Come utilizzare l'ePSA forzata per eseguire il ripristino in seguito a un errore del POST o di avvio sui notebook Dell Latitude supportati

Che cos'è l'ePSA forzata?

I notebook Dell Latitude dispongono di una funzione di ripristino denominata ePSA forzata. L'ePSA forzata è una funzione di ripristino, non un metodo di immissione diagnostica generale. Può tentare di ripristinare un notebook Dell Latitude in seguito a un errore del POST, errore di avvio, condizione di avvio parziale o avvio bloccato, in modo da tentare ulteriori procedure di risoluzione dei problemi, se necessario.

Chiarimento dell'ambito del supporto

L'ePSA forzata è una funzione di ripristino disponibile solo su alcuni notebook Dell Latitude. Sebbene sia una funzionalità esclusiva di Latitude, non è disponibile su tutti i modelli Latitude. L'ePSA forzata richiede una moderna logica di ripristino UEFI/BIOS per funzionare. Consultare il manuale dell'utente del computer per determinare se il computer utilizza UEFI/BIOS.

I sistemi Latitude che includono l'architettura logica di ripristino UEFI/BIOS possono richiamare la diagnostica ePSA utilizzando una sequenza di ripristino basata sul pulsante di alimentazione, anche quando il sistema non completa il POST. I sistemi Latitude che non includono questa logica di ripristino non possono avviare l'ePSA forzata, anche quando viene seguita la procedura documentata.

Quando utilizzare l'ePSA forzata?

L'ePSA forzata consente di ripristinare un notebook Dell Latitude nei seguenti scenari:

• Errore del POST: il computer sembra alimentato ma il logo Dell non viene visualizzato dopo l'accensione. L'indicatore LED Bloc Maiusc potrebbe non illuminarsi quando viene premuto utilizzando il tasto Bloc Maiusc. Lo schermo LCD (display LCD) appare vuoto o nero dopo aver acceso il computer.
• Errore di avvio: sul computer viene visualizzato il logo Dell dopo l'accensione, ma il sistema operativo non viene avviato. Ciò include il mancato avvio completo o il blocco dell'avvio del sistema operativo
• Il sistema non è in grado di accedere al menu di avvio temporaneo F12.

Flusso di risoluzione dei problemi consigliato:

Provare ad avviare l'ePSA forzata.

1. Spegnere il sistema.
2. Scollegare l'adattatore CA.
3. Rimuovere la batteria. Consultare il manuale dell'utente del computer Dell per ulteriori informazioni su come rimuovere la batteria.
   ATTENZIONE: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Precauzioni di sicurezza per l'uso con dispositivi elettronici ed elettrici per la protezione dalle scariche elettrostatiche (ESD).
4. Tenere premuto il pulsante di accensione per 10-20 secondi per scaricare l'energia residua.
5. Tenere premuto di nuovo il pulsante di alimentazione .
6. Tenendo l'alimentazione, collegare l'adattatore CA.
7. Rilasciare il pulsante di alimentazione quando viene visualizzata la schermata di diagnostica o il logo Dell. Se l'ePSA forzata si avvia correttamente, seguire le istruzioni di diagnostica visualizzate

Se l'ePSA forzata non si avvia, utilizzare uno dei metodi diagnostici alternativi (tutti i modelli Latitude).

Provare a utilizzare la diagnostica ePSA standard.

1. Accendere il sistema.
2. Premere ripetutamente F12 quando viene visualizzato il logo Dell.
3. Selezionare Diagnostics.

Utilizzare la procedura di reimpostazione RTC.

• Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come reimpostare l'orologio in tempo reale (RTC) per ripristinare il PC notebook Dell.

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