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如何使用戴尔高性能坞站 WD19DC 并对其进行故障排除

Samenvatting: 了解如何设置、使用戴尔高性能坞站 WD19DC 并对其进行故障排除。查找有关驱动程序、设置多显示器和解决常见问题的故障排除步骤的信息。

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Article content


Oplossing

SLN316829_zh_CN__1I_WD19DC_Docking_Station_Product_Shot_TM_V1

快速链接

开始使用戴尔高性能坞站 WD19DC戴尔高性能坞站 WD19DC 设置、规格和服务手册戴尔Drivers & Downloads(驱动程序和下载)保修和支持服务常见问题

戴尔高性能坞站 WD19DC 是一种使用双 USB Type-C (USB-C) 电缆接口将您的所有电子设备连接到笔记本电脑的设备。将笔记本电脑连接到坞站,使您能够访问所有外围设备(鼠标、键盘、立体声扬声器、外置硬盘和大屏幕显示器),而无需将每个设备都插接到笔记本电脑上。

SLN316829_zh_CN__2icon 注:戴尔高性能坞站 WD19DC 能够与具有可支持基于 USB-C 的 DisplayPort 的双 USB-C 端口的笔记本电脑配合使用。WD19DC 坞站也与具有双 Thunderbolt 3 端口的笔记本电脑兼容。要了解更多信息,请参阅本戴尔知识库文章的硬件要求部分。

如需规格、设置、连接外接显示器、对常见问题进行故障处理等方面的帮助,请参阅下面展开的部分。

笔记本电脑连接性 双 USB-C(具有基于 USB-C 的 DisplayPort备用模式或Thunderbolt 3)
视频端口
  • 2 个 DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 个 HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 个 USB-C(支持 DP 1.4)
音频端口
  • 1 个线路输出端口(背面)
  • 1 个耳机/麦克风组合(正面)
网络端口
  • 1个千兆位以太网(RJ-45)
USB端口
  • 2 个 USB 3.1 第 1 代端口(背面)
  • 1 个 USB-C 3.1(正面)
  • 1 个 USB 3.1 端口,带 PowerShare(正面)
电源或直流电输入
  • 7.4 毫米直流电输入
Power Delivery 戴尔笔记本电脑
  • 210 W 至 Dell Precision 移动工作站 7000 系列,使用 240 W 交流适配器
  • 130 W 至戴尔笔记本电脑(插入单根电缆),使用 240 W 交流适配器
非戴尔笔记本电脑
  • 90 W 支持 USB Power Delivery 3.0(单根电缆插入)
有关供电的更多信息,请参阅本文中的系统要求部分。

戴尔高性能坞站 WD19DC 专为具有可支持基于 USB-C 的 DisplayPort 协议的双 USB-C 端口的笔记本电脑而设计。在使用坞站之前,请先确保您的笔记本电脑具有双 USB-C 端口。

产品 型号 WD19DC - 240 W 交流适配器,使用 210 W 电源
Latitude 3390 二合一、3400、3490、3500 和 3590 支持*
Latitude 5280、5289、5290、5290 二合一、5300 二合一、5300、5400、5480、5490、5500、5580 和 5590 支持*
Latitude 5491 和 5591 支持*
Latitude 7200 二合一、7280、7285、7300、7380、7389、7390、7390 二合一、7400、7400 二合一、7480 和 7490 支持*
Dell Precision 3520、3530 和 3540 支持*
Dell Precision 5520、5530 和 5530 二合一 支持*
Dell Precision 7520 和 7720 支持*
Dell Precision 7530、7730 和 7740 推荐
Rugged 5420、5424 和 7420 支持*
XPS 9360、9365、9370 和 9380 支持*
XPS 9560 和 9575 支持*
 
SLN316829_zh_CN__2icon 注:* 坞站的单根 USB Type-C 电缆连接到笔记本电脑,使用 240 W 电源适配器提供 130 W 电源。

SLN316829_zh_CN__4I_WD19DC_Front_Ports_TM_V1
图 1:戴尔高性能坞站 WD19DC 前面端口

1. USB-C 3.1(第一代)
2. USB 3.1(第一代)
3. 耳机/麦克风组合

SLN316829_zh_CN__5I_WD19DC_Rear_Ports_TM_V1
图 2:戴尔高性能坞站 WD19DC 前面端口

1. 音频线路输出端口
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1(第一代),带 DP 1.4
6. 2 个 USB 3.1(第一代)
7. 千兆以太网
8. 交流电源
 
SLN316829_zh_CN__2icon 注:戴尔高性能坞站 WD19DC 在配备任何 USB-C 端口的设备上无法正常工作。验证您的笔记本电脑是否支持可支持基于 USB-C 的 DisplayPort 协议的双 USB-C 端口。
 
SLN316829_zh_CN__2icon 注:坞站上的电源按钮用于复制笔记本电脑的电源按钮。如果将戴尔高性能坞站 WD19DC 连接到受支持的戴尔笔记本电脑,电源按钮就像笔记本电脑的电源按钮一样工作,您可以使用它来使笔记本电脑开机、睡眠、强行关闭。如果连接到不受支持的戴尔笔记本电脑或非戴尔笔记本电脑,则电源按钮无法正常工作。
SLN316829_zh_CN__2icon 注:先将您的笔记本电脑的 BIOS 和戴尔坞站驱动程序更新为戴尔驱动程序和下载网站上提供的最新版本,然后再使用坞站。较旧的 BIOS 版本和驱动程序可能导致笔记本电脑无法识别坞站或坞站无法正常运行。

戴尔强烈建议使用以下应用程序来自动安装特定于您的笔记本电脑和坞站的 BIOS、固件、驱动程序和重要更新:

  • Dell | Update - 仅用于 Dell XPS 笔记本电脑
  • Dell Command | Update - 适用于 Dell Latitude、Dell Precision 或 XPS 笔记本电脑
SLN316829_zh_CN__2icon 注:Dell WD19DC 坞站连接到您的笔记本电脑后,Dell Update 才能开始主机笔记本电脑上的软件更新。

下载并安装适用于 Dell WD19DC 坞站的驱动程序

  1. 浏览至戴尔驱动程序和下载页面。
  2. 单击检测 PC 以自动检测您的产品,或在输入服务编号或快速服务代码字段中输入您的计算机的服务编号,或单击浏览所有产品以浏览至您的计算机型号。
  3. 选择操作系统
  4. 为计算机下载并安装最新的基本输入/输出系统 (BIOS)。这在“BIOS”部分中可以找到。
    SLN316829_zh_CN__2icon 注:要了解在戴尔计算机上更新 BIOS 的更多信息,请参阅戴尔知识库文章 Dell BIOS Updates(戴尔 BIOS 更新)。
  5. 为计算机下载并安装最新的 Intel 或 Nvidia 或 AMD 显卡驱动程序。这在“Video”(视频)部分中可以找到。
  6. 为坞站下载并安装最新的 Realtek USB 音频驱动程序。这在“Docks/Stands”(坞站/支架)部分中可以找到。
  7. 为坞站下载并安装最新的 Realtek USB GBE 以太网控制器驱动程序。这在“Docks/Stands”(坞站/支架)部分中可以找到。
  8. 重新启动计算机。
  9. 驱动程序更新过程完成后,请先将交流适配器连接到 Dell WD19DC 坞站,接着将 USB Type-C (USB-C) 电缆连接到电脑,然后再使用坞站。
SLN316829_zh_CN__2icon 注:如果戴尔计算机支持 Thunderbolt 3,请下载并安装 Intel Thunderbolt Controller 驱动程序Intel Thunderbolt 3 固件更新驱动程序。这在“Chipset”(芯片组)部分中可以找到。
 
SLN316829_zh_CN__2icon 注:要了解有关安装设备驱动程序的更多信息,请参阅戴尔知识库文章 How to download and install a device driver(如何下载和安装设备驱动程序)?

要了解有关安装适用于戴尔高性能坞站 WD19DC 的驱动程序的详细信息,请参阅戴尔知识库文章戴尔高性能坞站 WD19DC — 驱动程序安装指南

 

Microsoft Windows操作系统仅包含VGA显卡驱动程序。为实现最佳的显卡性能,建议从戴尔驱动程序和下载网站“视频”区域下方安装适用于您的笔记本电脑的戴尔显卡驱动程序。

SLN316829_zh_CN__2icon 注:
  1. 对于 Latitude E 系列和 Mobile Precision 笔记本电脑上的 Nvidia 独立显卡解决方案:
    • 首先,安装适用于您的笔记本电脑的英特尔介质适配器显卡驱动程序。
    • 第二,安装适用于您的笔记本电脑的 Nvidia 独立显卡驱动程序。
  2. 对于 Latitude E 系列和 Mobile Precision 笔记本电脑上的 AMD 独立显卡解决方案:
    • 首先,安装适用于您的笔记本电脑的英特尔介质适配器显卡驱动程序。
    • 第二,安装适用于您的笔记本电脑的 AMD 独立显卡驱动程序。

在将坞站连接到您的笔记本电脑以及连接显示器和其他外部设备之前,确保安装所需的所有驱动程序。

使用随显示器提供的 DisplayPort、HDMI 或 USB-C 电缆将显示器连接到坞站。坞站最多可支持 6* 台同时连接的显示器(仅在特定的戴尔笔记本电脑上提供)。参阅下面的显示屏分辨率表,了解在将多台显示器连接到坞站时所支持分辨率的详细信息。

要详细了解多台显示器的设置和故障排除问题,请参阅以下戴尔知识库文章如何设置多台显示器如何对多台显示器问题进行故障排除


显示屏分辨率表

外部显示器需要一定数量的带宽量才能正常工作。分辨率较高的显示器需要更多的带宽。

  • HBR2 是 DP 1.2(每通道最大链路速率为 5.4 Gbps)。对于 DP 开销,有效数据速率为每通道 4.3 Gbps
  • HBR3 是 DP 1.4(每通道最大链路速率为 8.1 Gbps)。对于 DP 开销,有效数据速率为每通道 6.5 Gbps。
解析 所需的最小带宽
1 个 FHD (1920 x 1080) @60 Hz 3.2 Gbps
1 个 QHD (2560 x 1440) @60 Hz 5.6 Gbps
1 个 4k (3840 x 2160) @ 30 Hz 6.2 Gbps
1 个 4k (3840 x 2160) @ 60 Hz 12.5 Gbps
 
SLN316829_zh_CN__2icon 注:下表仅适用于双电缆连接情形,并且不支持使用单根 Type-C 电缆的系统。
 
DisplayPort 可用带宽 一台显示器(最大分辨率) 两台显示器(最大分辨率) 三台显示器(最大分辨率)
HBR2(HBR2 x4 通道 - 17.2 Gbps)
  • DP 1.4 (3840 x 2160 @ 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160 @ 60 Hz)
  • MFDP Type-C (3840 x 2160 @ 60 Hz)
  • DP 1.4 + DP 1.4 - FHD (1920 x 1080) @ 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - FHD (1920 x 1080) @ 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - FHD (1920 x 1080) @ 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x FHD (1920 x 1080) @ 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - 3 x FHD (1920 x 1080) @ 60 Hz
HBR3(HBR3 x4 通道 - 25.9 Gbps)
  • DP 1.4 (7689 x 4320) @ 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7689 x 4320) @ 30 Hz
  • MFDP Type-C (7689 x 4320) @ 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4k (3840 x 2160) @ 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4k (3840 x 2160) @ 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k (3840 x 2160) @ 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
 
SLN316829_zh_CN__2icon 注:Linux 操作系统无法在物理上关闭内置显示器,外部显示器编号将比上表中列出的显示器编号少一。
如果 Display Port 数据速率为 HBR2,Linux 支持的最大分辨率为 8192 x 8192(使用内置显示器加外部显示器计算而得)。
 
SLN316829_zh_CN__2icon 注:在特殊图形模式下通过 AMD 和 Nvidia 支持的配置。此模式在 Dell Precision 移动工作站 7530 和 7730 的 BIOS 中列出,启用可切换显卡时需要启用特殊显卡模式。
具有 AMD 显卡的 Dell Precision 7530 和 Dell Precision 7730 只能支持双 4K@60 Hz 非 HDR 显示器(当两个显示器都插入两个 DP 端口(而非 HDMI)时)。
 
SLN316829_zh_CN__2icon 注:在 WD19 系列的所有坞站背面,HDMI 和 MFDP(多功能 DisplayPort)Type-C 端口将被切换。HDMI 和 MFDP Type-C 不能同时支持双显示器。一次只能将其中一个端口用作显示设备。
 
SLN316829_zh_CN__2icon 注:如果使用更高分辨率的显示器,显卡驱动程序将根据显示器规格和显示屏配置进行判定。某些分辨率可能不受支持,因此将从英特尔核芯显卡控制面板中删除。
解决方案支持还取决于显示器的扩展显示标识数据 (EDID) 分辨率。
症状 可能的解决方案
坞站无法通电。
  • 将坞站(包括交流适配器)的所有线缆断开连接。
  • 检查交流适配器插头上的 LED 指示灯。如果 LED 指示灯熄灭,请尝试使用已知良好的交流适配器。否则,继续执行下一步。
  • 允许坞站自动重置。3 分钟内请勿将任何线缆连接到坞站。
  • 将交流适配器连接到坞站。电源按钮上的 LED 指示灯闪烁 3 次,以指示自检通过。
  • 打开坞站的电源。电源按钮上的 LED 指示灯持续亮起。
  • 如果坞站无法通电,请联系戴尔技术支持以获取进一步的帮助。
连接到高清多媒体接口 (HDMI) 或坞站 DisplayPort (DP) 端口的显示器上没有视频。
  • 确保您的笔记本电脑上安装了用于笔记本电脑和坞站的最新 BIOS 和驱动程序。
  • 确保您的笔记本电脑牢牢地连接到坞站。请尝试断开坞站与笔记本电脑的连接,然后重新将坞站连接到笔记本电脑。
  • 断开视频电缆的两端并检查是否有针脚损坏或弯曲。将电缆牢牢地连接到显示器和坞站。
  • 确保已将视频电缆(HDMI 或 DisplayPort)正确连接到显示器和坞站。确保在您的显示器上选择正确的视频源(有关更改视频源的更多信息,请参阅您的显示器说明文件)。
  • 检查您的笔记本电脑上的分辨率设置。您的显示器支持的分辨率可能高于坞站能够支持的分辨率。请参阅显示屏分辨率表,了解有关最大分辨率的更多信息。
  • 如果您的显示器连接到坞站,您的笔记本电脑上的视频输出可能会被禁用。可以使用 Windows 控制面板启用视频输出,或参阅您的笔记本电脑的用户指南。
  • 如果仅显示了一台显示器,而其它显示器未显示,请转至 Windows 显示属性,在“多屏显示”下选择第二台显示器的输出。
  • 使用 Intel 显卡和笔记本电脑液晶屏仅可支持两台额外的显示器。
  • 对于 Nvidia 或 AMD 独立显卡,坞站支持三个外置显示器和笔记本电脑液晶屏。
  • 如果可能,请尝试使用其他显示器和已知良好的电缆。
所连接显示器上的视频失真或闪烁。
  • 将显示器重置为出厂默认设置。有关如何将显示器重置为出厂默认设置的更多信息,请参阅显示器的用户指南。
  • 确保视频电缆(HDMI 或 DisplayPort)牢固地连接至显示器和坞站。
  • 断开显示器与坞站的连接,然后重新连接。
  • 先断开Type-C电缆为坞站断电,然后从坞站上卸下电源适配器。接下来,在将 Type-C 电缆连接到您的笔记本电脑之前,将电源适配器连接到坞站,让其通电。
  • 如果上述步骤不起作用,则断开连接并重新启动笔记本电脑。
连接显示器上的视频未显示为扩展显示器。
  • 确保Windows设备管理器中安装了Intel HD显卡驱动程序。
  • 确保在 Windows 设备管理器中安装了 nVidia 或 AMD 显卡驱动程序。
  • 打开 Windows 显示属性,然后转到“多屏显示”控制,以将显示屏设置为扩展模式。
音频连接器未正常工作或音频中出现延迟。
  • 确保您的笔记本电脑上安装了用于笔记本电脑和坞站的最新 BIOS 和驱动程序。
  • 如果您的 BIOS 设置有 Audio Enabled/Disabled 选项,请确保将其设置为 Enabled。
  • 确保在笔记本电脑上选择正确的播放设备。
  • 尝试将音频电缆重新插入坞站上的外部扬声器输出。
  • 先断开Type-C电缆为坞站断电,然后从坞站上卸下电源适配器。接下来,在将 Type-C 电缆连接到您的笔记本电脑之前,将电源适配器连接到坞站,让其通电。
USB端口无法在坞站上正常工作。
  • 确保您的笔记本电脑上安装了用于笔记本电脑和坞站的最新 BIOS 和驱动程序。
  • 如果您的BIOS设置有“USB Enabled/Disabled”(USB启用/禁用)选项,请确保将其设置为“Enabled”(启用)。
  • 确认Windows设备管理器中检测到了该设备,并安装了正确的设备驱动程序。
  • 确保坞站已牢牢地连接到笔记本电脑上。尝试断开坞站与笔记本电脑的连接,然后重新连接。
  • 检查USB端口。尝试在另一个端口插入USB设备。
  • 先断开Type-C电缆为坞站断电,然后从坞站上卸下电源适配器。接下来,在将 Type-C 电缆连接到您的笔记本电脑之前,将电源适配器连接到坞站,让其通电。
HDCP内容未在连接的显示器上显示。
SLN316829_zh_CN__2icon 注:连接到坞站的显示器/显示屏必须支持 HDCP 2.2
  • 戴尔高性能坞站 WD19DC 支持 HDCP 至 HDCP 2.2
LAN端口无法正常工作。
  • 确保您的笔记本电脑上安装了用于笔记本电脑和坞站的最新 BIOS 和驱动程序。
  • 确保Windows设备管理器中安装了RealTek千兆位以太网控制器。
  • 如果您的 BIOS 设置有“LAN/GBE Enabled/Disabled”(LAN/GBE 启用/禁用)选项,请确保将其设置为“Enabled”(启用)。
  • 确保在坞站和集线器、路由器或防火墙上牢固地连接了以太网电缆。
  • 检查以太网电缆的状态指示灯以确认连接性。如果指示灯未亮起,请重新连接以太网电缆的两端。
  • 先断开Type-C电缆为坞站断电,然后从坞站上卸下电源适配器。接下来,在将 Type-C 电缆连接到您的笔记本电脑之前,将电源适配器连接到坞站,让其通电。
电缆连接到主机后 LED 指示灯不亮。
  • 确保 WD19 连接到交流电源。
  • 确保使用坞站连接笔记本电脑。尝试断开与坞站的连接,然后重新连接。
USB 端口在预操作系统环境中不工作。 如果您的 BIOS 有 USB Configuration 页面,请确保选中以下选项:
  • Enable USB Boot Support(启用USB引导支持)
  • Enable External USB Port(启用外部USB端口)
坞站上的PXE引导不工作。 如果您的 BIOS 有集成网卡页面,请选择“Enabled w/PXE”(已通过 PXE 启用)。
如果您的笔记本电脑上的 BIOS 设置有 USB Configuration 页面,请确保选中以下选项:
  • Enable USB Boot Support(启用USB引导支持)
USB 引导不起作用。 如果您的 BIOS 有 USB Configuration 页面,请确保选中以下选项:
  • Enable USB Boot Support(启用USB引导支持)
  • Enable External USB Port(启用外部USB端口)
当您连接 Type-C 线缆时,戴尔 BIOS 设置的“Battery Information”页面中的“AC Adapter”显示为“Not Installed”。
  • 确保戴尔高性能坞站 WD19DC 已正确连接到其适配器 (240 W)。
  • 确保坞站的电缆指示灯亮起。
  • 断开 USB-C 电缆与笔记本电脑的连接,然后重新连接。
连接到坞站的外围设备在预操作系统环境中不工作。 如果您的笔记本电脑上的 BIOS 设置有 USB Configuration 页面,请选中以下选项,在预操作系统环境中启用坞站功能:
  • Enable External USB Port(启用外部USB端口)
当坞站连接到笔记本电脑时,显示警报信息“您已将功率太小的电源适配器连接到系统”。
  • 确保坞站已正确连接到自己的 240 W 电源适配器。
  • 先断开Type-C电缆为坞站断电,然后从坞站上卸下电源适配器。接下来,在将 Type-C 电缆连接到您的笔记本电脑之前,将电源适配器连接到坞站,让其通电。
有关供电的更多信息,请参阅本文中的系统要求部分。
显示电源适配器功率过小警告消息并且电缆 LED 指示灯熄灭。
  • 坞站接头已从笔记本电脑的 USB 端口断开。请重新连接坞站电缆与笔记本电脑,等待 15 秒钟或更长时间,然后再次插接。
无外接显示器。USB 或数据和电缆 LED 指示灯熄灭。
  • 坞站接头已从笔记本电脑的 USB 端口断开。请重新连接坞站接头。
  • 如果上述步骤不起作用,则断开连接并重新启动笔记本电脑。
在移动笔记本电脑或坞站时,电缆 LED 指示灯熄灭。
  • 避免在坞站电缆连接到笔记本电脑的情况下移动笔记本电脑/坞站。
对多显示器问题进行故障诊断。
  • 确保从戴尔安装最新的显卡驱动程序驱动程序和下载网站上找到。
  • 验证外接显示器是否已连接至戴尔高性能坞站 WD19DC。
要详细了解多台显示器的设置和故障处理问题,请参阅以下戴尔知识文库文章如何设置多显示器对多显示器问题进行故障诊断
在具有 Ubuntu ® 18.04 LTS 的情况下,当坞站连接到笔记本电脑时 WIFI 关闭,重新启动笔记本电脑后,WIFI 再次打开。
  • 取消选中 BIOS 中的选项“Control WLAN radio”。
  • 此选项位于“Settings -> Power Management -> Wireless Radio Control”(设置 -> 电源管理-> 无线电控制)

使用戴尔高性能坞站 WD19DC (3:02)

常见问题

戴尔高性能坞站 WD19DC 能够与具有可支持基于 USB-C 的 DisplayPort 的双 USB-C 端口的笔记本电脑配合使用。WD19DC 坞站也与具有双 Thunderbolt 3 端口的笔记本电脑兼容。

SLN316829_zh_CN__2icon 注:要了解有关笔记本电脑上可用的 USB-C 端口类型的更多信息,请参阅笔记本电脑的用户指南

USB-C 也称为 USB Type-C,是一种行业标准连接器,用于在单条线缆上传输数据和电源。USB-C 是一种常见的连接器类型,可以实现不同的协议(例如,USB 2.0、USB 3.0)、备用模式(例如,USB Power Delivery、基于 USB-C 的 DisplayPortThunderbolt 3)。有关更多信息,请参阅 USB Type-C 指南

基于 USB-C 的 DisplayPort 支持交付完整的 DisplayPort A/V 性能(推动 4K 及更高的显示器分辨率)、SuperSpeed USB (USB 3.1) 以及高达 100 瓦的功率,同时可以方便地逆转插头方向和电缆方向。DisplayPort 是第一个通过 USB C 传递的 A/V 协议。

要轻松确定 USB-C 端口是否支持基于 USB-C 的 DisplayPort,查找 USB-C 端口旁边的 DisplayPort 图标。

在使用坞站之前,请先确保您的笔记本电脑具有专门设计用于支持坞站的基于 USB-C 的 DisplayPortThunderbolt 3 端口。

戴尔高性能坞站 WD19DC 经过了针对特定的戴尔笔记本电脑的测试。请参阅坞站的用户手册,以查找经过全面测试的和受支持的戴尔笔记本电脑列表。在具有双 USB-C 端口的非戴尔笔记本电脑上,您可能会发现功能有限或无功能。

戴尔高性能坞站 WD19DC 在以下情况下通过 USB-C 电缆为笔记本电脑供电:

戴尔笔记本电脑

  • 210 W 至 Dell Precision 移动工作站 7000 系列,使用 240 W 交流适配器
  • 130 W 至戴尔笔记本电脑(插入单根电缆),使用 240 W 交流适配器

非戴尔笔记本电脑

  • 90 W 支持 USB Power Delivery 3.0(单根电缆插入)

 

  • 风扇由温度进行触发。直到坞站热得足以触发热阈值,坞站风扇才会旋转。
  • 反之,如果坞站冷却还不到位,即使您断开坞站与笔记本电脑的连接,风扇也不会停止旋转。
  • 当您听到很大的风扇噪音时,这是向您发出警告,坞站正处于某种较热状态。例如,坞站的通风孔可能阻塞,或坞站在很高的工作温度环境 (>35C) 下运行。消除坞站的这些异常情况。如果您不消除异常情况,在最坏的情况下,坞站将由于过热保护机制而关机。一旦发生这种情况,请从笔记本电脑中拔出 Type-C 电缆并拔下坞站的电源。然后再插入坞站电源,使坞站恢复在线状态。
  • 这是正常情况。第一次插入坞站的交流电源适配器,将会触发风扇旋转,但很快就会关闭。
  • 坞站风扇设计采用两种不同的旋转速度。坞站采用较低的风扇速度。如果您使坞站在重负荷下或在很高的工作温度环境下工作,坞站风扇就有可能高速旋转。但这是正常现象,风扇低/高速旋转取决于工作负载。
  • 戴尔高性能坞站 WD19DC 即使未与笔记本电脑相连接,也可以为您的手机或充电宝充电。只需确保您的坞站与外部电源相连接。如果坞站过热,坞站风扇就会自动旋转。这是正常工作状态。
  • 当插入新设备时,USB集线器驱动程序将通知Plug and Play (PnP)管理器,已检测到新设备。PnP 管理器为所有设备的硬件 ID 查询集线器驱动程序,然后通知 Windows 操作系统需要安装新设备。在这种情况下,用户将看到硬件安装窗口。
  • 步骤 1:发现新设备  SLN316829_zh_CN__21iC_External_Link_BD_v1
  • USB 设备的标识符  SLN316829_zh_CN__21iC_External_Link_BD_v1
  • 我们的戴尔坞站设计为仅在交流电源上运行,而不支持笔记本电脑电源回流(由笔记本电脑 Type-C 端口供电)。断电事件使坞站上的所有设备无法工作。即使在您恢复交流电源供电后,坞站可能仍无法正常运行,因为坞站仍需要与笔记本电脑的 Type-C 端口协商适当的电源合同,并建立笔记本电脑 EC-to-dock-EC 连接。

Artikeleigenschappen


Getroffen product

Dell Performance Dock - WD19DC

Datum laatst gepubliceerd

03 mrt 2021

Versie

8

Artikeltype

Solution