Настольный спикерфон Dell Pro SP3022 отсутствует на аудиоустройствах после выхода из режима ожидания или гибернации

Samenvatting: Заказчик может обнаружить, что настольный спикерфон Dell Pro SP3022 выключен, не отвечает или отсутствует на аудиоустройствах на экране настройки Windows.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Затронутые продукты:

  • Настольный спикерфон Dell Pro SP3022

Затронутые версии:

  • Микропрограмма версии 1.1.5

Oorzaak

В текущем режиме ожидания настольный спикерфон Dell Pro SP3022 выключен и периодически выполняет сканирование на предмет пробуждения по USB, когда компьютер выходит из режима ожидания. Иногда устройство может пропустить команду пробуждения через USB и не выходит из спящего режима.

Спикерфон выключен и не отвечает
Рис. 1. Спикерфон выключен и не отвечает

В диспетчере устройств может произойти сбой экземпляра дескриптора USB-устройства;

Диспетчер устройств
Рис. 2. (Только на английском языке) Диспетчер устройств

 

Oplossing

  • Скачайте и обновите микропрограмму устройства громкой связи 1.17.4 или более поздней, чтобы решить эту проблему.

Утилита обновления микропрограммы Dell Speakerphone SP3022
Рис. 3. (Только на английском языке) Утилита обновления микропрограммы для настольных спикерфонов Dell Pro SP3022

  • Выполните горячее подключение (отсоедините USB, подождите 3 секунды и снова подключите).
  • В качестве альтернативы выполните цикл включения/выключения.

Getroffen producten

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000197511
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 01 jul. 2025
Versie:  7
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.