Как использовать принудительную диагностику ePSA для восстановления после сбоя POST или сбоя загрузки на поддерживаемых ноутбуках Dell Latitude

Что такое принудительная ePSA?

Ноутбуки Dell Latitude оснащены функцией восстановления, называемой принудительной диагностикой ePSA. Принудительная диагностика ePSA является функцией восстановления, а не общим методом записи в диагностике. Она может попытаться восстановить ноутбук Dell Latitude после сбоя проверки POST, сбоя загрузки, состояния частичной загрузки или зависания запуска , чтобы при необходимости выполнить дополнительные действия по поиску и устранению неисправностей.

Уточнение объема поддержки

Принудительная ePSA — это функция восстановления, доступная только на некоторых ноутбуках Dell Latitude. Хотя это эксклюзивная функция Latitude, она доступна не на всех моделях Latitude. Для принудительной ePSA требуется современная логика восстановления UEFI/BIOS. Обратитесь к руководству пользователя вашего компьютера, чтобы определить, использует ли ваш компьютер UEFI/BIOS.

Системы Latitude, включающие архитектуру логики восстановления UEFI/BIOS, могут вызывать диагностику ePSA с помощью последовательности восстановления с помощью кнопки питания, даже если система не завершает POST. Системы Latitude, в которых не реализована эта логика восстановления, не могут инициировать принудительную диагностику ePSA, даже если соблюдена описанная в документации процедура.

Когда следует использовать принудительную диагностику ePSA?

Принудительная диагностика ePSA может помочь восстановить ноутбук Dell Latitude в следующих сценариях.

• Сбой POST. Компьютер отображает признаки подачи питания, но логотип Dell не отображается после включения. При переключении с помощью клавиши Caps Lock индикатор Caps Lock может не загораться. После включения компьютера ЖК-экран (ЖК-дисплей) может быть пустым или черным.
• Сбой загрузки. После включения компьютера может отображаться логотип Dell, но не загружается операционная система. Это включает в себя неполную загрузку или зависание при загрузке операционной системы
• Система не может получить доступ к меню однократной загрузки по нажатию клавиши F12.

Рекомендуемый порядок поиска и устранения неисправностей.

Попробуйте инициировать принудительную диагностику ePSA.

1. Выключите питание системы.
2. Отсоедините адаптер переменного тока.
3. Извлеките аккумулятор. Дополнительные сведения о том, как извлечь аккумулятор, см. в руководстве пользователя вашего компьютера Dell.
   ВНИМАНИЕ! Перед началом работы с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией базы знаний Dell Меры предосторожности при работе с электронным и электрическим оборудованием для защиты от электростатического разряда (ЭСР).
4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10–20 секунд для удаления остаточного напряжения.
5. Снова нажмите и удерживайте кнопку питания .
6. Удерживая кнопку питания, подключите адаптер переменного тока.
7. Отпустите кнопку питания при появлении логотипа Dell или экрана диагностики. Если принудительная ePSA запускается успешно, следуйте инструкциям на экране диагностики

Если принудительная диагностика ePSA не запускается, используйте один из альтернативных методов диагностики (для всех моделей Latitude).

Попробуйте использовать стандартную диагностику ePSA.

1. Включите питание компьютера.
2. Несколько раз нажмите клавишу F12 на экране с логотипом Dell.
3. Выберите Diagnostics.

Используйте процедуру сброса часов реального времени.

• См. статью базы знаний Dell Как сбросить часы реального времени (RTC) для восстановления ноутбука Dell.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Компьютер Dell не включается, или на нем не загружается ОС Windows с такими ошибками, как «No Bootable Device»
• Как выполнить сброс часов реального времени (RTC) для восстановления настольного компьютера Dell
• Компьютер Dell не загружает ОС Windows 11 или Windows 10
• Как устранить проблему «Нет POST» на ноутбуке Dell
• Поиск и устранение неполадок питания на ноутбуке Dell