Problemen met een draadloos netwerk oplossen in Ubuntu Linux op uw Dell pc

Samenvatting: Dit artikel bevat stappen waarmee u problemen met draadloze verbindingen kunt oplossen op een Dell pc met het besturingssysteem Ubuntu.

Article content


Symptomen

 


In het volgende artikel leest u hoe u een probleem met een draadloos netwerk op uw Dell pc met Ubuntu Linux kunt herkennen en oplossen.


Inhoudsopgave:

  1. Een probleem met een draadloos netwerk oplossen
  2. Problemen buiten het systeem herkennen
  3. Problemen met de hardware oplossen
  4. Problemen met de software oplossen
  5. Oplossing

 

Een probleem met een draadloos netwerk oplossen

 

Deze gids voor probleemoplossing kan u helpen bij het oplossen van problemen met een draadloos netwerk (Wi-Fi) voor systemen met het Ubuntu Linux-besturingssysteem (OS).

Als er een Windows-besturingssysteem op uw systeem is geïnstalleerd, raadpleegt u het artikel Draadloze netwerkproblemen oplossen op mijn Dell computer.

Terug naar boven


Oplossing

 

Problemen buiten het systeem herkennen

 

  1. Kan uw systeem lokale Wi-Fi-netwerken detecteren, maar kan het er geen verbinding mee maken?

    1. Als het netwerken kan zien en verbinding kan maken met een ander netwerk dan het uwe, neem contact op met uw Internet Service Provider ISP. Vermoedelijk zit er een fout in het netwerk zelf of in uw verbindingsinstellingen.

    2. Als het netwerken kan zien maar er geen verbinding mee kan maken en uw Wi-Fi-signaal zwak is, ga dan verder met stap 2.

    3. Als het geen netwerken kan zien, zelfs als het fysiek boven de router wordt gehouden, gaat u verder met stap 2.

    4. Als het soms af en toe de beschikbare draadloze netwerken kan zien en er verbinding mee kan maken, gaat dan door naar deel 3, stap 1.

    5. Als het uw geïnstalleerde Wi-Fi-kaart niet detecteert, ga dan verder met stap 3.

  2. Kunnen andere apparaten verbinding maken met Wi-Fi?

    1. Zo ja, ga dan verder met deze handleiding.

    2. Zo niet, neem dan contact op met uw internetprovider over een algemeen netwerkprobleem.

  3. Als u het systeem opstart naar de Basic Input Output Setup (BIOS), kunt u de geïnstalleerde Wi-Fi-kaart dan zien?

    1. Als het wordt gedetecteerd, ga dan verder met de gids.

    2. Als het niet wordt gedetecteerd, ga dan verder met deel 3 stap 1.

SLN151759_nl_NL__1icon Opmerking: Druk op op het welkomstscherm van Dell en navigeer naar de ingebouwde apparaten.

SLN151759_nl_NL__21376660682124.dellsplash

  1. Controleer in het BIOS of draadloos is ingeschakeld en zet de Wi-Fi-switch uit als die op uw systeem is geïnstalleerd. Start weer op naar het besturingssysteem. Doet het probleem zich weer voor?

    1. Zo ja, ga dan door met de handleiding.

    2. Zo niet, ga dan terug naar het BIOS en zet de Wi-Fi-switch weer aan. Als de storing zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw technische support om dit probleem op te lossen. Als de storing uitblijft, is uw probleem vermoedelijk opgelost.

    3. Als het systeem geen switch heeft, ga dan door naar de volgende stap.


Terug naar boven


 

Problemen met de hardware oplossen

 

  1. Start op vanaf de Ubuntu Linux-media via een cd of een USB-station. Doen er zich problemen in dit besturingssysteem voor?

    1. Als alles goed werkt, overweeg dan om een schone installatie uit te voeren en de driver opnieuw te installeren.

    2. Als het onveranderd is, ga dan door met deze handleiding.

SLN151759_nl_NL__1icon Opmerking: Druk op de F12-toets tijdens het welkomstscherm van Dell en selecteer opstarten met cd of USB uit de menu-opties die u ziet. Selecteer vervolgens Try Ubuntu om vanaf de media op te starten, in plaats vanaf uw harde schijf.

SLN151759_nl_NL__41376660568438.BootMenu

  1. De beste manier om een hardwareprobleem uit te sluiten is door de Wi-Fi-kaart met een ander compatibel systeem om te wisselen.

    1. U kon de Wi-Fi-kaart omwisselen en:

      1. De fout volgde de oorspronkelijke kaart naar het werkende systeem en de kaart van het werkende systeem werkt in uw apparaat. Neem contact op met uw technische support om het probleem met de hardware op te lossen.

      2. De fout bleef in de werkende kaart in uw systeem en uw kaart werkt prima in de werkende machine. Ga door met deze handleiding.

      3. De fout verdwijnt op beide machines. Het was een losse verbinding en uw probleem zou verholpen moeten zijn.

    2. Als dat is niet mogelijk is, plaats dan de Wi-Fi-kaart en antennekabels opnieuw:

      1. Als de situatie verandert en de Wi-Fi gaat het doen, dan was het een losse verbinding en zou uw probleem verholpen moeten zijn.

      2. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan door met de volgende stap.

SLN151759_nl_NL__1icon Opmerking: Op onze support-websitekunt u met uw tag of model uw systeemhandleiding terugvinden.


Terug naar boven


 

Problemen met de software oplossen

 

SLN151759_nl_NL__1icon Opmerking: Koppel alle bekabelde netwerkmedia los en ga door met deze stappen voor probleemoplossing.
 
  1. Voer de volgende stappen voor probleemoplossing op de draadloze adapter uit:

    1. Open de terminal (Ctrl+Alt+T)

    2. Gebruik de volgende opdracht om de gegevens van de adapter te bekijken:

      sudo nm-tool

      Controleer of de uitvoer State: connected. bevat Als dit het geval is, maakt de kaart verbinding.

    3. Zo niet, dan kunt u meer informatie ophalen van de adapter met de volgende opdrachten:

      sudo lshw -businfo
      sudo lshw -c network

    4. U zou ongeveer het volgende resultaat moeten krijgen:

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

    5. Voer de volgende opdrachten uit:

      /etc/pm/config.d/config;

      En

      SUSPEND_MODULES=""

    6. Voer de volgende opdrachtregel in:

      echo "options fwips=N" | sudo tee /etc/modprobe.d/rtl8723be.conf

    7. Start het systeem opnieuw op. Doet het probleem zich opnieuw voor?

      1. Nee, het probleem is opgelost en alles werkt nu prima.

      2. Ja, het probleem blijft zich met tussenpozen voordoen. Neem contact op met technische support om dit probleem verder op te lossen.

      3. Ja, het probleem blijft zich constant voordoen. Ga door naar de volgende stap.

  2. Netwerken zoeken met behulp van NetworkManager (Netwerkbeheer). Klik op NetworkManager op de menubalk.

SLN151759_nl_NL__7Network_dropdown_bk

  1. In de vervolgkeuzelijst ziet u een lijst van draadloze netwerken die binnen uw bereik vallen. Selecteer een netwerk uit de lijst en maak verbinding.

    1. Het toont de beschikbare netwerken, maar maakt geen verbinding. Ga door naar de volgende stap.

    2. Het ziet geen netwerken. Neem contact op met uw technische support om het probleem te verhelpen.

SLN151759_nl_NL__8No_wireless_Network_BK

  1. U kunt ook proberen om vanaf de opdrachtregel te zoeken. Klik op Dash Home > Search > Terminal (Dash Home > Zoeken > Terminal). Het terminalprogramma wordt geopend.

  2. Voer de volgende opdracht in de terminal in:

    sudo iwconfig

SLN151759_nl_NL__91376660410160_ubuntu-9_10-terminal_bk

  1. Het systeem zal een lijst met netwerkadapters weergeven:

    eth0

    Geen draadloze extensies

    lo

    Geen draadloze extensies

    wlan0

    IEEE 802.11bgn ESSID:off/any mode: Managed Access Point: Not-Associated Tx-Power: 16dBm Sensitivity=0/3 Retry long limit: 7 RTS thr: off Fragment thr: off Power Management: off

    wlan0

    is de vermelding voor de draadloze adapter

  2. Voer de volgende opdracht in terminal in: (hierbij is de naam van de draadloze adapter die in de vorige opdracht werd gevonden.)

    sudo iwlist scan

  3. Het systeem gaat access points zoeken en geeft een lijst van de punten die het heeft gevonden. Het resultaat van de scan bevat nuttige informatie. Zoek naar de volgende gegevens om het probleem op te lossen.

    ESSID

    Dit is de naam van het draadloze netwerk (SSID

    Mode (modus)

    Dit is de toegangsmodus van het draadloze netwerk, Managed=Access Point Mode (beheerd = modus access point)

    Quality

    Dit getal geeft de signaalkwaliteit aan van 1 tot 5

    Encryption key

    Dit geeft aan of voor dit netwerk een coderingssleutel nodig is.

  4. Voer de volgende opdracht in de terminal in: (hierbij staat -c 4 voor 4 echoaanvragen en is 127.0.01 het loopback-adres.)

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    Als de loopback niet werkt, kan er een probleem zijn met de TCP/IP stack

    U kunt ook het IP-adres van uw router pingen, of een externe site met behulp van het IP-adres of de algemene naam. Als verbinding wel mogelijk is met een adres maar niet met de algemene naam, dan kan het een DNS-probleem zijn.


Terug naar boven


 

Oplossing

 

  1. Wijzen de resultaten op een probleem met de hardware of de software?

    1. Als de hardware defect is, neem dan contact op met uw technische support en meld de stappen die u hebt ondernomen om het probleem op te lossen.

    2. Als de hardware goed werkt, maar het probleem blijft zich voordoen, neem dan contact op met Canonical, de leveranciers van Ubuntu Linux en de ingebouwde drivers. Zij kunnen met behulp van speciale software en drivers het probleem oplossen. U vindt hun gegevens op de pagina Ubuntu Community Support SLN151759_nl_NL__10iC_External_Link_BD_v1 waar u ook een groep voor communityondersteuning vindt die eventuele resterende problemen zal proberen op te lossen.

Als u ergens iets ziet wat afwijkt van de omschrijving, neem dan contact op met uw technische support om het probleem verder op te lossen.


Terug naar boven


 

Aanvullende informatie:

 

SLN151759_nl_NL__1icon Opmerking:
Software-ondersteuning wordt geboden door Canonical via de volgende methoden:
Technische ondersteuning wordt geboden door Dell:


Terug naar boven


Artikeleigenschappen


Getroffen product

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations

Datum laatst gepubliceerd

21 feb. 2021

Versie

4

Artikeltype

Solution

Dit artikel beoordelen


Nauwkeurig
Nuttig
Eenvoudig te begrijpen
Was dit artikel nuttig?

0/3000 tekens