Artikelnummer: 000125853
Jak používat dokovací stanici Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS a jak odstraňovat problémy s ní spojené
Samenvatting: Zjistěte, jak nastavit, používat dokovací stanici Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS a jak odstraňovat problémy s nimi spojené. Projděte si informace o ovladačích, nastavení několika monitorů a postupu odstraňování běžných problémů. ...
Article content
Symptomen
Dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS je zařízení, které propojuje všechna vaše zařízení s notebookem pomocí kabelového rozhraní USB typu C (USB-C) se dvěma porty. Pokud notebook připojíte k dokovací stanici, budete mít přístup ke všem periferním zařízením, aniž byste je museli připojovat k notebooku. (Například: Myš, klávesnice, stereofonní reproduktory, externí pevný disk a displeje s velkou obrazovkou.)
Poznámka: Dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS je kompatibilní s notebooky se dvěma porty USB-C, které podporují technologii DisplayPort přes USB-C. Dokovací stanice WD19DC nebo WD19DCS je také kompatibilní s notebooky, které jsou vybaveny dvěma porty Thunderbolt 3.
Oorzaak
Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.
Oplossing
Pomoc se specifikacemi, nastavením, připojením externího monitoru, odstraňováním běžných problémů atd. najdete v příslušné rozbalovací části níže.
| Konektivita notebooku | Duální USB-C (s alternativním režimem DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3) |
|---|---|
| Videoporty |
|
| Zvukové porty (pouze WD19DC) |
|
| Síťové porty |
|
| Porty USB |
|
| Napájení nebo vstup stejnosměrného proudu |
|
| Napájení | Notebooky Dell
|
Dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS je určena pro notebooky se dvěma porty USB-C, které podporují protokol DisplayPort přes USB-C. Před použitím dokovací stanice se ujistěte, že je váš notebook vybaven dvěma porty USB-C.
| Produkt | Číslo modelu | WD19DC – 240W napájecí adaptér s 210W funkcí Power Delivery |
|---|---|---|
| Latitude | 3390 2 v 1, 3400, 3490, 3500 a 3590 | Podporováno* |
| Latitude | 5280, 5289, 5290, 5290 2 v 1, 5300 2 v 1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 a 5590 | Podporováno* |
| Latitude | 5491 a 5591 | Podporováno* |
| Latitude | 7200 2 v 1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2 v 1, 7400, 7400 2 v 1, 7480 a 7490 | Podporováno* |
| Dell Precision | 3520, 3530 a 3540 | Podporováno* |
| Dell Precision | 5520, 5530 a 5530 2 v 1 | Podporováno* |
| Dell Precision | 7520 a 7720 | Podporováno* |
| Dell Precision | 7530, 7730 a 7740 | Doporučené |
| Rugged | 5420, 5424 a 7420 | Podporováno* |
| XPS | 9360, 9365, 9370 a 9380 | Podporováno* |
| XPS | 9560 a 9575 | Podporováno* |
Poznámka: *K notebooku je připojen jeden kabel USB Type-C dokovací stanice, který poskytuje napájení 130 W pomocí 240W napájecího adaptéru.
Obrázek 1: Přední porty dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS
| 1. | USB-C 3.1 Gen1 |
|---|---|
| 2. | USB 3.1 Gen1 |
| 3. | Kombinovaný port pro sluchátka/mikrofon (pouze WD19DC) |
Obrázek 2: Zadní porty dokovací stanice Dell Thunderbolt WD19DC nebo WD19DCS
| 1. | Zvukový výstup (pouze WD19DC) |
|---|---|
| 2. | DisplayPort 1.4 |
| 3. | DisplayPort 1.4 |
| 4. | HDMI 2.0 |
| 5. | USB-C 3.1 Gen1 s portem DP 1.4 |
| 6. | 2x USB 3.1 Gen1 |
| 7. | Gigabitový Ethernet |
| 8. | Napájení |
Poznámka: Dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS nefunguje na zařízení s žádným portem USB-C. Ověřte, zda je váš notebook vybaven dvěma porty USB-C s podporou technologie DisplayPort přes USB-C.
Poznámka: Tlačítko napájení na dokovací stanici zastupuje tlačítko napájení na notebooku. Pokud připojíte dokovací stanici Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS k podporovaným notebookům Dell, získáte druhé tlačítko napájení. Tlačítko napájení funguje stejně jako tlačítko napájení notebooku. Můžete jej použít k zapnutí, přechodu do režimu spánku nebo vynucení vypnutí notebooku. Tlačítko napájení nebude fungovat, pokud je dokovací stanice připojena k nepodporovaným notebookům Dell nebo k notebookům jiných značek než Dell.
Poznámka: Než budete moci dokovací stanici používat, aktualizujte systém BIOS a ovladače dokovací stanice Dell na nejnovější verze dostupné v notebooku. Nejnovější verze jsou k dispozici na webové stránce Ovladače a soubory Dell ke stažení . Starší verze systému BIOS a ovladačů by mohly způsobit, že dokovací stanice nebude rozpoznána notebookem nebo nebude fungovat optimálně.
Společnost Dell důrazně doporučuje následující aplikace pro automatizaci instalace aktualizací systému BIOS, firmwaru, ovladačů a důležitých aktualizací, které jsou specificky určeny pro váš notebook a dokovací stanici.
- Dell | Update – pouze pro notebooky Dell XPS
- Dell Command | Update – pro notebooky Dell Latitude, Dell Precision nebo XPS
Poznámka: Aby mohla aplikace Dell Update zahájit aktualizace v hostitelském notebooku, musí být dokovací stanice Dell WD19DC nebo WD19DCS připojena k notebooku.
Stáhněte a nainstalujte ovladač pro dokovací stanici Dell WD19DC nebo WD19DCS
- Přejděte na stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
- Abyste mohli automaticky rozpoznat svůj produkt, klikněte na možnost Rozpoznat počítač, nebo zadejte výrobní číslo počítače do pole Zadejte výrobní číslo nebo kód Express Service Code. Případně klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyhledejte model počítače.
- Vyberte svůj operační systém.
- Stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi systému BIOS (Basic Input/Output System) pro váš počítač. Je k dispozici v části „BIOS“.
Poznámka: Více informací o aktualizaci systému BIOS v počítači Dell naleznete v článku databáze znalostí Dell: Aktualizace systému Dell BIOS
- Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač grafické karty Intel, Nvidia nebo AMD pro váš počítač. Je k dispozici v části „Video“.
- Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač zvukové karty Realtek USB pro dokovací stanici. Je k dispozici v části „Doky/stojany“. (pouze WD19DC)
- Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač Realtek USB GBE Ethernet Controller pro dokovací stanici. Je k dispozici v části „Doky/stojany“.
- Restartujte počítač.
- Po dokončení aktualizace ovladače nejdříve připojte napájecí adaptér k dokovací stanici Dell WD19DC nebo WD19DCS dokovací stanici a potom zapojte kabel USB typu C (USB-C) do počítače. Poté můžete dokovací stanici používat.
Poznámka: Pokud počítač Dell podporuje technologii Thunderbolt 3, stáhněte a nainstalujte ovladač řadiče Intel Thunderbolt a ovladač pro aktualizaci firmwaru Intel Thunderbolt 3. Jsou k dispozici v části „Čipová sada“.
Poznámka: Zjistěte, jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.
Více informací o instalaci ovladačů pro dokovací stanici Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS dokovací stanici naleznete v článku databáze znalostí Dell: Průvodce instalací ovladačů pro dokovací stanici Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS
Operační systém Microsoft Windows zahrnuje pouze grafické ovladače VGA. Doporučujeme nainstalovat nejnovější ovladače grafické karty Dell pro váš notebook, aby bylo dosaženo optimálního grafického výkonu. Nejnovější verze je k dispozici na webu Ovladače a soubory dell ke stažení v části "Video".
Poznámka:
- Pro samostatná grafická řešení Nvidia v noteboocích Latitude E-Family a Mobile Dell Precision:
- Nejdříve nainstalujte grafický ovladač multimediálního adaptéru Intel pro svůj notebook.
- Poté nainstalujte ovladač samostatné grafiky Nvidia pro svůj notebook.
- Pro samostatná grafická řešení AMD v noteboocích Latitude E-Family a Mobile Dell Precision:
- Nejdříve nainstalujte grafický ovladač multimediálního adaptéru Intel pro svůj notebook.
- Poté nainstalujte ovladač samostatné grafiky AMD pro svůj notebook.
Před připojením dokovací stanice k notebooku a připojením monitoru a dalších externích zařízení se ujistěte, že jste nainstalovali všechny požadované ovladače.
Připojte monitor k dokovací stanici pomocí kabelu DisplayPort, HDMI nebo USB-C, který byl dodaný spolu s monitorem. Dokovací stanice podporuje až 6 monitorů* (dostupné pouze u vybraných notebooků Dell) připojené současně. Při připojování více monitorů k dokovací stanici se podívejte do níže uvedené tabulky rozlišení displeje, kde naleznete více informací o podporovaném rozlišení.
Další informace o nastavení více monitorů a odstraňování případných problémů najdete v článcích znalostní databáze Dell: Jak nastavit dva monitory nebo více monitorů nebo jak odstranit problémy s více monitory
Tabulka rozlišení displeje
Externí monitory vyžadují ke správnému fungování určitou šířku pásma. Monitory s vyšším rozlišením vyžadují větší šířku pásma.
- HBR2 je DP 1.2 (maximální rychlost na linku 5,4 Gb/s). S režií DP je efektivní datová rychlost 4,3 Gbps na linku. Notebook podporuje HBR2, pokud port DisplayPort podporuje protokol DP 1.2.
- HBR3 je DP 1.4 (maximální rychlost na linku 8,1 Gb/s). S režií DP je efektivní datová rychlost 6,5 Gbps na linku. Notebook podporuje režim HBR3, pokud port DisplayPort podporuje protokol DP 1.4.
Poznámka: Informace o tom, zda port DisplayPort na notebooku podporuje protokol DP 1.2 nebo DP 1.4, naleznete v uživatelské příručce notebooku Dell.
| Rozlišení |
Minimální požadovaná šířka pásma |
|---|---|
| 1x FHD (1 920 x 1 080) při frekvenci 60 Hz | 3,2 Gb/s |
| 1x QHD (2 560 x 1 440) při frekvenci 60 Hz | 5,6 Gb/s |
| 1x 4K (3 840 x 2 160) při frekvenci 30 Hz | 6,2 Gb/s |
| 1x 4K (3 840 x 2 160) při frekvenci 60 Hz | 12,5 Gb/s |
Poznámka: Následující tabulka řeší pouze situace s připojením dvěma kabely a nepodporuje počítače, které používají jeden kabel typu C.
| Dostupná šířka pásma rozhraní DisplayPort | Jeden displej (maximální rozlišení) | Dva displeje (maximální rozlišení) | Tři displeje (maximální rozlišení) | Čtyři displeje (maximální rozlišení) |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (4 linky HBR2 – 17,2 Gb/s) |
|
|
|
|
| HBR3 (4 linky HBR3 – 25,9 Gb/s) |
|
|
|
Pomocí zapojení do řetězce:
|
Poznámka: Operační systém Linux není schopen fyzicky vypnout vestavěný displej. Počet externích displejů je o jeden nižší než počet uvedený v tabulkách výše.
Pokud je datový tok rozhraní DisplayPort HBR2, systém Linux podporuje maximální rozlišení 8 192 x 8 192 (počítá se s vestavěným a externím displejem).
Pokud je datový tok rozhraní DisplayPort HBR2, systém Linux podporuje maximální rozlišení 8 192 x 8 192 (počítá se s vestavěným a externím displejem).
Poznámka: Konfigurace podporovaná kartami AMD a Nvidia ve speciálním grafickém režimu. Tento režim je uveden v systému BIOS pro mobilní pracovní stanice Dell Precision 7530 a 7730 a vyžaduje aktivaci speciálního grafického režimu, je-li povoleno přepínání grafického režimu.
Počítače Dell Precision 7530 a Dell Precision 7730 s grafickou kartou AMD podporují pouze dva monitory 4K@60 Hz bez HDR. To znamená, že oba monitory jsou připojeny ke dvěma portům DP. (Nejsou připojeny k rozhraní HDMI.)
Počítače Dell Precision 7530 a Dell Precision 7730 s grafickou kartou AMD podporují pouze dva monitory 4K@60 Hz bez HDR. To znamená, že oba monitory jsou připojeny ke dvěma portům DP. (Nejsou připojeny k rozhraní HDMI.)
Poznámka: Na zadní straně všech doků řady WD19 jsou přehodovány porty HDMI a multifunkční porty DisplayPort (MFDP) typu C. Porty HDMI a MFDP Type-C nepodporují současně dva monitory. Jako zobrazovací zařízení lze najednou použít pouze jeden z těchto portů.
Poznámka: Při používání monitorů s vyšším rozlišením se ovladač grafiky rozhoduje na základě specifikací monitoru a konfigurací displeje. Některá rozlišení nemusí být podporována a budou z Ovládacího panelu pro grafiku Intel odebrána.
Podpora rozlišení závisí i na datech EDID (Extended Display Identification Data) o rozlišení monitoru.
Podpora rozlišení závisí i na datech EDID (Extended Display Identification Data) o rozlišení monitoru.
| Příznak | Možné řešení |
|---|---|
| Dokovací stanici se nedaří zapnout. |
|
| Na monitorech připojených k portu HDMI (High Definition Multimedia Interface) nebo DisplayPort (DP) na dokovací stanici se nezobrazuje žádný obraz. |
|
| Obraz na připojeném monitoru je zkreslený nebo problikává. |
|
| Video se na připojeném monitoru nezobrazuje jako rozšířený monitor. |
|
| Konektor zvuku nefunguje nebo u zvuku dochází k prodlevě. (pouze WD19DC) |
|
| Nefungují porty USB na dokovací stanici. |
|
| Obsah HDCP se na připojeném monitoru nezobrazuje. |
Poznámka: Monitor/displej připojený k dokovací stanici musí podporovat technologii HDCP 2.2.
|
| Port LAN nefunguje. |
|
| Kontrolka LED na kabelu nesvítí po připojení k hostitelskému zařízení. |
|
| Port USB nefunguje v prostředí před načtením operačního systému. | Pokud je v systému BIOS k dispozici stránka USB Configuration, zkontrolujte, že jsou zaškrtnuté následující položky:
|
| Spouštění PXE na dokovací stanici nefunguje. | Pokud je v systému BIOS k dispozici stránka Integrated NIC, vyberte možnost Enabled w/PXE. Pokud je v systému BIOS k dispozici stránka USB Configuration, zkontrolujte, že jsou zaškrtnuté následující položky:
|
| Spouštění USB nefunguje. | Pokud je v systému BIOS k dispozici stránka USB Configuration, zkontrolujte, že jsou zaškrtnuté následující položky:
|
| Když je připojen kabel Type-C, na stránce Battery Information v nastavení systému Dell BIOS je napájecí adaptér zobrazen jako „Not Installed“. |
|
| Periferní zařízení připojená k dokovací stanici nefungují v prostředí před načtením operačního systému. | Pokud je v nastavení systému BIOS notebooku k dispozici stránka USB Configuration, vyhledejte následující položku a aktivujte funkci dokovací stanice v prostředí před načtením operačního systému:
|
| Po připojení dokovací stanice k notebooku se zobrazí zpráva "You have attached an undersized power adapter to your system" (Připojili jste k počítači nedostatečný napájecí adaptér). |
|
| Zobrazí se výstražné hlášení o nedostatečném napájecím adaptéru a kontrolky LED na kabelu nesvítí. |
|
| Nezobrazuje se obraz na externím displeji a nesvítí kontrolka LED na kabelu a kontrolka dat či USB. |
|
| Při pohybu notebooku nebo dokovací stanice zhasne kontrolka LED kabelu. |
|
| Odstraňování problémů s více monitory. |
|
| U systému Ubuntu ® 18.04 LTS se po připojení dokovací stanice k notebooku vypne Síť Wi-Fi. Po restartování notebooku se síť Wi-Fi znovu zapne. |
|
Extra informatie
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
- Dochází k problémům s napájecím adaptérem nebo se po připojení notebooku Dell k dokovací stanici nenabíjí baterie
- Příručka k rozhraní Thunderbolt 3
- DisplayPort přes USB-C
- Příručka k dokovacím stanicím Dell
Používání dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS
V tomto videu se dozvíte, jak používat dokovací stanici Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS.
Délka: 3:02 (formát mm:ss)
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Často kladené dotazy
Dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS je kompatibilní s notebooky se dvěma porty USB-C, které podporují technologii DisplayPort přes USB-C. Dokovací stanice WD19DC nebo WD19DCS je také kompatibilní s notebooky, které jsou vybaveny dvěma porty Thunderbolt 3.
Poznámka: Další informace o tom, jaký typ portu USB-C je k dispozici na vašem notebooku, najdete v uživatelské příručce notebooku.
KONEKTOR USB-C, známý také jako USB typu C, je standardní konektor pro přenos dat i napájení pomocí jediného kabelu. USB-C je běžný typ konektoru. Mohou v něm být implementovány různé protokoly. (Například: USB 2.0, USB 3.0, alternativní režimy jako napájení USB, DisplayPort přes USB-C a Thunderbolt 3.) Další informace naleznete zde: Průvodce rozhraním USB Type-C
Technologie DisplayPort přes USB-C umožňuje plnou výkonnost DisplayPort AV. (Podporuje rozlišení monitorů 4K a vyšších.) Jedná se o data SuperSpeed USB (USB 3.1) a napájení až 100 W s pohodlím oboustranné orientace zástrček a obousměrného kabelu. DisplayPort je první protokol obrazu a zvuku přenášený přes rozhraní USB-C.
Chcete-li snadno zjistit, zda port USB-C podporuje technologii DisplayPort přes USB-C, hledejte vedle portu USB-C ikonu DisplayPort.
Před použitím dokovací stanice se ujistěte, že je váš notebook vybaven rozhraním DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt 3, které dokovací stanici podporuje.
Dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS je testována pro konkrétní notebooky Dell. Podívejte se na seznam plně testovaných a podporovaných notebooků Dell, který naleznete v uživatelské příručce dokovací stanice. U notebooků jiných značek než Dell, které jsou vybaveny dvěma porty USB-C, můžete zaznamenat omezení funkčnosti nebo úplnou nefunkčnost.
Dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS dodává napájení do notebooku prostřednictvím kabelu USB-C v následujících případech:
Notebooky Dell
- 210 W u mobilních pracovních stanic Dell Precision řady 7000 s 240W napájecím adaptérem
- 130 W u notebooků Dell (jeden zapojený kabel) s 240W napájecím adaptérem
Notebooky od jiných výrobců než Dell
- Podpora 90 W u napájení USB 3.0 (jeden zapojený kabel)
- Ventilátor spouští teplota. Ventilátor dokovací stanice se nezačne otáčet, dokud teplota dokovací stanice nepřekročí teplotní limit.
- Pokud dokovací stanice naopak není dostatečně chladná, ventilátor se nezastaví ani při jejím odpojení od notebooku.
- Pokud slyšíte hlasitý zvuk ventilátoru, jedná se o varování, že teplota dokovací stanice je vysoká. Ventilační otvor dokovací stanice může být zablokovaný nebo dokovací stanice pracuje v prostředí s vysokou teplotou (> 35 °C). Zamezte působení abnormálních podmínek na dokovací stanici. Pokud působení abnormálních podmínek nezamezíte, v krajním případě se dokovací stanice vypne vlivem působení mechanismu ochrany proti přehřátí. Pokud k tomu dojde, odpojte kabel Type-C od notebooku a odpojte napájení dokovací stanice. Poté pro obnovení funkce dokovací stanice připojte napájení zpět.
- Jedná se o běžný jev. Při prvním připojení napájecího adaptéru k dokovací stanici se spustí ventilátor, ale následně se brzy vypne.
- Ventilátor dokovací stanice je navržen pro dvě rychlosti otáček. Ventilátor dokovací stanice se otáčí pomalu. Pokud dokovací stanici silně zatížíte nebo pracujete v prostředí s vysokou teplotou, ventilátor se může otáčet vysokou rychlostí. To je však normální a ventilátor se otáčí pomalu či rychle podle pracovního zatížení.
- Dokovací stanice Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS umožňuje nabíjet mobilní telefon nebo powerbanku i v okamžiku, kdy není připojena k notebooku. Ujistěte se, že je dokovací stanice připojena k externímu napájení. Pokud se dokovací stanice přehřeje, její ventilátor se začne automaticky otáčet. Jedná se o běžnou funkci.
- Ovladač rozbočovače USB po připojení nového zařízení upozorní správce Plug and Play na zjištění nového zařízení. Správce Plug and Play dotazuje ovladač rozbočovače na ID hardwaru všech zařízení a poté upozorní operační systém Windows na nutnost instalace nového zařízení. V tomto scénáři se uživateli zobrazí okno instalace hardwaru.
- Krok 1: Rozpoznání nového zařízení
- Identifikátory zařízení USB
- Naše dokovací stanice Dell je navržena pro napájení pouze střídavým proudem a nepodporuje napájení notebooku. (Využívá port typu C notebooku.) Při výpadku napájení přestanou fungovat všechna zařízení připojená k dokovací stanici. Ani po obnovení napájení nemusí dokovací stanice fungovat správně, protože musí znovu vyjednat řádné napájení z portu typu C v notebooku a navázat s notebookem spojení EC-dok-EC.
Artikeleigenschappen
Getroffen product
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS
Datum laatst gepubliceerd
04 okt. 2023
Versie
12
Artikeltype
Solution