Windows Autopilot – Příprava počítače na servis

Samenvatting: Následující článek popisuje postup zrušení registrace a opětovné registrace technologie Autopilot za účelem přípravy počítače na opravu nebo výměnu.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Instructies

Další informace o technologii Windows Autopilot:

Podporované operační systémy:

  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Pro for Workstation
  • Windows 10 Enterprise
  • Windows 10 IoT Enterprise
  • Windows 11 Pro
  • Windows 11 Pro for Workstation
  • Windows 11 Enterprise
  • Windows 11 IoT Enterprise
Poznámka: Pokud je počítač zaregistrován pomocí funkce Windows Autopilot a vyžaduje výměnu součásti. (Buď u vás, nebo v servisním středisku Dell.) Je velmi důležité, abyste počítač na servis správně připravili. Tato příprava zabrání problémům s nasazením po opravě nebo výměně počítače.

Zrušení registrace technologie Autopilot

Před výměnou základní desky je nutné zrušit registraci zařízení Autopilot.

Pokud jste koncový uživatel nebo pracujete pro technickou podporu, obraťte se na IT oddělení vaší organizace a požádejte je o zrušení registrace zařízení.

Tento proces by měl být dokončen před opravou nebo výměnou počítače.

Jak zjistím, že je moje zařízení zaregistrované v technologii Autopilot?

  1. Otevřete nabídku Start na ploše operačního systému.

  2. Klikněte na nabídku Start a zadejte výraz Company Portal spusťte vyhledávání.

    (Zařízení pravděpodobně nebude zaregistrované v Autopilotu, pokud hledání nevrátí Portál společnosti.)

  3. Klikněte na otevřený odkaz, který se zobrazí pod návratem k vyhledávání aplikací portálu společnosti.

  4. Až se otevře Portál společnosti, posuňte se dolů na Zařízení.

  5. Váš počítač je zde uveden, pokud je zaregistrovaný.

Před výměnou základní desky se obraťte na oddělení IT se žádostí o zrušení registrace zařízení ve službě Intune.

Nástroj BitLocker a/nebo šifrování zařízení

Společnost Dell doporučuje deaktivovat nástroj Microsoft BitLocker, aby při obnovení nedocházelo k případům, které zablokují nebo zpozdí servis počítače.

Zpět na začátek

Opětovná registrace v programu Autopilot

Po servisu počítače je nutné jej (znovu) zaregistrovat na portálu InTune, aby v něm byly aplikovány zásady společnosti.

Tento proces vyžaduje ruční nastavení vaší IT organizací:

  1. Stažení hashe hardwaru z počítače:

  2. Nahrajte hash hardwaru na portál InTune (ručně nebo pomocí skriptu PowerShell Get-WindowsAutoPilotInfo): Get-WindowsAutoPilotInfo):

  3. Počkejte na potvrzení, že byl hash hardwaru úspěšně zaregistrován.

  4. Restartujte systém Windows a pokračujte v nasazení:

Zpět na začátek

Často kladené dotazy:

 |

Společnost Dell a její organizace podpory nemohou poskytnout hash hardwaru a nemohou znovu registrovat počítač jménem zákazníků.

Informace o tom, jak otevřít požadavek o potížích u společnosti Microsoft v portálu InTune, naleznete v následujícím článku znalostní databáze Dell:

Přečtěte si následující článek znalostní databáze Dell a otevřete v portálu InTune požadavek o potížích.

Zpět na začátek

Extra informatie

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Getroffen producten

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000127897
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 19 apr. 2026
Versie:  15
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.