Ga naar hoofdinhoud
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.

Użytkowanie stacji dokującej Dell Performance WD19DC i rozwiązywanie problemów z nią związanych

Samenvatting: Konfiguracja, użytkowanie stacji dokującej Dell Performance WD19DC i rozwiązywanie problemów z nią związanych. Informacje na temat sterowników, konfiguracji wielu monitorów iMeer informatie

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content


Oplossing

SLN316829_pl__1I_WD19DC_Docking_Station_Product_Shot_TM_V1

Łącza podręczne

Stacja dokująca Dell Performance WD19DC — pierwsze krokiStacja dokująca Dell Performance WD19DC — konfiguracja, dane techniczne i instrukcja serwisowaStrona Sterowniki i pliki do pobrania firmy DellGwarancja i pomoc technicznaCzęsto zadawane pytania

Stacja dokująca Dell Performance WD19DC to urządzenie, które łączy wszystkie urządzenia elektroniczne z notebookiem za pośrednictwem podwójnego kabla USB Type-C (USB-C). Podłączenie notebooka do stacji dokującej pozwala uzyskać dostęp do wszystkich urządzeń peryferyjnych, takich jak mysz, klawiatura, głośniki stereo i monitory o dużych ekranach bez konieczności podłączania każdego urządzenia do notebooka.

SLN316829_pl__2icon Uwaga: stacja dokująca Dell Performance WD19DC współpracuje z notebookami wyposażonymi w dwa porty USB-C, które obsługują technologię DisplayPort przez USB-C. Stacja dokująca WD19DC jest również zgodna z notebookami wyposażonymi w dwa porty Thunderbolt 3. Więcej informacji na ten temat znajduje się w sekcji Wymagania sprzętowe tego artykułu bazy wiedzy firmy Dell.

Pomoc dotyczącą danych technicznych, konfiguracji, podłączania monitora zewnętrznego, rozwiązywania typowych problemów itp. znajdziesz w rozwijanej sekcji poniżej.

Połączenia notebooka Podwójne porty USB-C (obsługujące tryb alternatywnyDisplayPort przez USB-ClubThunderbolt 3)
Gniazda wideo
  • 2 złącza DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 port HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 port USB-C (obsługa DP 1.4)
Porty audio
  • 1 wyjście liniowe (z tyłu)
  • 1 gniazdo słuchawkowe/mikrofonowe typu combo (z przodu)
Porty sieciowe
  • 1 złącze Gigabit Ethernet (RJ-45)
Porty USB
  • 2 porty USB 3.1 Gen1 (z tyłu)
  • 1 porty USB-C 3.1 (z przodu)
  • 1 port USB 3.1 z obsługą technologii PowerShare (z przodu)
Zasilanie lub wejście prądu stałego
  • 7,4 mm wejście prądu stałego
Zasilanie Notebooki firmy Dell
  • 210 W do mobilnych stacji roboczych Dell Precision serii 7000 z zasilaczem prądu przemiennego 240 W
  • 130 W do notebooków firmy Dell (z podłączonym jednym kablem) z zasilaczem prądu przemiennego 240 W
Notebooki firm innych niż Dell
  • 90 W z obsługą zasilania USB 3.0 (pojedynczy kabel podłączony)
Więcej informacji na temat zasilania można znaleźć w sekcjiWymagania systemowew tym dokumencie.

Stacja dokująca Dell Performance WD19DC została stworzona z myślą o notebookach z podwójnymi portami USB-C, które obsługują protokół DisplayPort przez USB-C. Przed rozpoczęciem korzystania ze stacji dokującej upewnij się, że notebook jest wyposażony w podwójne porty USB-C.

Produkt Numer modelu WD19DC — zasilacz sieciowy 240 W z zasilaniem 210 W
Latitude 3390 2-w-1, 3400, 3490, 3500 i 3590 Obsługiwane*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2-w-1, 5300 2-w-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 i 5590 Obsługiwane*
Latitude 5491 i 5591 Obsługiwane*
Latitude 7200 2-w-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-w-1, 7400, 7400 2-w-1, 7480 i 7490 Obsługiwane*
Dell Precision 3520, 3530 i 3540 Obsługiwane*
Dell Precision 5520, 5530 i 5530 2-w-1 Obsługiwane*
Dell Precision 7520 i 7720 Obsługiwane*
Dell Precision 7530, 7730 i 7740 Zalecana
Rugged 5420, 5424 i 7420 Obsługiwane*
XPS 9360, 9365, 9370 i 9380 Obsługiwane*
XPS 9560 i 9575 Obsługiwane*
 
SLN316829_pl__2icon Uwaga: *Jeden kabel USB Type-C stacji dokującej jest podłączony do notebooka, co zapewnia zasilanie 130 W przy użyciu zasilacza 240 W.

SLN316829_pl__4I_WD19DC_Front_Ports_TM_V1
Rysunek 1: Stacja dokująca Dell Performance WD19DC — porty z przodu

1. Port USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Gniazdo słuchawkowe/mikrofonowe typu combo

SLN316829_pl__5I_WD19DC_Rear_Ports_TM_V1
Rysunek 2: Stacja dokująca Dell Performance WD19DC — porty z przodu

1. Wyjście audio
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. Port USB-C 3.1 Gen1 z DP 1.4
6. 2 porty USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. Zasilanie prądem zmiennym
 
SLN316829_pl__2icon Uwaga: stacja dokująca Dell Performance WD19DC nie obsługuje wszystkich urządzeń z portami USB-C. Upewnij się, że dany notebook jest wyposażony w podwójne porty USB-C obsługujące protokół DisplayPort przez USB-C.
 
SLN316829_pl__2icon Uwaga: przycisk zasilania na stacji dokującej jest przeznaczony do replikowania przycisku zasilania notebooka. Jeśli podłączysz stację dokującą Dell Performance WD19DC do obsługiwanych notebooków firmy Dell, przycisk zasilania działa jak przycisk zasilania notebooka i możesz go używać do włączania/usypiania/wymuszania wyłączania notebooka. Przycisk zasilania nie działa, jeśli jest podłączony do nieobsługiwanych notebooków firmy Dell lub notebooków innych producentów.
SLN316829_pl__2icon Uwaga: przed skorzystaniem ze stacji dokującej należy zaktualizować system BIOS notebooka i sterowniki stacji dokującej Dell do najnowszych wersji dostępnych na stronie internetowej Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell. Starsze wersje systemu BIOS i sterowników mogą uniemożliwić rozpoznanie stacji dokującej przez notebooka lub jej optymalne działanie.

Firma Dell zaleca korzystanie z następujących aplikacji w celu automatyzacji instalacji systemu BIOS, oprogramowania wewnętrznego, sterownika i dokonywania kluczowych aktualizacji notebooka i stacji dokującej:

  • Dell | Update — tylko dla notebooków Dell XPS
  • Dell Command | Update — dla notebooków Dell Latitude, Dell Precision i XPS
SLN316829_pl__2icon Uwaga: aby aktualizacje oprogramowania przez aplikację Dell Update na Twoim notebooku mogły się rozpocząć, wymagane jest podłączenie stacji dokującej Dell WD19DC do notebooka hosta.

Pobierz i zainstaluj sterownik dla stacji dokującej Dell WD19DC

  1. Przejdź na stronę firmy Dell Sterowniki i pliki do pobrania.
  2. Aby przejść do swojego modelu komputera, kliknij opcję Wykryj produkt (nastąpi automatyczne wykrycie produktu), wprowadź kod Service Tag komputera w polu Wprowadź kod Service Tag lub kod usług ekspresowych lub kliknij opcję Przeglądaj wszystkie produkty.
  3. Wybierz System operacyjny.
  4. Pobierz i zainstaluj na komputerze najnowszą wersję systemu Basic Input/Output System (BIOS) . Jest on dostępny w obszarze „BIOS”.
    SLN316829_pl__2icon Uwaga: aby dowiedzieć się więcej na temat aktualizowania systemu BIOS na komputerze Dell, zapoznaj się z informacjami w artykule bazy wiedzy Dell pt. Aktualizacje systemu BIOS na urządzeniach Dell.
  5. Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik karty graficznej Intel, Nvidia lub AMD. Jest on dostępny w obszarze „Wideo”.
  6. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję sterownika Realtek USB Audio dobranego do stacji dokującej. Znajduje się on w obszarze „Stacje dokujące i stojaki”.
  7. Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik kontrolera Ethernet Realtek USB GBE dobrany do stacji dokującej. Znajduje się on w obszarze „Stacje dokujące i stojaki”.
  8. Uruchom ponownie komputer.
  9. Po zakończeniu aktualizacji sterownika podłącz najpierw zasilacz sieciowy do stacji dokującej Dell WD19DC, a następnie podłącz kabel USB typu C (USB-C) do komputera, zanim rozpoczniesz korzystanie ze stacji dokującej.
SLN316829_pl__2icon Uwaga: jeśli komputer Dell obsługuje technologię Thunderbolt 3, pobierz i zainstaluj sterownik kontrolera Intel Thunderbolt oraz sterownik oprogramowania wewnętrznego Intel Thunderbolt 3. Są one dostępne w sekcji „Chipset”.
 
SLN316829_pl__2icon Uwaga: aby dowiedzieć się więcej na temat instalowania sterowników urządzeń, zapoznaj się z informacjami w artykule bazy wiedzy Dell pt. Jak pobrać i zainstalować sterownik urządzenia?

Aby dowiedzieć się więcej na temat instalowania sterowników do stacji dokującej Dell Performance WD19DC, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Stacja dokująca Dell Performance WD19DC — instrukcja instalacji sterowników.

 

System operacyjny Microsoft Windows zawiera tylko sterowniki graficzne VGA. Jeśli chcesz uzyskać optymalną wydajność grafiki, zalecamy zainstalować sterowniki graficzne Dell dla danego notebooka pobrane z sekcji „Grafika” w witrynie Sterowniki i pliki do pobrania.

SLN316829_pl__2icon Uwaga:
  1. Dedykowane karty graficzne Nvidia w mobilnych notebookach Dell Precision i Latitude z serii E:
    • Najpierw zainstaluj sterownik karty graficznej Intel Media Adapter odpowiedni do Twojego notebooka.
    • Następnie zainstaluj sterownik dedykowanej karty graficznej Nvidia odpowiedni do Twojego notebooka.
  2. Dedykowane karty graficzne AMD w mobilnych notebookach Dell Precision i Latitude z serii E:
    • Najpierw zainstaluj sterownik karty graficznej Intel Media Adapter odpowiedni do Twojego notebooka.
    • Następnie zainstaluj sterownik dedykowanej karty graficznej AMD odpowiedni do Twojego notebooka.

Przed podłączeniem stacji dokującej do notebooka, podłączeniem monitora i innych urządzeń zewnętrznych zainstaluj wszystkie wymagane sterowniki.

Podłącz monitor do stacji dokującej za pomocą kabla DisplayPort, HDMI lub USB-C dołączonego do monitora. Stacja dokująca obsługuje do 6* monitorów (dostępne tylko w wybranych notebookach firmy Dell) podłączonych jednocześnie. W poniższej tabeli rozdzielczości ekranu znajdziesz więcej informacji na temat obsługiwanych rozdzielczości wielu monitorów podłączanych do stacji dokującej.

Aby dowiedzieć się więcej na temat konfiguracji wielu monitorów i rozwiązywania problemów z nimi związanych, zapoznaj się z tymi artykułami bazy wiedzy Dell: Konfiguracja wielu monitorów i Rozwiązywanie problemów z wieloma monitorami.


Tabela rozdzielczości ekranu

Monitory zewnętrzne do poprawnego działania wymagają określonej przepustowości. Monitory z wyższą rozdzielczością wymagają większej przepustowości.

  • HBR2 to DP 1.2 (maksymalna przepływność łącza na linię 5,4 GB/s). Z obciążeniem DP efektywna szybkość transmisji danych wynosi 4,3 GB/s na linię
  • HBR3 to DP 1.4 ((maksymalna przepływność łącza na linię 8,1 GB/s). Z obciążeniem DP efektywna szybkość transmisji danych wynosi 6,5 GB/s na linię.
Rozwiązanie Wymagana przepustowość minimalna
1 × FHD (1920 × 1080) przy 60 Hz 3,2 Gb/s
1 × QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz 5,6 Gb/s
1 × 4k (3840 × 2160) przy 30 Hz 6,2 Gb/s
1 × 4K (3840 × 2160) przy 60 Hz 12,5 Gb/s
 
SLN316829_pl__2icon Uwaga: poniższa tabela dotyczy tylko połączenia dwuprzewodowego i nie ma zastosowania do systemów z pojedynczym kablem Type-C.
 
Dostępna przepustowość DisplayPort Jeden ekran (rozdzielczość maksymalna) Dwa ekrany (rozdzielczość maksymalna) Trzy ekrany (rozdzielczość maksymalna)
HBR2 (4 tory HBR2 —17,2 Gb/s)
  • DP 1.4 (3840 × 2160 przy 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 × 2160 przy 60 Hz)
  • MFDP Type-C (3840 × 2160 przy 60 Hz)
  • DP 1.4 + DP 1.4 - FHD (1920 × 1080) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - FHD (1920 × 1080) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - FHD (1920 × 1080) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 × FHD (1920 × 1080) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - 3 × FHD (1920 × 1080) przy 60 Hz
HBR3 (4 tory HBR3 —25,9 Gb/s)
  • DP 1.4 (7689 × 4320) przy 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7689 × 4320) przy 30 Hz
  • MFDP Type-C (7689 × 4320) przy 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4k (3840 × 2160) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4k (3840 × 2160) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k (3840 × 2160) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz
 
SLN316829_pl__2icon Uwaga: system operacyjny Linux nie jest w stanie fizycznie wyłączać wbudowanego wyświetlacza, a liczba zewnętrznych wyświetlaczy będzie mniejsza o jeden niż liczby przedstawione w tabeli powyżej.
Jeśli prędkość transmisji danych protokołu DisplayPort to HBR2, maksymalna rozdzielczość obsługiwana przez system Linux to 8192 x 8192 (z wbudowanym wyświetlaczem i zewnętrznym wyświetlaczem).
 
SLN316829_pl__2icon Uwaga: konfiguracja obsługiwana przez karty AMD i Nvidia w trybie „specjalne karty graficzne”. Tryb ten widnieje w systemie BIOS mobilnych stacji roboczych Dell Precision serii 7530 i /7730 oraz wymaga włączenia trybu „specjalne karty graficzne” w przypadku włączenia opcji przełączania.
Stacje robocze Dell Precision 7530 i Dell Precision 7730 z układami graficznymi AMD obsługują dwa monitory 4K (nie HDR) o częstotliwości odświeżania 60 Hz, tylko gdy oba monitory są podłączone do dwóch portów DP (nie HDMI).
 
SLN316829_pl__2icon Uwaga: porty HDMI i MFDP (wielofunkcyjne złącze DisplayPort) Type-C z tyłu wszystkich stacji dokujących z rodziny WD19 są przełączane. Złącza HDMI i MFDP typu C nie obsługują jednocześnie dwóch monitorów. Tylko jeden z tych portów może być używany jednocześnie jako urządzenie do wyświetlania.
 
SLN316829_pl__2icon Uwaga: w przypadku monitorów o wyższej rozdzielczości sterownik karty graficznej dokona oceny w oparciu o dane techniczne monitora i konfigurację wyświetlania. Niektóre rozdzielczości mogą nie być obsługiwane, dlatego zostaną usunięte z panelu sterowania Intel Graphics Media.
Obsługiwana rozdzielczość zależy także od rozdzielczości Extended Display Identification Data (EDID) monitora.
Objaw Sugerowane rozwiązanie
Stacja dokująca nie włącza się.
  • Odłącz wszystkie kable od stacji dokującej, w tym kabel zasilacza.
  • Sprawdź wskaźnik LED na wtyczce zasilacza sieciowego. Jeśli dioda LED jest wyłączona, spróbuj podłączyć sprawny zasilacz sieciowy. W innych przypadkach przejdź do następnego kroku.
  • Zezwól na automatyczne resetowanie stacji dokującej. Przez 3 minuty nie należy podłączać żadnych kabli do stacji dokującej.
  • Podłącz zasilacz sieciowy do stacji dokującej. Dioda LED przycisku zasilania błyska trzykrotnie, aby wskazać pomyślne zakończenie autotestu.
  • Włącz stację dokującą. Dioda LED przycisku zasilania pozostanie zapalona.
  • Jeśli stacja dokująca nie włącza się, skontaktuj się zDział pomocy technicznej firmy Dellw celu uzyskania dalszej pomocy.
Brak obrazu na monitorach podłączonych do stacji dokującej za pomocą gniazd High Definition Multimedia Interface (HDMI) lub DisplayPort (DP).
  • Sprawdź, czy najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników do notebooka i stacji dokującej jest zainstalowana na notebooku.
  • Sprawdź, czy notebook jest prawidłowo podłączony do stacji dokującej. Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć stację dokującą do notebooka.
  • Odłącz oba końce kabla, po którym przesyłany jest obraz, a następnie sprawdź, czy styki w pinach nie są uszkodzone lub powyginane. Ponownie podłącz prawidłowo kabel do monitora i stacji dokującej.
  • Upewnij się, że kabel wideo (HDMI lub DisplayPort) jest prawidłowo podłączony do monitora i do stacji dokującej. Sprawdź, czy wybrano prawidłowe źródło sygnału wideo w monitorze (więcej informacji na temat zmiany źródła sygnału wideo można znaleźć w dokumentacji monitora).
  • Sprawdź ustawienia rozdzielczości notebooka. Monitor może obsługiwać wyższe rozdzielczości niż stacja dokująca. Aby uzyskać więcej informacji o rozdzielczości maksymalnej, zajrzyj do tabeli rozdzielczości monitorów.
  • Jeśli monitor jest podłączony do stacji dokującej, wyświetlanie obrazu na notebooku może być wyłączone. Wyświetlanie obrazu można włączyć w panelu sterowania ekranem systemu Windows. Można też znaleźć na to sposób w podręczniku użytkownika notebooka.
  • Jeśli tylko jeden monitor jest wyświetlany, a drugi nie, przejdź do opcji Właściwości ekranu systemu Windows i wybierz w menu Wiele ekranów wyjście drugiego monitora.
  • Korzystając z karty graficznej Intel i notebooka z wyświetlaczem LCD, można obsługiwać tylko dwa dodatkowe wyświetlacze.
  • W przypadku oddzielnej karty graficznej Nvidia lub AMD stacja dokująca obsługuje trzy zewnętrzne wyświetlacze oraz wyświetlacz LCD notebooka.
  • Jeżeli to możliwe, spróbuj użyć innego monitora lub kabla, o których wiesz, że są sprawne.
Obraz wideo na podłączonym monitorze jest zniekształcony lub drga.
  • Przywracanie ustawień fabrycznych monitora. Więcej informacji na temat przywracania ustawień fabrycznych monitora można znaleźć w Podręczniku użytkownika monitora.
  • Upewnij się, że kabel wideo (HDMI lub DisplayPort) jest prawidłowo podłączony do monitora i do stacji dokującej.
  • Odłącz monitory do stacji dokującej, a następnie ponownie je podłącz.
  • Wyłącz stację dokującą, odłączając od stacji dokującej najpierw kabel USB Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą, podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie notebook przez gniazdo USB Type-C.
  • Oddokuj i uruchom ponownie notebooka, jeśli powyższe czynności nie zadziałają.
Obraz na podłączonym monitorze nie jest wyświetlany jako monitor rozszerzony.
  • Sprawdź w menedżerze urządzeń, czy sterownik Intel HD Graphics jest zainstalowany.
  • Sprawdź w Menedżerze urządzeń, czy sterownik karty graficznej nVidia lub AMD jest zainstalowany.
  • Otwórz okno Właściwości ekranu systemu Windows, przejdź do sekcji Wiele ekranów i ustaw ekran w tryb rozszerzony.
Złącze audio nie działa lub występuje opóźnienie dźwięku.
  • Sprawdź, czy najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników do notebooka i stacji dokującej jest zainstalowana na notebooku.
  • Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest dostępna opcja Wł./wył. audio, przełącz ją w tryb Wł.
  • Sprawdź, czy w notebooku wybrano prawidłowe urządzenie do odtwarzania.
  • Spróbuj podłączyć ponownie przewód audio do wyjścia głośnika zewnętrznego stacji dokującej.
  • Wyłącz stację dokującą, odłączając od stacji dokującej najpierw kabel USB Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą, podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie notebooka przez gniazdo USB Type-C.
Porty USB stacji dokującej nie działają.
  • Sprawdź, czy najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników do notebooka i stacji dokującej jest zainstalowana na notebooku.
  • Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest dostępna opcja Wł./wył. USB, przełącz ją w tryb Wł.
  • Sprawdź, czy urządzenie zostało wykryte w menedżerze urządzeń systemu Windows i czy zostały zainstalowane prawidłowe sterowniki urządzenia.
  • Sprawdź, czy stacja dokująca jest dobrze podłączona do notebooka. Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć stację dokującą do notebooka.
  • Sprawdź porty USB. Spróbuj podłączyć urządzenie USB do innego portu.
  • Wyłącz stację dokującą, odłączając od stacji dokującej najpierw kabel USB Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą, podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie notebooka przez gniazdo USB Type-C.
Zawartość HDCP nie jest wyświetlana na podłączonym monitorze.
SLN316829_pl__2icon Uwaga: monitor/wyświetlacz podłączony do stacji dokującej musi obsługiwać standard HDCP 2.2.
  • Stacja dokująca Dell Performance WD19DC obsługuje protokół HDCP do wersji HDCP 2.2
Port LAN nie działa.
  • Sprawdź, czy najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników do notebooka i stacji dokującej jest zainstalowana na notebooku.
  • Upewnij się, że kontroler Realtek Gigabit Ethernet jest zainstalowany w Menedżerze urządzeń systemu Windows.
  • Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest dostępna opcja Wł./wył. LAN/GBE, przełącz ją w tryb Wł.
  • Upewnij się, że kabel Ethernet jest prawidłowo podłączony do stacji dokującej oraz do koncentratora, routera lub zapory.
  • Sprawdź diodę LED stanu kabla Ethernet, aby potwierdzić łączność. Jeżeli dioda LED się nie zaświeciła, podłącz ponownie oba końce kabla Ethernet.
  • Wyłącz stację dokującą, odłączając od stacji dokującej najpierw kabel USB Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą, podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie notebooka przez gniazdo USB Type-C.
Dioda LED stanu kabla nie włącza się po podłączeniu go do hosta.
  • Sprawdź, czy stacja dokująca WD19 jest podłączona do zasilania.
  • Sprawdź, czy notebook jest podłączony do stacji dokującej. Odłącz i ponownie podłącz komputer do stacji dokującej.
Port USB nie działa w środowisku poprzedzającym system operacyjny. Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera znajduje się strona USB Configuration (Konfiguracja USB/Thunderbolt), zaznacz na niej następujące opcje:
  • Enable USB Boot Support (Włącz obsługę rozruchu USB)
  • Enable External USB Port (Włącz zewnętrzne gniazdo USB)
Rozruch PXE nie działa, gdy podłączona jest stacja dokująca. Jeśli Twój system BIOS ma zintegrowaną stronę NIC, wybierz opcję Wł. z PXE.
Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS notebooka znajduje się strona USB Configuration (Konfiguracja USB/Thunderbolt), zaznacz na niej następujące opcje:
  • Enable USB Boot Support (Włącz obsługę rozruchu USB)
Rozruch z nośnika USB nie działa. Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera znajduje się strona USB Configuration (Konfiguracja USB/Thunderbolt), zaznacz na niej następujące opcje:
  • Enable USB Boot Support (Włącz obsługę rozruchu USB)
  • Enable External USB Port (Włącz zewnętrzne gniazdo USB)
Gdy kabel Type-C jest podłączony, w obszarze informacji o baterii ekranu konfiguracji systemu BIOS firmy Dell wyświetla się komunikat, że zasilacz „Nie jest podłączony”.
  • Sprawdź, czy stacja dokująca Dell Performance WD19DC jest prawidłowo podłączona do własnego zasilacza (240 W).
  • Upewnij się, że dioda LED stanu kabla stacji dokującej jest Włączona.
  • Odłącz, a następnie ponownie podłącz ponownie kabel USB-C do notebooka.
Urządzenia peryferyjne podłączone do stacji dokującej nie działają w środowisku poprzedzającym system operacyjny. Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS notebooka znajduje się strona USB Configuration (Konfiguracja USB/Thunderbolt), wybierz następujące opcje, aby umożliwić pracę stacji dokującej w środowisku poprzedzającym system operacyjny:
  • Enable External USB Port (Włącz zewnętrzne gniazdo USB)
Na ekranie wyświetla się komunikat ostrzegawczy „Podłączono niewystarczająco mocny zasilacz do urządzenia”, gdy stacja dokująca jest podłączona do notebooka.
  • Sprawdź, czy stacja dokująca jest prawidłowo podłączona do własnego zasilacza o mocy 240 W.
  • Wyłącz stację dokującą, odłączając od stacji dokującej najpierw kabel USB Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą, podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie notebooka przez gniazdo USB Type-C.
Więcej informacji na temat zasilania można znaleźć w sekcjiWymagania systemowew tym dokumencie.
Ostrzeżenie o niewystarczającej mocy zasilacza, dioda LED kabla jest wyłączona.
  • Złącze dokowania zostało odłączone od portów USB notebooka. Podłącz ponownie kabel dokowania do notebooka, poczekaj co najmniej 15 sekund, a następnie podłącz stację dokującą ponownie.
Brak obrazu zewnętrznego. Dioda LED USB, danych lub kabla jest wyłączona.
  • Złącze dokowania zostało odłączone od portów USB notebooka. Podłącz ponownie złącze dokowania.
  • Oddokuj i uruchom ponownie notebooka, jeśli powyższe czynności nie zadziałają.
Po przesunięciu notebooka lub stacji dokującej dioda LED kabla wyłącza się.
  • Nie należy przenosić notebooka / stacji dokującej, gdy kabel dokowania jest podłączony do komputera.
Rozwiązywanie problemów związanych z wieloma monitorami.
  • Zainstaluj najnowsze sterowniki graficzne firmy Dell.Sterowniki i pliki do pobrania,.
  • Sprawdź, czy zewnętrzny monitor jest podłączony do stacji dokującej Dell Performance WD19DC.
Więcej informacji na temat konfigurowania wielu monitorów i rozwiązywania problemów z nimi związanych znajdziesz w następujących artykułach bazy wiedzy firmy Dell.Konfigurowanie wielu monitorówlubRozwiązywanie problemów z wieloma monitorami
W przypadku systemu Ubuntu ® 18.04 LTS sieć Wi-Fi zostanie wyłączona po podłączeniu stacji dokującej do notebooka, a sieć Wi-Fi włącza się ponownie po ponownym uruchomieniu notebooka.
  • Usuń zaznaczenie opcji Sterowanie siecią radiową WLAN w systemie BIOS.
  • Opcja jest dostępna w menu Ustawienia -> Zarządzanie energią -> Sterowanie bezprzewodową siecią radiową

Korzystanie ze stacji dokującej Performance WD19DC — (3:02)

Często zadawane pytania

Stacja dokująca Dell Performance WD19DC współpracuje z notebookami wyposażonymi w dwa porty USB-C, które obsługują technologię DisplayPort przez USB-C. Stacja dokująca WD19DC jest również zgodna z notebookami wyposażonymi w dwa porty Thunderbolt 3.

SLN316829_pl__2icon Uwaga: aby dowiedzieć się więcej na temat typu portu USB-C notebooka, należy zapoznać się z podręcznikiem użytkownika notebooka.

USB-C, znany także jako USB Type-C, jest standardowym w branży złączem służącym do przesyłania danych i zasilania jednym kablem. USB-C jest wspólnym typem złącza, które umożliwia wdrożenie różnych protokołów, takich jak USB 2.0, USB 3.0 oraz trybów alternatywnych, takich jak USB Power Delivery, DisplayPort over USB-C i Thunderbolt 3. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź Przewodnik po USB Type-C

Technologia DisplayPort przez USB-C zapewnia pełną wydajność przesyłania obrazu i dźwięku protokołu DisplayPort (w tym obsługę monitorów o rozdzielczości 4K i większej), transferu danych za pomocą złącza SuperSpeed USB (USB 3.1) oraz przekazywania prądu o mocy nawet 100 W podczas korzystania z wygodnej wtyczki, którą można odwracać, i kabla, który można podłączać w dowolnym kierunku. DisplayPort to pierwszy protokół umożliwiający przesyłanie obrazu i dźwięku za pomocą złącza USB-C.

Aby łatwo sprawdzić, czy port USB-C obsługuje protokół DisplayPort przez USB-C, poszukaj ikony DisplayPort obok portu USB-C.

Przed rozpoczęciem korzystania ze stacji dokującej upewnij się, że notebook jest wyposażony w port DisplayPort przez USB- lub Thunderbolt 3 umożliwiający obsługę stacji.

Stacja dokująca Dell Performance WD19DC została przetestowana pod kątem konkretnych notebooków firmy Dell. Aby znaleźć listę w pełni przetestowanych i obsługiwanych notebooków firmy Dell, zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika stacji dokującej. W przypadku notebooków innych producentów wyposażonych w podwójne porty USB-C można zauważyć ograniczoną funkcjonalność lub jej brak.

Stacja dokująca Dell Performance WD19DC zapewnia zasilanie notebooka za pośrednictwem kabla USB-C w następujących scenariuszach:

Notebooki firmy Dell

  • 210 W do mobilnych stacji roboczych Dell Precision serii 7000 z zasilaczem prądu przemiennego 240 W
  • 130 W do notebooków firmy Dell (z podłączonym jednym kablem) z zasilaczem prądu przemiennego 240 W

Notebooki firm innych niż Dell

  • 90 W z obsługą zasilania USB 3.0 (pojedynczy kabel podłączony)

 

  • Działanie wentylatora zależy od temperatury. Wentylator włączy się dopiero wtedy, gdy temperatura stacji dokującej przekroczy pewien próg.
  • Z kolei jeśli stacja dokująca nie osiągnie odpowiednio niskiej temperatury, wentylator nie zatrzyma się nawet po odłączeniu stacji dokującej od notebooka.
  • Jeśli wentylator pracuje bardzo głośno, oznacza to, że stacja dokująca się przegrzewa. Na przykład, otwór wentylacyjny w stacji dokującej może być zablokowany lub stacja dokująca pracuje w otoczeniu o wysokiej temperaturze (> 35°C). Należy wyeliminować te anomalie. Jeżeli nie usuniesz anomalii, w najgorszym przypadku stacja dokująca zostanie wyłączona, ponieważ ma mechanizm chroniący przed przegrzaniem. Gdy tak się stanie, odłącz od notebooka kabel Type-C i odłącz zasilanie stacji dokującej. Następnie podłącz zasilanie stacji dokującej, aby ta znów zaczęła działać.
  • Jest to normalne zjawisko. Przy pierwszym podłączeniu zasilacza sieciowego stacji dokującej wentylator zacznie się obracać, ale wyłączy się szybko.
  • Wentylator stacji dokującej może rozwijać dwie różne prędkości obrotowe. Wentylator stacji dokującej działa z niską prędkością. Jeśli mocno obciążysz stację dokującą lub będziesz jej używać w środowisku o wysokiej temperaturze, jej wentylator może zacząć pracować z dużą prędkością. Jest to normalne. Wentylator będzie pracował z niską lub wysoką prędkością w zależności od obciążenia pracą.
  • Stacja dokująca Dell Performance WD19DC może ładować telefon komórkowy lub przenośną ładowarkę nawet bez połączenia z notebookiem. Sprawdź, czy stacja dokująca jest podłączona do zewnętrznego źródła zasilania. Wentylator stacji dokującej zacznie się obracać automatycznie, jeśli stacja dokująca zacznie się przegrzewać. Jest to normalne zjawisko.
  • Gdy podłączysz nowe urządzenie, sterownik koncentratora USB powiadamia o tym menedżera urządzeń typu Plug-and-Play (PnP). Menedżer PnP ustawia sterownik koncentratora w kolejce do wszystkich identyfikatorów sprzętu urządzenia, a następnie powiadamia system operacyjny Windows, że trzeba zainstalować nowe urządzenie. W takim przypadku użytkownik zobaczy okno instalacji sprzętu.
  • Krok 1: nowe urządzenie zostało zidentyfikowane  SLN316829_pl__21iC_External_Link_BD_v1
  • Identyfikatory urządzeń USB  SLN316829_pl__21iC_External_Link_BD_v1
  • Stacja dokująca Dell jest przystosowana do pracy na prądzie zmiennym i nie jest w stanie pracować na źródle zasilania systemowego (dostarczanego przez port Type-C notebooka). Utrata zasilania spowoduje, że wszystkie urządzenia w stacji dokującej przestaną działać. Nawet po przywróceniu zasilania prądem zmiennym stacja dokująca może nadal nie działać prawidłowo, ponieważ nadal musi ustalić wymianę energii z portem Type-C notebooka i ustanowić połączenie WK–stacja dokująca–WK (wbudowany kontroler).

Artikeleigenschappen


Getroffen product

Dell Performance Dock - WD19DC

Datum laatst gepubliceerd

03 mrt 2021

Versie

8

Artikeltype

Solution