Усунення проблем із перегрівом ноутбука Dell

Уражені платформи:

• Ноутбуки Dell Alienware
• Ноутбуки серії Dell G
• Сімейство ноутбуків Dell
• Ноутбуки Dell Latitude
• Ноутбуки Dell Inspiron
• Ноутбуки Dell Vostro
• Ноутбуки Dell XPS
• Мобільні ноутбуки Dell Precision
• Ноутбуки Dell Plus
• Ноутбуки Dell Pro
• Ноутбуки Dell Pro Max
• Dell Pro 14 Plus PB14250
• Dell Pro 13 Premium PA13250
• Dell Pro Rugged 13 RA13250

Уражені продукти:

• Dell Command | Оновлення

Зміст

• Що таке нормальне нагрівання комп'ютера?
• Поради щодо правильного використання
  • Очищення вентиляційних отворів
• Ознаки
• Рекомендації щодо управління ноутбуками Dell
  • Оновлення BIOS
  • Перевірка діагностики апаратного забезпечення
  • Кроки, які слід застосовувати до всіх ноутбуків Dell
  • Використання Dell Command Update
  • Налаштування Dell Power Manager та Dell Optimizer
  • Налаштування схеми живлення Windows
  • Перевірка, чи встановлено утиліту процесора Intel Provisioning Package
• Пояснення найкращих практик
• Dell Tools

Що таке нормальне нагрівання комп'ютера?

Комп'ютери можуть ставати теплими на дотик під час використання, коли;

• Використання довше 10-15 хвилин.
• Дивлюся DVD/Blu-ray.
• Трансляція онлайн-відео.
• Перегляд або взаємодія з Flash-контентом.
• Граю у відеоігри або онлайн-ігри.
• Вентиляційні отвори, заблоковані тканиною або папером (поставити ноутбук на ліжко чи стіл з паперами тощо)
• Використання біля джерела тепла або в спекотному середовищі (включаючи пряме сонячне світло).
  Примітка: Швидкість і шум вентилятора можуть динамічно збільшуватися або зменшуватися у відповідь на зміни температури комп'ютера.

Які симптоми я відчуваю, якщо мій комп'ютер перегрівається?

• Випадкові вимкнення
• Комп'ютер зависає.
• Комп'ютер перестає відповідати.
• Випадкові перезавантаження.

Повернутися до початку

Поради щодо правильного використання

• Dell не рекомендує ставити ноутбуки прямо на коліна. Через зменшення товщини сучасних ноутбуків і підвищення продуктивності, передача тепла до вашої людини може стати проблемою.
  Увага: Під час нормальної роботи температура нижньої частини ноутбука може перевищувати комфортні рівні для тривалого контакту. Можливо, подразнення шкіри може виникати внаслідок тривалого контакту з корпусом комп'ютера.
• Використання ноутбука на твердій, плоскій, не тканинній поверхні збільшує потік повітря та зменшує тепло знизу та зсередини системи.
  Увага: Використання ноутбука на ковдрі, подушці чи іншій тканині чи папері закриває повітрозабірник вентилятора і порушує потік повітря. Це призводить до перегріву комп'ютера і може спричинити постійні пошкодження, які не покриваються гарантією на дефекти.
• Рекомендована температура в кімнаті для надійної роботи комп'ютера становить 0°C до 35°C (32°F до 95°F), вологість не перевищує 90%. Для конкретних температур використання вашого комп'ютера зверніться до Керівництва користувача або Посібника з налаштування.
• Використовуйте балончик зі стисненим повітрям для регулярного очищення вентиляційних отворів. Це видаляє накопичений пил, волосся тощо. Уникнення інвертації стисненого повітря допоможе уникнути потрапляння суперохолодженої фторвуглецевої рідини в комп'ютер.
• Використання охолоджувальної підкладки для ноутбука може знизити тепло та підвищити продуктивність. Охолоджувальні підставки для ноутбуків зазвичай використовують вентилятори, які доповнюють комп'ютерні вентилятори та забезпечують оптимальний потік повітря.

Повернутися до початку

Очищення вентиляційних отворів

1. Перевірте вентиляційні отвори комп'ютера на наявність накопиченого пилу чи сміття, яке може заважати потоці повітря.
2. Вимкни комп'ютер.
3. Підключення адаптера змінного струму
4. Вийміть батарею (інструкції щодо того, як її вийняти, дивіться в Сервісному посібнику комп'ютера).
5. Використовуйте балончик зі стисненим повітрям, щоб видувати пил із вентиляційних отворів.
   Увага: Не використовуйте рот, щоб здувати пил з ноутбука. Якщо використовуєте балончик зі стисненим повітрям, використовуйте її відповідно до інструкцій на боці банки. Ви можете пошкодити комп'ютер, якщо використовувати їх неправильно. Інвертування каністри може призвести до викиду переохолодженої фторвуглецевої рідини, що може спричинити пошкодження або травму.

Повернутися до початку

Ознаки

• Гарячий на дотик
• Високі температури
• Блокування через спеку

Повернутися до початку

Ці проблеми, пов'язані з нагріванням, можуть бути пов'язані з неоновленим драйвером або додатком.

Рекомендації щодо управління ноутбуками Dell:

Цей документ слугує орієнтиром для впровадження найкращих практик, рекомендованих командою Asset Recovery Services, щоб ноутбуки, які пропонує Dell, мали більшу стабільність і продуктивність.

Оновлення BIOS

Застарілий BIOS може сприяти проблемам із теплом. Теплові таблиці, які визначають швидкість і швидкість потоку повітря, необхідні для підтримки оптимальних вентиляторів системи контролю температури. Ці таблиці періодично оновлюються за потреби.
Зайдіть на сайт драйверів і завантажень Dell і введіть свій сервісний тег, щоб отримати оновлення, специфічні для вашого комп'ютера.
Якщо вам потрібна допомога з завантаженням і встановленням драйверів або файлів BIOS, зверніться до статті Dell Knowledge Base: Що таке BIOS і як оновити BIOS на вашій системі Dell.

Повернутися до початку

Перевірка діагностики апаратного забезпечення

Як виконати апаратну діагностику на вашому комп'ютері: інструменти діагностики Dell для діагностики та виправлення апаратних проблем на вашому комп'ютері, планшеті або серверах Dell.

Повернутися до початку

Кроки, які слід застосовувати до всіх ноутбуків Dell:

1. Застосуйте останній BIOS , доступний на сторінці підтримки.
2. Тримайте драйвери та прошивку оновленими. (Dell Technologies рекомендує використовувати Dell Command | Інструмент оновлення (DCU).)
3. Встановіть програму Dell Power Manager або Dell Optimizer і виберіть профіль Optimized або Cooler Temperature .
4. Перевірте, що схема живлення Windowsналаштована як збалансована.
5. Перевірте, чи встановлена та оновлена прошивка Intel Dynamic Tunning .
6. Визначте, чи встановлений і оновлений Intel Processor Utility Provisioning Package .

Повернутися до початку

Використання Dell Command | Оновлення:

1. Після завантаження та встановлення DCU
2. Запустіть DCU (меню Пуск Windows)
3. На екрані «Гарнітура» натисніть кнопку Скасувати сполучення.
4. Додаток проводить аналіз встановлених драйверів і перевіряє, чи є доступне оновлення.
5. Доступні оновлення наведені, натисніть «Оновити».
   

Повернутися до початку

Налаштування Dell Power Manager і Dell Optimizer:

Dell Technologies рекомендує використовувати профіль Optimized або Cool .

Повернутися до початку

Налаштування схеми живлення Windows:

1. Перейдіть напанель Ontrol Windows C ( відкрийте Windows Run такожі введіть Control).
2. Натисніть «Опції живлення»
3. Встановіть профіль живлення Windows на Balanced і скиньте до стандартного режиму.

Повернутися до початку

Перевірка встановленого утиліти Intel Provisioning Package Processor:

1. Відкриті налаштування > Облікові записи > Робочий доступ або навчання (Доступ до роботи або школи)
2. Натисніть Add або remove package provisioning
3. Якщо утиліта Intel Processor Utility не відображається, її потрібно встановити.

Повернутися до початку

Пояснення найкращих практик:

• Важливо підтримувати оновлення BIOS і драйверів, оскільки ми постійно працюємо над виправленням і впровадженням покращень наших комп'ютерів через останні оновлення, доступні на сайті http://www.dell.com/support.
• Встановлення Dell Power Manager або програмне забезпечення Dell Optimizer — Dell створила це програмне забезпечення для керування профілями заряджання батареї, поведінкою адаптерів змінного струму та управлінням енергоспоживанням комп'ютера, серед іншого.
  • Dell Power Manager сумісний виключно з ноутбуками Inspiron, Vostro та XPS на Windows 10 і вимагає встановлення Microsoft .NET Framework 4.6.1.
  • Dell Power Manager припинено й інтегровано в Dell Optimizer та MyDell. Тому Dell Technologies рекомендує завантажити останню версію програми Dell Optimizer для користувачів Dell Latitude, Precision та OptiPlex, а також програму MyDell для користувачів XPS, Inspiron і Vostro, щоб отримати доступ до функцій Dell Power Manager.
• Встановіть схему живлення Windows на Balanced — Dell Power Manager і Dell Optimizer працюють із схемами живлення Windows, і ми рекомендуємо використовувати збалансовану схему, яка дозволяє довше працювати від батареї без втрати продуктивності.
• Підтримка оновлення Windows робить операційну систему стабільнішою і, найголовніше, безпечнішою.
• Install Provisioning Package та Intel Processor Power Management Utility підтримують IHV для налаштування та налаштування поведінки управління потужністю процесора (PPM) на їхніх платформах для підвищення продуктивності та енергоефективності.

Повернутися до початку

Інструменти Dell:

Все обладнання в лінійці клієнтів Dell (ноутбуки та настільні комп'ютери) було розроблене для роботи найкращим чином у різних середовищах.

Команда інженерів Dell постійно працює над розробкою та оновленням драйверів і додатків для збереження стабільності та безпеки машин.

Нижче наведені інструменти, рекомендовані командою підтримки Dell:

• ePSA/SupportAssist — апаратний діагностичний інструмент, вбудований у BIOS усього обладнання Dell, до якого можна отримати доступ натисканням клавіші F12 при ввімкненні обладнання та виборі опції Діагностика .
• Dell SupportAssist для ПК — інструмент, який допомагає підтримувати роботу обладнання. Він виявляє системні та апаратні проблеми (діагностика), оптимізує налаштування та керує процесом оновлення драйверів.
• Dell Command | Оновлення — це окремий додаток, створений Dell, орієнтований на настільні комп'ютери та ноутбуки, які надають оновлення після виходу. Цей додаток спрощує процес оновлення BIOS, прошивки та драйверів на апаратному забезпеченні Dell.
• Dell Power Manager і Dell Optimizer — це додаток, який дозволяє користувачам налаштовувати, відповідно до своїх уподобань, керування батареєю, а також роботу вентилятора (Cooler) і енергію обладнання Dell.

Повернутися до початку

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Як усунути проблему з перегрівом, вимкненням або температурою на комп'ютері Dell
• Виявлення високої температури, тепла, теплових проблем, шуму вентилятора на ноутбуках Dell
• Система Alienware перегрівається або вимикається