Dell Pro toetsenbord en muis KM5221W werkt niet

De Dell Pro toetsenbord en muis (KM5221W) meldt een niet-overeenkomende dongle. De volgende symptomen kunnen optreden bij gebruik van het Dell Pro toetsenbord en de Dell muis:

• Het toetsenbord en de muis werken niet
• De dongle meldt een niet-overeenkomende fout

Dit komt door een synchronisatiefout.

De volgende instructies zijn de stappen voor het opnieuw synchroniseren of neerzetten en koppelen van het draadloze toetsenbord en de draadloze muis. (Met behulp van het hulpprogramma Dell Peripheral Manager):

1. Is Dell Peripheral Manager op de computer geïnstalleerd?

   1. Installeer het nieuwste hulpprogramma Dell Peripheral Manager op de computer als dit nog niet is geïnstalleerd. Raadpleeg voor het downloaden en installeren van het hulpprogramma: Dell drivers en firmware downloaden en installeren

   2. Ga naar de volgende stap als het hulpprogramma al op uw computer is geïnstalleerd.

2. Open het hulpprogramma.

3. Sluit de draadloze dongle opnieuw aan op de computer.

4. Volg deze instructies als een Geen apparaat gevonden of een apparaatpagina wordt weergegeven:

   1. Als er geen apparaat is gevonden, klikt u op Meer informatie onder het kopje Draadloos :

      

   2. Klik bij Apparaat op Een nieuw apparaat toevoegen:

      

   3. Klik op Nu toevoegen om een extra draadloos en/of RF-apparaat (radiofrequentie) toe te voegen:

      

   4. Volg de instructies op het scherm om uw apparaat te koppelen: