El altavoz de escritorio Dell Pro SP3022 no se encuentra en los dispositivos de audio después de reanudar desde el modo en espera o hibernación

Samenvatting: Es posible que el cliente descubra que el altavoz de escritorio Dell Pro SP3022 parece estar apagado, no responde o puede faltar en los dispositivos de audio en la pantalla de configuración de Windows. ...

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Symptomen

Productos afectados:

  • Altavoz para equipos de escritorio Dell Pro SP3022

Versiones afectadas:

  • Firmware 1.1.5

Oorzaak

Durante el modo de espera moderno, el altavoz para equipos de escritorio Dell Pro SP3022 se apaga y periódicamente busca un encendido USB cuando la computadora se activa desde el modo de espera. En ocasiones, el dispositivo puede perder el comando de activación USB y no se activa.

El altavoz parece apagado y no responde
Figura 1: El altavoz aparece apagado y no responde

En el administrador de dispositivos, es posible que falle una instancia del descriptor de dispositivo USB;

Administrador de dispositivos
Figura 2: (Solo en inglés) Device Manager

 

Oplossing

  • Descargue y actualice el firmware del altavoz a la 1.17.4 o posterior para solucionar el problema:

Utilidad de actualización del firmware del altavoz Dell SP3022
Figura 3: (Solo en inglés) Utilidad de actualización del firmware del altavoz para computadoras de escritorio Dell Pro SP3022

  • Realice una conexión en caliente (desconecte el USB, espere 3 segundos y vuelva a enchufarlo).
  • Como alternativa, realice un ciclo de apagado y encendido.

Getroffen producten

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000197511
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 01 jul. 2025
Versie:  7
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