Jak použít vynucenou diagnostiku ePSA k obnovení z testu POST či selhání spuštění na podporovaných noteboocích Dell Latitude

Co je vynucená diagnostika ePSA?

Notebooky Dell Latitude mají funkci obnovení zvanou vynucené ePSA. Vynucená diagnostika ePSA slouží k obnovení, nikoli k obecné diagnostické metodě. Může se pokusit obnovit notebook Dell Latitude po selhání testu POST, selhání spouštění, částečném spuštění nebo pozastaveném spouštění , aby bylo možné v případě potřeby provést další pokus o odstraňování problémů.

Vyjasnění rozsahu podpory

Vynucená diagnostika ePSA je funkce obnovení, která je k dispozici pouze u vybraných notebooků Dell Latitude. Ačkoli je tato funkce určena výhradně pro notebooky Latitude, není k dispozici u všech modelů Latitude. Vynucená diagnostika ePSA vyžaduje ke svému fungování moderní logiku obnovení UEFI/BIOS. Informace o tom, zda počítač používá rozhraní UEFI/BIOS, naleznete v uživatelské příručce k počítači.

Systémy Latitude s architekturou logiky obnovení UEFI/BIOS mohou vyvolat diagnostiku ePSA pomocí sekvence obnovení založené na vypínači, a to i v případě, že systém nedokončí test POST. Systémy Latitude, které tuto logiku obnovení neobsahují, nemohou spustit vynucenou diagnostiku ePSA, a to ani při dodržení zdokumentovaného postupu.

Kdy použít vynucenou diagnostiku ePSA?

Vynucené ePSA může pomoci obnovit notebook Dell Latitude v následujících případech:

• Chyba testu POST: Počítač vypadá jako zapnutý, ale po zapnutí se nezobrazí logo Dell. Kontrolka Caps Lock se nemusí rozsvítit po zapnutí pomocí klávesy Caps Lock. Obrazovka (displej) LCD zůstane po zapnutí počítače prázdná nebo černá.
• Chyba spuštění: Po zapnutí počítače se zobrazí logo Dell, ale nespustí se operační systém. To zahrnuje selhání úplného spuštění nebo zastavení spouštění operačního systému
• Systém nemá přístup k jednorázové spouštěcí nabídce klávesy F12.

Doporučený postup odstraňování problémů:

Zkuste spustit vynucenou diagnostiku ePSA.

1. Vypněte systém.
2. Odpojte napájecí adaptér.
3. Vyjměte baterii. Další informace o vyjmutí baterie naleznete v uživatelské příručce počítače Dell.
   VAROVÁNÍ: Před manipulací uvnitř počítače si přečtěte článek znalostní databáze Dell Bezpečnostní opatření na ochranu před elektrostatickým výbojem (ESD) při práci s elektronickými a elektrickými zařízeními .
4. Stiskněte tlačítko napájení a podržte jej 10–20 sekund, abyste odstranili zbytkový náboj.
5. Znovu stiskněte a podržte tlačítko napájení .
6. Podržte tlačítko napájení a zapojte napájecí adaptér.
7. Jakmile se zobrazí logo Dell nebo obrazovka diagnostiky, uvolněte tlačítko napájení. Pokud se vynucené diagnostikování ePSA spustí úspěšně, postupujte podle diagnostických pokynů na obrazovce.

Pokud se vynucená diagnostika ePSA nespustí, použijte jednu z alternativních diagnostických metod (všechny modely Latitude).

Zkuste použít standardní diagnostiku ePSA.

1. Spusťte systém.
2. Při zobrazení loga Dell opakovaně stiskněte klávesu F12 .
3. Vyberte možnost Diagnostics.

Použijte postup resetování hodin reálného času.

• Přečtěte si článek znalostní databáze Dell Jak resetovat hodiny reálného času (RTC) za účelem obnovení notebooku Dell.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Počítač Dell se nezapne nebo se nespustí systém Windows s chybami, jako je např. No Bootable Device
• Jak resetovat hodiny reálného času (RTC) za účelem obnovení stolního počítače Dell
• Počítač Dell nespustí systém Windows 11 nebo Windows 10
• Odstraňování problému, při kterém v notebooku Dell neproběhne test POST
• Postup odstraňování problémů s napájením na notebooku Dell