Wymuszanie ePSA w celu odzyskania sprawności obsługiwanych notebooków Dell Latitude po niepowodzeniu testu POST lub rozruchu

Samenvatting: W tym artykule określono zakres wsparcia funkcji wymuszonej diagnostyki ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment) obsługiwanej przez notebooki Dell Latitude. Zawiera również szczegółowe informacje na temat procesu wymuszonej diagnostyki ePSA. ...

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Instructies

Co to jest wymuszona diagnostyka ePSA?

Notebooki Dell Latitude mają funkcję odzyskiwania sprawności zwaną wymuszeniem ePSA. Wymuszona diagnostyka ePSA jest funkcją odzyskiwania, a nie ogólną metodą diagnostyczną. Może próbować odzyskać notebooka Dell Latitude po niepowodzeniu testu POST, niepowodzeniu rozruchu, częściowym rozruchu lub zatrzymaniu uruchamiania, aby w razie potrzeby można było spróbować rozwiązać dodatkowe problemy.

Wyjaśnienie zakresu pomocy technicznej

Wymuszenie ePSA to funkcja odzyskiwania, dostępna tylko w wybranych notebookach Dell Latitude. Chociaż jest to funkcja dostępna wyłącznie dla serii Latitude, nie jest dostępna we wszystkich modelach Latitude. Wymuszona diagnostyka ePSA wymaga do działania nowoczesnej logiki odzyskiwania UEFI/BIOS. Zapoznaj się z instrukcją obsługi komputera, aby sprawdzić, czy komputer korzysta z UEFI/BIOS.

Systemy Latitude z architekturą logiki odzyskiwania UEFI/BIOS mogą wywoływać diagnostykę ePSA przy użyciu sekwencji odzyskiwania opartej na przycisku zasilania, nawet jeśli system nie ukończy testu POST. Systemy Latitude, które nie obsługują tej logiki odzyskiwania, nie mogą zainicjować funkcji wymuszenia ePSA, nawet jeśli przestrzegana jest udokumentowana procedura.

UWAGA: Starsze modele Latitude mogą nadal obsługiwać standardową diagnostykę ePSA za pomocą menu diagnostykijednorazowego rozruchu> F12, ale nie obsługują metody wymuszenia ePSA.

Kiedy stosować wymuszoną diagnostykę ePSA?

Wymuszenie ePSA może pomóc w przywróceniu sprawności notebooka Dell Latitude w następujących przypadkach:

  • Niepowodzenie testu POST: stan komputera sugeruje, że jest on zasilany, ale logo Dell nie jest wyświetlane po włączeniu urządzenia. Wskaźnik LED Caps Lock może nie świecić po przełączeniu za pomocą Caps Lock. Ekran LCD (wyświetlacz LCD) może pozostawać pusty lub czarny po naciśnięciu przycisku zasilania.
  • Niepowodzenie rozruchu: logo Dell jest wyświetlane, ale system operacyjny się nie uruchamia. Obejmuje to niepowodzenie całkowitego rozruchu lub zatrzymanie podczas uruchamiania systemu operacyjnego
  • System nie może uzyskać dostępu do menu jednorazowego rozruchu F12.
UWAGA: Wymuszonej diagnostyki ePSA nie należy używać w sytuacjach braku zasilania (brak diod LED, brak obrotów wentylatora, brak aktywności systemu). Jeśli komputer nie wykazuje żadnych objawów zasilania, przed przystąpieniem do diagnostyki należy rozwiązać problemy z podsystemem zasilania. Zobacz komunikat Komputer się nie włącza: Aby uzyskać wskazówki, odwiedź stronę biblioteki rozwiązywania problemów z zasilaniem.

Zalecany przebieg rozwiązywania problemów:

Spróbuj zainicjować wymuszoną diagnostykę ePSA.

  1. Wyłącz komputer.
  2. Odłącz zasilacz sieciowy.
  3. Wyjmij baterię. Więcej informacji na temat wyjmowania baterii można znaleźć w podręczniku użytkownika komputera firmy Dell.
    PRZESTROGA: Przed przystąpieniem do wykonywania czynności wymagających otwarcia obudowy komputera zapoznaj się z artykułem Baza wiedzy firmy Dell Zasady bezpieczeństwa podczas pracy ze sprzętem elektronicznym i elektrycznym w celu ochrony przed wyładowaniami elektrostatycznymi (ESD).
  4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 10–20 sekund, aby usunąć pozostałe ładunki elektryczne.
  5. Ponownie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania .
  6. Trzymając wciśnięty przycisk zasilania, podłącz zasilacz sieciowy.
  7. Zwolnij przycisk zasilania, gdy pojawi się logo firmy Dell lub ekran diagnostyczny. Jeśli wymuszona diagnostyka ePSA uruchomi się pomyślnie, postępuj zgodnie z wyświetlanymi na ekranie wskazówkami diagnostycznymi
UWAGA: W modelach, które nie obsługują funkcji wymuszenia ePSA, nie zostanie wyświetlony ekran diagnostyczny ePSA korzystający z tej metody odzyskiwania. Nieuruchomienie funkcji wymuszenia ePSA nie oznacza awarii systemu, ale może oznaczać, że system nie obsługuje tej funkcji.

  

Jeśli wymuszona diagnostyka ePSA nie zostanie uruchomiona, należy zastosować jedną z alternatywnych metod diagnostycznych (wszystkie modele Latitude).

Spróbuj użyć standardowej diagnostyki ePSA.

  1. Włącz komputer.
  2. Na ekranie logo firmy Dell naciskaj kilkakrotnie F12 .
  3. Wybierz opcję Diagnostics.
UWAGA: Przeprowadzenie pełnej diagnostyki ePSA pomoże zidentyfikować awarie sprzętu w komputerze firmy Dell. W przypadku wystąpienia błędu sprzętowego zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów sprzętowych przy użyciu diagnostyki ePSA lub PSA i przewodnik po kodach błędów.

  

Skorzystaj z procedury resetowania zegara RTC.

Extra informatie

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Getroffen producten

Latitude
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000128700
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 28 jan. 2026
Versie:  10
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.