Grafisch probleem op Precision Xeon mobiele workstations die zijn aangesloten op een WD19TB of WD19TBS Dock

Samenvatting: Meer informatie over het oplossen van een probleem met 4K-video op Dell Precision mobiele laptops. Dit gebeurt alleen op laptops die zijn geleverd met de Intel Xeon Central Processing Unit (CPU). Ze zijn verbonden via een Dell Thunderbolt dockingstation. ...

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Het gebruik van 4K graphics via een Thunderbolt dock is een probleem op Precision laptops met Intel Xeon CPU's. Precision laptops kunnen videoproblemen ondervinden wanneer de laptop wordt geconfigureerd voor een aangesloten 4K-scherm.

Precision laptops die de Intel Xeon processor gebruiken, kunnen beperkingen ondervinden met de totale beeldschermuitvoer die beschikbaar is bij een Thunderbolt dockingstation. Dit gebeurt alleen bij het stimuleren van hoge beeldschermresoluties. (Bijvoorbeeld: 4K.)

Betreffende platforms:

  • Elk Precision mobiel workstation dat wordt geleverd met een Intel Xeon processor.

Betreffende Dell randapparatuur:

  • Dell Performance dockingstation: WD19DC en WD19TBS
  • Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock: TB18DC
  • Elke Dell 4K-monitor

Oorzaak

De Intel Xeon processor bevat namelijk geen geïntegreerde grafische kaart. Er treden problemen op bij het verhogen van de beeldschermresolutie naar 4K, zonder afzonderlijke grafische ondersteuning op te geven.

Oplossing

Opmerking: De Intel Xeon CPU werkt naar behoren.

Overstappen van het gebruik van een schakelbare grafische kaart naar de uitvoermodus van de discrete grafische controller via de video-instellingen in het systeem-BIOS:

  1. Start de laptop opnieuw op en tik snel op de F2 - of F12-toets wanneer het Dell opstartscherm verschijnt:

    • F2 zou de BIOS-setupschermen moeten openen.

    • F12 zou een opstartmenu moeten openen om BIOS Setup te selecteren in het schermmenu.

  2. Navigeer omlaag naar Video.

  3. Selecteer Omschakelbare grafische kaarten.

  4. Wijzig het vinkje van Switchable Graphics naar Discrete Graphics-controller Output Mode.

  5. Klik op Toepassen , sla wijzigingen op en sluit af.

  6. De laptop start op naar het besturingssysteem.

Opmerking: Een wijziging met behulp van de grafische controller in het besturingssysteem wordt weergegeven in het volgende artikel als de laptop deze optie mist in het BIOS:

Als u een ander grafisch probleem ondervindt, gebruikt u de volgende koppeling om het probleem verder op te lossen:

Getroffen producten

Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490 , Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3541, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5520, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 5540, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7540, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5750, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7720, Precision 7730, Precision 7740, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710 ...
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000181388
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 23 jun. 2026
Versie:  9
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.