Ga naar hoofdinhoud
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.

Dell Performance Docking Station WD19DC- tai WD19DCS -telakointiaseman käyttö ja vianmääritys

Samenvatting: Katso, miten voit määrittää, käyttää ja tehdä vianmäärityksen Dell Performance Docking Station WD19DC- tai WD19DCS. Saat tietoja ohjaimista, usean näytön määrittämisestä ja yleisten ongelmien vianmääritysvaiheista. ...

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content


Symptomen


Dell Performance Docking Station WD19DC tai WD19DCS on laite, jolla voit liittää kaikki laitteesi kannettavaan kahden USB Type-C (USB-C) -kaapeliliitännän kautta. Kun liität kannettavan telakointiasemaan, voit käyttää kaikkia oheislaitteita liittämättä jokaista laitetta kannettavaan erikseen. (Esimerkki: Hiiri, näppäimistö, stereokaiuttimet, ulkoinen kiintolevy ja suuret näytöt.)

Huomautus: Dell Performance Docking Station WD19DC tai WD19DCS tukee kannettavia, jotka tukevat kahta USB-C-porttia, jotka tukevat DisplayPort over USB-C -liitäntää. WD19DC- tai WD19DCS-telakointiasema tukee myös kannettavaa, jossa on kaksi Thunderbolt 3 -porttia. 

Oorzaak

Syytiedot eivät ole käytettävissä.

Oplossing

Alla olettavissa laajennettavissa osioissa on lisätietoja esimerkiksi teknisistä ominaisuuksista, määrityksestä, ulkoisen näytön liittämisestä ja yleisten ongelmien vianmäärityksestä.

Kannettavan liitännät Kaksi USB-C-porttia (vaihtoehtoinen DisplayPort over USB-C -tila tai Thunderbolt 3)
Videoportit
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x USB-C (tukee DP 1.4 -versiota)
Ääniportit (vain WD19DC)
  • 1 x linjalähtö (takana)
  • 1 x kuuloke-/mikrofoniyhdistelmä (edessä)
Verkkoportit
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-portit
  • 2 x USB 3.1 Gen1 -portti (takana)
  • 1 x USB-C 3.1 (edessä)
  • 1 x USB 3.1, jossa PowerShare (edessä)
Virta tai DC-tulo
  • 7,4 mm:n DC-tulo
Virransiirto Dellin kannettavat
  • 210 W (Dell Precision Mobile Workstation 7000 -sarja ja 240 watin verkkomuuntaja)
  • 130 W (Dell-kannettavat, joihin on liitetty yksi kaapeli, ja 240 watin verkkomuuntaja)
Muut kuin Dellin kannettavat
  • 90 W (USB Power Delivery 3.0 -tuki, yksi kaapeli liitettynä)
Lisätietoja virransyötöstä on tämän asiakirjan Järjestelmävaatimukset-osassa .

Dell Performance Docking Station WD19DC tai WD19DCS on tarkoitettu kannettaville, joissa on kaksi USB-C-porttia, jotka tukevat DisplayPort over USB-C - yhteyskäytäntöä. Varmista ennen telakointiaseman käyttöä, että kannettavassa on kaksi USB-C-porttia.

Tuote Mallinumero WD19DC – 240 watin verkkolaite, jossa 210 W:n virransiirto
Latitude 3390 2-in-1, 3400, 3490, 3500 ja 3590 Tuettu*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2-in-1, 5300 2-in-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 ja 5590 Tuettu*
Latitude 5491 ja 5591 Tuettu*
Latitude 7200 2-in-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-in-1, 7400, 7400 2-in-1, 7480 ja 7490 Tuettu*
Dell Precision 3520, 3530 ja 3540 Tuettu*
Dell Precision 5520, 5530 ja 5530 2-in-1 Tuettu*
Dell Precision 7520 ja 7720 Tuettu*
Dell Precision 7530, 7730 ja 7740 Suositus
Rugged 5420, 5424 ja 7420 Tuettu*
XPS 9360, 9365, 9370 ja 9380 Tuettu*
XPS 9560 ja 9575 Tuettu*
 
Huomautus: *Kannettavaan telakointiasemaan liitetyn telakointiaseman yksi USB Type-C -kaapeli antaa 130 W virtaa 240 watin verkkolaitteella.

WD19DC-etuportit
Kuva 1: Dell Performance Docking Station WD19DC tai WD19DCS etupaneelin portit

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Kuuloke-/mikrofoniyhdistelmä (vain WD19DC)

WD19DC-takaportit
Kuva 2: Dell Performance Docking Station WD19DC tai WD19DCS takaportit

1. Äänilinjalähtö (vain WD19DC)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 ja DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. Verkkovirta
 
Huomautus: Dell Performance Docking Station WD19DC tai WD19DCS ei toimi kaikkien USB-C-porttien kanssa. Varmista, että kannettava tukee kahta USB-C-porttia, jotka tukevat DisplayPort over USB-C -yhteyskäytäntöä.
 
Huomautus: Telakointiaseman virtapainike on tarkoitettu korvaamaan kannettavan virtapainike. Jos liität Dell Performance Docking Station WD19DC -telakointiaseman tai WD19DCS tuettuun Dell-kannettavaan, saat toisen virtapainikkeen. Virtapainike toimii kannettavan virtapainikkeen tavoin. Sen avulla voit käynnistää kannettavan tietokoneen, ottaa sen lepotilaan tai pakottaa sen sammumaan. Virtapainike ei toimi, jos telakointiasema liitetään Dell-kannettavaan, jota ei tueta tai muunmerkkiseen kannettavaan.
Huomautus: Päivitä KANNETTAVAN BIOS ja Dell Docking Station -ohjaimet uusimpiin versioihin, ennen kuin käytät telakointiasemaa. Uusimmat versiot ovat saatavilla Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta. Jos käytät vanhoja BIOS- ja ohjainversioita, kannettava ei välttämättä tunnista telakointiasemaa tai se ei toimi oikein.

Dell suosittelee seuraavia sovelluksia kannettavan ja telakointiaseman BIOSin, laiteohjelmiston, ohjainten ja keskeisten päivitysten asennuksen automatisointiin:

  • Dell | Update (vain Dell XPS -kannettavat)
  • Dell Command | Update (Dell Latitude-, Dell Precision- ja XPS-kannettavat)
Huomautus: Dell WD19DC- tai WD19DCS telakka on kytkettävä kannettavaan, jotta Dell Update käynnistää ohjelmistopäivitykset isäntäkannettavassa.

Lataa ja asenna Dell WD19DC- tai WD19DCS-telakointiaseman ohjain

  1. Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle.
  2. Tunnista tuote automaattisesti valitsemalla Tunnista tietokone, anna tietokoneen palvelutunniste Palvelutunniste tai pikahuoltokoodi -kenttään tai valitse Selaa kaikkia tuotteita ja etsi tietokoneen malli.
  3. Valitse Käyttöjärjestelmä.
  4. Lataa ja asenna tietokoneeseen uusin BIOS (Basic Input/Output System) -versio. Se näkyy BIOS-osassa.
    Huomautus: Lisätietoja Dell-tietokoneen BIOSin päivittämisestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset
  5. Lataa ja asenna uusin tietokoneeseen saatavilla oleva Intel-, Nvidia- tai AMD-grafiikkaohjain. Se näkyy Video-osassa.
  6. Lataa ja asenna telakointiaseman uusin Realtek USB Audio Driver. Se näkyy Telakointiasemat/telineet-osassa. (vain WD19DC)
  7. Lataa ja asenna telakointiaseman uusin Realtek USB GBE Ethernet Controller Driver. Se näkyy Telakointiasemat/telineet-osassa.
  8. Käynnistä tietokone uudelleen.
  9. Kun ohjainpäivitys on valmis, liitä ensin verkkovirtasovitin Dell WD19DC -telakointiasemaan tai WD19DCS telakointiasema ja USB Type-C (USB-C) -kaapeli tietokoneeseen, ennen kuin käytät telakointiasemaa.
Huomautus: Jos Dell-tietokone tukee Thunderbolt 3 -liitäntää, lataa ja asenna Intel Thunderbolt Controller Driver ja Intel Thunderbolt 3 Firmware Update - ohjain. Ne näkyvät Piirisarja-osassa.
 

Lisätietoja Dell Performance Docking Station WD19DC- tai WD19DCS-telakointiaseman ohjainten asentamisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell Performance Docking Station WD19DC- tai WD19DCS -telakointiaseman ohjaimen asennusopas

Microsoft Windows -käyttöjärjestelmä sisältää ainoastaan VGA-grafiikkaohjaimet. Suosittelemme, että asennat kannettavaan tietokoneeseesi uusimmat Dell-grafiikkaohjaimet optimaalista suorituskykyä varten. Uusin versio on saatavilla Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivuston Video-kohdasta.

Huomautus:
  1. Erillinen Nvidia-näytönohjain Dellin Latitude E- ja Mobile Precision -kannettavissa:
    • Asenna ensin järjestelmäkohtainen Intel Media Adapter -näytönohjaimen ohjain.
    • Asenna seuraavaksi järjestelmäkohtainen erillisen Nvidia-näytönohjaimen ohjain.
  2. Erillinen AMD-näytönohjain Dellin Latitude E- ja Mobile Precision -kannettavissa:
    • Asenna ensin järjestelmäkohtainen Intel Media Adapter -näytönohjaimen ohjain.
    • Asenna seuraavaksi järjestelmäkohtainen erillisen AMD-näytönohjaimen ohjain.

Asenna kaikki tarvittavat ohjaimet, ennen kuin liität telakointiaseman kannettavaan ja liität näytön ja muita ulkoisia laitteita.

Liitä näyttö telakointiasemaan näytön mukana toimitetulla DisplayPort-, HDMI- tai USB-C-kaapelilla. Telakointiasema tukee enintään 6* näyttöä (vain tietyissä Dell-kannettavissa) samanaikaisesti. Näytön tarkkuus -taulukossa on lisätietoja tuetuista tarkkuuksista, kun telakointiasemaan liitetään useita näyttöjä.

Lisätietoja usean näytön kokoonpanon määrittämisestä ja vianmäärityksestä on seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa: Kahden tai usean näytön määrittäminen taiusean näytön ongelmien vianmääritys


Näytön tarkkuus -taulukko

Ulkoiset näytöt edellyttävät tiettyä kaistanleveyttä, jotta ne toimivat oikein. Näytöt, joissa tarkkuus on suurempi, edellyttävät suurempaa kaistanleveyttä.

  • HBR2 on DP 1.2 (5,4 Gt/s:n enimmäissiirtonopeus kaistaa kohti). DP-hukan huomioiden tehollinen tiedonsiirtonopeus on 4,3 Gt/s kaistaa kohti. Kannettava tietokone tukee HBR2-protokollaa, jos DisplayPort tukee DP 1.2 -yhteyskäytäntöä.
  • HBR3 on DP 1.4 (8,1 Gt/s:n enimmäissiirtonopeus kaistaa kohden). DP-hukan huomioiden tiedonsiirtonopeus on 6,5 Gt/s kaistaa kohti. Kannettava tietokone tukee HBR3-protokollaa, jos DisplayPort tukee DP 1.4 -yhteyskäytäntöä.
Huomautus: Tarkista Dell-kannettavan käyttöoppaasta , tukeeko kannettavan DisplayPort-yhteyskäytäntö DP 1.2- vai DP 1.4 -yhteyskäytäntöä.

Resolution (tarkkuus)

Tarvittava vähimmäiskaistanleveys
1 x FHD (1920 x 1080), 60 Hz 3,2 Gt/s
1 x QHD (2560 x 1440), 60 Hz 5,6 Gt/s
1 x 4k (3840 x 2160), 30 Hz 6,2 Gt/s
1 x 4k (3840 x 2160), 60 Hz 12,5 Gt/s
 
Huomautus: Seuraava taulukko koskee ainoastaan kahden kaapelin liitäntää. Se ei tue tietokoneita, joissa käytetään yhtä Type-C-kaapelia.
 
Käytettävissä oleva DisplayPort-kaistanleveys Yksi näyttö (enimmäistarkkuus) Kaksi näyttöä (enimmäistarkkuus) Kolme näyttöä (enimmäistarkkuus) Neljä näyttöä (enimmäistarkkuus)
HBR2 (HBR2 x4 kaistaa - 17,2 Gt/s)
  • DP 1.4 (3840 x 2160, 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160, 60 Hz)
  • MFDP Type-C (3840 x 2160, 60 Hz)
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440), 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440), 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440), 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x QHD (2560 x 1440), 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440), 60 Hz
 
HBR3 (HBR3 x4 kaistaa - 25,9 Gt/s)
  • DP 1.4 (7689 x 4320), 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7689 x 4320), 30 Hz
  • MFDP Type-C (7689 x 4320), 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4k (3840 x 2160), 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4k (3840 x 2160), 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k (3840 x 2160), 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440), 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440), 60 Hz
Käyttämällä Daisy-ketjua:
  • DP 1.4 (Daisy-ketju 2 x QHD 2 560 x 1 440, 30 Hz) + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440), 60 Hz
  • DP 1.4 (Daisy-ketju 2 x QHD 2560 x 1440 @30Hz) + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440), 60 Hz
 
Huomautus: Linux-käyttöjärjestelmä ei pysty poistamaan integroitua näyttöä käytöstä fyysisesti. Ulkoisten näyttöjen määrä on yksi vähemmän kuin edellä olevissa taulukoissa.
Jos DisplayPort-portin tiedonsiirtonopeus on HBR2, Suurin Linuxin tukema tarkkuus on 8192 x 8192 (mukana on integroitu ja ulkoinen näyttö).
 
Huomautus: Kokoonpanoa tuetaan AMD:n ja Nvidian kanssa special-graphics-tilassa. Tila näkyy BIOSissa Dell Precision Mobile Workstation 7530- ja 7730-tietokoneissa, ja se edellyttää special-graphics-tilan käyttöönottoa, kun vaihdettavuus on käytössä.
Dell Precision 7530 ja Dell Precision 7730, joissa on AMD-näytönohjain, tukevat ainoastaan kahta 4K@60 Hz:n näyttöä, jotka eivät ole HDR-näyttöjä. Tämä tarkoittaa sitä, että molemmat näytöt on liitetty DP-porttiin. (Niitä ei ole liitetty HDMI-liitäntään.)
 
Huomautus: Kaikkien WD19-telakointiaseman taustapaneelin HDMI- ja MFDP (Multi-Function DisplayPort) Type-C -portteja voi käyttää vain ajoittain. HDMI- ja MFDP Type-C -portit eivät tue kahta näyttöä samanaikaisesti. Vain yhtä näistä porteista voi käyttää näyttölaitteena kerrallaan.
 
Huomautus: Jos käytetään suuremman tarkkuuden näyttöjä, grafiikkaohjain toimii näytön teknisten ominaisuuksien ja näyttökokoonpanojen mukaisesti. Joitakin tarkkuuksia ei välttämättä tueta, ja ne poistetaan Intel Graphics Media Control Panelista.
Tarkkuuden tuki määräytyy myös näytön EDID (Extended Display Identification Data) -tarkkuuden mukaan.
Oire Mahdollinen ratkaisu
Telakointiasema ei käynnisty.
  • Irrota telakointiasemasta kaikki kaapelit, myös verkkomuuntaja.
  • Tarkista verkkomuuntajan pistokkeen merkkivalon tila. Jos merkkivalo ei pala, kokeile varmasti toimivaa verkkomuuntajaa. Jatka muutoin seuraavaan vaiheeseen.
  • Anna telakointiaseman nollautua automaattisesti. Älä kytke telakointiasemaan kaapeleita kolmeen minuuttiin.
  • Liitä verkkomuuntaja telakointiasemaan. Virtapainikkeen merkkivalo välähtää kolme kertaa, mikä tarkoittaa, että toimintatesti on tehty.
  • Käynnistä telakointiasema. Virtapainikkeen merkkivalo jää palamaan.
  • Jos telakointiasema ei käynnisty, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.
Ei kuvaa näytöissä, jotka on liitetty telakointiaseman HDMI (High Definition Multimedia Interface)- tai DP (DisplayPort) -porttiin.
  • Varmista, että kannettavan ja telakointiaseman uusimmat BIOS ja ohjaimet on asennettu kannettavaan.
  • Varmista, että kannettava on liitetty telakointiasemaan tukevasti. Kokeile irrottaa telakointiasema kannettavasta ja liittää se uudelleen.
  • Irrota videokaapelin molemmat päät ja tarkista liittimet vioittuneiden tai taipuneiden nastojen varalta. Liitä kaapeli tukevasti näyttöön ja telakointiasemaan.
  • Varmista, että näyttökaapeli (HDMI tai DisplayPort) on liitetty näyttöön ja telakointiasemaan oikein. Varmista, että olet valinnut oikean kuvalähteen näytössä (lisätietoja kuvalähteen vaihtamisesta on näytön oppaissa).
  • Tarkista kannettavan tarkkuusasetukset. Näyttö saattaa tukea suurempaa tarkkuutta kuin telakointiasema. Näytön tarkkuus -taulukossa on lisätietoja enimmäistarkkuuksista.
  • Jos näyttö on liitetty telakointiasemaan, kannettavan videolähtö ei välttämättä ole käytössä. Voit ottaa videolähdön käyttöön Windowsin ohjauspaneelista tai kannettavan käyttöoppaasta.
  • Jos vain yksi näyttö näkyy ja toinen ei, valitse Windowsin Näytön ominaisuudet ja valitse Useita näyttöjä -kohdasta toisen näytön lähtö.
  • Kun käytetään Intelin näytönohjainta ja kannettavan LCD-näyttöä, järjestelmä tukee ainoastaan kahta lisänäyttöä.
  • Jos käytetään erillistä Nvidia- tai AMD-näytönohjainta, telakointiasema tukee kolmea ulkoista näyttöä ja kannettavan LCD-näyttöä.
  • Kokeile eri näyttöä ja tunnetusti toimivaa kaapelia, jos mahdollista.
Liitetyn näytön kuva on vääristynyt tai välkkyy
  • Palauta näytön oletusasetukset. Katso näytön käyttöoppaasta lisätietoja näytön oletusasetusten palauttamisesta.
  • Varmista, että näyttökaapeli (HDMI tai DisplayPort) on liitetty näyttöön ja telakointiasemaan tukevasti.
  • Irrota näytöt telakointiasemasta ja liitä ne uudelleen.
  • Sammuta telakointiasema. Irrota Type-C-kaapeli ja irrota muuntaja telakointiasemasta. Käynnistä telakointiasema liittämällä muuntaja siihen, ennen kuin liität Type-C-kaapelin kannettavaan.
  • Jos edellä mainitut toimet eivät auta, irrota kannettava telakointiasemasta ja käynnistä kannettava uudelleen.
Liitetyn näytön kuva ei näy laajennettuna näyttönä.
  • Varmista Windowsin Laitehallinnasta, että Intel HD -näytönohjaimen ohjain on asennettu.
  • Varmista Windowsin Laitehallinnasta, että nVidia- tai AMD-näytönohjaimen ohjain on asennettu.
  • Avaa Windowsin Näytön ominaisuudet ja määritä Useita näyttöjä -kohdassa käyttöön laajennettu tila.
Ääniliitäntä ei toimi tai äänessä on viive (vain WD19DC)
  • Varmista, että kannettavan ja telakointiaseman uusimmat BIOS ja ohjaimet on asennettu kannettavaan.
  • Jos äänet voi ottaa käyttöön ja poistaa käytöstä BIOSista, varmista että ne ovat käytössä.
  • Varmista, että kannettavassa on valittu oikea toistolaite.
  • Kokeile liittää äänikaapeli uudelleen telakointiaseman ulkoisen kaiuttimen lähtöliitäntään.
  • Sammuta telakointiasema. Irrota Type-C-kaapeli ja irrota muuntaja telakointiasemasta. Käynnistä telakointiasema liittämällä muuntaja siihen, ennen kuin liität Type-C-kaapelin kannettavaan.
Telakointiaseman USB-portit eivät toimi.
  • Varmista, että kannettavan ja telakointiaseman uusimmat BIOS ja ohjaimet on asennettu kannettavaan.
  • Jos USB on käytössä tai poissa käytöstä BIOSista, varmista että se on käytössä.
  • Tarkista, tunnistaako Windowsin Laitehallinta laitteen ja oikeat laiteohjaimet on asennettu.
  • Varmista, että telakointiasema on liitetty kannettavaan tukevasti. Kokeile irrottaa telakointiasema kannettavasta ja liittää se uudelleen.
  • Tarkista USB-portit. Kokeile liittää USB-laite eri porttiin.
  • Sammuta telakointiasema. Irrota Type-C-kaapeli ja irrota muuntaja telakointiasemasta. Käynnistä telakointiasema liittämällä muuntaja siihen, ennen kuin liität Type-C-kaapelin kannettavaan.
HDCP-sisältö ei näy liitetyssä näytössä.
Huomautus: Telakointiasemaan liitetyn näytön on tuettava HDCP 2.2 -liitäntää.
  • Dell Performance Docking Station WD19DC tukee enintään HDCP 2.2 -versiota.
Lähiverkkoportti ei toimi.
  • Varmista, että kannettavan ja telakointiaseman uusimmat BIOS ja ohjaimet on asennettu kannettavaan.
  • Varmista Windowsin Laitehallinnasta, että RealTek Gigabit Ethernet Controller on asennettu.
  • Jos LAN/GBE-toiminnon voi ottaa käyttöön ja poistaa käytöstä BIOSista, varmista että se on käytössä.
  • Varmista, että Ethernet-kaapeli on liitetty tukevasti telakointiasemaan ja keskittimeen, reitittimeen tai palomuuriin.
  • Tarkista yhteyden toimivuus Ethernet-kaapelin merkkivalosta. Jos merkkivalo ei pala, liitä Ethernet-kaapelin molemmat päät uudelleen.
  • Sammuta telakointiasema. Irrota Type-C-kaapeli ja irrota muuntaja telakointiasemasta. Käynnistä telakointiasema liittämällä muuntaja siihen, ennen kuin liität Type-C-kaapelin kannettavaan.
Kaapelin merkkivalo EI pala, kun kaapeli on liitetty isäntäkoneeseen
  • Varmista, että WD19 on liitetty verkkovirtaan.
  • Varmista, että kannettava on liitetty telakointiasemaan. Kokeile irrottaa ja liittää se uudelleen telakointiasemaan.
USB-portti ei toimi, ennen kuin käyttöjärjestelmä käynnistyy. Jos BIOSissa on USB-määrityssivu, varmista että seuraavat asetukset ovat käytössä:
  • Ota USB-käynnistystuki käyttöön
  • Ota ulkoinen USB-portti käyttöön
Telakointiaseman PXE-käynnistys ei toimi. Jos BIOSissa on integroidun verkkokortin (NIC) sivu, ota w/PXE käyttöön.
Jos kannettavan BIOSissa on USB-määrityssivu, varmista että seuraavat asetukset ovat käytössä:
  • Ota USB-käynnistystuki käyttöön
USB-käynnistys ei toimi Jos BIOSissa on USB-määrityssivu, varmista että seuraavat asetukset ovat käytössä:
  • Ota USB-käynnistystuki käyttöön
  • Ota ulkoinen USB-portti käyttöön
Verkkovirtasovittimen kohdalla Dellin BIOSin Battery Information -sivulla näkyy Not Installed, kun Type-C-kaapeli on liitettynä.
  • Varmista, että Dell Performance Docking Station WD19DC on liitetty oikein sovittimeensa (240 W).
  • Varmista, että telakointiaseman kaapelin merkkivalo palaa.
  • Irrota USB-C-kaapeli kannettavasta ja liitä se uudelleen.
Telakointiasemaan liitetyt oheislaitteet eivät ennen käyttöjärjestelmän käynnistymistä. Jos kannettavan BIOSissa on USB-määrityssivu, ota telakointiasema käyttöön ennen käyttöjärjestelmän käynnistymistä valitsemalla seuraavat asetukset.
  • Ota ulkoinen USB-portti käyttöön
Hälytys You have attached an undersized power adapter to your system näkyy, kun telakointiasema on liitetty kannettavaan.
  • Varmista, että telakointiasema on liitetty oikein omaan 240 W:n muuntajaansa.
  • Sammuta telakointiasema. Irrota Type-C-kaapeli ja irrota muuntaja telakointiasemasta. Käynnistä telakointiasema liittämällä muuntaja siihen, ennen kuin liität Type-C-kaapelin kannettavaan.
Lisätietoja virransyötöstä on tämän asiakirjan Järjestelmävaatimukset-osassa .
Varoitus liian tehottomasta muuntajasta ja kaapelin merkkivalo ei pala.
  • Telakointiaseman liitin on irronnut kannettavan USB-portista. Irrota telakointikaapeli kannettavasta, odota vähintään 15 sekuntia ja liitä telakointikaapeli uudelleen.
Ei ulkoista näyttöä, ja USB-laitteen, datan ja kaapelin merkkivalo ei pala.
  • Telakointiaseman liitin on irronnut kannettavan USB-portista. Liitä telakointiaseman liitin uudelleen.
  • Jos edellä mainitut toimet eivät auta, irrota kannettava telakointiasemasta ja käynnistä kannettava uudelleen.
Kun kannettavaa tai telakointiasemaa siirretään, kaapelin merkkivalo sammuu.
  • Vältä kannettavan/telakan siirtämistä, kun telakointikaapeli on liitettynä kannettavaan.
Usean näytön ongelmien vianmääritys
  • Varmista, että uusimmat video-ohjaimet on asennettu Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta.
  • Varmista, että ulkoiset näytöt on liitetty Dell Performance Docking Station WD19DC -telakointiasemaan.
Lisätietoja usean näytön kokoonpanon määrittämisestä ja vianmäärityksestä on seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa: Kahden tai usean näytön määrittäminen taiusean näytön ongelmien vianmääritys
Ubuntu ® 18.04 LTS -versiossa WIFI on poissa käytöstä, kun telakointiasema on liitetty kannettavaan. WIFI palaa käyttöön, kun kannettava käynnistetään uudelleen.
  • Poista BIOSissa valinta Control WLAN radio.
  • Asetus on kohdassa Settings -> Power Management -> Wireless Radio Control

Extra informatie

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.


Dell Performance Docking Station WD19DC -telakointiaseman tai WD19DCS käyttäminen

Katso tästä videosta, miten voit käyttää Dell Performance Docking Station WD19DC -telakointiasemaa tai WD19DCS.

Kesto: 03:02 (mm:ss-muoto)
Jos mahdollista, tekstityksen kieliasetukset voidaan valita tämän videosoittimen Settings- tai CC-kuvakkeen avulla.


Usein kysytyt kysymykset

Dell Performance Docking Station WD19DC tai WD19DCS tukee kannettavia, jotka tukevat kahta USB-C-porttia, jotka tukevat DisplayPort over USB-C -liitäntää. WD19DC- tai WD19DCS-telakointiasema tukee myös kannettavaa, jossa on kaksi Thunderbolt 3 -porttia.

Huomautus: kannettavan käyttöoppaassa on lisätietoja kannettavan USB-C-portin tyypistä.

USB-C tunnetaan myös nimellä USB Type-C. Se on alan vakioliitäntä, jonka kautta voi siirtää sekä tietoja että virtaa yhdellä kaapelilla. USB-C on yleinen liitintyyppi. Eri protokollia voidaan käyttää. (Esimerkki: USB 2.0, USB 3.0, vaihtoehtoiset tilat, kuten USB Power Delivery, DisplayPort over USB-C ja Thunderbolt 3.) Lisätietoja on seuraavalla englanninkielisellä sivulla: USB Type-C -opas

DisplayPort over USB-C mahdollistaa täydet DisplayPort AV -suorituskykytiedot. (Näytön tarkkkuuteen 4K tai sitä suurempi). Se on SuperSpeed USB (USB 3.1) -dataa ja enintään 100 W virtaa. Kätevä kaksipuolinen pistoke ja kaapelin suunta. DisplayPort on ensimmäinen AV-protokolla, joka toimii USB-C-liitännän kautta.

Voit tarkistaa USB-C-portin mahdollisen DisplayPort over USB-C -tuen helposti tarkistamalla, onko USB-C-portin vierellä DisplayPort-kuvake.

Varmista ennen telakointiaseman käyttöä, että kannettavassa on DisplayPort over USB-C- tai Thunderbolt 3 -portti, joka tukee telakointiasemaa.

Dell Performance Docking Station WD19DC tai WD19DCS on testattu tiettyjä Dell-kannettavia varten. Voit tarkistaa täysin testatut ja tuetut Dell-kannettavat telakointiaseman käyttöoppaasta. Jos käytät muuta kuin Dell-kannettavaa, jossa on kaksi USB-C-porttia, toiminta saattaa olla rajallista tai telakointiasema ei toimi lainkaan.

Dell Performance Docking Station WD19DC tai WD19DCS antaa kannettavalle virtaa USB-C-kaapelin kautta seuraavissa tapauksissa:

Dellin kannettavat

  • 210 W (Dell Precision Mobile Workstation 7000 -sarja ja 240 watin verkkomuuntaja)
  • 130 W (Dell-kannettavat, joihin on liitetty yksi kaapeli, ja 240 watin verkkomuuntaja)

Muut kuin Dellin kannettavat

  • 90 W (USB Power Delivery 3.0 -tuki, yksi kaapeli liitettynä)

 

  • Lämpötila käynnistää tuulettimen. Telakan tuuletin pyörii vasta, kun telakka on riittävän kuuma laukaistakseen lämpökynnyksen.
  • Vastaavasti jos telakka on liian viileä, tuuletin ei pysähdy, vaikka telakka irrotetaan kannettavasta.
  • Kun tuulettimen ääni on kova, telakka on kuuma. Esimerkiksi telakan tuuletusaukko voi olla tukossa tai telakkaa käytetään korkeassa lämpötilassa (yli 35 Celsius-astetta). Korjaa poikkeustilanne. Jos poikkeustilannetta ei korjata, telakka voi pahimmassa tapauksessa sammua ylikuumenemiselta suojaavan mekanismin avulla. Jos niin käy, irrota Type-C-kaapeli kannettavasta ja telakka virtalähteestä. Palauta telakka sen jälkeen verkkoon liittämällä telakka virtalähteeseen.
  • Tämä on normaalia. Kun telakan muuntaja liitetään ensimmäisen kerran, se käynnistää tuulettimen, mutta se pysähtyy pian.
  • Telakan tuulettimella on kaksi eri pyörimisnopeutta. Telakan tuuletin käy pienellä nopeudella. Jos telakka kuormittuu kovasti tai sitä käytetään korkeassa lämpötilassa, telakan tuuletin saattaa käydä suurella nopeudella. Tämä on kuitenkin normaalia, ja tuuletin toimii pienellä/suurella nopeudella työkuormituksen mukaan.
  • Dell Performance Docking Station WD19DC tai WD19DCS voi ladata mobiililaitteesi tai virtalähteesi, vaikka telakka ei ole liitettynä kannettavaan. Varmista, että telakka on liitetty ulkoiseen virtalähteeseen. Telakan tuuletin käynnistyy automaattisesti, jos telakka kuumenee liikaa. Tämä on normaalia toimintaa.
  • Kun uusi laite kytketään, USB-keskittimen ohjain ilmoittaa Plug and Play -hallinnalle, että uusi laite on havaittu. Plug and play -hallinta pyytää keskittimen ohjaimelta kaikkien laitteiden laitteistotunnukset ja ilmoittaa Windows-käyttöjärjestelmälle, että uusi laite on asennettava. Tässä tilanteessa käyttäjä näkee laitteiston asennusikkunan.
  • Vaihe 1: Uusi laite tunnistetaan Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • USB-laitteiden tunnisteet Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Dell-telakka on tarkoitettu toimimaan ainoastaan verkkovirralla, eikä se tue kannettavan virransaantia. (Virrantuloa kannettavan Type-C-portista.) Kun verkkovirta katkeaa, kaikki telakointiasemaan liitetyt laitteet lakkaavat toimimasta. Vaikka verkkovirta palautuu, telakointiasema ei silti välttämättä toimi oikein, koska sen on neuvoteltava virrantulosta kannettavan Type-C-portin kanssa ja muodostettava kannettavan ja telakan välinen virtayhteys.

Artikeleigenschappen


Getroffen product

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS

Datum laatst gepubliceerd

04 okt. 2023

Versie

12

Artikeltype

Solution