Ga naar hoofdinhoud
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.

Sådan anvender og udfører du fejlfinding på en Dell Performance WD19DC-dockingstation

Samenvatting: Find ud af, hvordan du konfigurerer, anvender og foretager fejlfinding på en Dell Performance WD19DC-dockingstation. Find oplysninger om drivere, opsætning af flere skærme ogMeer informatie

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content


Oplossing

SLN316829_da__1I_WD19DC_Docking_Station_Product_Shot_TM_V1

Hurtige links

Kom godt i gang med din Dell Performance WD19DC-dockingstationDell Performance WD19DC-dockingstation – Opsætning, specifikationer og servicemanualDell Drivere og downloadsGaranti og supportOfte stillede spørgsmål

Dell Performance WD19DC-dockingstationen er en enhed, der forbinder alle dine elektroniske enheder til din bærbare pc via et dobbelt USB Type-C (USB-C) kabelinterface. Tilslutning af den bærbare pc til dockingstationen giver dig mulighed for at få adgang til alle dine eksterne enheder (mus, tastatur, stereohøjttalere, ekstern harddisk og storskærme) uden at skulle slutte hver enhed til pc'en.

SLN316829_da__2icon Bemærk: Dell Performance WD19DC-dockingstationen fungerer med bærbare pc'er, der understøtter dobbelt USB-C-porte, der understøtter DisplayPort over USB-C. WD19DC-dockingstationen er også kompatibel med en bærbar pc, der har to Thunderbolt 3-porte. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Krav til hardware i denne Dell Knowledge Base-artikel.

Du kan finde hjælp til specifikationer, konfiguration, tilslutning af en ekstern skærm, fejlfinding af almindelige problemer osv. i et længere afsnit nedenfor.

Tilslutningsmuligheder for bærbar pc Dual USB-C (medDisplayPort via USB-Calternativ tilstand ellerThunderbolt 3)
Videoporte
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x USB-C (understøtter DP 1.4)
Lydporte
  • 1 x udgang (bagpå)
  • 1 x kombinationsstik til hovedtelefon/mikrofon (foran)
Netværksporte
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ-45)
USB-porte
  • 2 x USB 3.1 Gen1-port (bagpå)
  • 1 x USB-C 3.1 (foran)
  • 1 x USB 3.1 med PowerShare (foran)
Strøm eller DC-indgang
  • 7,4 mm DC-indgang
Strømforsyning Dell bærbare pc'er
  • 210 W til mobile Dell Precision-arbejdsstationer i 7000-serien med 240 W vekselstrømsadapter
  • 130 W til Dell bærbare pc'er (enkelt kabel tilsluttet) med 240 W vekselstrømsadapter
Ikke-Dell bærbare pc'er
  • 90 W-understøttelse af USB-strømforsyning 3.0 (enkelt kabel tilsluttet)
Du finder flere oplysninger om strømforsyning underSystemkravi dette dokument.

Dell Performance WD19DC-dockingstationen er designet til bærbare pc'er med dobbelt USB-C-port, der understøtter Displayport over USB-C-protokollen. Før dockingstationen tages i brug, skal du sørge for, at din bærbare pc har dobbelte USB-C-porte.

Produkt Modelnummer WD19DC – 240 W AC-adapter med 210 W strømforsyning
Latitude 3390 2-i-1, 3400, 3490, 3500 og 3590 Understøttet*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2-i-1, 5300 2-i-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 og 5590 Understøttet*
Latitude 5491 og 5591 Understøttet*
Latitude 7200 2-i-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-i-1, 7400, 7400 2-i-1, 7480 og 7490 Understøttet*
Dell Precision 3520, 3530 og 3540 Understøttet*
Dell Precision 5520, 5530 og 5530 2-i-1 Understøttet*
Dell Precision 7520 og 7720 Understøttet*
Dell Precision 7530, 7730 og 7740 Anbefalet
Rugged 5420, 5424 og 7420 Understøttet*
XPS 9360, 9365, 9370 og 9380 Understøttet*
XPS 9560 og 9575 Understøttet*
 
SLN316829_da__2icon Bemærk: *Dockens enkelte USB Type-C-kabel, der sluttes til den bærbare pc, giver 130 W strøm med en 240 W-strømadapter.

SLN316829_da__4I_WD19DC_Front_Ports_TM_V1
Figur 1: Porte foran på Performance WD19DC-dockingstationen

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Kombinationsstik til hovedtelefon/mikrofon

SLN316829_da__5I_WD19DC_Rear_Ports_TM_V1
Figur 2: Porte foran på Performance WD19DC-dockingstationen

1. Lydudgang
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 med DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. AC-strøm
 
SLN316829_da__2icon Bemærk: Dell Performance WD19DC-dockingstationen fungerer ikke på en enhed uden en USB-C-port. Kontroller, at den bærbare pc understøtter dobbelte USB-C-porte, som understøtter DisplayPort over USB-C-protokollen.
 
SLN316829_da__2icon Bemærk: Tænd/sluk-knappen på dockingstationen er beregnet til at replikere den bærbare pc's tænd/sluk-knap. Hvis du slutter Dell Performance WD19DC-dockingstationen til understøttede Dell bærbare pc'er, fungerer tænd/sluk-knappen på samme måde som din bærbare pc's tænd/sluk-knap, og du kan bruge den til at tænde for pc'en, sætte pc'en i dvaletilstand eller gennemtvinge en nedlukning af pc'en. Tænd/sluk-knappen fungerer ikke, hvis enheden sluttes til Dell bærbare pc'er eller bærbare pc'er, der ikke er fra Dell, som ikke understøttes.
SLN316829_da__2icon Bemærk: Opdater din bærbare pc's BIOS og driverne til Dell-dockingstationen til de nyeste versioner, der findes på Dells website Drivere og downloads, før du tager dockingstationen i brug. Ældre BIOS-versioner og drivere kan resultere i, at dockingstationen ikke genkendes af din bærbare pc eller ikke fungerer optimalt.

Dell anbefaler på det kraftigste de følgende programmer til automatisering af installation af BIOS, firmware, drivere og kritiske opdateringer på den bærbare pc og dockingstationen:

  • Dell | Update – kun til Dell XPS bærbare computere
  • Dell Command | Update – til Dell Latitude-, Dell Precision- eller XPS bærbare computere
SLN316829_da__2icon Bemærk: Dell WD19DC-docken skal være sluttet til din bærbare pc, for at Dell Update kan starte softwareopdateringer på værts-pc'en.

Download og installer driver til Dell WD19DC-dockingstation

  1. Gå til Dell-siden Drivere og downloads.
  2. Klik på Registrer PC for automatisk at registrere dit produkt, eller indtast computerens servicekode i feltet Indtast en servicekode eller en ekspres servicekode, eller klik på Gennemse alle produkter for at søge efter din computermodel.
  3. Vælg operativsystemet
  4. Download og installer den nyeste Basic Input/Output System (BIOS) til computeren. Den er tilgængelig i afsnittet "BIOS".
    SLN316829_da__2icon Bemærk: Hvis du vil vide mere om opdatering af BIOS på din computer, henvises til artiklen Dell BIOS-opdateringer i Dell Knowledge Base.
  5. Download og installer den nyeste Intel- eller NVIDIA- eller AMD-grafikdriver på computeren. Den er tilgængelig i afsnittet "Video".
  6. Download og installer den nyeste Realtek USB-lyddriver til dockingstationen. Den er tilgængelig i afsnittet "Docks/holdere".
  7. Download og installer den nyeste Realtek USB GBE Ethernet Controller-driver til dockingstationen. Den er tilgængelig i afsnittet "Docks/holdere".
  8. Genstart computeren.
  9. Når driveropdateringen er fuldført, skal du først tilslutte vekselstrømsadapteren til Dell WD19DC-docken og derefter tilslutte USB Type-C-kablet (USB-C) til computeren, før du benytter dockingstationen.
SLN316829_da__2icon Bemærk: Hvis Dell-computeren understøtter Thunderbolt 3, skal du downloade og installere Intel Thunderbolt controller-driveren og Intel Thunderbolt 3-firmwareopdaterings-driveren. Disse er tilgængelige i afsnittet "Chipset".
 
SLN316829_da__2icon Bemærk: Du kan læse mere om installation af enhedsdrivere i artiklen Sådan downloader og installerer du en enhedsdriver i Dell Knowledge Base.

Du kan finde flere oplysninger om installation af drivere til Dell Performance WD19DC-dockingstationen i Dell Knowledge Base-artiklen Dell Performance WD19DC-dockingstation – Vejledning til driverinstallation

 

Microsoft Windows-operativsystemet indeholder kun VGA-grafikkortdrivere. For at få optimal grafisk ydeevne, anbefales det at installere de relevante Dell-grafikkortdrivere til din bærbare pc fra Dells website Drivere og downloads under "Video".

SLN316829_da__2icon Bemærk:
  1. For nVIDIA Discrete Graphics-løsninger på Latitude E-serien og Mobile Dell Precision bærbare pc'er:
    • Installer først den Intel Media Adapter Graphics-driver, der passer til din bærbare pc.
    • Installer derefter den nVIDIA Discrete Graphics-driver, der passer til din bærbare pc.
  2. For AMD Discrete Graphics-løsninger på Latitude E-serien og Mobile Dell Precision bærbare pc'er:
    • Installer først den Intel Media Adapter Graphics-driver, der passer til din bærbare pc.
    • Installer derefter den AMD Discrete Graphics-driver, der passer til din bærbare pc.

Før du slutter dockingstationen til din bærbare pc og tilslutter en skærm og andre eksterne enheder, skal du sørge for at installere alle de nødvendige drivere.

Slut skærmen til dockingstationen vha. det DisplayPort-, HDMI- eller USB-C-kabel, der fulgte med skærmen. Dockingstationen understøtter op til 6* skærme (fås kun til udvalgte Dell bærbare pc'er) tilsluttet samtidigt. Se tabellen for skærmopløsning nedenfor for at få yderligere oplysninger om den understøttede opløsning ved tilslutning af flere skærme til dockingstationen.

For at få mere at vide om opsætning og fejlfinding af problemer med flere skærme kan du se disse Dell Knowledge Base-artikler: Sådan konfigureres flere skærme eller Sådan udfører du fejlfinding af problemer med flere computerskærme


Tabel for skærmopløsning

Eksterne skærme kræver en vis mængde båndbredde for at fungere korrekt. Skærme med højere opløsning kræver større båndbredde.

  • HBR2 er DP 1.2 (5,4 Gbit/s maks. forbindelseshastighed pr. bane). Med DP-overskud er den effektive datahastighed 4,3 Gbit/s pr. bane
  • HBR3 er DP 1.4 (8,1 Gbit/s maks. forbindelseshastighed pr. bane). Med DP-overskud er den effektive datahastighed 6,5 Gbit/s pr. bane.
Løsning Min. båndbredde påkrævet
1 x FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz 3,2 Gbps
1 x QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz 5,6 Gbps
1 x 4k (3840 x 2160) ved 30 Hz 6,2 Gbps
1 x 4k (3840 x 2160) ved 60 Hz 12,5 Gbps
 
SLN316829_da__2icon Bemærk: Følgende tabel omhandler kun en situation med dobbelt kabeltilslutning og understøtter ikke systemer, der bruger et enkelt Type-C-kabel.
 
DisplayPort-tilgængelig båndbredde Enkelt skærm (maksimal opløsning) Dobbelt skærm (maksimal opløsning) Tredobbelt skærm (maksimal opløsning)
HBR2 (HBR2 x4 spor – 17,2 Gbit/s)
  • DP 1.4 (3840 x 2160 ved 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160 ved 60 Hz)
  • MFDP Type-C (3840 x 2160 ved 60 Hz)
  • DP 1.4 + DP 1.4 – FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 – FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C – FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 – 3 x FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C – 3 x FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
HBR3 (HBR3 x4 spor – 25,9 Gbit/s)
  • DP 1.4 (7689 x 4320) ved 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7689 x 4320) ved 30 Hz
  • MFDP Type-C (7689 x 4320) ved 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 – 4k (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 – 4k (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C – 4k (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 – QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C – QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
 
SLN316829_da__2icon Bemærk: Linux-operativsystemet kan ikke fysisk slukke for den indbyggede skærm, så antallet af eksterne skærme er én mindre end det antal skærme, der er anført i ovenstående tabeller.
Hvis dataoverførselshastigheden i skærmens port er HBR2, så er den maksimale opløsning, som Linux understøtter, 8192 x 8192 (optalt med indbygget skærm plus ekstern skærm).
 
SLN316829_da__2icon Bemærk: En konfiguration, der understøttes med AMD og nVidia i særlig grafiktilstand. Denne tilstand er angivet i BIOS på Dell Precision Mobile Workstations 7530 og 7730 og kræver aktivering af særlig grafiktilstand, når Omskiftelig er aktiveret.
Dell Precision 7530 og Dell Precision 7730 med AMD Graphics understøtter kun dobbelte 4K ved 60 Hz skærme, der ikke er HDR, når begge skærme er tilsluttet de to DP-porte (ikke HDMI).
 
SLN316829_da__2icon Bemærk: HDMI og MFDP (multifunktions-DisplayPort) Type-C-porte bag på alle docke i WD19-familien kan omskiftes. HDMI og MFDP Type-C kan ikke understøtte dobbeltskærme samtidigt. Kun én af disse porte kan bruges som en visningsenhed ad gangen.
 
SLN316829_da__2icon Bemærk: Hvis skærme med højere opløsning anvendes, foretager grafikdriveren en vurdering, som er baseret på skærmspecifikationer og visningskonfigurationer. Nogle opløsninger understøttes muligvis ikke og er fjernet fra Intel Graphics-kontrolpanelet.
Opløsningsunderstøttelse er også afhængig af skærmens EDID-opløsning (Extended Display Identification Data).
Symptom Mulig løsning
Dockingstationen tænder ikke.
  • Frakobl alle kabler fra dockingstationen, inklusiv AC-adapteren.
  • Kontrollér LED-indikatoren på AC-adapterstikket. Hvis LED-indikatoren er slukket, kan du prøve med en AC-adapter, som du ved virker. Ellers skal du fortsætte til næste trin.
  • Lad dockingstationen foretage automatisk nulstilling. Tilslut ikke nogen kabler til dockingstationen i 3 minutter.
  • Tilslut AC-adapteren til dockingstationen. LED-indikatoren på tænd/sluk-knappen blinker 3 gange for at indikere, at selvtesten er bestået.
  • Tænd dockingstationen. LED-indikatoren på tænd/sluk-knappen forbliver tændt.
  • Hvis dockingstationen ikke tænder, skal du kontakteDells tekniske supportfor at få hjælp.
Ingen video på skærme, der er tilsluttet HDMI- (High Definition Multimedia Interface) eller DP-porten (DisplayPort) på dockingstationen.
  • Kontroller, at den nyeste BIOS og de nyeste drivere til din bærbare pc og dockingstationen er installeret på din bærbare pc.
  • Kontroller, at din bærbare pc er sluttet korrekt til dockingstationen. Prøv at frakoble og slutte dockingstationen til din notebook.
  • Frakobl begge ender af videokablet, og kontroller, om stikbenene er beskadigede eller bøjede. Tilslut kablet korrekt til skærmen og dockingstationen.
  • Sørg for, at videokablet (HDMI eller DisplayPort) er korrekt tilsluttet skærmen og dockingstationen. Sørg for at vælge den rigtige videokilde på skærmen (se dokumentationen til din skærm for få yderligere oplysninger om ændring af videokilden).
  • Kontroller opløsningsindstillingerne på den bærbare pc. Skærmen kan understøtte højere opløsninger, end hvad dockingstationen kan understøtte. Se tabellen med skærmopløsninger for at få flere oplysninger om maksimal opløsningskapacitet.
  • Hvis computerskærmen er tilsluttet dockingstationen, kan videoudgangen på den bærbare pc være deaktiveret. Du kan aktivere videoudgangen vha. Kontrolpanel i Windows eller se brugervejledningen til den bærbare computer.
  • Hvis kun én skærm vises (og ikke den anden), skal du gå til Egenskaber for skærm i Windows og vælge outputtet for den anden skærm under Flere skærme.
  • Når Intel-grafik og den bærbare computers LCD-skærm anvendes, understøttes kun to ekstra skærme.
  • For dedikeret Nvidia- eller AMD-grafik understøtter dockens tre eksterne skærme plus den bærbare pc's LCD-skærm.
  • Prøv med en anden skærm og et kabel, du ved virker, hvis det er muligt.
Billedet på den tilknyttede skærm er forvrænget eller flimrende.
  • Nulstil skærmen til fabriksindstillingerne. Se brugervejledningen til skærmen for at få yderligere oplysninger om nulstilling af skærmen til fabriksindstillingerne.
  • Sørg for, at videokablet (HDMI eller DisplayPort) er korrekt tilsluttet skærmen og dockingstationen.
  • Frakobl og tilslut skærmen/e fra/til dockingstationen.
  • Sluk først dockingstationen ved at frakoble Type-C kablet og derefter tage strømadapteren ud af docken. Og tænd derefter dockingstationen ved at slutte en strømadapter til docken, før du slutter Type-C-kablet til den bærbare pc.
  • Undock den bærbare computer, og genstart den, hvis ovenstående trin ikke virker.
Billedet på den tilknyttede skærm vises ikke som en udvidet skærm.
  • Sørg for, at driveren til Intel HD Graphics er installeret i Enhedshåndtering i Windows.
  • Sørg for, at driveren til nVidia eller AMD Graphics er installeret i Enhedshåndtering i Windows.
  • Åbn Egenskaber for skærm i Windows, og gå til Flere skærme for at indstille visningen til udvidet tilstand.
Lydstikket fungerer ikke, eller der er forsinkelse i lyden.
  • Kontroller, at den nyeste BIOS og de nyeste drivere til din bærbare pc og dockingstationen er installeret på din bærbare pc.
  • Hvis BIOS-opsætningen har indstillingen Audio Enabled/Disabled, skal du sørge for, at indstillingen er aktiveret.
  • Sørg for, at den korrekte afspilningsenhed er valgt på din notebook.
  • Prøv at slutte lydkablet til den eksterne højttalerudgang på dockingstationen igen.
  • Sluk først dockingstationen ved at frakoble Type-C kablet og derefter tage strømadapteren ud af docken. Og tænd derefter dockingstationen ved at slutte strømadapteren til docken, før du slutter Type-C-kablet til den bærbare pc.
USB-portene fungerer ikke på dockingstationen.
  • Kontroller, at den nyeste BIOS og de nyeste drivere til din bærbare pc og dockingstationen er installeret på din bærbare pc.
  • Hvis BIOS-opsætningen har indstillingen USB Enabled/Disabled (USB aktiveret/deaktiveret), skal du sørge for, at indstillingen er angivet til Enabled (Aktiveret).
  • Kontroller, om enheden registreres i Enhedshåndtering i Windows, og at de korrekte enhedsdrivere er installeret.
  • Kontroller, at dockingstationen er sluttet korrekt til din notebook. Prøv at frakoble og slutte dockingstationen til den bærbare pc.
  • Kontroller USB-portene. Prøv at slutte USB-enheden til en anden port.
  • Sluk først dockingstationen ved at frakoble Type-C kablet og derefter tage strømadapteren ud af docken. Og tænd derefter dockingstationen ved at slutte strømadapteren til docken, før du slutter Type-C-kablet til den bærbare pc.
HDCP-indholdet vises ikke på den tilsluttede skærm.
SLN316829_da__2icon Bemærk: Skærmen, der er sluttet til dockingstationen, skal understøtte HDCP 2.2
  • Dell Performance WD19DC-dockingstationen understøtter HDCP op til HDCP 2.2
LAN-porten fungerer ikke.
  • Kontroller, at den nyeste BIOS og de nyeste drivere til din bærbare pc og dockingstationen er installeret på din bærbare pc.
  • Sørg for, at Realtek Gigabit Ethernet-controlleren er installeret i Enhedshåndtering i Windows.
  • Hvis BIOS-opsætningen har indstillingen LAN/GBE aktiveret/deaktiveret, skal du sørge for, at indstillingen er angivet til Aktiveret.
  • Sørg for, at Ethernet-kablet er sluttet korrekt til dockingstationen samt hub, router eller firewall.
  • Kontroller Ethernet-kablets status-LED for at bekræfte forbindelsen. Tilslut begge ender af Ethernet-kablet igen, hvis lysdioden ikke lyser.
  • Sluk først dockingstationen ved at frakoble Type-C kablet og derefter tage strømadapteren ud af docken. Og tænd derefter dockingstationen ved at slutte strømadapteren til docken, før du slutter Type-C-kablet til den bærbare pc.
Kabel-LED'en er ikke tændt, når den er sluttet til din vært.
  • Sørg for, at WD19 er sluttet til AC-strøm.
  • Sørg for, at den bærbare pc er forbundet med dockingstationen. Prøv at frakoble og genoprette forbindelsen til dockingstationen.
USB-porten har ingen funktion i et pre-OS-miljø. Hvis BIOS har en USB-konfigurationsside, skal du sørge for, at følgende indstillinger er markeret:
  • Aktiver USB Boot Support (Understøttelse af USB-opstart)
  • Aktiver External USB Port (Ekstern USB-port)
PXE-opstart på dock fungerer ikke. Hvis din BIOS har en side for integreret netværkskort, skal du vælge Enabled w/PXE (Aktiveret med PXE).
Hvis BIOS-opsætningen på din bærbare pc har en konfigurationsside for USB, skal du sørge for, at følgende indstillinger er markeret:
  • Aktiver USB Boot Support (Understøttelse af USB-opstart)
USB-opstart fungerer ikke. Hvis BIOS har en USB-konfigurationsside, skal du sørge for, at følgende indstillinger er markeret:
  • Aktiver USB Boot Support (Understøttelse af USB-opstart)
  • Aktiver External USB Port (Ekstern USB-port)
Vekselstrømsadapter vises som "Ikke installeret" på batterioplysningssiden i Dell BIOS-opsætningen, når Type-C-kablet er tilsluttet.
  • Kontrollér, at Dell Performance WD19DC-dockingstationen er korrekt sluttet til sin strømadapter (240 W).
  • Kontroller, at dockingstationens kabel-LED er tændt.
  • Frakobl og slut USB-C-kablet til din bærbare pc igen.
Eksterne enheder, der er sluttet til dockingstationen, fungerer ikke i et pre-OS-miljø. Hvis BIOS-opsætningen på den pc computer har en USB-konfigurationsside, skal du markere følgende indstilling, før dockingstationen kan fungere i et pre-OS-miljø:
  • Aktiver External USB Port (Ekstern USB-port)
Advarslen "Du har tilsluttet en for lille strømadapter til systemet" vises, når dockingstationen tilsluttes den bærbare pc.
  • Kontroller, at dockingstationen er korrekt tilsluttet til sin egen 240 W strømadapter.
  • Sluk først dockingstationen ved at frakoble Type-C kablet og derefter tage strømadapteren ud af docken. Og tænd derefter dockingstationen ved at slutte strømadapteren til docken, før du slutter Type-C-kablet til den bærbare pc.
Du finder flere oplysninger om strømforsyning underSystemkravi dette dokument.
Der vises en advarselsmeddelelse om en underdimensioneret strømadapter, og kabel-LED'en er slukket.
  • Dockingstkket er frakoblet den bærbare pc's USB-porte. Kobl dockingstationens kabel fra den bærbare pc, vent i 15 sekunder eller mere, og dock det igen.
Ingen ekstern skærm. USB- eller data- og kabel-LED er slukket.
  • Dockingstkket er frakoblet den bærbare pc's USB-porte. Tilslut dockingstikket igen.
  • Undock den bærbare computer, og genstart den, hvis ovenstående trin ikke virker.
Når den bærbare pc eller docken flyttes, slukker kablets LED.
  • Undgå at flytte den bærbare pc/docken, når dockingkablet er sluttet til den bærbare pc.
Fejlfinding af problemer med flere skærme.
  • Sørg for at installere de nyeste videodrivere fra DellDrivere og downloadswebsite.
  • Kontroller, at de(n) eksterne skærm(e) er tilsluttet Dell Performance WD19DC-dockingstationen.
For at få mere at vide om opsætning og fejlfinding af problemer med flere skærme kan du se disse Dell Knowledge Base-artiklerSådan konfigurerer du flere skærmeellerSådan foretager du fejlfinding af problemer med flere skærme
Med Ubuntu ® 18.04 LTS slås Wi-Fi fra, når dockingstationen sluttes til den bærbare pc, og Wi-Fi slås til igen efter genstart af den bærbare pc.
  • Fjern markeringen i indstillingen Styring af WLAN-radio i BIOS.
  • Indstillingen findes i – Indstillinger -> Strømstyring -> Trådløs radiostyring

Sådan bruger du din Dell Performance WD19DC-dockingstation – (3:02)

Ofte stillede spørgsmål

Dell Performance WD19DC-dockingstationen fungerer med bærbare pc'er, der understøtter dobbelte USB-C-porte, der understøtter DisplayPort via USB-C. WD19DC-dockingstationen er også kompatibel med en bærbar pc, der har dobbelte Thunderbolt 3-porte.

SLN316829_da__2icon Bemærk: Du kan finde flere oplysninger om, hvilken type USB-C-port, der er tilgængelig på din bærbare pc, i Brugervejledningen til den bærbare pc.

USB-C, der også kaldes USB type-C, er et standardstik til overførsel af både data og strøm via et enkelt kabel. USB-C er en almindelig type stik og forskellige protokoller som USB 2.0, USB 3.0, alternative tilstande som f.eks. USB-strømforsyning, DisplayPort via USB-C og Thunderbolt 3 kan implementeres. Du kan finde flere oplysninger i Vejledning til USB type-C

DisplayPort via USB-C muliggør fuld DisplayPort A/V-ydeevne (med skærmopløsninger på 4K og derover), SuperSpeed USB-data (USB 3.1) og op til 100 watt effekt med praktisk reversibel stik- og kabelretning. DisplayPort er den første A/V-protokol, der føres via USB-C.

For nemt at kunne finde ud af, om USB-C-porten understøtter DisplayPort vis USB-C, skal du kigge efter DisplayPort-ikonet ud for USB-C-porten.

Før dockingstationen tages i brug, skal du sørge for, at din bærbare pc har en DisplayPort via USB-C- eller en Thunderbolt 3-port, der er designet til at understøtte dockingstationen.

Dell Performance WD19DC-dockingstationen er testet til brug med bestemte bærbare pc'er fra Dell. Se dockingstationens brugervejledning, hvor du kan finde en liste over fuldt testede og understøttede Dell bærbare pc'er. På bærbare computere, der ikke er fra Dell, og som har en dobbelt USB-C-port, vil du muligvis kunne konstatere begrænset eller ingen funktionalitet.

Dell Performance WD19DC-dockingstationen forsyner den bærbare pc med strøm via et USB-C-kabel i følgende scenarier:

Dell bærbare pc'er

  • 210 W til mobile Dell Precision-arbejdsstationer i 7000-serien med 240 W vekselstrømsadapter
  • 130 W til Dell bærbare pc'er (enkelt kabel tilsluttet) med 240 W vekselstrømsadapter

Ikke-Dell bærbare pc'er

  • 90 W-understøttelse af USB-strømforsyning 3.0 (enkelt kabel tilsluttet)

 

  • Blæseren aktiveres af temperatur. Dockens blæser roterer ikke, før dockingstationen er varm nok til at udløse et termisk tærskel.
  • Og omvendt, hvis docken ikke er kold nok, stopper blæseren ikke, selvom du kobler docken fra den bærbare pc.
  • Hvis du hører høj blæserstøj, advarer det om, at docken er i en form for varm tilstand. Ventilen i docken kan f.eks. være blokeret, eller docken fungerer i et arbejdsmiljø med høj temperatur (> 35 C). Fjern disse unormale forhold fra docken. Hvis du ikke fjerner de unormale forhold, lukkes docken i værste fald ned via mekanismen til overophedningsbeskyttelse. Når dette sker, skal du koble Type-C-kablet fra den bærbare pc og koble docken fra strømmen. Slut derefter docken til strømmen for at genoprette dockens forbindelse til internettet.
  • Dette er normalt. Første gang dockens vekselstrømsadapter tilsluttes, får den blæseren til at rotere, men den slukker hurtigt.
  • Dockens blæser er designet med to forskellige rotationshastigheder. Docken fungerer ved lav blæserhastighed. Hvis du påfører dockingstationen en stor belastning, eller en høj arbejdstemperatur, kan dockens blæser køre med høj hastighed. Men dette er normalt, og blæseren fungerer ved lav/høj hastighed afhængigt af arbejdsbelastningen.
  • Dell Performance WD19DC-dockingstationen kan oplade din mobil eller strømbank selv uden at være tilsluttet den bærbare pc. Sørg for, at din dock er sluttet til en ekstern strømkilde. Dockens blæser roterer automatisk, hvis dockingstationen bliver for varm. Dette er normalt.
  • Når en ny enhed tilsluttes, giver USB-hub-driver besked til Plug and Play (PNP)-manager om, at en ny enhed blev registreret. PnP-manager forespørger hubdriveren til alle enhedens hardware-id'er og giver derefter besked til Windows OS om, at en ny enhed skal installeres. I dette scenarie ser brugeren et hardwareinstallationsvindue.
  • Trin 1: Den nye enhed identificeres  SLN316829_da__21iC_External_Link_BD_v1
  • Identifikatorer for USB-enheder  SLN316829_da__21iC_External_Link_BD_v1
  • Vores Dell-dock er designet til udelukkende at køre på AC-strøm og understøtter ikke den bærbare pc's strømkilde (forsynet via den bærbare pc's Type-C-port). En strømafbrydelse vil betyde, at ingen af enhederne på dockingstationen vil fungere. Selv når du tilslutter AC-strømmen igen, fungerer docken muligvis stadig ikke korrekt, fordi docken stadig skal genetablere strømkontakt til den bærbare pc's Type-C-port og oprette en EC-til-dock-EC-forbindelse til den bærbare pc.

Artikeleigenschappen


Getroffen product

Dell Performance Dock - WD19DC

Datum laatst gepubliceerd

03 mrt 2021

Versie

8

Artikeltype

Solution