PowerEdge: iDRAC UI 또는 racadm cmd를 사용하여 SupportAssist 컬렉션 내보내기

Samenvatting: Dell 디바이스에서 iDRAC9 및 iDRAC10을 사용하여 SupportAssist 수집을 생성하고 내보내는 방법에 대해 알아봅니다. 이 단계별 가이드를 사용하여 기술 문제를 해결합니다.

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Instructies

iDRAC9 및 iDRAC10 SupportAssist 유틸리티는 TSR(Technical Support Report)이라고도 하는 SupportAssist Collection을 생성할 수 있습니다. iDRAC는 지원 서비스가 플랫폼 문제를 해결할 수 있도록 플랫폼 정보를 수집하기 위한 애플리케이션 인터페이스를 제공합니다. iDRAC은 시스템의 SupportAssist Collection을 생성합니다. 그러면 컬렉션이 로컬에 저장됩니다. 그런 다음 SupportAssist 컬렉션 또는 기술 지원 보고서를 사용하여 시스템 문제를 해결할 수 있습니다.

참고: iDRAC7 또는 iDRAC8이 있는 Dell 시스템의 경우 iDRAC7 및 iDRAC8을 통해 SupportAssist Collection 내보내기를 참조하십시오.

참고: iDRAC 10을 사용하는 방법은 기능 단계가 동일합니다. 현재 펌웨어 버전은 모두 이 용도로 작동합니다.

iDRAC9를 사용하여 SupportAssist 로그를 추출하는 방법

시간: 00:01:34(hh:mm:ss)
이 비디오 플레이어의 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.


iDRAC9을 사용하여 SupportAssist Collection을 내보내려면 다음을 수행합니다.

참고: Lifecycle Controller 네트워크 설정을 사용하여 iDRAC9(Integrated Dell Remote Access Controller 9)을 구성하는 방법에서는 Integrated Dell Remote Access Controller를 구성하는 방법을 설명합니다.

 

  1. iDRAC UI에 로그인합니다(그림 1).

iDRAC9 SupportAssist Collection 메뉴

그림 1: iDRAC9 SupportAssist Collection 메뉴

  1. Maintenance를 클릭한 다음 SupportAssist를 클릭합니다(그림 1).
참고: 서버가 SupportAssist에 등록되지 않은 경우 SupportAssist 등록 마법사가 나타납니다. 등록은 선택 사항입니다. 등록을 원하지 않는 경우 Cancel을 클릭한 다음 Cancel Registration을 클릭합니다. 등록을 완료해야 자동으로 Dell 지원 부서에 Collection을 보낼 수 있습니다.
  1. Start a Collection을 클릭합니다(그림 1).
  2. Collection에 포함할 데이터 세트를 선택합니다. 또는 기본 선택 항목으로 진행합니다.
참고: OS 및 애플리케이션 데이터를 사용하려면 ISM(iDRAC Service Module)이 설치되어 실행되고 있어야 합니다. 자세한 내용은 Dell iDRAC Service Module 지원을 참조하십시오. ISM은 SupportAssist Collection에 관련 OS 및 애플리케이션 데이터를 포함할 수 있는 소프트웨어 애플리케이션(선택 사항)입니다. iDRAC Service Module이 설치/실행 중이지 않거나 운영 체제 BMC/iDRAC 패스스루가 iDRAC에서 비활성화된 경우 운영 체제 및 애플리케이션 데이터 옵션이 비활성화되어 선택할 수 없습니다. 
  1. Collection 기본 설정: 개인 식별 정보를 필터링해야 하는 데이터 세트를 선택합니다(그림 2).

개인 식별 정보를 필터링해야 하는 데이터 세트 선택

그림 2: iDRAC9 Collection 기본 설정

참고: 
  - 데이터 필터링 옵션을 선택하여 호스트 이름, MAC 주소, 로그 또는 레지스트리 내용을 제외합니다. 
 - 필터링이 활성화된 경우 열 데이터가 컬렉션에 없습니다 . 
 - 필터링을 사용하는 경우 디버그 로그 및 스토리지 로그가 컬렉션에 없습니다 . 
  1. 수집이 완료되면 녹색 배너가 나타나 완료를 알리고 저장하고 볼 수 있는 옵션을 제공합니다.
  2. 파일 다운로드를 위한 브라우저 설정 방법에 따라
    1. "다운로드 폴더"에 자동으로 다운로드
    2. 파일을 저장할 위치를 묻는 설정
참고: 네트워크에 저장 옵션을 선택하면 제공된 네트워크 세부 정보가 이후의 모든 수집에 대해 기본값으로 저장됩니다.

 

참고: iDRAC9 펌웨어 7.0 이상부터는 더 이상 iDRAC SupportAssist Collection을 Dell에 직접 전송할 수 없습니다.
  • Save locally 옵션은 생성된 Collection을 로컬 시스템에 저장합니다.
참고: 브라우저에서 열리도록 압축된 파일을 저장하라는 메시지가 표시됩니다. 이 메시지가 차단되지 않았음을 인증합니다.
 
  • Save to Network 옵션은 생성된 Collection을 정의된 CIFS 또는 NFS 공유 위치에 저장합니다.
  1. Collect를 클릭하여 Collection 세대로 진행합니다.
  2. EULA(End-User Level Agreement)에 동의하여 프로세스를 계속 진행합니다.

 

참고:

Extra informatie


다음을 사용하여 iDRAC에 로그인합니다. racadm, 다음 자습서를 참조하세요.

iDRAC RACADM 명령줄 자습서

시간: 00:05:18 (hh:mm:ss)
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막(자막) 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

 

racadm 명령을 사용하여 TSR(SupportAssist) 컬렉션을 생성합니다.

iDRAC7 및 iDRAC8 펌웨어 버전 2.30 이상

  1. SSH 연결을 사용하여 iDRAC에 접속(필요한 경우 SSH 클라이언트 사용)
PuTTY 애플리케이션 - iDRAC에 대한 연결 열기
그림 5: PuTTY 애플리케이션 - iDRAC에 대한 연결 열기
  1. Windows 업그레이드를 실행하라는 프롬프트에 아래 내용이 표시될 때까지 racadm
racadm 실행
그림 6: 초기 명령을 실행합니다.
  1. Windows 업그레이드를 실행하라는 프롬프트에 아래 내용이 표시될 때까지 racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
racadm 명령을 실행하여 TSR 메인 로그만 수집
그림 7: TSR 수집 명령 실행
  1. 작업 대기열을 확인하여 파일 수집이 완료되었는지 확인 
실행 중인 수집에서 작업 대기열 확인
그림 8: 작업 대기열 보기 명령 실행
  1. 작업이 성공적으로 완료되면 다음 명령 실행 racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
    또는 
    racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
TSR 로컬 내보내기
그림 9: 로컬 내보내기 
 
TSR 원격 내보내기
그림 10: 원격 내보내기

참고: 파일 저장을 위해 공유를 사용할 때는 파일 이름을 위한 -f가 필요하지 않습니다.

Getroffen producten

iDRAC9, iDRAC10 - 1.10.xx Series, iDRAC10 - 1.20.xx Series, Storage Spaces Direct R440 Ready Node, Storage Spaces Direct R640 Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd2 Ready node, OEMR XL R570, OEMR XL R670 , OEMR XL R770, OEMR R240, OEMR R250, OEMR XE R250, OEMR R260, OEMR XE R260, OEMR R340, OEMR R350, OEMR XE R350, OEMR R360, OEMR XE R360, PowerEdge XR2, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R5500, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R6715, OEMR XL R6725, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XL R7715, OEMR XL R7725, OEMR XR11, OEMR XR12, OEMR XR4000r, OEMR XR4000w, OEMR XR4510c, OEMR XR4520c, OEMR XR5610, OEMR XR7620, OEMR XR8610t, OEMR XR8620t, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R470, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R570, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7100, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4000r, PowerEdge XR4000w, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t, PowerFlex appliance R650, PowerFlex appliance R6525, PowerFlex appliance R660, PowerFlex appliance R6625, Powerflex appliance R750, PowerFlex appliance R760, PowerFlex appliance R7625, PowerFlex custom node R650, PowerFlex custom node R6525, PowerFlex custom node R660, PowerFlex custom node R6625, PowerFlex custom node R750, PowerFlex custom node R760, PowerFlex custom node R7625, PowerFlex custom node R860, Precision 7920 Rack, VxFlex Ready Node R640, VxFlex Ready Node R740xd, Dell EMC vSAN C6420 Ready Node, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node, Dell vSAN Ready Node MX760c, Dell EMC vSAN R440 Ready Node, Dell EMC vSAN R640 Ready Node, Dell EMC vSAN R6415 Ready Node, Dell EMC vSAN R650 Ready Node, Dell EMC vSAN R6515 Ready Node, vSAN Ready Node R660, Dell vSAN R6615 Ready Node, Dell EMC vSAN R740 Ready Node, Dell EMC vSAN R740xd Ready Node, Dell EMC vSAN R750 Ready Node, Dell EMC vSAN R7515 Ready Node, Dell EMC vSAN R760 Ready Node, Dell vSAN R7615 Ready Node, Dell vSAN Ready Node R7625, Dell EMC vSAN R840 Ready Node, Dell EMC vSAN T350 Ready Node, PowerFlex appliance R640, PowerFlex appliance R740XD, PowerFlex appliance R7525, PowerFlex appliance R840, VxFlex Ready Node R840 ...

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Artikelnummer: 000126308
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 14 apr. 2026
Versie:  27
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