Sådan bruger du tvungen ePSA til gendannelse efter POST- eller opstartsfejl på understøttede bærbare Dell Latitude-pc er

Hvad er tvungen ePSA?

Bærbare Dell Latitude-computere har en genoprettelsesfunktion, der kaldes tvungen ePSA. Tvungen ePSA er en genoprettelsesfunktion, ikke en generel diagnosticeringsindtastningsmetode. Det kan forsøge at gendanne en bærbar Dell Latitude-computer efter en POST-fejl, opstartsfejl, delvis opstartstilstand eller stoppet opstart , så yderligere fejlfinding kan forsøges, hvis det er nødvendigt.

Præcisering af supportomfang

Tvungen ePSA er en genoprettelsesfunktion, der kun er tilgængelig på udvalgte bærbare Dell Latitude-pc'er. Selvom det er en eksklusiv Latitude-funktion, er den ikke tilgængelig på alle Latitude-modeller. Tvungen ePSA kræver moderne UEFI/BIOS-gendannelseslogik for at fungere. Se brugervejledningen til din computer for at finde ud af, om din computer bruger UEFI/BIOS.

Latitude-systemer, der inkluderer UEFI/BIOS-gendannelseslogikarkitekturen, kan aktivere ePSA-diagnosticering ved hjælp af en gendannelsessekvens, der er baseret på tænd/sluk-knappen, selv når systemet ikke fuldfører POST. Latitude-systemer, der ikke indeholder denne genoprettelseslogik, kan ikke starte tvungen ePSA, selv når den dokumenterede procedure følges.

Hvornår skal du bruge tvungen ePSA?

Tvungen ePSA kan hjælpe med at genoprette en bærbar Dell Latitude-pc i følgende scenarier:

• POST-fejl: Computeren viser muligvis tegn på strøm, men viser ikke Dell-logoet, når den er tændt. Caps Lock-LED-indikatoren lyser muligvis ikke, når den skiftes ved hjælp af Caps Lock-tasten. LCD-skærmen (LCD-skærmen) kan være tom eller sort, når computeren tændes.
• Opstartsfejl: Computeren viser muligvis Dell-logoet efter tænding, men starter ikke op i operativsystemet. Dette omfatter manglende opstart helt eller stop under opstart i operativsystemet
• Systemet kan ikke få adgang til F12-engangsstartmenuen.

Anbefalet fejlfinding flow:

Prøv at starte tvungen ePSA.

1. Sluk for systemet.
2. Frakobl vekselstrømsadapteren.
3. Fjern batteriet. Se brugervejledningen til din computer for at få flere oplysninger om, hvordan du fjerner batteriet.
   FORSIGTIG: Før du arbejder med computerens indvendige dele, skal du se Sikkerhedsforanstaltninger i Dells vidensbase , når du arbejder med elektronisk og elektrisk udstyr til beskyttelse mod elektrostatisk afladning (ESD).
4. Tryk på tænd/sluk-knappen , og hold den nede i 10-20 sekunder for at fjerne eventuel reststrøm.
5. Tryk på tænd/sluk-knappen , og hold den nede igen.
6. Tilslut vekselstrømsadapteren, mens du holder tænd/sluk-knappen nede.
7. Slip tænd/sluk-knappen, når Dell-logoet eller diagnosticeringsskærmen vises. Hvis tvungen ePSA startes korrekt, skal du følge diagnosticeringsvejledningen på skærmen

Hvis tvungen ePSA ikke starter, skal du bruge en af de alternative diagnosticeringsmetoder (alle Latitude-modeller).

Prøv at bruge ePSA-standarddiagnosticeringen.

1. Tænd systemet.
2. Tryk gentagne gange på F12 ved Dell-logoet.
3. Vælg Diagnosticering.

Brug RTC-nulstillingsproceduren.

• Se artiklen Sådan nulstiller du realtidsuret (RTC) i Dell Knowledge Base for at gendanne din bærbare pc fra Dell.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

• Dell-computer tænder ikke eller starter ikke Windows med fejl som f.eks. ingen startenhed
• Sådan nulstilles RTC (realtidsur) for at gendanne dit stationære Dell-system
• Dell-computeren starter ikke op i Windows 11 eller Windows 10
• Sådan udføres fejlfinding for et problem af typen Ingen POST på en bærbar Dell-pc
• Sådan udføres fejlfinding af problemer med strøm på en Dell bærbar computer