Dellヘッドセットが通話コントロール ボタンを押してもMicrosoft Teams通話に応答しない

対象製品：

• Dell Proワイヤレス ヘッドセットWL3024
• Dell Pro有線ヘッドセットWH3024
• Dell Pro PlusワイヤレスANCヘッドセットWL5024
• Dell Pro Plus有線ANCヘッドセットWH5024

Dell Proワイヤレス ヘッドセットWL3024、Dell Pro有線ヘッドセットWH3024、Dell Pro PlusワイヤレスANCヘッドセットWL5024、およびDell Pro Plus有線ANCヘッドセットWH5024のユーザーは、Teams通話中に次の動作があったため、デル・テクノロジーズに連絡する場合があります。

• Dell Proワイヤレス ヘッドセットWL3024およびDell Pro PlusワイヤレスANCヘッドセットWL5024は、Type-Cドングルを使用するサード パーティー製クライアントからの着信Teams通話に応答できません。
• Dell Proワイヤレス ヘッドセットWL3024およびDell Pro PlusワイヤレスANCヘッドセットWL5024は、サード パーティー クライアントからの着信Microsoft Teams通話に応答できません。

進行中のTeams会議で、Dell Pro有線ヘッドセットWH3024およびDell Pro Plus有線ANCヘッドセットWH5024の通話制御ボタン、およびヘッドセットのDell Proワイヤレス ヘッドセットWL3024およびDell Pro PlusワイヤレスANCヘッドセットWL5024のマルチメディア ボタンが新しい着信を受け付けません。

Microsoft Teamsクライアント アプリケーションは、ヘッドセットのフックスイッチ ボタンを使用したサード パーティーの着信コールへの応答をサポートしていないため、これは予期される動作です。

このようなシナリオでは、ユーザーは Teams アプリケーションのユーザー インターフェイスを使用して着信を受け入れたり拒否したりできます。