Як використати примусовий ePSA для відновлення після POST або збою завантаження на підтримуваних ноутбуках Dell Latitude

Що таке примусовий ePSA?

Ноутбуки Dell Latitude мають функцію відновлення, яка називається примусовим ePSA. Примусовий ePSA — це функція відновлення, а не загальний діагностичний метод. Він може намагатися відновити ноутбук Dell Latitude після збою POST, збоїв завантаження, часткового завантаження або зупинки запуску , щоб за потреби можна було провести додаткове усунення несправностей.

Пояснення обсягу підтримки

Примусовий ePSA — це функція відновлення, доступна лише на вибраних ноутбуках Dell Latitude. Хоча це ексклюзивна функція для Latitude, вона недоступна на всіх моделях Latitude. Для роботи примусового ePSA потрібна сучасна логіка відновлення UEFI/BIOS. Зверніться до Інструкції користувача вашого комп'ютера, щоб дізнатися, чи використовує він UEFI/BIOS.

Системи Latitude, які включають логічну архітектуру відновлення UEFI/BIOS, можуть запускати діагностику ePSA за допомогою послідовності відновлення на основі кнопок живлення, навіть якщо система не завершує POST. Системи широти, які не включають цю логіку відновлення, не можуть ініціювати примусовий ePSA, навіть якщо задокументована процедура.

Коли використовувати примусовий ePSA?

Примусовий ePSA може допомогти відновити ноутбук Dell Latitude у таких сценаріях:

• ПІСЛЯ НЕВДАЧІ: Комп'ютер може показувати ознаки живлення, але не відображає логотип Dell після увімкнення. Індикатор Caps Lock LED може не світитися при перемиканні за допомогою клавіші Caps Lock. LCD-екран (LCD-дисплей) може виглядати порожнім або чорним після увімкнення комп'ютера.
• Відмова завантаження: Комп'ютер може відображати логотип Dell після увімкнення, але не завантажується в операційну систему. Це включає повне завантаження або зависання під час завантаження операційної системи
• Система не може отримати доступ до одноразового меню завантаження F12.

Рекомендований процес усунення несправностей:

Спробуйте ініціювати примусовий ePSA.

1. Вимкніть систему.
2. Від'єднайте адаптер змінного струму.
3. Вийміть батарейку. Зверніться до Посібника користувача вашого комп'ютера Dell для отримання додаткової інформації про те, як вийняти батарею.
   УВАГА: Перед тим, як працювати всередині комп'ютера, ознайомтеся з Запобіжними заходами безпеки при роботі з електронним та електричним обладнанням Dell Knowledge Database для захисту від електростатичного розряду (ESD).
4. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 10–20 секунд, щоб витратити залишкову енергію.
5. Натисніть і утримуйте кнопку живлення ще раз.
6. Тримаючи живлення, підключіть адаптер змінного струму.
7. Відпустіть кнопку живлення, коли з'явиться логотип Dell або діагностичний екран. Якщо Forced ePSA успішно запускається, дотримуйтесь діагностичних підказок на екрані

Якщо Forced ePSA не запускається, використовуйте один із альтернативних діагностичних методів (All Latitude Models).

Спробуйте використовувати стандартну діагностику ePSA.

1. Увімкніть систему.
2. Багаторазово натискайте F12 на логотипі Dell.
3. Виберіть Діагностика.

Використайте процедуру скидання RTC.

• Дивіться статтю з бази знань Dell « Як скинути годинник реального часу (RTC) для відновлення вашого ноутбука Dell.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Комп'ютер Dell не вмикається і не завантажується в Windows з такими помилками, як відсутність завантажувального пристрою
• Як скинути годинник реального часу (RTC), щоб відновити настільну систему Dell
• Комп'ютер Dell не завантажується на Windows 11 або Windows 10
• Як усунути проблему без POST на ноутбуці Dell
• Як усунути проблеми з живленням на ноутбуці Dell