316829_cs__2icon Poznámka: Tlačítko napájení na dokovací stanici má zastoupit tlačítko napájení na notebooku. Pokud připojíte dokovací stanici Dell Performance WD19DC k podporovaným notebookům Dell, její tlačítko napájení funguje stejně jako tlačítko napájení na notebooku, a můžete jej tak použít k zapnutí/vypnutí notebooku nebo k přechodu do režimu spánku. Tlačítko napájení nebude fungovat, pokud je dokovací stanice připojena k nepodporovaným notebookům Dell nebo k notebookům jiných značek než Dell.
SLN316829_cs__2icon Poznámka: Než budete moci dokovací stanici používat, aktualizujte systém BIOS notebooku a ovladače dokovací stanice Dell na nejnovější verze, které jsou dostupné na webu Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell. Starší verze systému BIOS a ovladačů by mohly způsobit, že dokovací stanice nebude rozpoznána notebookem nebo nebude fungovat optimálně.

Společnost Dell důrazně doporučuje následující aplikace pro automatizaci instalace aktualizací systému BIOS, firmwaru, ovladačů a důležitých aktualizací, které jsou specificky určeny pro váš notebook a dokovací stanici.

  • Dell | Update – pouze pro notebooky Dell XPS
  • Dell Command | Update – pro notebooky Dell Latitude, Dell Precision nebo XPS
SLN316829_cs__2icon Poznámka: Aby mohla aplikace Dell Update zahájit aktualizace softwaru v hostitelském notebooku, musí k němu být připojena dokovací stanice Dell WD19DC.

Stáhněte a nainstalujte ovladač pro dokovací stanici Dell WD19DC

  1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory Dell ke stažení.
  2. Abyste mohli automaticky rozpoznat svůj produkt, klikněte na možnost Rozpoznat počítač, nebo zadejte výrobní číslo počítače do pole Zadejte výrobní číslo nebo kód Express Service Code. Případně klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyhledejte model počítače.
  3. Vyberte svůj operační systém.
  4. Stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi systému BIOS (Basic Input/Output System) pro váš počítač. Je k dispozici v části „BIOS“.
    SLN316829_cs__2icon Poznámka: Další informace o aktualizaci systému BIOS v počítači Dell naleznete v článku databáze znalostí Dell Aktualizace systému BIOS společnosti Dell.
  5. Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač grafické karty Intel, Nvidia nebo AMD pro váš počítač. Je k dispozici v části „Video“.
  6. Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač zvukové karty Realtek USB pro dokovací stanici. Je k dispozici v části „Doky/stojany“.
  7. Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač Realtek USB GBE Ethernet Controller pro dokovací stanici. Je k dispozici v části „Doky/stojany“.
  8. Restartujte počítač.
  9. Po dokončení aktualizace ovladače nejdříve připojte napájecí adaptér k dokovací stanici Dell WD19DC a potom připojte k počítači kabel USB typu C (USB-C). Nyní můžete dokovací stanici začít používat.
SLN316829_cs__2icon Poznámka: Pokud počítač Dell podporuje technologii Thunderbolt 3, stáhněte a nainstalujte ovladač řadiče Intel Thunderbolt a ovladač pro aktualizaci firmwaru Intel Thunderbolt 3. Jsou k dispozici v části „Čipová sada“.
 
SLN316829_cs__2icon Poznámka: Další informace o instalaci ovladačů zařízení naleznete v článku databáze znalostí Dell Jak stáhnout a nainstalovat ovladač zařízení?

Další informace o instalaci ovladačů pro dokovací stanici Dell Performance WD19DC naleznete v článku databáze znalostí Dell Dokovací stanice Dell Performance WD19DC – průvodce instalací ovladačů.

 

Operační systém Microsoft Windows zahrnuje pouze grafické ovladače VGA. Pro optimální výkon grafiky doporučujeme pro váš notebook nainstalovat ovladače grafické karty Dell z části „Video“ na webových stránkách Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

SLN316829_cs__2icon Poznámka:
  1. Pro samostatná grafická řešení Nvidia v noteboocích Latitude E-Family a Mobile Dell Precision:
    • Nejdříve nainstalujte grafický ovladač multimediálního adaptéru Intel pro svůj notebook.
    • Poté nainstalujte ovladač samostatné grafiky Nvidia pro svůj notebook.
  2. Pro samostatná grafická řešení AMD v noteboocích Latitude E-Family a Mobile Dell Precision:
    • Nejdříve nainstalujte grafický ovladač multimediálního adaptéru Intel pro svůj notebook.
    • Poté nainstalujte ovladač samostatné grafiky AMD pro svůj notebook.

Před připojením dokovací stanice k notebooku a připojením monitoru a dalších externích zařízení se ujistěte, že jste nainstalovali všechny požadované ovladače.

Připojte monitor k dokovací stanici pomocí kabelu DisplayPort, HDMI nebo USB-C, který byl dodaný spolu s monitorem. Dokovací stanice podporuje až 6 monitorů* (dostupné pouze u vybraných notebooků Dell) připojené současně. Při připojování více monitorů k dokovací stanici se podívejte do níže uvedené Tabulky rozlišení displeje, kde naleznete více informací o podporovaném rozlišení.

Další informace o nastavení více monitorů a odstraňování případných problémů najdete v článcích databáze znalostí Dell Nastavení více monitorů nebo Odstraňování problémů s více monitory.


Tabulka rozlišení displeje

Externí monitory vyžadují ke správnému fungování určitou šířku pásma. Monitory s vyšším rozlišením vyžadují větší šířku pásma.

  • HBR2 je DP 1.2 (maximální rychlost na linku 5,4 Gb/s). S režií DP je efektivní datová rychlost 4,3 Gbps na linku.
  • HBR3 je DP 1.4 (maximální rychlost na linku 8,1 Gb/s). S režií DP je efektivní datová rychlost 6,5 Gbps na linku.
Řešení Minimální požadovaná šířka pásma
1x FHD (1 920 x 1 080) při frekvenci 60 Hz 3,2 Gb/s
1x QHD (2 560 x 1 440) při frekvenci 60 Hz 5,6 Gb/s
1x 4K (3 840 x 2 160) při frekvenci 30 Hz 6,2 Gb/s
1x 4K (3 840 x 2 160) při frekvenci 60 Hz 12,5 Gb/s
 
SLN316829_cs__2icon Poznámka: Následující tabulka popisuje pouze situace připojení pomocí dvou kabelů a nepodporuje systémy, které používají jeden kabel typu C.
 
Dostupná šířka pásma rozhraní DisplayPort Jeden displej (maximální rozlišení) Dva displeje (maximální rozlišení) Tři displeje (maximální rozlišení)
HBR2 (4 linky HBR2 – 17,2 Gb/s)
  • DP 1.4 (3 840 x 2 160 při frekvenci 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3 840 x 2 160 při frekvenci 60 Hz)
  • MFDP typu C (3 840 x 2 160 při frekvenci 60 Hz)
  • DP 1.4 + DP 1.4 – FHD (1 920 x 1 080) při frekvenci 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 – FHD (1 920 x 1 080) při frekvenci 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP typu C – FHD (1 920 x 1 080) při frekvenci 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 – 3x FHD (1 920 x 1 080) při frekvenci 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP typu C – 3x FHD (1 920 x 1 080) při frekvenci 60 Hz
HBR3 (4 linky HBR3 – 25,9 Gb/s)
  • DP 1.4 (7 689 x 4 320) při frekvenci 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7 689 x 4 320) při frekvenci 30 Hz
  • MFDP typu C (7689 x 4320) při frekvenci 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 – 4K (3 840 x 2 160) při frekvenci 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 – 4K (3 840 x 2 160) při frekvenci 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP typu C – 4K (3840 x 2160) při frekvenci 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 – QHD (2560 x 1440) při frekvenci 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP typu C – QHD (2560 x 1440) při frekvenci 60 Hz
 
SLN316829_cs__2icon Poznámka: Operační systém Linux není schopen fyzicky vypnout integrovaný displej, čísla externího displeje jsou o jedno nižší než čísla displejů uvedených v tabulkách výše.
Pokud je datový tok rozhraní DisplayPort HBR2, pak systém Linux podporuje maximální rozlišení 8 192 x 8 192 (počítá se s integrovaným a externím displejem).
 
SLN316829_cs__2icon Poznámka: Konfigurace podporovaná kartami AMD a Nvidia ve speciálním grafickém režimu. Tento režim je v systému BIOS uveden pro mobilní pracovní stanice Dell Precision 7530 a 7730 a vyžaduje aktivaci speciálního grafického režimu, pokud je povolena přepínatelná grafika.
Notebooky Dell Precision 7530 a Dell Precision 7730 s grafickou kartou AMD podporují pouze dva monitory 4K při frekvenci 60 Hz bez HDR, pokud jsou oba monitory připojeny ke dvěma portům DP (nikoli HDMI).
 
SLN316829_cs__2icon Poznámka: Na zadní straně všech dokovacích stanic řady WD19 jsou přepnuty porty HDMI a MFDP (Multifunction DisplayPort) typu C. Porty HDMI a MFDP typu C nepodporují současně dva monitory. Jako zobrazovací zařízení lze najednou použít pouze jeden z těchto portů.
 
SLN316829_cs__2icon Poznámka: Při používání monitorů s vyšším rozlišením se ovladač grafiky rozhoduje na základě specifikací monitoru a konfigurací displeje. Některá rozlišení nemusí být podporována a budou z Ovládacího panelu pro grafiku Intel odebrána.
Podpora rozlišení závisí i na datech EDID (Extended Display Identification Data) o rozlišení monitoru.
Příznak Možné řešení
Dokovací stanici se nedaří spustit.
  • Odpojte z dokovací stanice všechny kabely včetně napájecího adaptéru.
  • Zkontrolujte kontrolku LED na zástrčce napájecího adaptéru. Pokud je kontrolka LED vypnutá, zkuste připojit ověřený, funkční napájecí adaptér. Jinak přejděte k dalšímu kroku.
  • Povolte automatické resetování dokovací stanice. Nepřipojujte k dokovací stanici žádné kabely po dobu 3 minut.
  • Připojte k dokovací stanici napájecí adaptér. Kontrolka LED tlačítka napájení 3x zabliká na znamení, že samočinný test proběhl úspěšně.
  • Zapněte dokovací stanici. Kontrolka LED tlačítka napájení zůstává rozsvícená.
  • Pokud se dokovací stanici nedaří zapnout, obraťte se na odděleníTechnická podpora společnosti Dellpro další pomoc.
Na monitorech připojených k portu HDMI (High Definition Multimedia Interface) nebo DisplayPort (DP) na dokovací stanici se nezobrazuje žádný obraz.
  • Zkontrolujte, zda je v počítači nainstalován nejnovější systém BIOS a ovladače pro notebook a dokovací stanici.
  • Zkontrolujte, zda je notebook řádně připojen k dokovací stanici. Zkuste dokovací stanici odpojit od notebooku a znovu zapojit.
  • Odpojte oba konce videokabelu a zkontrolujte, zda nejsou jeho kolíky poškozené či ohnuté. Řádně znovu připojte kabel k monitoru a dokovací stanici.
  • Zkontrolujte, zda je k monitoru a dokovací stanici řádně připojen videokabel (HDMI nebo DisplayPort). Na monitoru musí být vybrán správný zdroj obrazu (další informace o změně zdroje obrazu naleznete v dokumentaci k monitoru).
  • Zkontrolujte nastavení rozlišení v notebooku. Monitor možná podporuje vyšší rozlišení, než je schopna podporovat dokovací stanice. Více informací o maximálním rozlišení najdete v Tabulce rozlišení zobrazení.
  • Pokud je monitor připojen k dokovací stanici, může být v notebooku vypnutý výstup obrazu. Výstup obrazu můžete zapnout v Ovládacím panelu systému Windows. Případně vyhledejte informace v uživatelské příručce k notebooku.
  • Pokud se zobrazí pouze jeden monitor a druhý nikoliv, přejděte do Vlastností zobrazení systému Windows a v části Více displejů vyberte výstup pro druhý monitor.
  • Při použití grafiky Intel a displeje LCD notebooku mohou být podporovány pouze dva dodatečné monitory.
  • Pro samostatné grafické karty Nvidia nebo AMD podporuje dokovací stanice tři externí monitory a monitor LCD notebooku.
  • Pokud možno vyzkoušejte s jiným ověřeným monitorem a kabelem.
Obraz na připojeném monitoru je zkreslený nebo problikává.
  • Obnovte původní nastavení monitoru. Další pokyny pro obnovení továrního nastavení monitoru naleznete v uživatelské příručce.
  • Zkontrolujte, zda je k monitoru a dokovací stanici řádně připojen videokabel (HDMI nebo DisplayPort).
  • Odpojte monitor(y) od dokovací stanice a znovu je připojte.
  • Nejdříve vypněte napájení dokovací stanice odpojením kabelu typu C a potom odpojte napájecí adaptér od dokovací stanice. Poté zapněte napájení dokovací stanice připojením napájecího adaptéru k dokovací stanici dřív, než k notebooku připojíte kabel typu C.
  • Pokud výše uvedené kroky nefungují, odpojte notebook od dokovací stanice a restartujte jej.
Video se na připojeném monitoru nezobrazuje jako rozšířený monitor.
  • Zkontrolujte, zda je ve Správci zařízení systému Windows nainstalován ovladač Intel HD Graphics.
  • Zkontrolujte, zda je ve Správci zařízení systému Windows nainstalován ovladač grafické karty nVidia nebo AMD.
  • Otevřete Vlastnosti zobrazení v systému Windows a přejděte do části Více displejů, kde můžete nastavit displej do režimu Rozšířená plocha.
Konektor zvuku nefunguje nebo u zvuku dochází k prodlevě.
  • Zkontrolujte, zda je v počítači nainstalován nejnovější systém BIOS a ovladače pro notebook a dokovací stanici.
  • Pokud systém BIOS obsahuje položku Audio Enabled/Disabled, zkontrolujte, zda je nastavena na možnost Enabled.
  • Zkontrolujte, zda je v notebooku vybráno správné zařízení pro přehrávání.
  • Zkuste znovu připojit zvukový kabel do výstupu externího reproduktoru na dokovací stanici.
  • Nejdříve vypněte napájení dokovací stanice odpojením kabelu typu C a potom odpojte napájecí adaptér od dokovací stanice. Poté zapněte napájení dokovací stanice připojením napájecího adaptéru k dokovací stanici dřív, než k notebooku připojíte kabel typu C.
Nefungují porty USB na dokovací stanici.
  • Zkontrolujte, zda je v počítači nainstalován nejnovější systém BIOS a ovladače pro notebook a dokovací stanici.
  • Pokud systém BIOS obsahuje položku USB Enabled/Disabled (Rozhraní USB aktivováno/deaktivováno), zkontrolujte, zda je nastavena na možnost Enabled (Aktivováno).
  • Ověřte, zda Správce zařízení systému Windows zařízení rozpoznal a zda jsou nainstalovány správné ovladače zařízení.
  • Zkontrolujte, zda je dokovací stanice řádně připojena k notebooku. Zkuste dokovací stanici odpojit od notebooku a znovu připojit.
  • Zkontrolujte porty USB. Zkuste zařízení USB připojit k jinému portu.
  • Nejdříve vypněte napájení dokovací stanice odpojením kabelu typu C a potom odpojte napájecí adaptér od dokovací stanice. Poté zapněte napájení dokovací stanice připojením napájecího adaptéru k dokovací stanici dřív, než k notebooku připojíte kabel typu C.
Obsah HDCP se na připojeném monitoru nezobrazuje.
SLN316829_cs__2icon Poznámka: Monitor/displej připojený k dokovací stanici musí podporovat technologii HDCP 2.2.
  • Dokovací stanice Dell Performance WD19DC podporuje technologii HDCP až do verze 2.2.
Port LAN nefunguje.
  • Zkontrolujte, zda je v počítači nainstalován nejnovější systém BIOS a ovladače pro notebook a dokovací stanici.
  • Zkontrolujte, zda je ve Správci zařízení systému Windows nainstalován ovladač řadiče RealTek Gigabit Ethernet Controller.
  • Pokud systém BIOS obsahuje položku LAN/GBE Enabled/Disabled, ujistěte se, že je nastavena na možnost Enabled.
  • Zkontrolujte, zda je do dokovací stanice a rozbočovače, směrovače a brány firewall řádně zapojen kabel Ethernet.
  • Podle stavu indikátoru LED ethernetového kabelu ověřte připojení. Pokud kontrolka LED nesvítí, odpojte a znovu připojte oba konce ethernetového kabelu.
  • Nejdříve vypněte napájení dokovací stanice odpojením kabelu typu C a potom odpojte napájecí adaptér od dokovací stanice. Poté zapněte napájení dokovací stanice připojením napájecího adaptéru k dokovací stanici dřív, než k notebooku připojíte kabel typu C.
Kontrolka LED na kabelu nesvítí po připojení k hostitelskému zařízení.
  • Ujistěte se, že je zařízení WD19 připojeno k napájení.
  • Ujistěte se, zda je notebook řádně připojen k dokovací stanici. Zkuste se odpojit a znovu připojit k dokovací stanici.
Port USB nefunguje v prostředí před načtením operačního systému. Pokud je v systému BIOS k dispozici stránka USB Configuration, zkontrolujte, zda jsou zaškrtnuté následující položky:
  • Enable USB Boot Support (Aktivovat podporu spouštění USB)
  • Enable External USB Port (Aktivovat externí port USB)
Spouštění PXE na dokovací stanici nefunguje. Pokud je v systému BIOS k dispozici stránka integrované síťové karty, vyberte možnost Enabled w/PXE.
Pokud je v systému BIOS k dispozici stránka USB Configuration, zkontrolujte, zda jsou zaškrtnuté následující položky:
  • Enable USB Boot Support (Aktivovat podporu spouštění USB)
Spouštění USB nefunguje. Pokud je v systému BIOS k dispozici stránka USB Configuration, zkontrolujte, zda jsou zaškrtnuté následující položky:
  • Enable USB Boot Support (Aktivovat podporu spouštění USB)
  • Enable External USB Port (Aktivovat externí port USB)
Když je připojen kabel typu C, na stránce Battery Information v nastavení systému Dell BIOS je napájecí adaptér zobrazen jako „Not Installed“.
  • Ujistěte se, že je dokovací stanice Dell Performance WD19DC řádně připojena k adaptéru (240 W).
  • Zkontrolujte, zda svítí indikátor LED na kabelu dokovací stanice.
  • Odpojte a poté znovu připojte kabel USB-C k notebooku.
Periferní zařízení připojená k dokovací stanici nefungují v prostředí před načtením operačního systému. Pokud je v nastavení systému BIOS notebooku k dispozici stránka USB Configuration, vyhledejte následující položku a aktivujte funkci dokovací stanice v prostředí před načtením operačního systému:
  • Enable External USB Port (Aktivovat externí port USB)
Po připojení dokovací stanice k notebooku se zobrazí zpráva „You have attached an undersized power adapter to your system“ (Připojili jste k počítači nedostatečný napájecí adaptér).
  • Zkontrolujte, zda je dokovací stanice řádně připojena ke svému vlastnímu 240W napájecímu adaptéru.
  • Nejdříve vypněte napájení dokovací stanice odpojením kabelu typu C a potom odpojte napájecí adaptér od dokovací stanice. Poté zapněte napájení dokovací stanice připojením napájecího adaptéru k dokovací stanici dřív, než k notebooku připojíte kabel typu C.
Další informace o napájení naleznete v částiPožadavky na systémv tomto dokumentu.
Zobrazí se výstražné hlášení o nedostatečném napájecím adaptéru a kontrolky LED na kabelu nesvítí.
  • Konektor dokovací stanice byl odpojen od portů USB notebooku. Odpojte kabel dokovací stanice od notebooku, počkejte alespoň 15 sekund a poté jej znovu připojte.
Žádný externí displej. Nesvítí kontrolka LED na kabelu a kontrolka dat či USB.
  • Konektor dokovací stanice byl odpojen od portů USB notebooku. Znovu připojte konektor dokovací stanice.
  • Pokud výše uvedené kroky nefungují, odpojte notebook od dokovací stanice a restartujte jej.
Při pohybu notebooku nebo dokovací stanice zhasne kontrolka LED.
  • Pokud je kabel dokovací stanice připojen k notebooku, nehýbejte notebookem ani dokovací stanicí.
Odstraňování problémů s více monitory.
  • Zajistěte instalaci nejnovějších ovladačů grafické karty z webové stránkyOvladače a soubory ke stažení.
  • Zkontrolujte, zda jsou externí monitory připojeny k dokovací stanici Dell Performance WD19DC.
Další informace o nastavení více monitorů a odstraňování případných problémů najdete v článcích databáze znalostí Dell.Jak nastavit více monitorůneboJak odstranit problémy s více monitory
U systému Ubuntu® 18.04 LTS se bezdrátová síť WiFi po připojení dokovací stanice k notebooku vypne a po restartování notebooku se znovu zapne.
  • Zrušte zaškrtnutí možnosti Control WLAN v systému BIOS.
  • Možnost je k dispozici v nabídce Settings -> Power Management -> Wireless Radio Control.

Používání dokovací stanice Dell Performance WD19DC – (3:02)

Často kladené dotazy

Dokovací stanice Dell Performance WD19DC je kompatibilní s notebooky, se dvěma porty USB-C, které podporují technologii DisplayPort přes USB-C. Dokovací stanice WD19DC je také kompatibilní s notebookem, který je vybaven dvěma porty Thunderbolt 3.

SLN316829_cs__2icon Poznámka: Chcete-li se dozvědět více o tom, jaký typ portu USB-C je k dispozici na vašem notebooku, přečtěte si uživatelskou příručku notebooku.

Konektor USB-C, známý také jako USB typu C, je standardní konektor pro přenos dat a napájení prostřednictvím jediného kabelu. USB-C je běžný typ konektoru a je možné implementovat různé protokoly, jako je USB 2.0, USB 3.0, alternativní režimy, jako je napájení přes USB, DisplayPort přes USB-CThunderbolt 3. Další informace naleznete v části Příručka k portu USB typu C.

Technologie DisplayPort přes USB-C poskytuje plný obrazový a zvukový výkon rozhraní DisplayPort (podporujícího rozlišení monitorů 4K a vyšší), data SuperSpeed USB (USB 3.1) a až 100 W pro napájení s pohodlím oboustranné orientace zástrček a obousměrného kabelu. DisplayPort je první A/V protokol přenášený přes rozhraní USB-C.

Chcete-li snadno zjistit, zda port USB-C podporuje technologii DisplayPort přes USB-C, hledejte vedle portu USB-C ikonu DisplayPort.

Před použitím dokovací stanice se ujistěte, že je váš notebook vybaven rozhraním DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3, které dokovací stanici podporuje.

Dokovací stanice Dell Performance WD19DC je testována pro konkrétní notebooky Dell. Obraťte se na seznam plně testovaných a podporovaných notebooků Dell, který naleznete v uživatelské příručce dokovací stanice. U notebooků jiných značek než Dell, které jsou vybaveny dvěma porty USB-C, můžete zaznamenat omezení funkčnosti nebo úplnou nefunkčnost.

Dokovací stanice Dell Performance WD19DC dodává napájení do notebooku prostřednictvím kabelu USB-C v následujících případech:

Notebooky Dell

  • 210 W u mobilních pracovních stanic Dell Precision řady 7000 s 240W napájecím adaptérem
  • 130 W u notebooků Dell (jeden zapojený kabel) s 240W napájecím adaptérem

Notebooky od jiných výrobců než Dell

  • Podpora 90 W u napájení USB 3.0 (jeden zapojený kabel)

 

  • Ventilátor se spouští teplotou. Ventilátor dokovací stanice se nezačne otáčet až do okamžiku, kdy teplota dokovací stanice překročí teplotní limit.
  • Pokud dokovací stanice naopak není dostatečně chladná, ventilátor se nezastaví ani při odpojení dokovací stanice od notebooku.
  • Pokud slyšíte hlasitý zvuk ventilátoru, jedná se o varování, že teplota dokovací stanice je vysoká. Ventilační otvor dokovací stanice může být zablokovaný nebo dokovací stanice pracuje v prostředí s vysokou teplotou (> 35 °C). Zamezte působení abnormálních podmínek na dokovací stanici. Pokud působení abnormálních podmínek nezamezíte, v krajním případě se dokovací stanice vypne vlivem působení mechanismu pro ochranu proti přehřátí. Pokud k tomu dojde, odpojte kabel typu C od notebooku a odpojte napájení dokovací stanice. Poté pro obnovení funkce dokovací stanice připojte napájení zpět.
  • Jedná se o běžný jev. Při prvním připojení napájecího adaptéru k dokovací stanici se spustí ventilátor, ale následně se brzy vypne.
  • Ventilátor dokovací stanice je navržen pro dvě rychlosti otáček. Ventilátor dokovací stanice se otáčí pomalu. Pokud dokovací stanici silně zatížíte nebo pracujete v prostředí s vysokou teplotou, ventilátor se může otáčet vysokou rychlostí. To je však normální a ventilátor se otáčí pomalu či rychle podle pracovního zatížení.
  • Dokovací stanice Dell Performance WD19DC umožňuje nabíjet mobilní telefon nebo powerbanku i v okamžiku, kdy není připojena k notebooku. Ujistěte se, že je dokovací stanice připojena k externímu napájení. Pokud se dokovací stanice přehřeje, její ventilátor se začne automaticky otáčet. Jedná se o běžnou funkci.
  • Ovladač rozbočovače USB upozorní po připojení nového zařízení správce Plug and Play (PnP) na zjištění nového zařízení. Správce PnP dotazuje ovladač rozbočovače na ID hardwaru všech zařízení a poté upozorní operační systém Windows na nutnost instalace nového zařízení. V tomto scénáři se uživateli zobrazí okno instalace hardwaru.
  • Krok 1: Rozpoznání nového zařízení  SLN316829_cs__21iC_External_Link_BD_v1
  • Identifikátory zařízení USB  SLN316829_cs__21iC_External_Link_BD_v1
  • Naše dokovací stanice Dell je navržena pro napájení pouze střídavým proudem a nepodporuje zpětné napájení notebooku (portem typu C v notebooku). Při výpadku napájení přestanou fungovat všechna zařízení připojená k dokovací stanici. Ani po obnovení napájení nemusí dokovací stanice fungovat správně, protože musí znovu vyjednat řádné napájení z portu typu C v notebooku a navázat s notebookem spojení EC-dok-EC.

Artikeleigenschappen


Getroffen product

Dell Performance Dock - WD19DC

Datum laatst gepubliceerd

03 mrt 2021

Versie

8

Artikeltype

Solution