Ga naar hoofdinhoud
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
  • Beheer uw Dell EMC locaties, producten en contactpersonen op productniveau met Company Administration.

Использование док-станции Dell Performance WD19DC и устранение неисправностей

Samenvatting: Описание настройки, использования и устранения неисправностей док-станции Dell Performance WD19DC. Здесь приведена информация о драйверах, настройке нескольких мониторов, поиске иMeer informatie

Dit artikel is mogelijk automatisch vertaald. Als u feedback hebt over de kwaliteit, laat het ons dan weten via het formulier onderaan deze pagina.

Article content


Oplossing

SLN316829_ru__1I_WD19DC_Docking_Station_Product_Shot_TM_V1

Быстрые ссылки

Начало работы с док-станцией Dell Performance WD19DCНастройка, технические характеристики и руководство по обслуживанию док-станции Dell Performance WD19DCДрайверы и загружаемые материалы DellГарантия и услуги поддержкиЧасто задаваемые вопросы

Стыковочная станция Dell Performance WD19DC — это устройство, позволяющее подключать все электронные устройства к ноутбуку через двойной интерфейс USB-C. Когда ноутбук подключен к стыковочной станции, вы можете получить доступ ко всем периферийным устройствам (мыши, клавиатуре, стереодинамикам, внешнему жесткому диску и широкоэкранным дисплеям), не подключая каждое из устройств к ноутбуку.

SLN316829_ru__2icon Примечание. Стыковочная станция Dell Performance WD19DC предназначена для ноутбуков с двумя портами USB-C, поддерживающими протокол DisplayPort over USB-C. Стыковочная станция WD19DC также совместима с ноутбуками, на которых есть два порта Thunderbolt 3. Дополнительные сведения см. в разделе Требования к оборудованию данной статьи базы знаний Dell.

Подробнее о технических характеристиках, настройке, подключении внешнего монитора, устранении распространенных проблем и т. д. см. в раскрывающемся разделе ниже.

Подключение ноутбука Двойной интерфейс USB-C (альтернативный режимDisplayPort over USB-C илиThunderbolt 3)
Видеопорты
  • 2 порта DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 порт HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 разъем USB-C (с поддержкой DP 1.4)
Аудиопорты
  • 1 линейный аудиовыход (на задней панели)
  • 1 комбинированный разъем для наушников и микрофона (на передней панели)
Сетевые порты
  • 1 порт Gigabit Ethernet (RJ-45)
USB-порты
  • 2 порта USB 3.1 Gen1 (на задней панели)
  • 1 порт USB-C 3.1 (на передней панели)
  • 1 порт USB 3.1 с поддержкой PowerShare (на передней панели)
Вход питания или пост. тока
  • Вход питания пост. тока 7,4 мм
Power Delivery Ноутбуки Dell
  • 210 Вт для мобильных рабочих станций Dell Precision серии 7000 с адаптером переменного тока 240 Вт
  • 130 Вт на ПК Dell (при подключении одного кабеля) с адаптером переменного тока 240 Вт
Ноутбуки других производителей
  • Поддержка 90 Вт в соответствии со стандартом USB Power Delivery 3.0 (при подключении одного кабеля)
Подробную информацию об обеспечении питания см. в разделеСистемные требованияв данном документе.

Стыковочная станция Dell Performance WD19DC предназначена для ноутбуков с двумя портами USB-C, поддерживающими протокол DisplayPort over USB-C. Перед использованием стыковочной станции убедитесь, что ноутбук оснащен двумя портами USB-C.

Продукт Номер модели WD19DC — 240 Вт с технологией Power Delivery 210 Вт
Latitude 3390 2 в 1, 3400, 3490, 3500 и 3590 Поддерживаются*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2 в 1, 5300 2 в 1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 и 5590 Поддерживаются*
Latitude 5491 и 5591 Поддерживаются*
Latitude 7200 2 в 1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2 в 1, 7400, 7400 2 в 1, 7480 и 7490 Поддерживаются*
Dell Precision 3520, 3530 и 3540 Поддерживаются*
Dell Precision 5520, 5530 и 5530 2 в 1 Поддерживаются*
Dell Precision 7520 и 7720 Поддерживаются*
Dell Precision 7530, 7730 и 7740 Рекомендуемые
Rugged 5420, 5424 и 7420 Поддерживаются*
XPS 9360, 9365, 9370 и 9380 Поддерживаются*
XPS 9560 и 9575 Поддерживаются*
 
SLN316829_ru__2icon Примечание. * Один кабель USB Type-C стыковочной станции, подключенный к ноутбуку, обеспечивает мощность 130 Вт при использовании адаптера питания 240 Вт.

SLN316829_ru__4I_WD19DC_Front_Ports_TM_V1
Рис. 1. Порты на передней панели док-станции Dell Performance WD19DC

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Комбинированное гнездо для наушников и микрофона

SLN316829_ru__5I_WD19DC_Rear_Ports_TM_V1
Рис. 2. Порты на передней панели док-станции Dell Performance WD19DC

1. Линейный аудиовыход
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 с DP 1.4
6. 2 порта USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet («гигабитный Etnernet»)
8. Питание от сети переменного тока
 
SLN316829_ru__2icon Примечание. Док-станция Dell Performance WD19DC не работает с портами USB-C на устройстве. Убедитесь, что ноутбук имеет два порта USB-C, которые поддерживают протокол DisplayPort over USB-C.
 
SLN316829_ru__2icon Примечание. Кнопка питания на стыковочной станции имитирует кнопку питания на ноутбуке. Если стыковочная станция Dell Performance WD19DC подключена к поддерживаемому ноутбуку Dell, эта кнопка питания работает так же, как кнопка питания на ноутбуке. Ее можно использовать для включения питания, перевода в спящий режим и принудительного завершения работы ноутбука. Кнопка питания не работает при подключении к неподдерживаемым ноутбукам Dell или ноутбукам других производителей.
SLN316829_ru__2icon Примечание. Перед использованием стыковочной станции обновите BIOS ноутбука и драйверы стыковочной станции Dell до последней версии, доступной на сайте Dell в разделе Драйверы и загружаемые материалы. Использование старых драйверов и версий BIOS может привести к тому, что стыковочная станция не будет распознаваться ноутбуком и не будет оптимально работать.

Dell настоятельно рекомендует использовать следующие приложения для автоматизации установки BIOS, микропрограммы, драйверов и критически важных обновлений для вашего ноутбука и стыковочной станции:

  • Dell | Update — только для ноутбуков Dell XPS
  • Dell Command | Update — для ноутбуков Dell Latitude, Dell Precision или XPS
SLN316829_ru__2icon Примечание. Подключение стыковочной станции Dell WD19DC к ноутбуку требуется, чтобы приложение Dell Update запустило обновления ПО на ноутбуке.

Загрузите и установите драйвер для док-станции Dell WD19DC

  1. Перейдите на страницу Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Нажмите Обнаружить ПК, чтобы автоматически обнаружить продукт. Другой способ: введите сервисный код компьютера в поле Ввести сервисный код или код экспресс-обслуживания или нажмите кнопку Обзор всех продуктов, чтобы перейти к модели вашего ПК.
  3. Выберите Операционную систему.
  4. Загрузите и установите последнюю версию BIOS для вашего компьютера. Она доступна в разделе «BIOS».
    SLN316829_ru__2icon Примечание. Дополнительные сведения об обновлении BIOS на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.
  5. Загрузите и установите последнюю версию графического драйвера Intel, Nvidia или AMD для вашего компьютера. Она доступна в разделе «Видео».
  6. Загрузите и установите последнюю версию аудиодрайвера Realtek USB для док-станции. Она доступна в разделе Док-станции и подставки.
  7. Загрузите и установите последнюю версию драйвера Realtek USB GBE Ethernet Controller Driver для док-станции. Она доступна в разделе Док-станции и подставки.
  8. Перезапустите компьютер.
  9. Когда обновление драйвера завершится, перед использованием док-станции подключите адаптер питания переменного тока к док-станции WD19DC, затем подсоедините кабель USB Type-C (USB-C) к компьютеру.
SLN316829_ru__2icon Примечание. Если компьютер Dell поддерживает Thunderbolt 3, загрузите и установите драйвер контроллера Intel Thunderbolt и драйвер обновления микропрограммы Intel Thunderbolt 3. Они доступны в разделе «Набор микросхем».
 
SLN316829_ru__2icon Примечание. Дополнительные сведения об установке драйверов устройств см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства.

Подробнее об установке драйверов для док-станции Dell Performance WD19DC см. в статье базы знаний Руководство по установке драйверов для док-станции Dell Performance WD19DC.

 

В состав операционных систем Microsoft Windows входят только графические драйверы VGA. Для оптимальной производительности графики рекомендуется установить соответствующие драйверы с сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы (из раздела «Видео»).

SLN316829_ru__2icon Примечание.
  1. Для дискретных графических плат Nvidia, используемых в ноутбуках Latitude семейства E и Dell Precision Mobile:
    • Сначала установите драйвер графического адаптера Intel Media Adapter, подходящий для вашего ноутбука.
    • Затем установите драйвер дискретной графической карты Nvidia, подходящий для вашего ноутбука.
  2. Для дискретных графических плат AMD, используемых в ноутбуках Latitude семейства E и Dell Precision Mobile:
    • Сначала установите драйвер графического адаптера Intel Media Adapter, подходящий для вашего ноутбука.
    • Затем установите драйвер дискретной графической карты AMD, подходящий для вашего ноутбука.

Перед подключением стыковочной станции к ноутбуку, монитору и другим внешним устройствам убедитесь, что установлены все необходимые драйверы.

Подключите монитор к стыковочной станции с помощью кабеля DisplayPort, HDMI или USB-C, прилагаемого к монитору. Стыковочная станция поддерживает одновременное подключение до 6* мониторов (только для определенных ноутбуков Dell). Подробнее о поддерживаемом разрешении при подключении нескольких мониторов к док-станции см. в соответствующей таблице, приведенной ниже.

Подробнее о настройке и устранении неполадок при настройке с несколькими мониторами см. в статьях базы знаний Dell Как настроить несколько мониторов или Как устранить проблемы, возникающие при подключении нескольких мониторов.


Таблица разрешений экрана

Для правильной работы внешних мониторов требуется определенная полоса пропускания. Мониторы с более высоким разрешением требуют более широкой полосы пропускания.

  • HBR2 соответствует DP 1.2 (макс. скорость канала 5,4 Гбит/с на полосу). С учетом издержек DP фактическая скорость канала составляет 4,3 Гбит/с на полосу.
  • HBR3 соответствует DP 1.4 (макс. скорость канала 8,1 Гбит/с на полосу). С учетом издержек DP фактическая скорость канала составляет 6,5 Гбит/с на полосу.
Способ устранения Минимальная требуемая полоса пропускания
1 дисплей FHD (1920 x 1080) с частотой 60 Гц 3,2 Гбит/с
1 дисплей QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц 5,6 Гбит/с
1 дисплей 4K (3840 x 2160) с частотой 30 Гц 6,2 Гбит/с
1 дисплей 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц 12,5 Гбит/с
 
SLN316829_ru__2icon Примечание. В следующей таблице приведены только сведения только для подключения при помощи двух кабелей и не рассматриваются случаи подключения при помощи одного кабеля USB Type-C.
 
Доступная пропускная способность DisplayPort Один дисплей (максимальное разрешение) Два дисплея (максимальное разрешение) Три дисплея (максимальное разрешение)
HBR2 (HBR2 x 4 полосы — 17,2 Гбит/с)
  • DP 1.4 (3840 x 2160 с частотой 60 Гц)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160 с частотой 60 Гц)
  • MFDP Type-C (3840 x 2160 с частотой 60 Гц)
  • DP 1.4 + DP 1.4 — FHD (1920 x 1080) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 — FHD (1920 x 1080) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + MFDP Type-C — FHD (1920 x 1080) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 — 3 дисплея FHD (1920 x 1080) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C — 3 дисплея FHD (1920 x 1080) с частотой 60 Гц
HBR3 (HBR3 x 4 полосы — 25,9 Гбит/с)
  • DP 1.4 (7689 x 4320) с частотой 30 Гц
  • HDMI 2.0 (7689 x 4320) с частотой 30 Гц
  • MFDP Type-C (7689 x 4320) с частотой 30 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 — 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 — 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + MFDP Type-C — 4K (3840 x 2160) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 — QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C — QHD (2560 x 1440) с частотой 60 Гц
 
SLN316829_ru__2icon Примечание. Операционная система Linux не может физически отключить встроенный дисплей. Количество внешних дисплеев будет на единицу меньше, чем количество дисплеев, указанное в таблицах выше.
Если скорость передачи данных Display Port равна HBR2, максимальное разрешение, поддерживаемое Linux, составляет 8192 x 8192 (с учетом встроенного дисплея и внешнего дисплея).
 
SLN316829_ru__2icon Примечание. Конфигурация поддерживается с продуктами AMD и Nvidia в специальном графическом режиме. Этот режим указан в BIOS для мобильных рабочих станций Dell Precision 7530 и 7730. Необходимо включить специальный графический режим при включенной функции переключения.
Модели Dell Precision 7530 и Dell Precision 7730 с графической системой AMD могут поддерживать только два монитора 4K без поддержки HDR с частотой 60 Гц, когда оба монитора подключены к двум портам DP (не HDMI).
 
SLN316829_ru__2icon Примечание. Порты HDMI и MFDP (MultiFunction DisplayPort) Type-C на задней панели всех стыковочных станций семейства WD19 переключаются. Порты HDMI и MFDP Type-C не могут одновременно поддерживать два монитора. Единовременно можно использовать только один из этих портов для устройства отображения.
 
SLN316829_ru__2icon Примечание. При использовании мониторов с более высоким разрешением драйвер графической системы принимает решения на основе технических характеристик и конфигураций мониторов. Некоторые разрешения могут не поддерживаться и поэтому будут удалены с панели управления графикой Intel.
Поддержка разрешения также зависит от разрешения монитора стандарта EDID (Extended Display Identification Data).
Признак Возможное решение
Стыковочная станция не включается.
  • Отсоедините от стыковочной станции все кабели, включая адаптер переменного тока.
  • Проверьте состояние индикатора на вилке адаптера переменного тока. Если индикатор не горит, попробуйте использовать заведомо исправный адаптер переменного тока. В противном случае перейдите к следующему шагу.
  • Дождитесь автоматического сброса стыковочной станции. Не подключайте кабели к стыковочной станции в течение 3 минут.
  • Подключите адаптер переменного тока к стыковочной станции. Индикатор на кнопке питания мигает 3 раза, указывая на то, что самодиагностика пройдена успешно.
  • Включите стыковочную станцию. Индикатор на кнопке питания продолжает гореть.
  • Если стыковочная станция не включается, обратитесь вслужбу технической поддержки Dellдля получения дополнительной помощи.
Нет видеосигнала на мониторах, подключенных через порт HDMI или DisplayPort (DP) на стыковочной станции.
  • Убедитесь, что на ноутбуке установлена последняя версия BIOS и драйверов для ноутбука и стыковочной станции.
  • Проверьте, что ноутбук надежно подключен к стыковочной станции. Попробуйте отключить стыковочную станцию от ноутбука и снова подключить ее.
  • Отсоедините оба конца видеокабеля и проверьте на наличие поврежденных или погнутых контактов. Снова надежно подключите кабель к монитору и док-станции.
  • Проверьте, что видеокабель (HDMI или DisplayPort) правильно подключен к монитору и док-станции. Выберите правильный источник видеосигнала на мониторе (подробнее об изменении источника видеосигнала см. в документации монитора).
  • Проверьте параметры разрешения на ноутбуке. Возможно, монитор поддерживает более высокое разрешение, чем док-станция. Подробнее о максимальном разрешении см. в таблице разрешений экрана.
  • Если монитор подключен к стыковочной станции, видеовыход ноутбука может быть отключен. Можно включить видеовыход на панели управления Windows или в соответствии с инструкциями, приведенными в руководстве пользователя для вашего ноутбука.
  • Если отображается только один монитор, а второй не отображается, перейдите в раздел «Свойства экрана» Windows и на панели «Несколько дисплеев» выберите выход для второго монитора.
  • При использовании графической системы Intel и ЖК-дисплея ноутбука поддерживаются только два дополнительных дисплея.
  • При использовании выделенного графического адаптера Nvidia или AMD стыковочный модуль поддерживает три внешних дисплея наряду с ЖК-дисплеем ноутбука.
  • Попробуйте воспользоваться другим рабочим монитором и кабелем, если это возможно.
Видео на подключенном мониторе искажено или мигает.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек по умолчанию. Подробнее о сбросе параметров монитора до настроек по умолчанию см. в руководстве пользователя монитора.
  • Проверьте, что видеокабель (HDMI или DisplayPort) надежно подключен к монитору и док-станции.
  • Отключите и снова подключите мониторы к док-станции.
  • Отключите питание док-станции. Для этого сначала отключите кабель Type-C, а затем отключите адаптер питания от док-станции. Включите питание стыковочной станции. Для этого сначала подключите адаптер питания к стыковочной станции, затем подключите кабель Type-C к ноутбуку.
  • Отсоедините и перезагрузите ноутбук, если описанные выше действия не помогли.
Видео на подключенном мониторе отображается как на расширенном мониторе.
  • В диспетчере устройств Windows убедитесь, что установлен графический драйвер Intel HD.
  • В окне «Диспетчер устройств» Windows убедитесь, что установлен графический драйвер Nvidia или AMD.
  • Откройте «Свойства экрана» Windows, перейдите на панель «Несколько дисплеев», чтобы включить расширенный режим для дисплея.
Аудиоразъем не работает или имеется задержка аудио.
  • Убедитесь, что на ноутбуке установлена последняя версия BIOS и драйверов для ноутбука и стыковочной станции.
  • Если в программе настройки BIOS имеется параметр Audio Enabled/Disabled, убедитесь, что выбрано значение «Enabled».
  • Убедитесь, что на ноутбуке выбрано правильное устройство воспроизведения.
  • Попробуйте переподключить аудиокабель к выходу внешней колонки на стыковочной станции.
  • Отключите питание док-станции. Для этого сначала отключите кабель Type-C, а затем отключите адаптер питания от док-станции. Включите питание стыковочной станции. Для этого сначала подключите адаптер питания к стыковочной станции, затем подключите кабель Type-C к ноутбуку.
Не работают USB-порты на док-станции.
  • Убедитесь, что на ноутбуке установлена последняя версия BIOS и драйверов для ноутбука и стыковочной станции.
  • Если в программе BIOS Setup имеется параметр «USB Enabled/Disabled» (Включение/отключение USB), убедитесь, что выбрано значение «Enabled» (Включено).
  • Убедитесь, что устройство обнаруживается в диспетчере устройств Windows и что установлены правильные драйверы устройств.
  • Проверьте надежность подключения стыковочной станции к ноутбуку. Попробуйте отключить стыковочную станцию от ноутбука и снова подключить ее.
  • Проверьте работу USB-портов. Попробуйте подключить USB-устройство к другому порту.
  • Отключите питание док-станции. Для этого сначала отключите кабель Type-C, а затем отключите адаптер питания от док-станции. Включите питание стыковочной станции. Для этого сначала подключите адаптер питания к стыковочной станции, затем подключите кабель Type-C к ноутбуку.
HDCP-контент не отображается на подключенном мониторе.
SLN316829_ru__2icon Примечание. Монитор или дисплей, подключенный к док-станции, должен поддерживать HDCP 2.2.
  • Док-станция Dell Performance WD19DC поддерживает HDCP до HDCP 2.2.
Не работает порт локальной сети.
  • Убедитесь, что на ноутбуке установлена последняя версия BIOS и драйверов для ноутбука и стыковочной станции.
  • Убедитесь, что Ethernet-контроллер Realtek Gigabit установлен в диспетчере устройств Windows.
  • Если в программе BIOS Setup имеется параметр «LAN/GBE Enabled/Disabled» (Включение/отключение USB), убедитесь, что выбрано значение «Enabled» (Включено).
  • Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к стыковочной станции и к концентратору/маршрутизатору/брандмауэру.
  • Проверьте состояние индикатора кабеля Ethernet для подтверждения подключения. Если индикатор не горит, заново подключите оба конца кабеля Ethernet.
  • Отключите питание док-станции. Для этого сначала отключите кабель Type-C, а затем отключите адаптер питания от док-станции. Включите питание стыковочной станции. Для этого сначала подключите адаптер питания к стыковочной станции, затем подключите кабель Type-C к ноутбуку.
Индикатор кабеля не горит после подключения к главному устройству.
  • Убедитесь, что станция WD19 подключена к электросети.
  • Проверьте надежность подключения ноутбука к док-станции. Попробуйте отключить ноутбук от стыковочной станции и подключить снова.
Порт USB не работает до загрузки операционной системы. Если в BIOS имеется страница конфигурации USB, убедитесь, что выбраны следующие параметры.
  • Включить поддержку загрузки USB
  • Включить порт внешнего устройства USB
Не работает загрузка PXE на док-станции. Если в BIOS есть страница «Integrated NIC» (Интегрированная сетевая карта), выберите «Enabled w/PXE» (Включено с PXE).
Если в программе настройки BIOS на ноутбуке есть страница конфигурации USB, убедитесь, что выбраны следующие параметры.
  • Включить поддержку загрузки USB
Не работает загрузка USB. Если в BIOS имеется страница конфигурации USB, убедитесь, что выбраны следующие параметры.
  • Включить поддержку загрузки USB
  • Включить порт внешнего устройства USB
Для адаптера переменного тока отображается «Not Installed» на странице «Battery Information» в программе настройки Dell BIOS, когда подключен кабель Type-C.
  • Убедитесь, что док-станция Dell Performance WD19DC правильно подключена к адаптеру питания (240 Вт).
  • Убедитесь, что индикатор кабеля док-станции горит.
  • Отключите кабель USB-C и снова подключите его к ноутбуку.
Периферийные устройства, подключенные к стыковочной станции, не работают до загрузки операционной системы. Если в программе настройки BIOS на ноутбуке имеется страница конфигурации USB, убедитесь, что выбраны следующие параметры, чтобы активировать работу стыковочной станции до загрузки ОС.
  • Включить порт внешнего устройства USB
Если стыковочная станция подключена к ноутбуку, отображается предупреждающее сообщение «You have attached an undersized power adapter to your system».
  • Убедитесь, что док-станция правильно подключена к собственному адаптеру питания 240 Вт.
  • Отключите питание док-станции. Для этого сначала отключите кабель Type-C, а затем отключите адаптер питания от док-станции. Включите питание стыковочной станции. Для этого сначала подключите адаптер питания к стыковочной станции, затем подключите кабель Type-C к ноутбуку.
Подробную информацию об обеспечении питания см. в разделеСистемные требованияв данном документе.
Отображается предупреждающее сообщение о подключении адаптера питания недостаточной мощности, а индикатор кабеля не горит.
  • Разъем для стыковочного модуля отключен от портов USB ноутбука. Отключите кабель стыковочной станции от ноутбука, подождите не менее 15 секунд, затем снова подключите стыковочную станцию.
Система не определяет внешний дисплей. Индикатор кабеля USB или кабеля передачи данных не горит.
  • Разъем для стыковочного модуля отключен от портов USB ноутбука. Подключите разъем для стыковочного модуля.
  • Отсоедините и перезагрузите ноутбук, если описанные выше действия не помогли.
При перемещении ноутбука или стыковочного модуля индикатор кабеля гаснет.
  • Не перемещайте ноутбук/стыковочный модуль, когда к ноутбуку подключен кабель стыковочного модуля.
Устранение проблем с несколькими мониторами.
  • Обязательно установите последние версии видеодрайверов с веб-сайта DellДрайверы и загружаемые материалына веб-сайте.
  • Убедитесь, что внешние мониторы подключены к стыковочной станции Dell Performance WD19DC.
Подробнее о настройке и устранении неполадок при настройке нескольких мониторов см. в следующих статьях базы знаний Dell.Как настроить несколько мониторовилиУстранение проблем с несколькими мониторами
В Ubuntu ® 18.04 будет отключена сеть WIFI, когда стыковочная станция подключена к ноутбуку, и сеть WIFI снова включится после перезагрузки ноутбука.
  • Снимите флажок «Control WLAN» в BIOS.
  • Параметр доступен в разделе «Settings -> Power Management -> Wireless Radio Control» (Настройки -> Управление питанием -> Управление радиомодулем беспроводной связи).

Использование док-станции Dell Performance WD19DC — (3:02)

Часто задаваемые вопросы

Стыковочная станция Dell Performance WD19DC предназначена для ноутбуков с двумя портами USB-C, поддерживающими протокол DisplayPort over USB-C. Стыковочная станция WD19DC также совместима с ноутбуками, на которых есть два порта Thunderbolt 3.

SLN316829_ru__2icon Примечание. Для получения дополнительной информации о типе порта USB-C, который имеется на ноутбуке, см. Руководство пользователя ноутбука.

USB-C, также известный как USB Type-C, является отраслевым стандартом разъема для передачи данных и питания по одному кабелю. USB-C — это распространенный тип разъема, который поддерживает различные протоколы, такие как USB 2.0, USB 3.0 и альтернативные режимы, такие как USB Power Delivery, DisplayPort over USB-C и Thunderbolt 3. Для получения дополнительной информации см. Руководство по USB Type-C.

DisplayPort over USB-С позволяет передавать все характеристики аудио/видео DisplayPort (поддерживая разрешения монитора 4K и выше), данные SuperSpeed USB (USB 3.1) и до 100 Вт мощности. Кроме того, он обладает удобством смены ориентации штепсельного разъема и направления кабеля. DisplayPort — это первый протокол передачи аудио/видео через USB-C.

Чтобы определить, поддерживает ли порт USB-C технологию DisplayPort over USB-C, посмотрите, имеется ли значок DisplayPort рядом с портом USB-C.

Перед использованием стыковочной станции убедитесь, что на ноутбуке имеется порт с поддержкой DisplayPort over USB-C или Thunderbolt 3, предназначенный для ее подключения.

Стыковочная станция Dell Performance WD19DC протестирована для определенных ноутбуков Dell. Список полностью протестированных и поддерживаемых ноутбуков Dell см. в руководстве пользователя стыковочной станции. На ноутбуках других производителей, оснащенных двумя портами USB-C, функциональные возможности могут быть ограничены или отсутствовать.

Стыковочная станция Dell Performance WD19DC обеспечивает питание ноутбука через кабель USB-C при следующих сценариях.

Ноутбуки Dell

  • 210 Вт для мобильных рабочих станций Dell Precision серии 7000 с адаптером переменного тока 240 Вт
  • 130 Вт на ПК Dell (при подключении одного кабеля) с адаптером переменного тока 240 Вт

Ноутбуки других производителей

  • Поддержка 90 Вт в соответствии со стандартом USB Power Delivery 3.0 (при подключении одного кабеля)

 

  • Вентилятор включается при достижении определенной температуры. Вентилятор док-станции не будет вращаться, пока док-станция не нагреется до определенной температуры.
  • И наоборот, если стыковочный модуль недостаточно остыл, вентилятор не остановится даже при отключении стыковочного модуля от ноутбука.
  • Громкий шум вентилятора означает, что док-станция нагрелась. Например, вентиляционное отверстие стыковочного модуля может быть загорожено или стыковочный модуль работает в помещении с высокой температурой (> 35° C) и т. д. Устраните эти нештатные состояния. Если не устранить нештатное состояние, в худшем случае стыковочная станция отключится с помощью функции защиты от перегрева. В этом случае отсоедините кабель Type-C от ноутбука и отключите питание стыковочного модуля. Затем подключите док-станцию к источнику питания, чтобы восстановить ее работоспособность.
  • Это нормальное состояние. При первом подключении адаптера переменного тока стыковочного модуля к сети электропитания включается вентилятор.
  • Вентилятор док-станции имеет два скоростных режима вращения. Стыковочный модуль работает при низкой скорости вентилятора. Если док-станция работает под высокой нагрузкой или при высокой рабочей температуре, скорость вращения вентилятора может сильно возрасти. Это нормально, так как скоростной режим вращения вентилятора зависит от рабочей нагрузки.
  • Стыковочная станция Dell Performance WD19DC позволяет заряжать мобильные и портативные зарядные устройства даже без подключения к ноутбуку. Просто убедитесь, что стыковочный модуль подключен к внешнему источнику питания. Если стыковочная станция нагреется слишком сильно, вентилятор стыковочной станции включится автоматически. Это нормальное рабочее состояние.
  • При подключении нового устройства драйвер USB-концентратора уведомляет диспетчер Plug and Play (PnP) о том, что обнаружено новое устройство. Диспетчер PnP отправляет запрос драйверу концентратора на получение всех идентификаторов оборудования устройства, а затем уведомляет ОС Windows о необходимости установки нового устройства. В этом случае отображается окно установки оборудования.
  • Шаг 1. Новое устройство идентифицировано  SLN316829_ru__21iC_External_Link_BD_v1
  • Идентификаторы для USB-устройств  SLN316829_ru__21iC_External_Link_BD_v1
  • Стыковочные станции Dell предназначены только для работы от сети переменного тока и не поддерживают функцию подачи питания от ноутбука (питание от порта Type-C ноутбука). При отключении электроэнергии перестают работать все устройства, подключенные к стыковочной станции. Даже при восстановлении питания от сети переменного тока стыковочный модуль может работать неправильно, так как он должен согласовать надлежащий режим питания для порта Type-C на компьютере и установить соединение EC-to-dock-EC с ноутбуком.

Artikeleigenschappen


Getroffen product

Dell Performance Dock - WD19DC

Datum laatst gepubliceerd

03 mrt 2021

Versie

8

Artikeltype

Solution