Повернення сервісних запасних частин до Dell (лише в США)

Перш ніж почати повертати сервісні запчастини в Dell, переконайтеся в наступному:

• Створіть резервну копію даних.
• Видаліть будь-яку конфіденційну, приватну або особисту інформацію та знімні носії, такі як компакт-диски, DVD-диски, карти пам'яті, смарт-картки, USB-адаптери та USB-ключі.

Визначте, які деталі потрібно повернути

Якщо не повідомлено про інше, ви несете відповідальність за повернення дефектної деталі компанії Dell протягом 10 днів з моменту отримання замінної частини. Неповернення несправної деталі протягом 10 днів може призвести до призупинення гарантійного обслуговування. Крім того, з вас може стягуватися плата за поточну на той момент стандартну ціну за цю частину.

Кожна відвантажена запасна частина включає пакувальний лист, який містить інформацію про те, як повернути дефектну деталь. Якщо несправна деталь Dell не потрібна, вона згадується в пакувальному листі.

Як повернути запчастини в Dell?

1. Покладіть одну або кілька деталей в коробку, яку ви отримали. Ретельно упакуйте кожну частину, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування, і запечатайте коробку.
2. Наклейте зворотну етикетку на зовнішню сторону коробки поверх оригінальної транспортної етикетки.
3. Доставка
   1. Якщо ви отримали накладну FedEx Ground:
      1. Заповніть інформацію про відправника в розділі ВІД.
      2. Напишіть номер замовлення (іноді його називають номером замовлення (DPSearch) і який можна знайти на пакувальному листі) у полі «Дозвіл на повернення» (RA) на шляховому листі.
      3. Зателефонуйте за номером 1-800-463-3339, щоб домовитися про отримання, або надішліть пакунок у авторизоване місце доставки FedEx неподалік від вас. Перевірте місцеве місцезнаходження  FedEx.
   2. Якщо ви отримали етикетку FedEx Smart Post:
      1. Помістіть пакет у житлову поштову скриньку, опустіть його в поштову скриньку USPS або віднесіть пакет до поштового відділення.
      2. Заплануйте самовивіз з USPS. 
      3. Скиньте пакунок на станцію обслуговування FedEx або в авторизований пункт доставки FedEx.
4. Переконайтеся, що ви ведете запис про номер зворотної накладної.

Якщо ви втратили етикетку для зворотної доставки або хотіли б оплатити свою частину, для перевірки зверніться до https://dellgsp.com/verifyEmail. Якщо з введеною інформацією пов'язане активне наряд-замовлення, інструкції надсилаються безпосередньо на цю електронну пошту.

Якщо вам потрібно запросити продовження, заміну зворотного накладного або ви хотіли б знати, як оплатити запчастину. Зв'яжіться з нами одним із наступних способів:

• Електронна пошта
• Спілкуйтеся з нами в чаті. Перейдіть до розділу «Повернення гарантійних частин » і натисніть «Почати чат » внизу сторінки.
• Веб-сторінка: Замовити підтримку

Дізнайтеся більше про послуги підтримки та гарантію або повернення гарантійних запасних частин.

Якщо вам потрібна додаткова допомога у встановленні запасної частини, ознайомтеся з наступним:

 Підтримка встановлення – знайдіть покрокові відеоінструкції, які допоможуть із заміною деталей

 Безпека - Використовуйте свій посібник/посібник користувача, щоб зрозуміти свій продукт Dell