Ga naar hoofdinhoud
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.

Slik bruker og feilsøker du Dell Performance Docking Station WD19DC

Samenvatting: Finn ut hvordan man konfigurerer, bruker og feilsøker Dell Performance Docking Station WD19DC. Finn informasjon om drivere, konfigurasjon av flere skjermer og feilsøkingstrinn for åMeer informatie

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content


Oplossing

SLN316829_no__1I_WD19DC_Docking_Station_Product_Shot_TM_V1

Hurtigkoblinger

Komme i gang med Dell Performance Docking Station WD19DC-dokkingstasjonenOppsett, spesifikasjoner og servicehåndbok for Dell Performance Docking Station WD19DCDrivere og nedlastinger fra DellService- og støttetjenesterVanlige spørsmål

Dell Performance Docking Station WD19DC er en enhet som kobler alle elektroniske enheter til den bærbare PC-en ved hjelp av et USB-type-C-kabelgrensesnitt (USB-C). Når du kobler den bærbare PC-en til dokkingstasjonen, får du tilgang til alle eksterne enheter, (mus, tastatur, stereohøyttalere, ekstern harddisk og store skjermer) uten å måtte koble hver av dem til PC-en.

SLN316829_no__2icon Merk: Dell Performance Docking Station WD19DC fungerer med bærbare PC-er som støtter to USB-C-porter, som igjen støtter DisplayPort over USB-C. WD19DC-dokkingstasjonen er også kompatibel med en bærbar PC som har to Thunderbolt 3-porter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen maskinvarekrav i denne artikkelen fra kunnskapsbasen til Dell.

Hvis du trenger hjelp med spesifikasjoner, oppsett, tilkobling av en ekstern skjerm, feilsøking av vanlige problemer, og så videre, kan du se en av de utvidbare delene nedenfor.

Tilkoblingsmulighet for bærbar PC To USB-C (med alternativ modus forDisplayPort over USB-CellerThunderbolt 3)
Videoporter
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x USB-C (støtter DP 1.4)
Lydporter
  • 1 x lydutgang (bak)
  • 1 x hodetelefon og mikrofon, kombinasjon (foran)
Nettverksporter
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ-45)
USB-porter
  • 2 x USB 3.1 Gen1-porter (bak)
  • 1 x USB-C 3.1 (foran)
  • 1 x USB 3.1 med PowerShare (foran)
Power eller DC-In
  • 7,4 mm DC-in
Strømtilførsel Bærbare Dell-PC-er
  • 210 W til Dell Precision mobile arbeidsstasjoner 7000-serien med 240 W AC-adapter
  • 130 W til bærbare Dell-PC-er (én kabel koblet til) med 240 W strømadapter
Bærbare PC-er som ikke er fra Dell
  • 90 W-støtte for USB-strømforsyning 3.0 (én kabel koblet til)
Hvis du vil ha mer informasjon om strømforsyning, kan du seSystemkrav-delen i dette dokumentet.

Dell Performance Docking Station WD19DC er utformet for bærbare PC-er med to USB-C-porter som støtter DisplayPort over USB-C-protokollen. Før du bruker dokkingstasjonen, må du kontrollere at den bærbare PC-en har to USB-C-porter.

Produkt Modellnummer WD19DC – 240 W strømadapter med 210 W strømforsyning
Latitude 3390 2-i-1, 3400, 3490, 3500 og 3590 Støttes*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2-i-1, 5300 2-i-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 og 5590 Støttes*
Latitude 5491 og 5591 Støttes*
Latitude 7200 2-i-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-i-1, 7400, 7400 2-i-1, 7480 og 7490 Støttes*
Dell Precision 3520, 3530 og 3540 Støttes*
Dell Precision 5520, 5530 og 5530 2-i-1 Støttes*
Dell Precision 7520 og 7720 Støttes*
Dell Precision 7530, 7730 og 7740 Anbefalt
Robust 5420, 5424 og 7420 Støttes*
XPS 9360, 9365, 9370 og 9380 Støttes*
XPS 9560 og 9575 Støttes*
 
SLN316829_no__2icon Merk: *Én USB-type-C-kabel for dokken som er koblet til PC-en, og gir 130 W strøm ved hjelp av strømadapteren på 240 W.

SLN316829_no__4I_WD19DC_Front_Ports_TM_V1
Figur 1: Porter foran på Dell Performance Docking Station WD19DC

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Kombinasjon av hodetelefoner og mikrofon

SLN316829_no__5I_WD19DC_Rear_Ports_TM_V1
Figur 2: Porter foran på Dell Performance Docking Station WD19DC

1. Lydutgang
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 med DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. AC-strøm
 
SLN316829_no__2icon Merk: Dell Performance Docking Station WD19DC vil ikke fungere på en enhet med en USB-C-port. Kontroller at den bærbare PC-en støtter to USB-C-porter som støtter DisplayPort over USB-C-protokollen.
 
SLN316829_no__2icon Merk: Av/på-knappen på dokkingstasjonen er utformet for å replikere av/på-knappen på den bærbare PC-en. Hvis du kobler Dell Performance Docking Station WD19DC til støttede bærbare Dell-PC-er, fungerer av/på-knappen som PC-ens av/på-knapp, og du kan bruke den til å slå på PC-en, sette den i hvilemodus eller slå den av. Av/på-knappen fungerer ikke hvis den er koblet til bærbare Dell-PC-er som ikke støttes, eller bærbare PC-er som ikke er fra Dell.
SLN316829_no__2icon Merk: Oppdater BIOS på den bærbare PC-en og driverne for Dell-dokkingstasjonen til de nyeste versjonene som er tilgjengelige på Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger, før du bruker dokkingstasjonen. Eldre BIOS-versjoner og drivere kan føre til at dokkingstasjonen ikke gjenkjennes av den bærbare PC-en eller ikke fungerer optimalt.

Dell anbefaler følgende applikasjoner for å automatisere installasjonen av BIOS, fastvare, driver og kritiske oppdateringer som er spesifikke for den bærbare PC-en og dokkingstasjonen din:

  • Dell | Update – bare for bærbare Dell XPS-PC-er
  • Dell Command | Update – for bærbare Dell Latitude-, Dell Precision- eller XPS-PC-er
SLN316829_no__2icon Merk: Den bærbare PC-en må ha en Dell WD19DC-dokkingtilkobling for at Dell Update skal kunne starte programvareoppdateringer på verts-PC-en.

Laste ned og installere driver for Dell WD19DC-dokkingstasjonen

  1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger.
  2. Klikk på Detect PC (Registrer PC) for å registrere produktet automatisk, eller skriv inn datamaskinens service-ID i feltet Enter a Service Tag or Express Service Code (Skriv en service-ID eller ekspresservicekode, eller klikk på Browse all products (Bla gjennom alle produkter) for å gå til datamaskinmodellen.
  3. Velg operativsystemet.
  4. Last ned og installer nyeste BIOS (grunnleggende støtte) for datamaskinen. Du finner det under BIOS.
    SLN316829_no__2icon Merk: Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppdaterer BIOS på en Dell-datamaskin, kan du se følgende artikkel i Dell-kunnskapsbasen: Dell BIOS-oppdateringer.
  5. Last ned og installer den nyeste Intel-, NVIDIA- eller AMD-grafikkdriveren for datamaskinen. Du finner den under Video.
  6. Last ned og installer den nyeste Realtek USB-lyddriveren for dokkingstasjonen. Du finner den under Docks & Stands (Dokkingstasjoner og stativer).
  7. Last ned og installer den nyeste driveren for Realtek USB GBE Ethernet Controller for dokkingstasjonen. Du finner den under Docks & Stands (Dokkingstasjoner og stativer).
  8. Start datamaskinen på nytt.
  9. Når driveroppdateringen er fullført, kobler du først strømadapteren til Dell WD19DC-dokken, og deretter kobler du USB Type-C-kabelen (USB-C) til datamaskinen før du bruker dokkingstasjonen.
SLN316829_no__2icon Merk: Hvis Dell-datamaskinen støtter Thunderbolt 3, laster du ned og installerer Intel Thunderbolt-kontrollerdriveren og driveren for Intel Thunderbolt 3-fastvareoppdateringen. Du finner disse i delen Chipset (Brikkesett).
 
SLN316829_no__2icon Merk: Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du installerer enhetsdrivere, kan du se følgende artikkel i Dell-kunnskapsbasen: Hvordan laster jeg ned og installerer en enhetsdriver?

Hvis du vil finne ut mer om installasjon av drivere for Dell Performance Docking Station WD19DC-dokkingstasjonen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Dell Performance Docking Station WD19DC – Veiledning for driverinstallasjon (på engelsk)

 

Microsoft Windows-operativsystem omfatter bare VGA-grafikkdriverne. For optimal grafikkytelse anbefales det at Dell-grafikkdrivere som er aktuelle for den bærbare PC-en, installeres fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger under delen Video.

SLN316829_no__2icon Merk:
  1. For Nvidia-løsninger for separat grafikk på bærbare PC-er i Latitude E-serien og bærbare Mobile Dell Precision-PC-er:
    • Installer først Intel-grafikkdriveren for medieadapter som er aktuell for den bærbare PC-en.
    • Installer deretter Nvidia-driveren for separat grafikk som er aktuell for den bærbare PC-en.
  2. For AMD-løsninger for separat grafikk på bærbare PC-er i Latitude E-serien og bærbare Mobile Dell Precision-PC-er:
    • Installer først Intel-grafikkdriveren for medieadapter som er aktuell for den bærbare PC-en.
    • Installer deretter AMD-driveren for separat grafikk som er aktuell for den bærbare PC-en.

Før du kobler dokkingstasjonen til den bærbare PC-en og kobler til en skjerm og andre eksterne enheter, må du installere alle de nødvendige driverne.

Koble skjermen til dokkingstasjonen ved hjelp av DisplayPort-, HDMI- eller USB-C-kabelen som følger med skjermen. Dokkingstasjonen støtter opptil seks skjermer* (kun tilgjengelig på utvalgte bærbare Dell-PC-er) som er tilkoblet samtidig. Se tabellen for skjermoppløsning nedenfor for mer informasjon om den støttede oppløsningen ved tilkobling av flere skjermer til dokkingstasjonen.

Hvis du vil vite mer om hvordan man konfigurerer og feilsøker problemer med flere skjermoppsett, kan du se følgende artikler i kunnskapsbasen til Dell: Slik setter du opp flere skjermer og Slik feilsøker du problemer med flere skjermer


Skjermoppløsningstabell

Eksterne skjermer krever en viss båndbredde for å fungere på riktig måte. Skjermer med høyere oppløsning krever mer båndbredde.

  • HBR2 er DP 1.2 (5,4 Gbps maksimal koblingshastighet per spor). Med DP-overhead er den effektive datahastigheten 4,3 Gbps per spor
  • HBR3 er DP 1.4 (8,1 Gbps maksimal koblingshastighet per spor). Med DP-overhead er den effektive datahastigheten 6,5 Gbps per spor.
Løsning Nedre grense for nødvendig båndbredde
1 x FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz 3,2 Gbps
1 x QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz 5,6 Gbps
1 x 4k (3840 x 2160) ved 30 Hz 6,2 Gbps
1 x 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz 12,5 Gbps
 
SLN316829_no__2icon Merk: Følgende tabell tar bare for seg tilkoblingssituasjon med dobbel kabel og støtter ikke systemer som bruker enkel type-C-kabel.
 
Tilgjengelig DisplayPort-båndbredde Enkel skjerm (maksimal oppløsning) To skjermer (maksimal oppløsning) Tre skjermer (maksimal oppløsning)
HBR2 (HBR2 x4-spor – 17,2 GB/s)
  • DP 1.4 (3840 x 2160 ved 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160 ved 60 Hz)
  • MFDP Type-C (3840 x 2160 ved 60 Hz)
  • DP 1.4 + DP 1.4 - FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - 3 x FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
HBR3 (HBR3 x4-spor – 25,9 GB/s)
  • DP 1.4 (7689 x 4320) ved 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7689 x 4320) ved 30 Hz
  • MFDP Type-C (7689 x 4320) ved 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4k (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4k (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
 
SLN316829_no__2icon Merk: Linux-operativsystemet kan ikke fysisk slå av innebygd skjerm, de eksterne skjermnumrene er én mindre enn skjermnumrene som er oppført i tabellene ovenfor.
Hvis datahastigheten for displayport er HBR2, er den maksimale oppløsningen som Linux støtter, 8192 x 8192 (opptelt med innebygd skjerm og ekstern skjerm).
 
SLN316829_no__2icon Merk: Konfigurasjon som støttes med AMD og NVIDIA i spesialgrafikkmodus. Denne modusen er oppført i BIOS for de bærbare Dell Precision-arbeidsstasjonene 7530 og 7730, og krever at spesialgrafikkmodus er aktivert når Switchable (Byttbar) er aktivert.
Dell Precision 7530 og Dell Precision 7730 med AMD-grafikk kan bare støtte to 4K ved 60 Hz skjermer som ikke er HDR-skjermer, når begge skjermene er koblet til de to DP-portene (ikke HDMI).
 
SLN316829_no__2icon Merk: HDMI og MFDP (MultiFunction DisplayPort) Type-C-porter på baksiden av alle dokker i WD19-serien er aktivert. HDMI og MFDP Type-C støtter ikke to skjermer samtidig. Bare én av disse portene kan brukes som visningsenhet om gangen.
 
SLN316829_no__2icon Merk: Hvis skjermer med høyere oppløsning brukes, foretar grafikkdriveren en vurdering basert på skjermspesifikasjoner og skjermkonfigurasjoner. Enkelte oppløsninger støttes kanskje ikke og kan bli fjernet fra kontrollpanelet for Intel-grafikkmedier.
Oppløsningsstøtte avhenger også av skjermens EDID-oppløsning (Extended Display Identification Data).
Symptom Mulig løsning
Dokkingstasjonen slår seg ikke på.
  • Koble fra alle kablene på dokkingstasjonen, inkludert strømadapteren.
  • Kontroller LED-lampen på strømadapterpluggen. Hvis LED-lampen ikke lyser, kan du prøve med en strømadapter som du vet fungerer. Hvis den lyser, går du videre til neste trinn.
  • La dokkingstasjonen tilbakestille seg automatisk. Vent i 3 minutter før du kobler noen kabler til dokkingstasjonen.
  • Koble strømadapteren til dokkingstasjonen. LED-lampen på av/på-knappen blinker tre ganger for å indikere at selvtesten ble bestått.
  • Slå på dokkingstasjonen. LED-lampen på av/på-knappen lyser fortsatt.
  • Hvis dokkingstasjonen ikke slås på, kan du kontakteDells tekniske støttefor å få mer hjelp.
Ingen video på skjermene som er koblet til High Definition Multimedia Interface-porten (HDMI) eller DisplayPort-porten (DP) på dokkingstasjonen.
  • Kontroller at nyeste BIOS og de nyeste driverne for den bærbare PC-en og dokkingstasjonen er installert på PC-en.
  • Kontroller at den bærbare PC-en er ordentlig koblet til dokkingstasjonen. Prøv å koble dokkingstasjonen fra og til den bærbare PC-en.
  • Koble fra begge endene av videokabelen, og se etter ødelagte eller bøyde pinner. Koble kabelen til skjermen og dokkingstasjonen igjen på riktig måte.
  • Kontroller at videokabelen (HDMI, mDP eller DisplayPort) er koblet riktig til skjermen og dokkingstasjonen. Sørg for å velge riktig videokilde på skjermen (se dokumentasjonen for skjermen hvis du trenger mer informasjon om endring av videokilde).
  • Sjekk innstillingene for skjermoppløsning på den bærbare PC-en. Det kan være at skjermen støtter en høyere oppløsning enn det dokkingstasjonen kan støtte. Se skjermoppløsningstabellen hvis du vil ha mer informasjon om maksimal oppløsningskapasitet.
  • Hvis skjermen er koblet til dokkingstasjonen, kan det hende at videoutgangen på den bærbare PC-en er deaktivert. Du kan aktivere videoutgangen ved å bruke Kontrollpanel i Windows, eller se i brukerveiledningen for den bærbare PC-en.
  • Hvis det bare vises én skjerm, mens den andre ikke er det, kan du gå til egenskaper for Windows-skjerm og velge utdata for den andre skjermen under Multiple Displays (Flere skjermer).
  • Hvis du bruker Intel-grafikk og LCD-skjermen på den bærbare PC-en, kan bare to ekstra skjermer støttes.
  • For separat Nvidia- eller AMD-grafikk støtter dokkingstasjonen tre eksterne skjermer pluss LCD-skjermen på den bærbare PC-en.
  • Prøv om mulig med en annen skjerm og en annen kabel av god kvalitet.
Bildet på den tilkoblede skjermen er forvrengt eller flimrer.
  • Tilbakestill skjermen til fabrikkinnstillingene. Se brukerhåndboken for skjermen hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjenoppretter skjermens fabrikkinnstillinger.
  • Kontroller at videokabelen (HDMI eller DisplayPort) er riktig koblet til skjermen og dokkingstasjonen.
  • Koble skjermen(e) fra dokkingstasjonen, og koble dem deretter til igjen.
  • Slå først av dokkingstasjonen ved å koble fra type C-kabelen og deretter fjerne strømadapteren fra dokken. Slå på dokkingstasjonen ved å koble en strømadapter til dokken og deretter koble Type-C-kabelen til den bærbare PC-en.
  • Koble fra og start den bærbare PC-en på nytt hvis fremgangsmåten ovenfor ikke fungerer.
Bildet på den tilkoblede skjermen vises ikke som en utvidet skjerm.
  • Kontroller at Intel HD-grafikkdriveren er installert, i Windows Enhetsbehandling.
  • Kontroller at nVidia- eller AMD Graphics-driveren er installert i Windows Enhetsbehandling.
  • Åpne Egenskaper for Windows-skjermen, og gå til kontrollfunksjonaliteten for Multiple Displays (Flere skjermer) for å stille skjermen til utvidet modus.
Lydkontakten fungerer ikke, eller lyden er forsinket.
  • Kontroller at nyeste BIOS og de nyeste driverne for den bærbare PC-en og dokkingstasjonen er installert på PC-en.
  • Hvis BIOS-oppsettet har et alternativ for Audio Enabled/Disabled (Lyd Aktivert/Deaktivert), må du sørge for at det er satt til Enabled (Aktivert).
  • Sjekk at riktig avspillingsenhet er valgt på den bærbare PC-en.
  • Prøv å koble lydkabelen til utgangen for ekstern høyttaler på dokkingstasjonen.
  • Slå først av dokkingstasjonen ved å koble fra type C-kabelen og deretter fjerne strømadapteren fra dokken. Slå på dokkingstasjonen ved å koble strømadapteren til dokken og deretter koble Type-C-kabelen til den bærbare PC-en.
USB-portene på dokkingstasjonen fungerer ikke.
  • Kontroller at nyeste BIOS og de nyeste driverne for den bærbare PC-en og dokkingstasjonen er installert på PC-en.
  • Hvis BIOS-oppsettet har et alternativ for USB Enabled/Disabled (USB Aktivert/Deaktivert), må du sørge for at det er satt til Enabled (Aktivert).
  • Kontroller om enheten er oppdaget i Windows Enhetsbehandling, og at de riktige enhetsdriverne er installert.
  • Kontroller at dokkingstasjonen er ordentlig koblet til den bærbare PC-en. Prøv å koble dokkingstasjonen fra og til den bærbare PC-en.
  • Kontroller USB-portene. Prøv å koble til USB-enheten i en annen port.
  • Slå først av dokkingstasjonen ved å koble fra type C-kabelen og deretter fjerne strømadapteren fra dokken. Slå på dokkingstasjonen ved å koble strømadapteren til dokken og deretter koble Type-C-kabelen til den bærbare PC-en.
HDCP-innhold vises ikke på den tilkoblede skjermen.
SLN316829_no__2icon Merk: Skjermen som er koblet til dokkingstasjonen, må støtte HDCP 2.2
  • Dell Performance Docking Station WD19DC støtter HDCP opp til HDCP 2.2
LAN-porten fungerer ikke.
  • Kontroller at nyeste BIOS og de nyeste driverne for den bærbare PC-en og dokkingstasjonen er installert på PC-en.
  • Kontroller at RealTek Gigabit Ethernet-kontrolleren er installert i Windows Enhetsbehandling.
  • Hvis BIOS-oppsettet har et alternativ for LAN/GBE Enabled/Disabled (USB Aktivert/Deaktivert), må du sørge for at det er satt til Enabled (Aktivert).
  • Kontroller at Ethernet-kabelen er ordentlig koblet til dokkingstasjonen og huben, ruteren eller brannmuren.
  • Sjekk statuslampene for Ethernet-kabelen for å kontrollere tilkoblingen. Koble til begge endene av Ethernet-kabelen på nytt hvis lampen ikke lyser.
  • Slå først av dokkingstasjonen ved å koble fra type C-kabelen og deretter fjerne strømadapteren fra dokken. Slå på dokkingstasjonen ved å koble strømadapteren til dokken og deretter koble Type-C-kabelen til den bærbare PC-en.
Kabellampen er ikke på etter tilkobling til verten.
  • Sørg for at WD19 er koblet til vekselstrøm.
  • Sørg for at den bærbare PC-en er koblet til dokkingstasjonen. Prøv å koble fra dokkingstasjonen og deretter koble til igjen.
USB-porten har ingen funksjon i et pre-OS-miljø. Hvis BIOS-oppsettet har en USB-konfigurasjonsside, må du kontrollere at følgende alternativer er merket av:
  • Aktiver USB Boot Support (USB-oppstartstøtte)
  • Aktiver External USB Port (Ekstern USB-port)
PXE-oppstart fungerer ikke for dokkingstasjonen. Hvis BIOS-oppsettet har en integrert NIC-side, velger du Enabled w/PXE (Aktivert med PXE).
Hvis BIOS-oppsettet på den bærbare PC-en har en USB-konfigurasjonsside, må du kontrollere at følgende alternativer er merket av:
  • Aktiver USB Boot Support (USB-oppstartstøtte)
USB-oppstart fungerer ikke. Hvis BIOS-oppsettet har en USB-konfigurasjonsside, må du kontrollere at følgende alternativer er merket av:
  • Aktiver USB Boot Support (USB-oppstartstøtte)
  • Aktiver External USB Port (Ekstern USB-port)
Strømadapteren vises som Not Installed (Ikke installert) på siden Battery Information (Batteriinformasjon) i Dell BIOS-oppsettet når type-C-kabelen er tilkoblet.
  • Kontroller at Dell Performance Docking Station WD19DC er koblet til den tilhørende adapteren (240 W) på riktig måte.
  • Kontroller at statuslampen for kabelen på dokkingstasjonen er PÅ.
  • Koble USB C-kabelen fra den bærbare PC-en, og koble den til igjen.
Eksterne enheter som er koblet til dokkingstasjonen, fungerer ikke i et pre-OS-miljø. Hvis BIOS-oppsettet på den bærbare PC-en har en USB-konfigurasjonsside, må du merke av for følgende alternativ for å aktivere dokkingstasjonsfunksjonen i et pre-OS-miljø:
  • Aktiver External USB Port (Ekstern USB-port)
Varselmeldingen You have attached an undersized power adapter to your system (Du har koblet en underdimensjonert strømadapter til systemet ditt) vises når dokkingstasjonen kobles til den bærbare PC-en.
  • Kontroller at dokkingstasjonen er koblet riktig til sin egen 240 W strømadapter.
  • Slå først av dokkingstasjonen ved å koble fra type C-kabelen og deretter fjerne strømadapteren fra dokken. Slå på dokkingstasjonen ved å koble strømadapteren til dokken og deretter koble Type-C-kabelen til den bærbare PC-en.
Hvis du vil ha mer informasjon om strømforsyning, kan du seSystemkrav-delen i dette dokumentet.
Varselmelding om underdimensjonert strømadapter vises, og kabellampen er av.
  • Dokkingkoblingen er koblet fra USB-portene på den bærbare PC-en. Koble dokkingkabelen fra den bærbare PC-en, vent i 15 sekunder eller mer, og koble deretter til dokken igjen.
Ingen ekstern skjerm. LED-lampen for USB eller data og kabellampen er av.
  • Dokkingkoblingen er koblet fra USB-portene på den bærbare PC-en. Koble til dokkingkoblingen på nytt.
  • Koble fra og start den bærbare PC-en på nytt hvis fremgangsmåten ovenfor ikke fungerer.
Når den bærbare PC-en eller dokken flyttes, slås kabellampen av.
  • Unngå å flytte den bærbare PC-en / dokken når dokkingkabelen er koblet til PC-en.
Feilsøke problemer med flere skjermer.
  • Sørg for å installere de nyeste skjermdriverne fra DellDrivere og NedlastingerServer-katalog.
  • Kontroller at de(n) ekstern(e) skjermen(e) er koblet til Dell Performance Docking Station WD19DC.
Hvis du vil vite mer om hvordan du konfigurerer og feilsøker problemer med oppsett av flere skjermer, kan du se følgende artikler i kunnskapsbasen til DellSlik konfigurerer du flere skjermerellerSlik feilsøker du problemer med flere skjermer
Med Ubuntu ® 18.04 LTS blir Wi-Fi slått av når dokkingstasjonen er koblet til den bærbare PC-en, og Wi-Fi slås på igjen når PC-en er startet på nytt.
  • Fjern avmerkingen for Control WLAN radio in BIOS (Kontroller WLAN-radio i BIOS).
  • Alternativet er tilgjengelig i – Innstillinger – > Strømstyring – > Trådløs radiokontroll

Bruke Dell Performance Docking Station WD19DC – (3:02)

Vanlige spørsmål

Dell Performance Docking Station WD19DC fungerer med bærbare PC-er som støtter to USB-C-porter som støtter DisplayPort over USB-C. WD19DC-dokkingstasjonen er også kompatibel med en bærbar PC som har to Thunderbolt 3-porter.

SLN316829_no__2icon Merk: Se brukerveiledningen for den bærbare PC-en hvis du vil ha mer informasjon om hvilken type USB-C-port som er tilgjengelig på PC-en.

USB-C, også kjent som USB Type-C, er en bransjestandardisert kontakt for overføring av både data og strøm på én enkelt kabel. USB-C er en vanlig kontakttype, og ulike protokoller som USB 2.0 og USB 3.0, og alternative moduser som USB-strømtilførsel, DisplayPort over USB-C og Thunderbolt 3, kan implementeres. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se veiledningen for USB Type-C

DisplayPort via USB muliggjør full DisplayPort-A/V-ytelse (skjermoppløsning på 4K og høyere), SuperSpeed USB-data (USB 3.1) og opptil 100 watt strøm med praktisk vendbar plugg og kabelretning. DisplayPort er den første A/V-protokollen som går via USB-C.

Du kan enkelt finne ut om USB-C-porten støtter DisplayPort over USB-C ved å se etter DisplayPort-ikonet ved siden av USB-C-porten.

Før du bruker dokkingstasjonen, må du kontrollere at den bærbare PC-en har en DisplayPort over USB-C- eller Thunderbolt 3-port som er utformet for å støtte dokkingstasjonen.

Dell Performance Docking Station WD19DC er testet for bestemte bærbare Dell-PC-er. Se brukerhåndboken til dokkingstasjonen for å finne en liste over alle testede og støttede bærbare Dell-PC-er. På bærbare PC-er som ikke er fra Dell, og som har en dobbel USB-C-port, kan du oppleve begrenset eller ingen funksjonalitet.

Dell Performance Docking Station WD19DC gir strøm til den bærbare PC-en via USB-C-kabelen i følgende scenarier:

Bærbare Dell-PC-er

  • 210 W til Dell Precision mobile arbeidsstasjoner 7000-serien med 240 W AC-adapter
  • 130 W til bærbare Dell-PC-er (én kabel koblet til) med 240 W strømadapter

Bærbare PC-er som ikke er fra Dell

  • 90 W-støtte for USB-strømforsyning 3.0 (én kabel koblet til)

 

  • Viften utløses av temperatur. Dokkviften vil ikke rotere før dokken er varm nok til å utløse en termisk terskel.
  • Hvis dokken ikke er avkjølt nok, vil ikke viften stoppe selv når du kobler dokken fra PC-en.
  • Når du hører kraftig viftestøy, er det en advarsel om at dokken er i en slags varm tilstand. Ventilen i dokken kan for eksempel være blokkert, eller det kan hende at dokken driftes i et miljø med høy arbeidstemperatur (>35 °C). Eliminer disse unormale betingelsene for dokken. Hvis du ikke retter opp den unormale tilstanden, vil dokken i verste fall slås av via beskyttelsesmekanismen for høy temperatur. Når dette skjer, må du koble type C-kabelen fra den bærbare PC-en og fjerne strømtilførselen fra dokken. Deretter kobler du til strømtilførselen til dokken for å gjenopprette dokktilkoblingen.
  • Dette er en normal tilstand. Den første gangen du kobler til dokkens strømadapter, begynner viften å rotere, men slår seg raskt av igjen.
  • Dokkviften er utformet med to ulike rotasjonshastigheter. Dokken fungerer med lav viftehastighet. Hvis du setter dokken under tung belastning eller i et miljø med høy arbeidstemperatur, kan dokkviften rotere med høy hastighet. Dette er imidlertid normalt, og viften vil fungere med lav/høy hastighet avhengig av arbeidsbelastningen.
  • Dell Performance Docking Station WD19DC kan lade mobilen eller ladebanken din, selv uten å være koblet til den bærbare PC-en. Pass på at dokken er koblet til ekstern strømtilførsel. Dokkviften roterer automatisk hvis dokken blir for varm. Dette er en normalt fungerende tilstand.
  • Når en ny enhet kobles til, informerer USB-hubdriveren Plug and Play-administratoren (PnP) om at en ny enhet ble oppdaget. PnP-administratoren sender spørring til hubdriveren om alle maskinvare-ID-ene for enheten, og varsler deretter Windows-operativsystemet om at en ny enhet må installeres. I dette scenarioet ser brukeren et installasjonsvindu for maskinvare.
  • Trinn 1: Den nye enheten er identifisert  SLN316829_no__21iC_External_Link_BD_v1
  • Identifikatorer for USB-enheter  SLN316829_no__21iC_External_Link_BD_v1
  • Vår Dell-dokk er utformet for bare å fungere på vekselstrøm, og den støtter ikke den bærbare PC-ens reservestrømkilde (driftet av Type-C-porten på PC-en). Et strømbrudd vil føre til at alle enheter på dokken slutter å fungere. Når du har gjenopprettet vekselstrømtilførselen, kan det likevel hende at dokken ikke fungerer som den skal. Grunnen til dette er at dokken fortsatt må oppnå riktig strømtilførsel fra USB-C-porten på den bærbare PC-en og etablere en EC-til-dokk-EC-tilkobling.

Artikeleigenschappen


Getroffen product

Dell Performance Dock - WD19DC

Datum laatst gepubliceerd

03 mrt 2021

Versie

8

Artikeltype

Solution