Dell Pro stationär högtalartelefon SP3022 saknas på ljudenheter efter återställning från vänteläge eller viloläge

Samenvatting: Kunden kan märka att den stationära Dell Pro-högtalartelefonen SP3022 verkar vara avstängd, inte svarar eller saknas på ljudenheterna på Windows-konfigurationsskärmen.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Berörda produkter:

  • Dell Pro stationär högtalartelefon SP3022

Berörda versioner:

  • Fast programvara 1.1.5

Oorzaak

I modernt vänteläge stängs Dell Pro stationära högtalartelefon SP3022 av och söker med jämna mellanrum efter USB när datorn vaknar från vänteläget. Enheten kan ibland missa USB-väckningskommandot och vaknar inte.

Högtalartelefonen verkar vara avstängd och svarar inte
Bild 1: Högtalartelefonen verkar vara avstängd och svarar inte

I enhetshanteraren kanske en instans av USB-enhetsbeskrivningen misslyckades.

Enhetshanteraren
Bild 2: (Endast på engelska) Enhetshanteraren

 

Oplossing

  • Ladda ner och uppgradera den fasta programvaran för högtalartelefon 1.17.4 eller senare för att åtgärda problemet:

Uppdateringsverktyg för fast programvara för Dells högtalartelefon SP3022
Bild 3: (Endast på engelska) Uppdateringsverktyg för fast programvara för Dell Pros stationära högtalartelefon SP3022

  • Utför en hotplug (koppla ur USB-enheten, vänta 3 sekunder och anslut igen).
  • Alternativt kan du starta om datorn.

Getroffen producten

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000197511
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 01 jul. 2025
Versie:  7
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.