Stolní reproduktor s mikrofonem Dell Pro SP3022 chybí ve zvukových zařízeních po obnovení z pohotovostního režimu nebo režimu hibernace

Samenvatting: Zákazník může zjistit, že stolní reproduktor s mikrofonem Dell Pro SP3022 je vypnutý, nereaguje nebo může chybět ve zvukových zařízeních na obrazovce nastavení systému Windows.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Symptomen

Dotčené produkty:

  • Stolní reproduktor s mikrofonem Dell Pro SP3022

Dotčené verze:

  • Firmware 1.1.5

Oorzaak

Během moderního úsporného režimu je stolní reproduktor s mikrofonem Dell Pro SP3022 vypnutý a po probuzení počítače z pohotovostního režimu pravidelně vyhledává, zda se USB probudí. Zařízení může někdy zmeškat příkaz probuzení USB a neprobudí se.

Reproduktor s mikrofonem je vypnutý a nereaguje.
Obrázek 1: Reproduktor s mikrofonem je vypnutý a nereaguje

Ve správci zařízení může být instance deskriptoru zařízení USB selhala;

Správce zařízení
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Správce zařízení

 

Oplossing

  • Problém vyřešíte stažením a upgradem firmwaru reproduktoru s mikrofonem 1.17.4 nebo novějším:

Nástroj pro aktualizaci firmwaru reproduktoru s mikrofonem Dell SP3022
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Nástroj pro aktualizaci firmwaru stolního reproduktoru s mikrofonem Dell Pro SP3022

  • Proveďte připojení za provozu (odpojte jednotku USB, počkejte 3 sekundy a znovu ji připojte).
  • Případně proveďte vypnutí a zapnutí.

Getroffen producten

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000197511
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 01 jul. 2025
Versie:  7
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.