Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Artikelnummer: 000125853

Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC veya WD19DCS'yi Kullanma ve Sorun Giderme

Samenvatting: Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC'yi kurmayı, kullanmayı ve sorun gidermeyi WD19DCS. Sürücüler, çoklu monitör kurma ve yaygın sorunları çözmek için sorun giderme adımları hakkında bilgi edinin. ...

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content

Symptomen

WD19DC Bağlantı İstasyonu Ürün Görünümü

Hızlı Bağlantılar

Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC Bağlantı İstasyonu Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC veya WD19DCS Bağlantı İstasyonu Kurulumu , Teknik Özellikleri ve Servis Kılavuzu Dell Sürücüler ve İndirmeler Garanti ve Destek Servislerini Kullanmaya Başlama Sık sorulan sorular

Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC veya WD19DCS, çift USB Type-C (USB-C) kablo arabirimi kullanarak tüm aygıtlarınızı dizüstü bilgisayarınıza bağlanan bir aygıttır. Dizüstü bilgisayarı bağlantı istasyonuna bağlamak, her bir aygıtı dizüstü bilgisayara bağlamaya gerek kalmadan tüm çevre birimlerine erişmenizi sağlar. (Örneğin: Fare, klavye, stereo hoparlörler, harici sabit sürücü ve büyük ekranlar.)

Not: Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC veya WD19DCS, USB-C üzerinden DisplayPort'u destekleyen çift USB-C bağlantı noktasına sahip dizüstü bilgisayarlarla çalışır. WD19DC veya WD19DCS bağlantı istasyonu, çift Thunderbolt 3 bağlantı noktasına sahip dizüstü bilgisayarlarla da uyumludur. 

Oorzaak

Neden bilgisi mevcut değil.

Oplossing

Teknik özellikler, kurulum, harici bir monitöre bağlanma, yaygın sorunları giderme vb. ile ilgili yardım için aşağıdaki genişleyen bölüme başvurun.

|

Dizüstü Bilgisayar Bağlantıları Çift USB-C (USB-C üzerinden DisplayPort alternatif modu veya Thunderbolt 3 ile)
Video bağlantı noktaları
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x USB-C (DP 1.4'ü destekler)
Ses bağlantı noktaları (Yalnızca WD19DC)
  • 1 x çıkış hattı (arka)
  • 1 x birleşik kulaklık/mikrofon (ön)
Ağ bağlantı noktaları
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB bağlantı noktaları
  • 2 x USB 3.1 Gen1 bağlantı noktaları (arka)
  • 1 x USB-C 3.1 (ön)
  • 1 x USB 3.1 (ön, PowerShare özellikli)
Güç veya DC girişi
  • 7,4 mm DC girişi
Güç Sağlama Dell dizüstü bilgisayarlar
  • 240 W AC adaptör ile Dell Precision mobil iş istasyonları 7000 serisi için 210 W
  • 240 W AC adaptör ile Dell dizüstü bilgisayarlar (tek kablo takılı) için 130 W
Dell olmayan dizüstü bilgisayarlar
  • USB Güç Sağlama 3.0 için 90 W destek (tek kablo takılı)
Güç dağıtımı hakkında daha fazla bilgi için bu belgenin Sistem Gereksinimleri bölümüne bakın.

Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC veya WD19DCS, USB-C protokolü üzerinden DisplayPort'u destekleyen çift USB-C bağlantı noktasına sahip dizüstü bilgisayarlar için tasarlanmıştır. Bağlantı istasyonunu kullanmadan önce dizüstü bilgisayarınızda çift USB-C bağlantı noktası olduğundan emin olun.

Ürün Model numarası WD19DC - 210 W Güç Dağıtımı ile 240 W AC adaptörü
Latitude 3390 2'si 1 Arada, 3400, 3490, 3500 ve 3590 Desteklenen*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2'si 1 Arada, 5300 2'si 1 Arada, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 ve 5590 Desteklenen*
Latitude 5491 ve 5591 Desteklenen*
Latitude 7200 2'si 1 Arada, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2'si 1 Arada, 7400, 7400 2'si 1 Arada, 7480 ve 7490 Desteklenen*
Dell Precision 3520, 3530 ve 3540 Desteklenen*
Dell Precision 5520, 5530 ve 5530 2'si 1 Arada Desteklenen*
Dell Precision 7520 ve 7720 Desteklenen*
Dell Precision 7530, 7730 ve 7740 Önerilir
Rugged 5420, 5424 ve 7420 Desteklenen*
XPS 9360, 9365, 9370 ve 9380 Desteklenen*
XPS 9560 ve 9575 Desteklenen*
 
Not: *Dizüstü bilgisayara bağlı bağlantı istasyonunun tek bir USB Type-C kablosu 240 W güç adaptörünü kullanarak 130 W güç sağlar.

WD19DC Ön Bağlantı Noktaları
Şekil 1: Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC veya WD19DCS Ön Bağlantı Noktaları

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Birleşik Kulaklık/Mikrofon (yalnızca WD19DC)

WD19DC Arka Bağlantı Noktaları
Şekil 2: Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC veya WD19DCS Arka Bağlantı Noktaları

1. Ses çıkış hattı (yalnızca WD19DC)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. DP 1.4 özellikli USB-C 3.1 Gen1
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. AC gücü
 
Not: Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC veya WD19DCS, herhangi bir USB-C bağlantı noktasına sahip bir aygıtta çalışmaz. Dizüstü bilgisayarınızın USB-C protokolü üzerinden DisplayPort'u destekleyen çift USB-C bağlantı noktasına sahip olduğunu doğrulayın.
 
Not: Bağlantı istasyonundaki güç düğmesi, dizüstü bilgisayarınızın güç düğmesini çoğaltmak için tasarlanmıştır. Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC'yi veya WD19DCS Dell dizüstü bilgisayarlara bağlantı sağlarsanız ikinci bir güç düğmesi elde edersiniz. Güç düğmesi, dizüstü bilgisayarınızın güç düğmesi gibi çalışır. Dizüstü bilgisayarı açmak, uyku moduna veya zorla kapatmak için bunu kullanın. Desteklenmeyen Dell dizüstü bilgisayarlara veya Dell olmayan dizüstü bilgisayarlara bağlandığında güç düğmesi çalışmaz.

Not: Bağlantı istasyonunu kullanmadan önce BIOS'u ve Dell Bağlantı İstasyonu sürücülerini dizüstü bilgisayarınızda bulunan en son sürümlere güncelleştirin. En son sürümler Dell Drivers & Downloads (Sürücüler ve İndirmeler) web sitesinde mevcuttur. Eski BIOS sürümleri ve sürücüler, bağlantı istasyonunun dizüstü bilgisayarınız tarafından tanınmamasına veya en iyi şekilde çalışmamasına neden olabilir.

Dell; dizüstü bilgisayarınız ve bağlantı istasyonunuza özel BIOS, bellenim, sürücü ve kritik güncelleştirmelerin yüklemesini otomatik hale getirmek için aşağıdaki uygulamaları şiddetle önerir:

  • Dell | Update: yalnızca Dell XPS dizüstü bilgisayarlar için
  • Dell Command | Update: Dell Latitude, Dell Precision veya XPS dizüstü bilgisayarlar için
Not: Dell Update'in ana dizüstü bilgisayarda yazılım güncelleştirmelerini başlatabilmesi için dizüstü bilgisayarınızda bir Dell WD19DC veya WD19DCS bağlantı istasyonu bağlantısı olması gerekir.

Dell WD19DC veya bağlantı istasyonu için sürücüyü WD19DCS yükleme

  1. Dell Drivers and Downloads sayfasına gidin.
  2. Ürününüzü otomatik olarak algılamak için Detect PC (Bilgisayarı Algıla) öğesine tıklayın veya bilgisayar modelinizi bulmak üzere Enter a Service Tag or Express Service Code (Servis Etiketini veya Hızlı Servis Kodunu Girin) alanına bilgisayarınızın Servis Etiketini girin ya da Browse all products (Tüm ürünlere göz at) öğesine tıklayın.
  3. Operating System (İşletim Sistemi) öğesini seçin.
  4. Bilgisayar için en yeni Basic Input/Output System (BIOS) (Temel Giriş/Çıkış Sistemi (BIOS)) sürümünü indirin ve yükleyin. Bu, "BIOS" bölümünde bulunur.
    Not: Dell bilgisayarda BIOS'u güncelleştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Dell BIOS Güncelleştirmeleri
  5. Bilgisayar için en yeni Intel, Nvidia veya AMD grafik sürücüsünü indirip yükleyin. Bu, "Video" bölümünde bulunur.
  6. Bağlantı istasyonu için en yeni Realtek USB Audio Driver (Realtek USB Ses Sürücüsü) sürümünü indirip yükleyin. Bu sürücü, "Docks/Stands" (Bağlantı İstasyonları ve Standlar) bölümünde bulunur. (yalnızca WD19DC)
  7. Bağlantı istasyonu için en yeni Realtek USB GBE Ethernet Controller Driver (Realtek USB GBE Ethernet Denetleyici Sürücüsü) sürümünü indirip yükleyin. Bu sürücü, "Docks/Stands" (Bağlantı İstasyonları ve Standlar) bölümünde bulunur.
  8. Bilgisayarı yeniden başlatın.
  9. Sürücü güncelleme işlemi tamamlandıktan sonra, bağlantı istasyonunu kullanmadan önce ilk olarak AC adaptörünü Dell WD19DC'ye veya WD19DCS bağlantı istasyonuna bağlayın ve ardından USB Type-C (USB-C) kablosunu bilgisayara takın.
Not: Dell bilgisayarınız Thunderbolt 3'ü destekliyorsa Intel Thunderbolt Controller Driver'ı (Intel Thunderbolt Denetleyici Sürücüsü) ve Intel Thunderbolt 3 Firmware Update (Intel Thunderbolt 3 Bellenim Güncelleştirme) sürücüsünü indirip yükleyin. Bu sürücüler, "Chipset" (Yonga Seti) bölümünde bulunur.
 
Not: Dell Sürücüleri İndirme ve Yükleme hakkında bilgi edinin.

Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC veya bağlantı istasyonu WD19DCS yükleme hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC veya WD19DCS İçin Sürücü WD19DCS

Microsoft Windows işletim sistemi yalnızca VGA grafik sürücülerini içerir. Optimum grafik performansı için dizüstü bilgisayarınız için geçerli olan en yeni Dell grafik sürücülerini yüklemenizi tavsiye eder. En son sürüm, Dell Drivers & Downloads (Dell Sürücüler ve İndirmeler ) web sitesinde "Video" bölümünden edinilebilir.

Not:
  1. Latitude E Ailesi ve Mobile Dell Precision dizüstü bilgisayarlarda bulunan Nvidia Ayrık Grafik çözümleri için:
    • Öncelikle, dizüstü bilgisayarınıza uygun Intel Media Bağdaştırıcısı Grafik Sürücüsünü yükleyin.
    • Ardından, dizüstü bilgisayarınıza uygun Nvidia Ayrık Grafik Sürücüsünü yükleyin.
  2. Latitude E Ailesi ve Mobile Dell Precision dizüstü bilgisayarlarda bulunan AMD Ayrık Grafik çözümleri için:
    • Öncelikle, dizüstü bilgisayarınıza uygun Intel Media Bağdaştırıcısı Grafik sürücüsünü yükleyin.
    • Ardından, dizüstü bilgisayarınıza uygun AMD Ayrık Grafik sürücüsünü yükleyin.

Bağlantı istasyonunu dizüstü bilgisayarınıza bağlamadan ve monitör ile diğer harici aygıtları eklemeden önce gerekli tüm sürücüleri yüklediğinizden emin olun.

Monitörle birlikte verilen DisplayPort, HDMI veya USB-C kablosunu kullanarak monitörü bağlantı istasyonuna bağlayın. Bağlantı istasyonu eş zamanlı olarak en fazla 6* monitörün (yalnızca belirli Dell dizüstü bilgisayarlarda kullanılabilir) bağlanmasını destekler. Bağlantı istasyonuna birden fazla monitör bağlarken desteklenen çözünürlük hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Ekran Çözünürlüğü Tablosu'na bakın.

Birden fazla monitör kurma ve kurulumla ilgili sorunları giderme hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu Dell Knowledge Base makalelerini inceleyin: Çift Monitör veya Çoklu Monitör Kurma veya ÇokluMonitör Sorunlarını Giderme

Ekran çözünürlüğü tablosu

Harici monitörlerin düzgün çalışması için belirli miktarda bant genişliği gerekir. Daha yüksek çözünürlüklü monitörler için fazla bant genişliği gerekir.

  • HBR2, DP 1.2'dir (hat başına 5,4 GB/sn maksimum bağlantı hızı). DP ek yükü ile etkin veri hızı hat başına 4,3 GB/sn'dir. DisplayPort, DP 1.2 protokolünü destekler ise dizüstü bilgisayar HBR2'yi destekler.
  • HBR3, DP 1.4'tür (hat başına 8,1 GB/sn maksimum bağlantı hızı). DP ek yükü ile etkin veri hızı hat başına 6,5 GB/sn'dir. DisplayPort, DP 1.4 protokolünü destekler ise dizüstü bilgisayar HBR3'ü destekler.
Not: Dizüstü bilgisayardaki DisplayPort'un DP 1.2 veya DP 1.4 protokolünü destekleyip desteklemediğini tespit etmek için Kullanıcı Kılavuzu'nu inceleyin.

Çözüm

 Gerekli minimum bant genişliği
60 Hz'de 1 x FHD (1920 x 1080) 3,2 GB/sn
60 Hz'de 1 x QHD (2560 x 1440) 5,6 GB/sn
30 Hz'de 1 x 4k (3840 x 2160) 6,2 GB/sn
60 Hz'de 1 x 4k (3840 x 2160) 12,5 GB/sn
 
Not: Aşağıdaki tabloda yalnızca çift kablo bağlantı durumu ele ve tek Tip C kablosu kullanan bilgisayarlar desteklenmez.
 
DisplayPort kullanılabilir bant genişliği Tek Ekran (maksimum çözünürlük) Çift Ekran (maksimum çözünürlük) Üç Ekran (maksimum çözünürlük) Dört Ekran (maksimum çözünürlük)
HBR2 (HBR2 x4 hat - 17,2 Gb/sn)
  • DP 1.4 (60 Hz'de 3840 x 2160)
  • HDMI 2.0 (60 Hz'de 3840 x 2160)
  • MFDP Type-C (60 Hz'de 3840 x 2160)
  • DP1.4 + DP1.4: 60 Hz'de QHD (2560 x 1440)
  • DP1.4 + HDMI2.0: 60 Hz'de QHD (2560 x 1440)
  • DP1.4 + MFDP Type-C: 60 Hz'de QHD (2560 x 1440)
  • 60 Hz'de DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x QHD (2560 x 1440)
  • 60 Hz'de DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440)
  
HBR3 (HBR3 x4 hat - 25,9 Gb/sn)
  • 30 Hz'de DP 1.4 (7689 x 4320)
  • 30 Hz'de HDMI 2.0 (7689 x 4320)
  • 30 Hz'de MFDP Type-C (7689 x 4320)
  • 60 Hz'de DP 1.4 + DP 1.4 - 4k (3840 x 2160)
  • 60 Hz'de DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4k (3840 x 2160)
  • 60 Hz'de DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k (3840 x 2160)
  • 60 Hz'de DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440)
  • 60 Hz'de DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440)
 Zincirleme Bağlantı kullanılarak:
  • 60 Hz'de DP 1.4 (Zincirleme Bağlı olarak 30 Hz'de 2 x QHD 2560 x 1440) + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440)
  • 60 Hz'de DP 1.4 (Zincirleme Bağlı olarak 30 Hz'de 2 x QHD 2560 x 1440) + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440)
 
Not: Linux işletim sistemi, entegre ekranı fiziksel olarak kapatamaz. Harici ekran sayısı, yukarıdaki tabloda listelenen ekran sayısından bir eksiktir.
Ekran Bağlantı Noktası Veri Hızı HBR2 ise Linux'un desteklediği maksimum çözünürlük 8192 x 8192'dir (entegre ekran ve harici ekran ile birlikte değerlendirilir).
 
Not: AMD ve Nvidia ile yapılandırma yalnızca özel grafik modunda desteklenir. Bu mod, Dell Precision mobil iş istasyonları 7530 ve 7730 için BIOS'ta listelenmiştir ve Değiştirilebilir etkinleştirildiğinde özel grafik modunun etkinleştirilmesi gerekir.
AMD Grafik kartına sahip Dell Precision 7530 ve Dell Precision 7730, HDR olmayan çift 4K@60 Hz monitörleri destekler. Bu, her iki monitör de iki DP bağlantı noktasına takıldığında kullanılır. (Bunlar HDMI'ya takılı değildir.)
 
Not: WD19 ailedeki tüm bağlantı istasyonlarının arkasındaki HDMI ve Çok İşlevli DisplayPort (MFDP) Tip C bağlantı noktaları değiştirilir. HDMI ve MFDP Type-C eşzamanlı olarak çift monitörü destekleyemez. Tek seferde bu bağlantı noktalarından yalnızca bir tanesi ekran aygıtı olarak kullanılabilir.
 
Not: Daha yüksek çözünürlüklü monitörlerin kullanılması durumunda grafik sürücüsü, monitör teknik özelliklerine ve ekran yapılandırmasına bağlı olarak bir karar verir. Bazı çözünürlük seçenekleri desteklenmiyor olabilir ve bu yüzden Intel Grafik Medya Denetim Paneli'nden kaldırılır.
Çözünürlük desteği, monitörün Genişletilmiş Ekran Tanılama Verileri (EDID) çözünürlüğüne bağlıdır.

Belirti Olası Çözüm
Bağlantı istasyonu açılmıyor.
  • AC adaptörü dahil olmak üzere tüm kabloları bağlantı istasyonundan çıkarın.
  • AC adaptör fişindeki LED'i kontrol edin. LED kapalıysa düzgün çalıştığı bilinen AC adaptörü kullanmayı deneyin. Aksi takdirde, sonraki adıma gidin.
  • Bağlantı istasyonun otomatik olarak sıfırlanmasına izin verin. Bağlantı istasyonuna üç dakika boyunca herhangi bir kablo bağlamayın.
  • AC adaptörünü bağlantı istasyonuna bağlayın. Güç düğmesi üzerindeki LED, kendi kendini sınama işleminin başarıyla tamamlandığını göstermek için üç kez yanıp söner.
  • Bağlantı istasyonunu açın. Güç düğmesi üzerindeki LED yanmaya devam eder.
  • Bağlantı istasyonu açılmıyorsa daha fazla yardım için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.
Bağlantı istasyonunda Yüksek Çözünürlüklü Multimedya Arayüzüne (HDMI) veya DisplayPort (DP) bağlantı noktasına takılı monitörlerde görüntü yok.
  • Dizüstü bilgisayarınızda en yeni BIOS'un ve dizüstü bilgisayarınız ile bağlantı istasyonu için en yeni sürücülerin yüklü olduğundan emin olun.
  • Dizüstü bilgisayarınızın bağlantı istasyonuna doğru şekilde bağlandığından emin olun. Bağlantı istasyonunun dizüstü bilgisayarla bağlantısını kesip yeniden bağlamayı deneyin.
  • Görüntü kablosunun her iki ucunu çıkarın ve pimlerin zarar görmüş veya eğilmiş olup olmadığını kontrol edin. Kabloyu monitöre ve bağlantı istasyonuna emniyetli şekilde yeniden bağlayın.
  • Görüntü kablosunun (HDMI veya DisplayPort) monitöre ve bağlantı istasyonuna doğru şekilde bağlandığından emin olun. Monitörünüzde doğru görüntü kaynağını seçtiğinizden emin olun (görüntü kaynağını değiştirmekle ilgili daha fazla bilgi almak için monitörünüzün belgelerine bakın).
  • Dizüstü bilgisayarınızın çözünürlük ayarlarını kontrol edin. Monitörünüz, bağlantı istasyonunun destekleyebildiğinden daha yüksek çözünürlükleri destekliyor olabilir. Maksimum çözünürlük kapasitesi hakkında daha fazla bilgi için Ekran Çözünürlüğü Tablosu'na bakın.
  • Monitörünüz bağlantı istasyonuna bağlıysa dizüstü bilgisayarınızın görüntü çıkışı devre dışı olabilir. Windows Denetim Masası'ni kullanarak video çıkışını etkinleştir veya dizüstü bilgisayarınızın Kullanıcı Kılavuzu'na bakın.
  • Sadece bir monitör gösteriliyor, diğeri gösterilmiyorsa Windows Görüntü Özellikleri'ne gidin ve Birden Çok Ekran öğesinin altından ikinci monitör çıkışını seçin.
  • Intel grafikleri ve dizüstü bilgisayar LCD'si kullanılarak yalnızca iki ek ekran desteklenebilir.
  • Bağlantı istasyonu, Nvidia veya AMD ayrık grafikleri için üç harici ekrana ek olarak dizüstü bilgisayar LCD'sini destekler.
  • Mümkünse iyi durumda olan farklı bir monitör ve kabloyla deneyin.
Bağlı olan monitördeki görüntü bozuk veya titriyor.
  • Monitörü Fabrika Ayarlarına sıfırlayın. Monitörü fabrika ayarlarına sıfırlamakla ilgili daha fazla bilgi almak için monitörünüzün Kullanıcı Rehberi'ne bakın.
  • Görüntü kablosunun (HDMI veya DisplayPort) monitöre ve bağlantı istasyonuna doğru şekilde bağlandığından emin olun.
  • Monitörleri bağlantı istasyonundan çıkarın ve tekrar bağlayın.
  • Bağlantı istasyonunu kapatın. C Tipi kabloyu çıkarın ve ardından güç adaptörünü bağlantı istasyonundan çıkarın. Type-C kablosunu dizüstü bilgisayarınıza bağlamadan önce bağlantı istasyonuna bir güç adaptörü bağlayarak bağlantı istasyonunu açın.
  • Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa dizüstü bilgisayarı çıkarıp yeniden başlatın.
Takılı olan monitördeki görüntü, Genişletilmiş Monitör olarak görüntülenmiyor.
  • Intel HD Graphics sürücüsünün Windows Aygıt Yöneticisi'nde yüklü olduğundan emin olun.
  • nVidia veya AMD Graphics sürücüsünün Windows Aygıt Yöneticisi'nde yüklü olduğundan emin olun.
  • Windows Görüntü Özellikleri'ni açın ve ekranı genişletilmiş moda ayarlamak için Birden Çok Ekran denetimine gidin.
Ses konnektörü çalışmıyor veya seste gecikme var. (yalnızca WD19DC)
  • Dizüstü bilgisayarınızda en yeni BIOS'un ve dizüstü bilgisayarınız ile bağlantı istasyonu için en yeni sürücülerin yüklü olduğundan emin olun.
  • BIOS Kurulumunuzda Audio Enabled/Disabled (Ses Etkinleştirme/Devre Dışı Bırakma) seçeneği varsa bunun Enabled (Etkin) olarak ayarlandığından emin olun.
  • Dizüstü bilgisayarınızda doğru oynatma aygıtının seçildiğinden emin olun.
  • Ses kablosunu, bağlantı istasyonunun harici hoparlör çıkışına tekrar takmayı deneyin.
  • Bağlantı istasyonunu kapatın. C Tipi kabloyu çıkarın ve ardından güç adaptörünü bağlantı istasyonundan çıkarın. C Tipi kabloyu dizüstü bilgisayarınıza bağlamadan önce güç adaptörünü bağlantı istasyonuna bağlayarak bağlantı istasyonunu açın.
Bağlantı istasyonunun USB bağlantı noktaları çalışmıyor.
  • Dizüstü bilgisayarınızda en yeni BIOS'un ve dizüstü bilgisayarınız ile bağlantı istasyonu için en yeni sürücülerin yüklü olduğundan emin olun.
  • BIOS Kurulumunuzda USB Enabled/Disabled (USB Etkin/Devre Dışı) seçeneği varsa bunun Enabled (Etkin) olarak ayarlandığından emin olun.
  • Aygıtın Windows Aygıt Yöneticisi'nde algılandığını ve doğru aygıt sürücülerinin yüklü olduğunu doğrulayın.
  • Bağlantı istasyonunun dizüstü bilgisayara güvenli şekilde bağlandığından emin olun. Bağlantı istasyonunun dizüstü bilgisayarla bağlantısını kesip yeniden bağlamayı deneyin.
  • USB bağlantı noktalarını kontrol edin. USB aygıtını başka bir bağlantı noktasına takmayı deneyin.
  • Bağlantı istasyonunu kapatın. C Tipi kabloyu çıkarın ve ardından güç adaptörünü bağlantı istasyonundan çıkarın. C Tipi kabloyu dizüstü bilgisayarınıza bağlamadan önce güç adaptörünü bağlantı istasyonuna bağlayarak bağlantı istasyonunu açın.
HDCP içeriği, takılı monitörde görüntülenmiyor.
Not: Bağlantı istasyonuna bağlı monitör/ekran, HDCP 2.2'yi desteklemeli.
  • Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC, HDCP 2.2 sürümüne kadar olan HDCP'yi destekler
LAN bağlantı noktası çalışmıyor.
  • Dizüstü bilgisayarınızda en yeni BIOS'un ve dizüstü bilgisayarınız ile bağlantı istasyonu için en yeni sürücülerin yüklü olduğundan emin olun.
  • RealTek Gigabit Ethernet Denetleyicisi'nin Windows Aygıt Yöneticisi'nde yüklü olduğundan emin olun.
  • BIOS Kurulumunuzda LAN/GBE Enabled/Disabled (LAN/GBE Etkin/Devre Dışı) seçeneği varsa bunun Enabled (Etkin) olarak ayarlandığından emin olun.
  • Ethernet kablosunun bağlantı istasyonuna ve hub, yönlendirici veya güvenlik duvarına doğru şekilde bağlandığından emin olun.
  • Bağlantı özelliğini onaylamak için Ethernet kablosunun durum LED ışığını kontrol edin. LED ışığı yanmıyorsa Ethernet kablosunun her iki ucunu tekrar bağlayın.
  • Bağlantı istasyonunu kapatın. C Tipi kabloyu çıkarın ve ardından güç adaptörünü bağlantı istasyonundan çıkarın. C Tipi kabloyu dizüstü bilgisayarınıza bağlamadan önce güç adaptörünü bağlantı istasyonuna bağlayarak bağlantı istasyonunu açın.
Ana bilgisayara bağlandıktan sonra kablo LED'i AÇIK duruma geçmiyor.
  • WD19'un AC güce bağlı olduğundan emin olun.
  • Dizüstü bilgisayarın bağlantı istasyonuna bağlı olduğundan emin olun. Bağlantı istasyonu bağlantısını kesip yeninden bağlamayı deneyin.
USB bağlantı noktası işletim sistemi öncesi ortamda işlevsiz. BIOS'unuzun USB Configuration (USB Yapılandırması) sayfası varsa şu seçeneklerin işaretlendiğinden emin olun:
  • USB Önyükleme Desteğini Etkinleştirme
  • Harici USB Bağlantı Noktasını Etkinleştirme
Dock üzerindeki PXE önyüklemesi çalışmıyor. BIOS'unuzda entegre NIC sayfası varsa Enabled w/PXE (PXE ile Etkin) öğesini seçin.
Dizüstü bilgisayarınızdaki BIOS Kurulumunda bir USB Configuration (USB Yapılandırması) sayfası varsa şu seçeneklerin işaretlendiğinden emin olun:
  • USB Önyükleme Desteğini Etkinleştirme
USB Önyüklemesi çalışmıyor. BIOS'unuzun USB Configuration (USB Yapılandırması) sayfası varsa şu seçeneklerin işaretlendiğinden emin olun:
  • USB Önyükleme Desteğini Etkinleştirme
  • Harici USB Bağlantı Noktasını Etkinleştirme
Type-C kablo bağlıyken Dell BIOS Kurulumunun Battery Information (Pil Bilgileri) sayfasında AC Adapter (AC Adaptörü) "Not Installed" (Yüklü Değil) olarak görünüyor.
  • Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC'nin adaptörüne (240 W) doğru şekilde bağlandığından emin olun.
  • Bağlantı istasyonunuzun kablo LED ışığının AÇIK olduğundan emin olun.
  • USB-C kablosunu dizüstü bilgisayarınızdan çıkarıp tekrar takın.
Bağlantı istasyonuna bağlı çevre birimleri işletim sistemi öncesi ortamda çalışmaz. Dizüstü bilgisayarınızdaki BIOS Kurulumunda bir USB Configuration (USB Yapılandırması) sayfası varsa bağlantı istasyonunu işletim sistemi öncesi bir ortamda etkinleştirmek için aşağıdaki seçeneği kontrol edin:
  • Harici USB Bağlantı Noktasını Etkinleştirme
Bağlantı istasyonu dizüstü bilgisayarınıza bağlandığında "You have attached an undersized power adapter to your system" (Sisteminize küçük boyutlu bir güç adaptörü bağladınız) uyarı mesajı görüntülenir.
  • Bağlantı istasyonunun kendi 240 W güç adaptörüne doğru şekilde bağlandığından emin olun.
  • Bağlantı istasyonunu kapatın. C Tipi kabloyu çıkarın ve ardından güç adaptörünü bağlantı istasyonundan çıkarın. C Tipi kabloyu dizüstü bilgisayarınıza bağlamadan önce güç adaptörünü bağlantı istasyonuna bağlayarak bağlantı istasyonunu açın.
Güç dağıtımı hakkında daha fazla bilgi için bu belgenin Sistem Gereksinimleri bölümüne bakın.
Küçük boyutlu güç adaptörü uyarı mesajı görüntüleniyor ve kablo LED'i kapalı.
  • Bağlantı istasyonu konnektörünün, dizüstü bilgisayarın USB bağlantı noktalarıyla bağlantısı kesilmiştir. Bağlantı istasyonu kablosunu dizüstü bilgisayardan çıkarın, 15 saniye veya daha fazla bekleyin ve tekrar bağlayın.
Harici ekran yok ve USB ya da veri ve kablo LED'i kapalı.
  • Bağlantı istasyonu konnektörünün, dizüstü bilgisayarın USB bağlantı noktalarıyla bağlantısı kesilmiştir. Yerleştirme konnektörünü yeniden bağlayın.
  • Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa dizüstü bilgisayarı çıkarıp yeniden başlatın.
Dizüstü bilgisayar veya bağlantı istasyonu hareket ettirildiğinde kablo LED'i kapanır.
  • Bağlantı istasyonu kablosu dizüstü bilgisayara bağlıyken dizüstü bilgisayarı/bağlantı istasyonunu hareket ettirmekten kaçının.
Çoklu monitör sorununu giderme.
  • En yeni video sürücülerini Dell Drivers & Downloads web sitesinden indirip yüklediğinizden emin olun.
  • Harici monitörlerin Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC'ye bağlı olduğunu doğrulayın.
Birden fazla monitör kurma ve kurulumla ilgili sorunları giderme hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu Dell Knowledge Base makalelerini inceleyin: Çift Monitör veya Çoklu Monitör Kurma veya ÇokluMonitör Sorunlarını Giderme
Ubuntu ® 18.04 LTS ile bağlantı istasyonu dizüstü bilgisayara bağlandığında WiFi kapalıdır. Dizüstü bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra WiFi tekrar açılır.
  • BIOS'ta Control WLAN radio (WLAN radyosunu denetle) seçeneğini silin.
  • Seçeneğe Settings (Ayarlar) -> Power Management (Güç Yönetimi) -> Wireless Radio Control (Kablosuz Radyo Denetimi) yolundan ulaşabilirsiniz

Extra informatie

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC veya WD19DCS'nizi Kullanma

Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC veya WD19DCS'nizi nasıl kullanabileceğinizi öğrenmek için bu videoyu izleyin.

Süre: 03:02 (dd:ss biçimi)
Açıklamalı altyazı dili ayarları mevcutsa bu video oynatıcıda Ayarlar veya CC simgesi kullanılarak seçilebilir.

Sık sorulan sorular

Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC veya WD19DCS, USB-C üzerinden DisplayPort'u destekleyen çift USB-C bağlantı noktasına sahip dizüstü bilgisayarlarla çalışır. WD19DC veya WD19DCS bağlantı istasyonu, çift Thunderbolt 3 bağlantı noktasına sahip dizüstü bilgisayarlarla da uyumludur.

Not: Dizüstü bilgisayarınızdaki USB-C bağlantı noktası türü hakkında daha fazla bilgi için dizüstü bilgisayarın Kullanıcı Kılavuzu'na bakın.

USB C Tipi olarak da bilinen USB-C, tek bir kablo üzerinden hem veri hem de güç aktarımı için endüstri standardı bir konnektör. USB Type-C, yaygın bir konnektör türüdür. Farklı protokoller uygulanabilir. (Örneğin: (USB 2.0; USB 3.0; USB Güç Sağlama, USB-C üzerinden DisplayPort ve Thunderbolt 3 gibi alternatif modlar.) Daha fazla bilgi için bkz: USB C Tipi Rehberi

USB-C üzerinden DisplayPort, tam DisplayPort A/V performansının sunulmasını sağlar. (4K ve sonraki monitör çözünürlüklerini destekler.) SuperSpeed USB (USB 3.1) verisi ve çift yönlü fiş yönlendirme ve kablo yönü rahatlığıyla 100 W'a kadar güç sağlar. DisplayPort, USB-C üzerinden taşınan ilk A/V protokolüdür.

USB-C bağlantı noktasının USB-C üzerinden DisplayPort'u destekleyip desteklemediğini kolayca belirlemek için USB-C bağlantı noktasının yanında DisplayPort simgesini arayın.

Bağlantı istasyonunu kullanmadan önce dizüstü bilgisayarınızda bağlantı istasyonunu desteklemek üzere tasarlanmış USB-C üzerinden DisplayPort veya Thunderbolt 3 bağlantı noktası olduğundan emin olun.

Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC veya WD19DCS, belirli Dell dizüstü bilgisayarlar için test edilmiştir. Tam olarak test edilen ve desteklenen Dell dizüstü bilgisayarların listesini görmek için bkz. bağlantı istasyonunun Kullanıcı Kılavuzu. Çift USB-C bağlantı noktasına sahip Dell olmayan dizüstü bilgisayarlarda sınırlı çalışabilir veya hiç çalışmayabilir.

Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC veya WD19DCS, aşağıdaki senaryolarda dizüstü bilgisayara USB-C kablosu üzerinden güç sağlar:

Dell dizüstü bilgisayarlar

  • 240 W AC adaptör ile Dell Precision mobil iş istasyonları 7000 serisi için 210 W
  • 240 W AC adaptör ile Dell dizüstü bilgisayarlar (tek kablo takılı) için 130 W

Dell olmayan dizüstü bilgisayarlar

  • USB Güç Sağlama 3.0 için 90 W destek (tek kablo takılı)

 

  • Sıcaklık, fanı tetikler. Bağlantı istasyonu fanı, sıcaklık bir termal eşiği tetikleyecek kadar artmadan dönmez.
  • Bunun tam tersi şekilde, bağlantı istasyonu yeterince soğuk değilse bağlantı istasyonunu dizüstü bilgisayardan çıkartsanız bile fan dönmeye devam eder.

  • Yüksek fan gürültüsü duymanız bağlantı istasyonunun sıcak durumda olduğu konusunda sizi uyardığı anlamına gelir. Örneğin, bağlantı istasyonu havalandırma deliği tıkalı veya bağlantı istasyonu yüksek çalışma sıcaklığı ortamında (35°C'den yüksek) çalışıyor olabilir. Bağlantı istasyonunu etkileyen bu olağan dışı şartları giderin. Olağan dışı şartları gidermezseniz en kötü durumda, bağlantı istasyonu aşırı sıcaklık koruma mekanizması üzerinden kapanır. Bu gerçekleştiğinde Type-C kabloyu dizüstü bilgisayardan çıkarın ve bağlantı istasyonunun gücünü kesin. Ardından, bağlantı istasyonunun yeniden çevrimiçi olması için bağlantı istasyonu gücünü takın.

  • Bu durum normaldir. Bağlantı istasyonunun AC adaptörü, ilk takıldığında fanı tetikler. Ancak kısa bir süre içinde fan kapanır.

  • Bağlantı istasyonu fanı iki farklı dönme hızıyla tasarlanmıştır. Bağlantı istasyonu, düşük fan hızında çalışır. Bağlantı istasyonunu aşırı yükler veya yüksek çalışma sıcaklığı ortamında bırakırsanız bağlantı istasyonu fanı yüksek hızda çalışabilir. Bu durum normaldir ve iş yüküne bağlı olarak fan düşük/yüksek hızda çalışır.

  • Dell Performance Bağlantı İstasyonu WD19DC veya WD19DCS, dizüstü bilgisayara bağlı olmadığında da cep telefonunuzu veya taşınabilir şarj cihazınızı şarj edebilir. Bağlantı istasyonunuzun harici güce bağlı olduğunu doğrulayın. Bağlantı istasyonunun fazla ısınması durumunda, bağlantı istasyonu fanı otomatik olarak dönmeye başlar. Bu, normal çalışma halidir.

  • Dell bağlantı istasyonum yalnızca AC gücüyle çalışmak üzere tasarlanmıştır ve dizüstü bilgisayardan gelen gücü desteklemez. (Dizüstü bilgisayar Type-C bağlantı noktası tarafından desteklenir.) Güç kesilmesi durumunda bağlantı istasyonu üzerindeki hiçbir aygıt çalışmaz. AC gücünü geri yükleseniz bile bağlantı istasyonu, dizüstü bilgisayarın Type-C bağlantı noktasıyla uygun bir güç anlaşması kurmalı ve dizüstü bilgisayar EC-bağlantı istasyonu-EC bağlantısı kurmalı olduğundan bağlantı istasyonu düzgün çalışmayabilir.

Artikeleigenschappen

Getroffen product

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS

Datum laatst gepubliceerd

04 okt. 2023

Versie

12

Artikeltype

Solution

Terug naar boven