Como usar a ePSA forçada para recuperar de uma falha de POST ou inicialização em notebooks Dell Latitude compatíveis

O que é ePSA forçado?

Os notebooks Dell Latitude têm um recurso de recuperação denominado ePSA forçado. O ePSA forçado é um recurso de recuperação, não um método geral de entrada de diagnóstico. Ele pode tentar recuperar um notebook Dell Latitude de uma falha de POST, falha de inicialização, condição de inicialização parcial ou inicialização paralisada para que outras soluções de problemas possam ser tentadas, se necessário.

Esclarecimento sobre o escopo do suporte

O ePSA forçado é um recurso de recuperação disponível apenas em notebooks Dell Latitude selecionados. Embora seja um recurso exclusivo do Latitude, ele não está disponível em todos os modelos Latitude. O ePSA forçado exige uma lógica moderna de recuperação UEFI/BIOS para funcionar. Consulte o Manual do usuário do computador para determinar se o computador usa UEFI/BIOS.

Os sistemas Latitude que incluem a arquitetura lógica de recuperação UEFI/BIOS podem acionar o diagnóstico ePSA usando uma sequência de recuperação baseada no botão liga/desliga, mesmo quando o sistema não concluir o POST. Os sistemas Latitude que não incluem essa lógica de recuperação não podem iniciar o ePSA forçado, mesmo quando o procedimento documentado é seguido.

Quando usar o ePSA forçado?

O ePSA forçado pode ajudar a recuperar um notebook Dell Latitude nos seguintes cenários:

• Falha de POST: O computador pode mostrar sinais de energia, mas não exibe o logotipo da Dell após ligar. O indicador LED de Caps Lock pode não acender quando alternado usando a tecla Caps Lock. A tela LCD pode aparecer em branco ou preto depois que o computador é ligado.
• Falha de inicialização: O computador pode exibir o logotipo da Dell depois de ser ligado, mas não inicializa o sistema operacional. Isso inclui falha ao inicializar completamente ou travar durante a inicialização do sistema operacional
• O sistema não pode acessar o menu de inicialização única F12.

Fluxo de solução de problemas recomendado:

Tente iniciar o ePSA forçado.

1. Desligue o sistema.
2. Desconecte o adaptador CA.
3. Remova a pilha. Consulte o Manual do usuário do computador Dell para obter mais informações sobre como remover a bateria.
   AVISO: Antes de trabalhar na parte interna do computador, consulte a Base de conhecimento Dell Precauções de segurança ao trabalhar com equipamentos eletrônicos e elétricos para proteção contra descarga eletrostática (ESD).
4. Mantenha o botão liga/desliga pressionado de 10 a 20 segundos para drenar a energia residual.
5. Mantenha o botão liga /desliga pressionado novamente.
6. Enquanto mantém o botão liga/desliga pressionado, conecte o adaptador CA.
7. Solte o botão liga/desliga quando o logotipo ou a tela de diagnóstico da Dell for exibido. Se o ePSA forçado for iniciado com sucesso, siga os prompts de diagnóstico na tela

Se o ePSA forçado não iniciar, use um dos métodos de diagnóstico alternativos (todos os modelos Latitude).

Tente usar o diagnóstico ePSA padrão.

1. Ligue o sistema.
2. Pressione repetidamente F12 no logotipo da Dell.
3. Selecione Diagnostics.

Use o procedimento de redefinição do RTC.

• Consulte o artigo Como redefinir o relógio em tempo real (RTC) da base de conhecimento Dell para recuperar seu notebook Dell PC.

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