サポートされているDell LatitudeノートパソコンをPOST障害または起動エラーから回復するために強制ePSAを使用する方法

強制ePSAとは何ですか?

Dell Latitudeノートパソコンには、強制ePSAと呼ばれる回復機能があります。強制ePSAは、一般的な診断入力方法ではなく、 リカバリー機能です。Dell Latitudeノートパソコンを POST障害、起動障害、部分的な起動状態、起動の停止など から回復しようとすることができるため、必要に応じて追加のトラブルシューティングを試行できます。

サポート範囲の明確化

強制ePSAは、 一部のDell Latitudeノートパソコンでのみ使用可能なリカバリー機能です。これはLatitude独自の機能ですが、 すべてのLatitudeモデルで使用できるわけではありません。強制ePSAが機能するには、最新のUEFI/BIOSリカバリー ロジックが必要です。お使いのPCでUEFI/BIOSが使用されているかどうかを確認するには、お使いのPC のユーザーズ マニュアル を参照してください。

UEFI/BIOSリカバリー ロジック アーキテクチャを採用したLatitudeシステムでは、システムがPOSTを完了していない場合でも、 電源ボタンベースのリカバリー シーケンスを使用してePSA診断を呼び出すことができます。このリカバリー ロジックを含まないLatitudeシステムでは、文書化された手順に従っても強制 ePSAを開始できません。

強制ePSAを使用するタイミング

強制ePSAは、以下のシナリオでDell Latitudeノートパソコンの回復に役立つ場合があります。

• POSTの問題：コンピューターに電力が供給されている兆候はありますが、電源を入れても、Dellのロゴが表示されません。Caps Lockキーを使用して切り替えたときに、Caps Lock LEDインジケーターが点灯しない場合があります。コンピューターに電源を入れた後、LCD画面（LCDディスプレイ）に何も表示されないか、黒い画面が表示されます。
• 起動の問題：電源を入れた後、コンピューターにDellのロゴは表示されますが、オペレーティング システムが起動しません。これには、起動が完全に失敗したり、オペレーティング システムの起動中に停止したりすることが含まれます
• システムが F12ワンタイム ブート メニューにアクセスできません。

推奨されるトラブルシューティング フロー:

強制ePSAを開始してみます。

1. システムの電源を切ります。
2. AC アダプタを取り外します。
3. バッテリを取り外します。バッテリーを取り外す方法の詳細については、お使いのDell PCの ユーザーズ マニュアル を参照してください。
   警告：PC内部の作業を始める前に、Dellナレッジベース 記事「電気機器を取り扱う際の安全上の注意事項 」を参照し、静電気放出(ESD)から保護してください。
4. 電源ボタンを10〜20秒間押し続けて、待機電力を放電します。
5. 電源ボタンをもう一度押し続けます。
6. 電源を押しながら、ACアダプターを接続します。
7. Dellのロゴ画面または診断画面が表示されたら、電源ボタンを放します。強制ePSAが正常に起動した場合は、画面に表示される診断プロンプトに従います

強制ePSAが起動しない場合は、代替の診断方法のいずれかを使用します(すべてのLatitudeモデル)。

標準のePSA診断を使用してみます。

1. システムの電源を入れます。
2. Dellのロゴ画面で F12 を繰り返し押します。
3. ［Diagnostics］を選択します

RTCリセット手順を使用します。

• Dellナレッジベース記事「 リアルタイム クロック(RTC)をリセットしてDellノートパソコンをリカバリーする方法」を参照してください。

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